中国联3G业务市场营销战略.ppt

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1、个人客户部 二OO九年二月,中国联通3G业务 市场营销战略,目 录,二、六个统一策略,一、3G总体策略,三、3G营销推广策略,四、3G九项重点业务介绍,1、3G业务总策略,采用大爆炸方式启动，做3G市场领先者 网络领先：在网络的覆盖范围和质量上领先竞争对手； 业务领先：在新业务的种类和质量上领先竞争对手； 服务领先：在服务方式和范围上领先竞争对手； 3G初期，后付费产品为主要发展形式，同时发展预付费产品。,3G用户定义：使用3G终端并至少使用过联通3G网络的可视电话、手机音乐、手机上网、手机电视其中一项业务；或者开通联通3G基本套餐或3G叠加套餐包的用户，即为联通3G用户。联通网内用户使用3G

2、业务无需换卡和换号，但良好的3G服务体验需要3G终端的支持； 六个统一：统一品牌、统一业务、统一包装、统一资费、统一终端政策、 统一服务标准 九项重点业务： 无线上网卡、手机电视、手机音乐、手机上网 （含门户、博客、社区、广告） 、可视电话、手机报、手机邮箱、手机搜索、即时通信； 增加新的计费模式： 引入M、T计费单元： M、T定义： M、T是对使用3G媒体内容（如看一段视频，下载一首歌曲）和文本内容（如浏览一条新闻，下载一段文字）的计费单位，反映用户使用某个3G产品所需支付的费用。其中M：是对使用具有基本价值的多媒体内容计价单位 ，多媒体内容包括图像多媒体信息、视像多媒体信息、图像、视像及应

3、用程序内容下载及流媒体播放服务等；T：是对使用具有基本价值的文本内容计价单位 ，文本内容包括短信、信息服务及文字为主的内容浏览和下载； 对超过基本价值的内容计费，采用“nT+￥”或“nM+￥” 计费模式，把2G通信费和信息费分别展示的模式转变为3G以内容费统一展示的模式； nM/T 不参与内容结算，单独收费的￥参与内容结算。,2、3G业务既定政策（1/3）,资料来源：3G市场业务组、终端组、互联网与增值业务组给筹备组的汇报稿。,引入无线上网卡“套餐自动升级”模式： 先扣除套餐内所包含的数据流量，超出部分按照流量计费； 当原套餐月费与超出部分使用费用之和达到更高一级套餐月费时，自动向更高一级套餐

4、升级； 下月自动恢复到用户选择的套餐档。 3G终端策略 两种终端版本：定制版、开放版。 销售策略： 统一销售政策。 鼓励社会化运作，引导70%的定制终端由社会渠道进行采购和销售。 华盛公司负责战略性产品的集中采购和销售，约占全部定制终端的30%。 华盛公司集采的战略性终端中的70%也将通过社会渠道进行销售。 明星产品策略： 引入明星产品，以此作为公司启动3G业务的突破口，引爆市场流行趋势,资料来源：3G市场业务组、终端组、互联网与增值业务组给筹备组的汇报稿。,2、3G业务既定政策（2/3）,2、3G业务既定政策（3/3）,3G品牌策略 统一品牌。中国联通将贯彻企业品牌下全业务品牌的品牌战略，包

5、含公司所有产品、业务、服务、套餐等。通过对原有品牌的梳理整合，由原来的多品牌战略逐步过渡到企业品牌下的全业务品牌战略。 3G品牌架构示例如下：,目 录,一、3G总体策略,三、3G营销推广策略,四、3G九项重点业务介绍,二、六个统一策略,统一品牌：由市场部统一安排完成； 统一服务标准：由客户服务部统一安排完成； 统一包装：由个人客户部完成3G号卡的套包设计并下发分公司，由分公司自行制作。,1、统一品牌/服务/包装,按技术基础可以分为 2G迁移业务、2G增强业务、3G标志业务； 按应用类别可以分为基础通信类、商务生活类、娱乐媒体类； 确定无线上网卡、手机音乐、手机电视、手机上网、可视电话、手机报、

6、手机邮箱、手机搜索、即时通信等九项业务为3G重点推广业务，其中无线上网卡、手机音乐、手机电视、手机上网、可视电话、手机搜索、手机报七项业务将于5月17日投入试商用； 在2G网络已经覆盖、3G网络尚未覆盖的地区，用户只能使用2G迁移业务和基于2G网络功能的2G增强业务（无线上网卡除外）。,1）3G业务规划原则,2、统一业务（1/15）,2）3G主要业务体系,注： 为重点业务,基础通信类,娱乐媒体类,商务生活类,2G迁移业务,2G增强业务,3G标志产品,短信,话音,IVR,手机 游戏,手机 上网,可视 电话,突出3G特色,改善客户体验,保证用户 基本通信需求,手机 音乐,移动电 子商务,多媒体 炫

7、铃,手机 电视,炫铃,手机 定位,手机 报,手机 邮箱,无线 上网卡,注：手机电视业务包含视频点播、视频分享、视频IVR； 手机上网业务包含手机门户、手机博客、手机社区、手机广告。,手机 搜索,即时 通信,2、统一业务（2/15）,3）3G业务目录,2、统一业务（3/15）,注：业务分类原则见下页（与现有财务报表不同）,注： 为目前尚未实现的业务,按照工信部电信业务分类目录(2003版)的划分原则，对中国联通现有的移动业务分为基础业务和增值业务两大类。 基础业务分为语音业务、消息业务、补充业务和智能网业务等四种。 语音业务：本地通话、国内长途、国际长途、国内漫游、国际漫游； 消息业务：点对点短

8、信、点对点彩信 补充业务：来电显示、主叫拒显、呼叫转移、遇忙回叫、呼叫保持、呼叫等待、呼叫限制、多方通话； 智能业务：预付费、亲情号码、集团组网、定向长途、定向漫游、私密热语、私密热信、一卡两号。 增值业务分为语音增值业务和数据增值业务等两种。 语音增值：语音信箱、IVR、联通秘书、丽音街、来电管家、空中议事厅； 数据增值：炫铃、手机上网、手机报、联通在信、短信秘书台、掌上股市、手机邮箱、超级炫铃。,4）2G分类原则,2、统一业务（4/15）,以目标客户的业务需求递进满足原则开发、发展业务,5）3G业务推出时间表,注：手机电视业务包含视频点播、视频分享、视频IVR； 手机上网业务包含门户、博客

9、、社区、广告。,基础 通信,娱乐 媒体,生活 商务,固定 移动 融合,无线上网卡 手机搜索 手机邮箱,可视电话,综合VPN（帐单级） 一号通,手机电视 手机音乐 手机上网 手机报,手机游戏 多媒体炫铃,基于家庭网关的业务应用,视频会议,普通话音、IVR,铃声下载与 炫铃、WAP,彩信 JAVA下载,套餐捆绑 固定、移动之间亲情号码,手机定位 即时通信 移动电子商务,2、统一业务（5/15）,2G网已建设的手机上网、手机音乐、手机报、手机邮箱等四项2G增强业务，3G时代，可依托3G网络向使用3G终端的2G用户提供服务； 3G网提供的手机上网、手机音乐、手机报、手机邮箱等四项2G增强业务，与2G网

10、的2G增强业务在多媒体化、计费模式等方面存在不同， 向3G用户提供更加良好的体验服务。,业务升级,新建,3G业务,可视电话,无线上网卡,2G网 已建业务,手机上网,手机电视,手机报,手机音乐,手机邮箱,手机上网,手机报,手机音乐,手机邮箱,3G业务,业务功能提升,支 撑,九项3G业务,M T计费,手机搜索,6）业务发展与演进,2、统一业务（6/15）,即时通信,产品功能,7）2G、3G同名业务的关系,2、统一业务（7/15）,场景一,定制联通3G基本套餐或3G叠加套餐包的用户，在系统中标识为3G用户。,产品服务,用户使用3G终端，在3G网络下，提供3G产品服务； 用户使用3G终端但处于2G网络

11、覆盖，3G网络未覆盖地区，可使用2G迁移业务，及基于2G网络功能的2G增强业务，使用手机上网业务时，默认访问3G门户，但3G门户展现形式与3G网络中3G门户有所不同，部分业务不能使用，门户中须有提示，以免用户怀疑手机故障; 用户使用2G终端，可使用2G迁移业务、基于2G网络功能的2G增强业务，使用手机上网业务时，默认访问3G门户，提示用户更换3G终端以更好的使用3G业务，3G门户内部分业务不能使用。,8）3G产品应用场景,2、统一业务（8/15）,2G迁移业务 语音、短信、IVR、炫铃,2G增强业务 手机音乐、手机上网、手机邮箱、手机报、无线上网卡、手机搜索、即时通信,使用3G终端的 3G用户

12、,3G网络,2G迁移业务,2G增强业务,2G迁移业务,2G增强业务,3G标志业务,2G网络,3G网络未覆盖区域,使用2G终端的 3G用户,2G迁移业务,2G增强业务,2G网络,手机上网,手机音乐,手机邮箱,手机报,即时通信,手机搜索,手机上网,手机音乐,手机邮箱,手机报,即时通信,手机搜索,场景二,未定制3G基本套餐或3G叠加套餐包的用户，且未使用过可视电话、手机电视、手机音乐、手机上网四项3G业务之一，但使用3G终端，用户属性标识为联通2G用户。,手机上网,2G用户可通过3G网络使用3G业务，使用可视电话等四项业务之一后，用户标识为3G用户 通过3G网络使用3G业务， 其中语音、短信等2G已

13、有业务按照2G原有资费标准收取，对于手机电视、可视电话等3G新增业务或定制3G叠加套餐包或按照3G标准资费收取，2G/3G同一业务采取同一资费； 2G用户使用手机上网业务时，默认访问3G门户；2G用户如果需要访问2G门户，可通过3G门户的2G门户链接或输入2G门户地址访问； 提供营业厅与3G门户、客服热线、短信等电子渠道定制3G套餐。,产品服务,8）3G产品应用场景（续）,2、统一业务（9/15）,使用3G终端的2G用户,3G门户首页,订购,是,否,3G标准资费,继续使用,一键上网,点击使用,弹出套餐定制页面,3G基本单价或 叠加包套餐,页面内容,8）3G产品应用场景（续）,2、统一业务（10

14、/15）,8）3G产品应用场景（续）,2、统一业务（11/15）,9）国际漫游,国际漫出：漫游地为WCDMA网络,可视电话、即时通信通话部分的国际漫出资费按照国际通话时长收费，即时通信短信部分按照国际漫游短信收费，无线上网卡、手机电视、手机上网、手机音乐、手机报、手机邮箱、手机搜索、即时通信数据等业务在现有业务计费模式下，叠加收取国际流量费。,2、统一业务（12/15）,10）计费原则,2、统一业务（13/15）,2、统一业务（14/15）,10）计费原则（续）,2、统一业务（15/15）,11）计费原则（续）,资费设计力求简单、统一、规范 一低二高两差异：语音资费相对低，门槛和ARPU相对高

15、 与2G差异化 语音业务资费可低至市话水平，作为迅速切入市场的突破口，快速实现规模效应； 3G数据业务资费与2G基本持平，靠高速率带来的良好用户体验吸引用户大量使用，迅速打开3G市场； 与竞争对手差异化 数据应用业务采用内容价值定价原则，引入M、T度量单位； 引入无线上网卡数据套餐自动升级模式； 同质业务价格相近，但优势业务价格略高； 3G套餐采用包月制，全国统一资费,3、统一资费（1/2）,3G资费设计原则,3、统一资费（2/2）,3G套餐分为3G基本套餐和3G叠加套餐包，3G叠加套餐包可叠加到2G套餐上； 3G基本套餐必须含不少于一项3G业务； 3G数据应用业务采用按业务内容计费模式，引入

16、M和T度量单位，涉及内网数据业务以M、T计费，涉及外网数据业务以流量计费；M、T的标准资费由相关部门联合制定; 3G和2G网上，同质业务资费水平保持一致，例如：3G手机报业务与2G手机报业务时，其资费相同。,3G资费设计原则（续）,1） 运营模式,4、统一终端政策（1/3）,手机厂商,公开终端零售店,自有渠道,平台,原 社会 渠道 销售 体系,70,30,统一机型测试：各厂商按照定制规范生产符合联通定制规范的终端，由总部负责测试并公布进厅终端机型。 建立直供平台：平台承担定制终端的资金垫付、物流配送、市场覆盖、客户管理、售后服务、市场推广、信息管理等职能。平台必须完成对营业厅的铺货，同时确保定

17、制终端在社会渠道销售占比不低于70%。 专人专柜销售：由各省分公司组织人员进驻自有营业厅销售定制终端。,定制终端市场运营模式：,本着“公开、公平、开放”的原则，对满足联通定制规范的终端均可在自有渠道进行销售，享受统一的定制终端配套营销政策。同时联通公司不参与终端采购，鼓励社会化运作，引导70%的定制终端在社会渠道进行销售。,2）产品准备,4、统一终端政策（2/3）,定制规范、内置业务及客户端 技术部已在09年1月20日正式发布终端定制规范。定制机型除外包装、外观LOGO、开关机界面等必须满足规范外，3G试商用定制终端预装业务如下：,差异化定制 各价位档终端、各客户特性终端，在终端外观、专用键、

18、业务预装、菜单、软硬件配置方面实施差异化。,4、统一终端政策（3/3）,3）系统支撑,个人客户部已向业务支撑系统部提出建立3G定制终端管理系统的需求，实现对运营过程的有效管控： 对于终端管理系统的需求： 定制终端机型库、串号库管理； 实现对定制终端征订、销售、售后等环节的管理； 采集定制终端销售信息，实现用户资料、增值业务、享受销售政策和终端的绑定记录 管理营销政策，实现对全国范围内的3G终端配套政策和补贴行为的监控； 其它终端管理辅助功能：代理商资料/资质管理、合同文本管理、计划管理、订单管理等。,目 录,二、六个统一策略,一、3G总体策略,三、3G营销推广策略,四、3G九项重点业务介绍,1

19、）3G/2G渠道区别,1、渠道（1/3）,2）整体结构,总体原则：平稳继承2G时期的渠道体系(中国联通营销字2006474号文件），根据业务需要，增设新的渠道类型（以红色标识）,注：1.3G品牌店由市场部负责管理。 2.大众直销包括社区直销、个人直销。,1、渠道（2/3）,3）业务总体策略,实现3G渠道电子化，即 自有实体渠道及社会渠道实现电子化管理，完成系统的业务量统计、分析、管理、运营及考核； 网上营业厅、电话营销中心实现对3G业务的支撑，包括3G产品及终端的销售、业务查询及受理、缴费充值、物流配送等功能，并提供24小时服务。 3G产品初期只在自有渠道销售。,1、渠道（3/3）,1）FMC

20、定义,FMC（Fixed-Mobile Convergence），即融合业务是由固定运营商为减小移动对固定的替代而发起，实现的目标是通过网络对用户的无缝感知，为用户提供无处不在的通信体验。,3、FMC（1/7）,在全业务情境下，必须从客户的沟通交往和信息获取的总体来分析消费行为： 移动业务看似稳固的现金流，但仅占有客户的信息获取和沟通交往的时间的一小部分，消费需求和其它内容有很紧密交错的关联； 黄色为用户作为家庭成员的行为属性、蓝色用户作为企业雇员的行为属性，均可能支配移动通信的消费倾向和消费选择； 既能作为营销的切入点，也能成为竞争的突破口。,2）FMC市场分析,3、FMC（2/7）,全业务

21、运营商依托“一揽子”全业务提供，能够更加灵活地运用捆绑促销，获得用户青睐,国外调研显示，用户对跨网络的业务元素捆绑更感兴趣。,方便和便宜是用户青睐全业务运营商的主要原因。,2）FMC市场分析（续）,3、FMC（3/7）,从上述数据可知： 79%的用户对固定电话与移动电话设置亲情号码优惠有需求； 另外57%的用户对统一套餐（固话手机宽带捆绑套餐）有需求； 48%的用户对统一账单、统一付费（统一充值）有需求； 由此可知，客户对融合固话宽带和手机的统一套餐、设置固话与移动间的亲情号码优惠、统一账单、统一充值付费这几个融合产品有非常高的兴趣； 融合业务推广有良好的客户基础。,数据来源：3G市场推广组分

22、析材料,3、FMC（4/7）,2）FMC市场分析（续）,“i-home”家庭计划 任一用户，每月交10元功能费，即可实现本手机和亲友4部手机之间的本网内本地无限时拨打。 宽带捆绑促销 “装宽带送手机”促销：部分地区装宽带预存360元话费，就送一部品牌手机；另外原移动营业厅和原铁通营业厅已经开始移动和铁通的全业务办理。,中国移动,中国电信,“天翼”融合业务与”C+W”战略 主要面向个人用户，除包括CDMA移动网络外，还包括号码百事通等其他中国电信的个人服务业务的融合业务套餐。 E9融合套餐：主要面向家庭客户的融合业务套餐（以南京为例） 129元/月，包2M180小时宽带和400分钟长、市话话费以

23、及600分钟成员互打免费等: 1.CDMA手机功能费和来显 2.固话月租费、来显和彩铃 3.长市话本地呼叫400分钟（含手机和固话） 4.2M宽带180小时上网时长 5.手机和固话之间免费互拨600分钟 199元/月，包3M不限时宽带和600分长、市话的话费、600分成员互打免费、以及900分钟国内wlan无线宽带时长等； 分析：针对移动增量市场的捆绑套餐，对家庭客户群同时使用固定/宽带和手机具有极大吸引力。,3、FMC（5/7）,2）FMC市场分析（续）,3）FMC策略建议,3、FMC（6/7）,业务捆绑,4）FMC业务融合建议,3、FMC（7/7）,联通现有130、131、132、155、

24、156、186六个号段，共计6亿号码； 13X、155号段：主要用于发展2G如意通、新势力用户； 156号段：主要用于发展2G世界风用户、 3G上网卡用户（带“4”号码），集团用户（含2G/3G）； 186号段：用于发展3G用户（含个人客户、家庭客户）。,4、3G号卡号,移动号码现状及使用规则,4、3G号卡卡（1/5）,SIM卡类型及容量 分为世界风、如意通、新势力、行业新时空四种卡，四种卡分别预置不同的菜单； 全部采用 64K OTA卡； 不同品牌，不同千万号段、不同HLR的卡，不能混用。,1）2G SIM卡 现状,4、3G号卡卡（2/5）,USIM卡兼有3G和2G的用户卡功能，共用一个IM

25、SI，完全兼容2G终端和业务； USIM卡采用新的鉴权算法，能实现网络对用户和用户对网络的双向认证，更为安全可靠； USIM卡支持更多的业务与功能，如2G SIM卡电话簿最多255个联系人，每个联系人仅一个电话号码。 3G USIM卡联系人数量可灵活扩展，每个联系人可对应多个信息，如手机、固话、 Email等。,2）3G USIM卡 主要特点,4、3G号卡卡（3/5）,3）2G卡和3G卡的主要区别,4、3G号卡卡（4/5）,4）3G USIM卡主要功能,5) 3G USIM 卡 OTA菜单,业务定位：包含炫铃定制、查歌、换歌等功能，用户不能对菜单进行管理。,栏目定位：资讯类栏目，包含焦点新闻、

26、财经信息、体育资讯、杂志推荐、测试类游戏、情感、星座运程、笑话、娱乐资讯、天气、生活常识、招聘信息、票务信息、餐饮信息、交通信息、健身、购物信息、娱乐场所信息等。用户可以对菜单内容进行管理。,栏目定位：本地特色栏目，内容突出本地地方特色和分公司推广本地功能性业务。,业务定位：短信版掌上股市订购、点播、退订菜单，用户不能对菜单进行管理。,3,4,5,6,炫铃,手机报,新闻娱乐,手机营业厅,USIM卡应用,掌上股市,栏目定位：服务类栏目，包含业务宣传（套餐介绍等）、帐单查询（话费查询等）、业务查询、业务办理（套餐办理等）等功能，用户不能对菜单进行管理。,业务定位：联通自办报订阅和退订菜单，用户不能

27、对菜单进行管理,2,1,3,每次用户开机时，USIM卡自动显示品牌信息：“尊敬的用户，欢迎您使用中国联通业务！”,地方频道,4、3G号卡卡（5/5）,目 录,三、3G营销推广策略,四、3G九项重点业务介绍,二、六个统一策略,一、3G总体策略,须签约和登记用户资料； 先使用，后付费，按月缴费，可对用户进行信用额度控制； 享受更好的客户服务，如客户俱乐部、积分等； 使用后付费产品的用户是后付费用户。,1、后付费产品主要特征,（一）后付费产品与标准产品主要特征,2、预付费产品主要特征,无须登记客户资料； 先付费后使用，实时计费，实时扣费； 以自助服务为主； 使用预付费产品的用户是预付费用户。,1、无

28、线上网卡,（二）3G九项重点业务具体介绍（1/18）,1）业务定义 基于移动通信网络，为笔记本电脑或台式电脑用户提供在移动通信网络覆盖范围内任何地点高速无线上网的服务。 2）业务描述 提供高速无线上网服务； 上网卡使用专用号码，上网卡和专用号码关闭语音功能，只开通无线上网、点对点短信、点对点彩信功能； 无线上网卡客户端软件应具备短信、彩信收发、电话簿存储等功能。 实现方式分为下列四种： 笔记本电脑/台式电脑PCMCIA接口的无线上网卡USIM卡; 笔记本电脑/台式电脑USB接口的无线上网卡USIM卡; 笔记本电脑/台式电脑E接口的无线上网卡USIM卡; 笔记本电脑内置无线上网模块和USIM卡。

29、,3）计费原则 不收取功能费； 上网业务国内不区分本地、漫游，统一资费；短信、彩信业务按标准资费收取； 采取标准资费和自动套餐升级两种计费模式； 标准资费：按流量（单位：KB)计费； 自动套餐升级收费模式： 先扣除套餐内所包含的数据流量，超出部分按照流量计费； 当原套餐月费与超出部分使用费用之和达到更高一级套餐费用时，自动向更高一级套餐升级； 下月自动恢复到默认套餐。 下半月（当月16日至月底）入网的客户，入网当月的套餐月费和套餐内包含的数据流量均减半处理。,（二）3G九项重点业务具体介绍（2/18）,2、手机音乐,（二）3G九项重点业务具体介绍（3/18）,1）业务定义 通过音乐手机客户端和

30、音乐门户（利用web、wap、IVR、短信方式）为用户提供音乐（炫铃、铃声、整曲、音乐视频、给第三方点送歌曲等）下载、在线播放、上传等基本功能，同时提供手机本地音乐管理、动态榜单推荐、音乐杂志、会员服务、音乐搜索等特色业务。 2）业务描述 音乐手机客户端及音乐门户功能：1.会员服务；2. 专辑发布与销售；3.动态榜单；4.推荐关联音乐功能；5.音乐杂志；6. 音乐搜索 ；7.好友推荐。 音乐在线播放 音乐直播：实现手机客户端和web门户在线收听音乐节目； 音乐点播：实现手机客户端和web门户在线播放音乐歌曲和榜单音乐； 音乐下载：实现手机客户端和音乐门户（wap和web）下载整曲音乐、铃音、M

31、V功能（客户端支持断点续传）。 音乐上传：用户可以通过手机客户端和音乐门户（web）上传原创音乐。实现音乐DIY制作成自己的振铃、炫铃、歌曲、MV等内容，可与他人共享。 主要文件格式:手机音乐业务可通过手机客户端播放多种音乐格式，支持下载播放主流音频或音视频文件格式，如MIDI、WAVE、MP3、3GP、MP4等，支持主流在线流式播放文件格式，如3GP、MP4等，支持主流音频编码格式，如AMR-NB、AMR-WB、AAC-LC、AAC+、E AAC+等。,3）计费原则 国内不区分本地、漫游，统一资费； 铃声下载：T计费模式，nT+￥元/首；不收取功能费； 炫铃：功能费￥元/月+炫铃定制费￥元/

32、首； 整曲下载：M计费模式， nM/首或nM+￥元/首，￥元/7天，￥元/月，不收取功能费； 在线收听：M计费模式， nM/首或nM+￥元/首，￥元/7天， 不收取功能费； 支持国际漫游，国际漫游数据流量资费按流量（单位：KB)计费。,（二）3G九项重点业务具体介绍（4/18）,3、手机电视,（二）3G九项重点业务具体介绍（5/18）,1）业务定义 通过手机电视的手机客户端和门户（web、wap），基于移动网络，利用流媒体技术、视频IVR技术在移动终端上观看视频节目的业务。 2）业务描述 业务分类（根据播放方式）：点播类业务和直播类业务； 业务接触渠道：用户通过移动终端，访问手机电视业务门户网

33、站，通过浏览、查找、搜索等功能搜寻视频内容。同时可以采用WAP PUSH方式将门户上的内容链接发送给终端用户；客户端方式支持本地多种格式的视频文件管理和播放，包括3GP、MP4等文件格式； 手机电视业务可以实现多个频道在直播状态下的切换频道； 直播类业务可以实现实时交互，用户可以通过直接回复数字方式参与节目互动； 在视频播放内容中可实现视频广告和文字、图片的插入； 视频上传：用户可以通过手机客户端和门户上传原创视频。实现视频DIY制作，可与他人共享 数据传输：视频下载应具有断点续传的功能；支持动态带宽适配，根据用户的实际使用情况，进行动态带宽适配的功能； 文件格式：支持多种通用格式的视频文件的

34、播放，如3GP、MP4等文件格式，支持视频编码格式，包括H.263、H.264、MP4等。,3）计费原则 国内不区分本地、漫游，统一资费； 点播：M计费模式，nM+￥元/节目；不收取功能费； 包7天： M计费模式， ￥元/7天；不收取功能费； 包月： M计费模式， ￥元/月；不收取功能费； 支持国际漫游，国际漫游数据流量资费按流量（单位：KB)计费。,（二）3G九项重点业务具体介绍（6/18）,4、手机上网,（二）3G九项重点业务具体介绍（7/18）,1）业务定义 手机上网业务是指用户采用手机终端上的浏览器通过移动网络接入互联网获得网络信息。其中，3G门户是为3G用户手机上网提供统一门户网站，

35、并作为手机上网的强制默认主页，门户展现包括web和wap方式。3G门户中集成手机音乐、手机电视、手机邮箱等产品。 2）业务描述 门户主要板块：覆盖自有业务、手机营业厅、资讯（新闻、财经、娱乐、体育等）、读书、手机报、社区、营销活动专区、音乐、视频、游戏、软件、我的空间等板块； 全国统一门户中设置各省特色内容：全国统一3G门户，门户中设置各省特色内容，向用户展现统一风格的门户网站； 利用浏览器客户端软件集成手机音乐、手机电视、手机报、手机邮箱等战略性自有业务，为用户提供一站式的综合体验； 音、视频文件下载和在线播放：支持从WAP和Web门户上下载音视频文件，支持调用手机音乐、手机电视播放器或本地

36、音视频播放器，在线试听音视频文件； 第三方网站点访问管理：支持直接访问非联通门户的WAP和WEB站点，支持打开/关闭用户通过内网访问第三方网站的能力； 文件格式：支持视频、动画、高清图片等更多格式； 软件下载：支持从WAP和Web门户下载软件； 终端适配：根据用户终端进行网页及内容方面的自动适配。,（二）3G九项重点业务具体介绍（8/18）,3）计费原则 所有3G用户必须选用至少一种带有M、T的3G套餐; 在联通门户内浏览按相应产品标注的含M、T的定价计取，在联通门户外发生的费用按现有2G计费方式计取； 联通门户内计费原则： 国内不区分本地、漫游，统一资费； 浏览图片等媒体信息： M计费模式，

37、 nM/内容或nM+￥元/内容； 浏览新闻等文本信息: T计费模式， nT/内容或nT+￥元/内容; 流媒体业务: M计费模式， nM/内容或nM+￥元/内容; 点播：M计费模式，nM/节目或nM+￥元/节目； 支持国际漫游，国际漫游数据流量资费按流量（单位：KB)计费。,5、可视电话,（二）3G九项重点业务具体介绍（9/18）,1）业务定义 可视电话业务是一种集视频、话音于一体的多媒体通信业务，利用通信网络同时实现用户之间音、视频的通信。 2）业务描述 可视通话 ：通过拨打对方号码，可以实现可视电话的互通，在通话的同时相互看到对方的视频； 视频手动切换功能 ：用户可以通过移动终端设置的切换键

38、或切换菜单，在通话过程中在远端图像和本端图像之间进行切换； 视频画中画功能：在可视通话过程中，移动终端可以通过画中画形式同时显示远端图像和本端图像，并允许用户随时关闭小画面； 通话过程中视频屏蔽功能：可视电话通话过程中，主被叫用户可以通过关闭或打开本端摄像头向远端屏蔽或恢复本端的视频图像。,2）业务描述（续） 被叫方通话选择： 接通可视电话呼叫；选择后双方可视互通，按可视电话收费； 选择话音电话方式接听；选择后接听双方话音互通，按话音电话呼叫收费（暂不支持）； 拒听可视电话呼叫；选择后即挂断。 多方视频会议功能 ：移动用户能够以视频方式参加视频会议； 补充业务：呼叫前转、显示类业务、呼叫等待；

39、 漫游功能：可视电话可支持国内、国际漫游功能； 互联互通 ：可支持和PSTN等其它网络设备之间的互通；可支持和不同3G可视电话运营商之间的互通； 切换功能：用户可同时使用可视电话及手机电视等视频类业务，可视电话与视频业务可相互切换； 其它功能 ：可视电话和语音电话没有优先级别，根据时间优先的原则先到达先接入。,（二）3G九项重点业务具体介绍（10/18）,3）计费原则 可视电话 本地电话单向收费，主叫先扣除所申请套餐内免费分钟数，超出部分按分钟计费； 省内、省际长途按6秒钟一单元计费，不足6秒钟按6秒钟计； 港澳台、国际长途按分钟一单元计费，不足一分钟按一分钟计； 国内漫游双向收费，主被叫区别

40、计费，按分钟计费，不足一分钟按一分钟计； 国际漫游双向收费，主被叫区别计费，按分钟计费，不足一分钟按一分钟计。 呼叫转移 基本费：按分钟计费； 呼叫转移中的国内/国际长途话费按国内/国际长途话费标准计费； 不作为3G套餐的免费分钟数； 无条件可视电话呼叫前转：基本费归属地到前转地的可视电话国内/国际长途费用； 无条件语音电话呼叫前转：基本费归属地到前转地的语音电话国内/国际长途费用； 有条件可视电话呼叫前转：基本费归属地到漫游地的可视电话长途费漫游地到前转地的可视电话长途费； 有条件语音电话呼叫前转：基本费归属地到漫游地的语音电话长途费漫游地到前转地的语音电话长途费。 呼叫等待 本地被叫不收费

41、；漫游被叫按分钟计费。,（二）3G九项重点业务具体介绍（11/18）,6、手机报,（二）3G九项重点业务具体介绍（12/18）,1）业务定义 手机报是一项资讯类业务，指与媒体机构合作，通过手机为用户提供各类资讯信息的服务。手机报提供的资讯包括新闻、体育、娱乐、文化、生活、财经等，并以具体“报刊”产品体现相关内容。 2）业务描述 彩信方式 ：对于手机报各“报刊”产品订购用户，系统定期下发彩信； WAP和WEB方式 ：在WAP和web门户首页设立手机报频道，展现所有全国手机报产品，用户选购相应内容即可浏览； 手机客户端的方式 ：定制手机报客户端，预装在手机终端或在门户上供用户自行下载； 支持视频、

42、音频、图片、文字等多媒体格式。,3）计费原则 按照￥元/月收取。,7、手机邮箱,（二）3G九项重点业务具体介绍（13/18）,1）业务定义 手机邮箱业务是通过固定或移动互联网络为手机用户提供的邮箱服务。手机邮箱业务默认手机号码作为邮箱用户名，具有邮件到达实时通知功能，用户可以在电脑或手机上收发、查阅、回复、转发和管理电子邮件及附件。 2）业务描述 多种接入手段使用手机邮箱服务，包括：利用Web、WAP、客户端等对邮件及附件进行收发、查阅、回复、转发和管理； 手机邮箱服务提供短信方式的邮件到达通知，能将新到达的邮件的摘要信息，如发件人、主题等，通过短信及时发送到用户的手机上。短消息收件通知可以通

43、过短信、WAP和WEB方式进行设定或取消； 手机邮箱服务提供WAP PUSH方式的邮件到达通知，用户点击WAP链接可直接通过WAP接入邮箱； 邮件通知的触发条件（时间、发件人、内容关键字、重要性等）和方式（短信、WAP）可以由用户自定义； 根据用户的需求，可将邮件正文内容通过短信的方式发给用户； 支持PUSH MAIL功能； 支持短信、彩信的收发操作，支持短信珍藏、彩信珍藏； 支持网络存储、网络共享、通信录共享功能。,（二）3G九项重点业务具体介绍（16/18）,3）计费原则 国内不区分本地、漫游，统一资费； 功能费：￥元/月； 短信费：手机发送短信，按短信资费标准计费; 流量费：免xxMB流

44、量，超出部分另外计收；手机WAP、WEB方式或手机客户端发送信息按流量（单位：KB)计费； 支持国际漫游，国际漫游数据流量资费按流量（单位：KB)计费；短信费按照国际短信资费标准计费。,8、即时通信,（二）3G九项重点业务具体介绍（15/18）,1）业务定义 即时通信业务支持用户通过多种终端类型（PC、移动终端等）接入即时消息业务系统，实现任何地方、任何时间的实时的信息交互。 2）业务描述 实现双方或者多方以文件方式进行实时信息的传递，文件包括文本、图像、音频、视频等； 手机版客户端支持多个任务窗口间的相互切换； 可提供本网内联系人的最新位置显示的服务（客户可自助选择其他人能否会获取自己的位置

45、信息或隐藏自己的位置信息）； 用户在线时，即时消息及要发送的文件在PC和手机客户端之间互发； 在一方用户离线时，即时消息可以通过短信的形式在手机和PC之间互发； 设置机器人，可以通过文本方式进行互动，为用户提供咨询和查询服务； 客户端实现的基本功能有： 用户登陆和退出；显示状态功能；对联系人的管理功能；用户可以调用通讯录；信息功能；聊天室功能；群组功能、社区功能；提供短信、彩信、邮件点对点和群发功能。,（二）3G九项重点业务具体介绍（16/18）,3）计费原则 国内不区分本地、漫游，统一资费； 功能费：￥元/月； 短信费：手机发送短信，按短信资费标准计费; 流量费：手机WAP、WEB方式或手机

46、客户端发送信息按流量（单位：KB)计费； 支持国际漫游，国际漫游数据流量资费按流量（单位：KB)计费；短信费按照国际短信资费标准计费。,9、手机搜索,（二）3G九项重点业务具体介绍（17/18）,1）业务定义 通过移动通信网络和移动终端，利用中国联通WAP、WEB门户内的搜索引擎入口，为移动用户提供所需信息的服务，可搜索站内和站外信息。 2）业务描述 搜索方式：用户通过手机上网方式，进入联通门户，填写搜索内容，搜索结果以WAP、WEB页面的形式发送到用户手机上； 半互动型搜索功能：提供类似“百度知道”半互动类型的内容及信息搜索功能，用户提交问题，由在线其它用户提供答案，并获得相应的用户积分；

47、记忆功能：搜索引擎具有记忆功能。根据用户搜索内容，展示具有相同搜索兴趣的用户同时会感兴趣的搜索内容，便于用户选择浏览； 展现适配：搜索引擎能够对搜索结果进行适配，更好地在用户的手机上展示。适配包括文字长短裁减、媒体格式适配等； 搜索栏设置：在手机门户中明显位置放置搜索栏； 信息排列功能：具备将站内信息和站外信息进行排列的功能； 高级搜索方式：支持“关键字”、“模糊匹配”等搜索方式。,（二）3G九项重点业务具体介绍（18/18）,3）计费原则 国内不区分本地、漫游，统一资费； 按照通信费+信息费方式收取： 通信费： 用户使用手机搜索产生的流量费用按流量（单位：KB)计费； 手机发送短信，按短信资费标准计费； 信息费： 按次： T/次。,请领导批评指正,