专业技术人员职业道德与创新能力讲座.ppt

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1、专业技术人员职业道德与创新能力 讲 座,主讲：张陕豫 汉中职业技术学院,第四章 职业道德,第一节 职业道德的含义和特点 一、职业道德的含义 （一）职业 三方面内容：一是职业职责；二是职业权利；三是职业利益 （二）职业道德,职业道德,职业道德，一方面是外在于人的一种行为标准（职业之道），指的是从事一定职业的人们在其特定工作或者劳动中的特殊行为规范的总和；,另一方面是行为标准内化于人所形成的一种较为稳定的行为标准的认识、践履程度和品质（职业之德），指的是从事一定职业的人，经过职业活动实践和职业道德理想、意志、情感培训所达到的表现在职业工作上的道德品质状况。,职业道德,职业道德是社会分工发展到一定阶

2、段的产物它是指从事一定职业劳动的人们在特定的工作以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和。 职业道德的特征： 1、范围上的有限性，任何职业道德的适用范围都是特定的、有限的： 2、内容上的稳定性和连续性职业分工相对的稳定性决定了与其相适应的职业道德具有稳定性和连续性； 3、形式上的多样性，有多少种行业就有多少种不同的职业道德。,二 职业道德的特点,每天将会无所事事， 感到极为无聊， 不再觉得自己是活泼、 有生气的； 觉得自己似乎成了废人,第二节 职业道德的主要内容,党的十六大报告和公民道德建设实施纲要,爱岗敬业 诚实守信 办事公道 服务群众 奉献社会

3、,内容结构,一 职业道德与企业的发展, 职业道德在企业文化中占据重要地位； 企业文化对企业发展具有重要价值； 职业道德是增强企业凝聚力的手段； 职业道德可以增强企业的竞争力。,职业道德对单位和个人的双赢,职业道德不仅对个人的生存和发展有重要的作用和价值。而且与单位的兴旺发达、生死存亡密切相关。 员工具有良好的职业道德，不仅有利于协调职工之间、员工与领导之间、员工与单位之间的关系，增强单位的凝聚力。而且有利于单位的科技创新有利于降低产品成本，提高产品质量从而有利于树立良好的单位形象提高产品的市场竞争力。,单位员工必须遵守的准则： 1、自觉接受和承担任务； 2、尊重同事的隐私，谅解同事的不足； 3

4、、遇事多替同事着想： 4、关心信任同事，帮助解决困难； 5、对感情不融洽的同事，在工作上积极配合： 6、不在各种场合贬低别人； 7、对别人的帮助要记在心上； 8、对同事无意识的伤害予以谅解；对故意的诽谤通过组织妥善解决； 9不讽刺、挖苦同事。,案例分析：成功源与敬业,1、留学生在日本打工洗盘子 学历不是公司聘用员工的优先条件，大多数单位考虑的是：正确的工作态度职业技能工作经验。 2、北京晨报：一公共汽车司机在行车途中突发心脏病 他虽然是一个普通人，却表现出高尚的人格和职业道德。,二 职业道德与人的自身发展,职业道德与人的自身发展： 1、职业道德是事业成功的保证； 2、职业道德是人格的一面镜子；

5、 3、从事一定的职业是人谋生的手段 是人全面发展的重要条件。,职业道德是内激的重要来源。 职业素养增加求职含金量； 不同职业的人都有不同的职业素养要求 在中国历史上一直以家庭道德为中心； “修身、齐家、治国、平天下”立足于家庭道德，进而影响到社会道德的各个方面新的道德观念代替了以“孝”为核心的道德体系，服务意识将成为新的核心理念。,内容结构,三 文明礼貌,中国古代的 “礼仪” 是维护奴隶社会和封建社会的典章制度：社会主义的 “礼貌” 是社会主义人与人平等友爱、互相尊重的新型社会关系的体现。 礼由一定社会的道德观念和风俗习惯形 成的，大家共同遵守的礼节。 仪指人的容貌、举止。,全国职工守则,1、

6、热爱祖国，热爱共产党，热爱社会主义； 2、热爱集体，勤俭节约，爱护公物，积极参加管理； 3、热爱本职，学赶先进，提高质量，讲究效率； 4、努力学习，提高政治文化科技业务水平； 5、遵纪守法，廉洁奉公，严格执行规章制度； 6、关心同志，尊师爱徒，和睦家庭，团结邻里； 7、文明礼貌整洁卫生讲究社会公德； 8、扶植正气，抵制歪风，拒腐蚀永不沾。,职业用语,基本要求： 1、语感自然用正常的语调讲话： 2、语气亲切，语气和气可亲，拉近与服务对象的距离； 3、语调柔和，语调温和不强烈： 4、语流适中，用中速说话； 5、语言简练，不颠三倒四； 6、语意明确，清晰明白，不模棱两可。,语言让步注意三点： 1、对

7、语言不干净的服务对象要始终保持文明礼貌的态度： 2、发生争执时要努力克制自己，不要使争执发展下去： 3、要得理让人。 语言幽默与一个人的知识、修养、 性格特点有密切联系。,语言修养说话讲究方式法 语言讲求科学艺术 工作人员在执行公务活动中说话要讲究方式方法，语言要讲究科学和艺术。 日常用语力求标准和适用。 语言力求确切简洁。 语言要有逻辑性。 避免谈话中的禁忌。,文化知识修养掌握业务能力具有广博知识 提高理论水平，掌握马克思主义的基本立场、观点和方法，具有坚定的政治方向，较高的分析问题和解决问题的能力。具有与职责相适应的专业知识和技能。,举止得体,人的举止可以表现出一个人的： 内心世界， 精神

8、面貌， 情感 举止得体包括：,1、态度恭敬，对宾客严肃而有礼貌； 2、表情从容，接待服务时情绪镇定，有条不素； 3、行为适度，行为恰到好处，既不过分也不缺损； 4、形象庄重。语言举止不轻浮。,礼仪修养服饰装扮合适宜 待人接物懂得礼貌 工作人员的仪表举止，体现行业的职业精神面貌和整体素质。 良好的仪表举止既体现了职业形象，也体现了国家形象，又可以起到表率作用。,四 爱岗敬业,中共中央关于加强精神文明建设若干问题的决议指出，爱岗敬业是：,1、全社会大力提倡的职业道德行为准则； 2、国家对人们职业行为的共同要求； 3、每个从业者应当共同遵守的职业道德： 4、最基本的职业道德规范； 5、对人们工作态度

9、的普遍要求。,保持敬业的职业态度,通过工作我们可以获取经验、知识和信心。投入的热情愈多、决心愈大，工作起来就会效率愈高。当抱有这种热情与执著时，工作将不再是苦差事，而是为了做一件全身心热爱的事，而且是有人愿意付钱请你来做你喜欢的事。你的工作是为自己找乐趣，假定你每天工作8小时，你就等于在快乐的泳池里游泳，工作等于快乐，这是一个多么合算的公式!,跳 槽 热,“跳槽热”现象的出现有社会原因、政治原因、经济原因。 “跳槽热”对社会经济发展既有积极作用又有消极作用。 积极作用：解决了人才积压、学非所用、工作安排不合 理、职工收入不如意等弊端。 消极作用：给一些企业带来损失： 使一些职工不安心工 作，最

10、终失去工作。,职业理想,职业理想的三个层次： 1、初级层次：为了维持生存是人对职业的最初动机这是职业理想的基本层次 2、中级层次：主要目的是通过特定的职业施展个人的才智。 3、高级层次：工作的目的是承担社会义务，把自己的职业与为社会、为人民服务结合起来 。 职业理想形成的内在因素： 人的年龄、环境的影响、受教育程度。,内容结构,五 诚实守信,诚实守信是人类在交往实践中总结出来的做人的基本准则 。 诚实守信是指真实无欺 、遵守承诺遵守契约的品德和行为。 自利追求与道德操守缺一不可 。 诚实守信是市场经济的 一个本质规定 。,诚 实 守 信,诚实守信不但是市场经济活动中最基本的规则，也是我们为人处

11、事的根本要求。 “人无诚信不立”是指，要做人就必须修身正心，而修身正心的关键就在于诚实守信。 在美国的成斯康星州每年5月2日过的诚实节，是为了纪念一个名叫埃默纽的诚实孩子。小埃默纽之所以被美国人尊敬，就是由于他的诚实不欺、具有宁死不说谎的人格力量。 英国思想家威廉说：“没有任何一种美德比表里如一更加重要，一个人习惯于说他明明知道的假话，掩盖明明知道的真相必是处于一种不断堕落的状态中。,如何正确对待利益？,正确对待自己利益与他人利益的关系自己利益的实现和他人需要的满足互为前提； 正确处理眼前利益和长远利益的关系。 一个人绝对做不到在所有的时间里欺骗所有的 人。定会顾此失彼。 因小失大最终受损失的

12、是自己。,六 办事公道,*办事公道是指在处理问题时要站在公正的立场上对当事双方公平合理、 不偏不倚按照一个标准办事。 *办事公道是企业活动的根本要求： 1、办事公道是企业能够正常运行的基本保证； 2、办事公道是企业赢得市场，生存发展的重要条件； 3、办事公道是抵制行业不正之风的重要内容； 4、办事公道是职业劳动者应具有的品质。,公 私 分 明,个体对社会的依赖性； 人的精神需求：爱与被爱的需要，被社会、他人所容纳和接受的需要，受人尊重和理解的需要，友情和交往的需要，自我实现的需要。 公与私是辩证统一的关系： 1、个人利益的获得要以集体的发展为条件； 2、集体的发展离不开个体的贡献： 3、集体利

13、益体现着集体根本的、长远的利益。也体现 着每个集体成员真正的、根本的利益； 4、集体发展了，个人才能得到发展； 5、顾全大局是处理公与私关系的基本要求。 个人离开集体将无所作为的格言：“覆巢之下，焉有完卵”；“唇亡齿寒”：“大河有水小河满，大河无水小河干”。,如何做到公私分明？,1、正确认识公与私的关系，增强集体意识； 2、富有奉献精神时时处处想到别人，想到国家和社会； 3、从细微处严格要求自己； 4、在劳动创造中满足和发展个人的需要。 公平公正是指按照原则办事，处理事情合情合理，不徇私情。 所谓循私情就是屈服于私人感情把保持和维护私人关系看得集体或他人的利益还重要。,案例分析：遵纪守法诚实守

14、信,22岁的汪伟，大学毕业被分配到某市人民出版社财务处当出纳员，一次他核对账目时发现差八元钱，他用旧发票充抵，结果多报了8元钱，从此他在短短的一年间，利用同样的手法报了4万多元，终于被单位发现,可持续发展,可持续发展道路是：经济、社会、人口、环境、资源相互协调既能满足当代人的需要，又不对后人的生存发展构成危害的发展道路。 可持续发展必须重视生产资料的节约。 “绿色”的含义： 1、节约能源： 2、再生利用； 3、尽可能不影响环境的自然状态： 4、保护其它生命的自然生存状态。,可持续发展,节约对现代人来说已经变成了一种伦理精神， 变成了人的自觉行动。 把“利人利己、义利兼顾”作为人生价值 判断尺度

15、； 以高度的责任感对待人类生存环境； 以崇高的思想境界为子孙后代留下充分的空间和资源。,七、 遵纪守法,我们这样大一个国家，怎样才能组织起来： 一靠理想，二靠纪律。 (邓小平) 纪律是一种行为规范它要求人们在社会生活中遵守秩序、 执行命令、履行职责 。 纪律是调整个人与他人、个人与集体、个人与社会关系的主 要方式。 社会主义纪律是强制性和自觉性的统一 。 职业纪律作为对人的职业行为进行社会控制的手段 。如迟到 进行处罚等。 自由和法纪是对立统一 的，照顾好你自己别给别人填麻烦。,道德与法律（一）,自从人类脱离了动物界，人就有了道德道德是区别人与动物的一个重要标志，道德是做人的根本。 道德是一定

16、社会、一定阶级向人们提出的处理人与人之间、个人与社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。 人生在世最重要的有两件事： 一是学做人，一是学做事。,道德与法律（二）,道德和法律的区别： 1、产生和发展的时期不同： 2、依靠的力量不同： 3、作用的范围不同。 道德和法律的联系： 1、在作用上德治和法治相辅相成、相互促进： 2、在内容上道德和法律相互重叠： 3、在现实生活中： 二者相互转换、相互作用、相互促进。,改革开放以来国家加快了健全法制的步伐，全国各级立法机关制定了5000多项法律法规，其中经济立法占70以上。,企业人才流动中侵犯商业秘密的行为： 1、 以高薪作诱饵，招聘竞争对手企业的

17、工作人员获取其商业秘密： 2、内部职工为捞外快，以到其他单位兼职为名泄露商业秘密； 3、采用“带项目优先”的招聘方式，公开要求应聘人员提供原单位商业秘密。,职业纪律的基本内容,职业纪律既有强制性又有自觉性 1、国家机关、人民团体根据国家的宪法和法律，结合职业活动的实际所制定的各种规章制度； 2、企事业单位具体详细的规定如作息时间、操作规程、安全规则。 职业纪律包括： 劳动纪律、财经纪律、保密纪律、组织纪律、群众纪律 。,八、 团结互助, 团结互助是指在人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和目标，互相帮助、互相支持、团结协作、共同发展。, 团结互助对企业发展的影响： 调节好企业内部人与人之间、

18、部门与部门之间的关系，职工就能具有良好的精神状态，人人心情舒畅从而激发起强烈的积极性，同心同德，努力工作。如果将大量时间和精力浪费在内耗上互相扯皮，互相拆台不仅企业工作受到影响，个人也将一事无成,如何处理上下级关系？,上级对下级的平等尊重: 1、在工作中既要对下级严格要求，严格管理，又要充分信任尊重下级。 2、在生活上要关心爱护下级，真心解决下级的困难和提出的合理要求，充分调动下级的工作积极性。 3、在日常交往中要严于律己，宽以待人，以礼貌平等的态度对待下级。 下级对上级的尊重： 1、支持上级工作自觉服从管理，认真完成任务； 2、对上级的失误要开诚布公地当面提出，并注意说话的态度和场合； 3、

19、与上级发生意见分歧时，不要当面顶撞，委婉地表示自己的看法； 4、主动与上级沟通。体谅上级的难处；主动承担重任。为领导分忧解难； 5、维护上级威信，不对领导妄加评论。,内、外部客户,同事之间的相互尊重： 1、尊重他人的人格和自尊心； 2、尊重他人的意见求同存异； 3、尊重他人的兴趣、爱好和习惯。 尊重服务对象应做到： 1、对服务对象要一视同仁，真诚相待热情服务； 2、恰当运用文明礼貌的体态语言，体现对服务对象的尊重； 3、服务工作周到细致恰如其分。,大 局 意 识,顾全大局是指 在处理个人和集体利益的关系上，要树立全局观念。不计较个人利益，自觉服从全局的利益。 中国女排不断取得胜利的保证： 识大

20、体顾大局、团结协作、发扬集体主义精神。,融入与配合,每一个从业人员都应该有意识地、自觉地将自己融入集体之中，正确估价自己，虚心学习他人的长处：只有广泛博取众人之长补已之短，才能使自己日臻完善。同时促进集体共同提高。 主角与配角的关系： 1、紧密配合，以完成工作任务为己任； 2、作为主角应充分认识配角的作用是必不可少的尊重配角的劳动； 3、每个人都要有甘当无名英雄的思想，当好配角：共同完成好工作任务。,十、 职业道德修养,修养是指： 人们为了在理论、知识、艺术、思想、道德品质等方面达到一定水平所进行的自我教育、自我锻炼、自我提高的过程修养是人们提高科学文化水平、专业技能和道德品质必不可少的手段。

21、,中华民族历来重视个人道德品质的自我修炼，并把“修身”作为“齐家、治国、平天下”的先决条件； 四有人才：有理想、有道德、 有文化、有纪律。,良好行为习惯的养成须从小事做起的格言： 合抱之木生于毫末： 九层之台起于垒土； 千里之行始于足下； 勿以恶小而为之，勿以善小而不为。 是指：在无人监督的情况下，能坚持道德信念自觉按照道德规范的要求去做事的道德品质和道德境界。 “慎独”强调:确立坚定的道德信念；道德修养必须在“稳”和“微”的地方下功夫；道德修养须达到在无人监督时能严格按照道德规范的要求做事。,“慎独”,案例分析：慎独,司马迁任太司令时，具体负责写史记，朝中大臣、达官都想讨好司马迁，以求万世留

22、名。有一天大将军李广利送来旷世珍宝玉璧，女儿妹娟看到爱不释手，司马迁语重心长对女儿说：“白玉最可贵的是没有瑕疵，我从来都不敢以白璧自居，要是收下了，我身上的污点就增加了一分”。于是叫人把白璧送了回去。,第三节 社会主义市场经济 和职业道德,一、市场经济的运行原则及市场经济负面效应产生的内在根据 二、市场经济与社会主义职业道德的关系 三、建立社会主义市场经济条件下的社会主义职业道德体系,市场经济对职业道德的影响,正面影响： 1、市场经济是一种自主经济它激励人们虽大限度地发挥自主性从而增强了人们的自主性道德观念； 2、市场经济是一种竞争经济，它激励人们积极进取，从而增强了人们的竞争道德观念； 3、

23、市场经济是一种经济利益导向的经济。要求人们义利并重，从而增强了人们义利并重的道德观念： 4、市场经济是重视科技的经济，它要求人们不断更新知 识从而增强了人们学习创新的道德观念。 负面影响： 1、市场经济的利益机制容易诱发利己主义； 2、市场经济强调金钱价值容易诱发拜金主义； 3、市场经济的功利性容易诱使人们淡薄精神价值。,第四节 职业道德培训,(一)职业道德培训的方法,（二）职业道德培训的一般内容,（三）社会主义职业道德 培训的具体内容,1、坚持爱国主义、集体主义、社会主义，加强社会公德、职业道德，家庭美德建设，引导人们树立正确的世界观、人生观、价值观。 2、坚持“马列毛邓三科”。 3、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义。 4、树立艰苦创业精神。,思考题,1、谈谈你的培训收获，并提出你对培训内容、培训管理的意见或建议 。 2、服务群众的含义是什么？怎样才能做到服务群众？ 3、怎样理解“诚实守信不但是市场经济活动中最基本的规则，也是我们为人处事的根本要求”。,