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1、第 1 页 20XX 医院市场部下半年工作计划 1 特征码 BgKYOptoooPRRiIPoydf 一、目前市场部现状分析 我认为，市场部工作应该是分析市场、研究市场、总结市场规 律，具体进行市场开发工作。对市场工作则主要进行工作业绩 的考核。医院市场部在某种程度上等同于企业的销售部。而作 为营销人员应该具备什么样的基本素质呢？形象要端正，市场 意思强，沟通能力、应变能力强，能够吃苦，有比较好的团队 合作精神等。而从事医疗营销的市场人员，个人基本要求更高。 医院市场部目前做了哪些工作呢？发传单、挂户外牌、以及进 行车套广告的维护等。挂多少牌？做多少车套广告？以及内容 如何组织，设计等？更大程
2、度上应该是策划人员的宣传工作。 而执行这些工作，更多的是要求体力活（很多单位是将类似工 作直接交给广告公司来完成的） 。本院的具体挂户外牌等工作， 交给几个身手敏捷的人，应该可以搞定。 市场部是否能够正常运转？能开展有效的市场开发工作？决定 于医院制定的市场思路、市场开发人员基本的素质高低和市场 部管理水平等。如果说策划工作要求的是有创意，求新，侧重 于文字表达能力、平面设计能力等方面，是点对面的宣传工作； 第 2 页 那么市场工作则基本上是根据市场开发工作的需要，侧重于公 关能力、沟通能力等方面，是进行点对点的宣传工作；工作本 身更多的要 求市场人员较高的个人素质，以及较好的工作主动性、自觉
3、性 等方面。如果市场人员总是等着别人来安排其工作，同时其又 不能很好的与人沟通，那么这样的市场人员原本就不合格。 一般单位用人，是因为“岗位”而选择“人” 、用“人” ；而我 们现在的市场部工作是因“人”而设置“岗位” 。如此，市场部 工作怎么开展？市场部的业绩考核如何进行？ 二、本院市场部的工作职能描述 1、调查市场、分析市场、总结市场规律，制定市场开发工作方 向。 、通过适当方式深入市场调查，分析、总结市场规律； 、及时收集本医院病人信息，进行客观统计分析，找准市场 方向。 上述工作，一是为了更好的明确市场工作方向，二是检验市场 工作的业绩。当然，对医院策划部来说，也有必要进行市场分 析工作。 2、适当的时候，进行医院全员营销培训，逐步提高医院整体营 销水平。 第 3 页 医疗服务营销，不同于有形产品的营销。产品营销，可能是与 生产者关系不大的工作；而医疗服务过程是病人来医院后的具 体医疗行为，涉及到医疗服务的各环节，联系到提供医疗服务 的所有医务人员。如何让病人来医院接受比较满意的医疗服务， 自然就涉及到相关医务人