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1、2019/5/5,1,不同层级人员的招聘面试技巧,如何看人不走眼,2019/5/5,2,招聘规划流程,步骤2：确定如何弥补空缺,招聘,应急,核心,不新雇人,加班 工作重新设计 防止跳槽,临时/租用/承包,内部外部,步骤3：辨认目标整体,步骤4：通知目标整体,步骤5：会见候选人,步骤1：认别工作空缺,2019/5/5,3,一线经理与招聘人员 职责,VS 辩认招聘需要 向HR传达招聘需要 参与向候选人传达信息 HR 规划招聘过程 实施招聘过程 评价招聘过程,2019/5/5,4,如何辩认和弥补工作空缺？,方法 找出 “空缺” 原因（离职、调动、工作内容增加） 工作内容重新评估（重要性、时效性） 工
2、作岗位重新设计 原则 不新雇人 先内后外 注重对下属的培养,2019/5/5,5,如何准确传达招聘需要,借助一定的工具（职位说明书、招聘申请表） 明确职位要求都有哪些？ 客观要素（可直接检测的），如 基本信息（学历、专业、年龄、性别、外貌、血型） 工作经验、操作技能（各类技能软件、办公用具的使用）、奖励证书、专业知识、掌握的语言 主观要素（间接衡量），如 能力（沟通、组织、协调、承受压力、表达、文字编写） 人品（忠厚、吃苦耐劳、谦虚自律） 公司所能提供的资源,2019/5/5,6,面试技巧之一：如何筛选简历,分析简历结构 客观内容重点读 判断吻合程度 审查逻辑性 整体印象,2019/5/5,7
3、,面试技巧之二：如何提问？,遵循的原则“多问行为性问题、少问理论性问题” 减少引导性、答案唯一性的问题 例如： 你不介意加班，是吗？ 你能吃苦耐劳吗？ 你能承受巨大的工作压力吗 你善于化解矛盾？,2019/5/5,8,理论性问题、引导性问题、行为性问题比较,2019/5/5,9,提问的方式,6类提问方式 举例式提问：面试过程中一项核心技巧 连串式提问:考察反应能力、逻辑、条理性 开放式提问：面试开始时用，缓解气氛 假设式提问：通过假设一场景、探求应聘者的态度或观点、发挥应聘者的想象力 确认式提问：鼓励应聘者继续与面试考官交流或是不想让应聘者继续说下去，作为转移话题的过渡 清单式提问：设定思考范
4、围、避免应试者回答离题万里,2019/5/5,10,不同提问方式问题列举,举例式提问：在您过去从事的工作中，让您觉得压力最大的是什么，请具体描述一下。 连串式提问:“你在过去的工作中出现过什么重大失误？如果有，是什么？从这件事本身你吸取的教训是什么？如果今后在遇到此类情况，你会如何处理？” 开放式提问：今天交通怎么样，路上顺吗？天气怎么样？ 假设式提问：假若你是市场总监，你将如何完成500万的定额？ 确认式提问：您说得很对，继续。我明白您的意思，您是说,接下来我们再就这个问题交流一下。 清单式提问：对于这个职位，您怎么看待“充分的授权”和“提供必要的资源支持”。,2019/5/5,11,不同层
5、级人员的不同提问技巧,依据不同的维度确定不同提问重点 决策层：高IQ+高EQ+高AQ 管理层：几年同等职位的工作经验+组织、协调、沟通能力 执行层：专业技能+几年工作经验+执行力 操作层：一技之长,2019/5/5,12,如何提问专业技术类的人才,以预算人员为例 专业技术水平与执行力：请问您都做过哪些工程预算？其中您发挥了怎样的作用？那个工程最能体现您的哪些方面的技术水平？就变更结算的问题请举例说明您是如何与甲方打交道的？如何处理的？结果怎样？（举例式、连串式、清单式） 其它必问问题（求职动机、薪资、对应聘职位的认识）,2019/5/5,13,面试技巧三：如何判断候选人说话的真实性,看 面部表
6、情：很夸张 坐姿、手势：随着说话内容或提问的问题突然变换 听 语速和内容：过快，流畅的象背书；过慢，边想边说但内容上与主题相差甚远或很难一针见血 测评工具 笔迹分析 背景调查,2019/5/5,14,背景调查的目的,查询候选人的工作经历 查询候选人过去的工作行为表现 收集额外的信息以备日后联系 收集信息以补充或证实候选人提供的信息反馈,2019/5/5,15,面试技巧四：如何倾听,全神贯注 倾听的陷井 打断谈话 显得太忙 只挑想听的听 忽略非语言性信号 只看细节、事实、忽略整个全景 “处理”信息不当,2019/5/5,16,面试技巧五：把哪些信息给予候选人,描述公司干什么 提供有关事实及数字 描述公司的历史 描述空缺的职位 描述工作环境 描述职业发展机会 鼓励求职者提问题 提供现实的工作预览,2019/5/5,17,面试技巧六：如何恰当的评估,评估的全面性：记录基本事实 评估的正确性：纵向比较、定性评价 用好面试评价表,2019/5/5,18,评估的误区,首因效应（第一印象） 对比效应（应聘者之间的差异） 像我（同样的优、缺点） 从众心理（小组面试） 晕轮效应（个别非常突出） 面试者缺乏工作相关知识（具有较高技术性的岗位）,2019/5/5,19,维护候选人的自尊,赞赏 同理心 事先及事后建立良好关系,2019/5/5,20,谢谢！,