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1、 中国电信协同通信运营支撑中心 用户手册 第 1 页 共 133 页 协协同同通通信信 E EC CP P 用用户户使使用用手手册册 （V2.1.0.0） 中国电信协同通信运营支撑中心 用户手册 第 2 页 共 133 页 目目 录录 一、概述一、概述 .5 二、客户端安装说明二、客户端安装说明 .5 1.1. 软硬件环境软硬件环境 .5 2.2. 如何获取如何获取 ECPECP 账号账号 .6 2.1 只需 4 步轻松拥有 ECP6 2.2 申请账号说明.6 3.3. 软件的安装和卸载软件的安装和卸载 .6 3.1 ECP 的下载6 3.2 ECP 的安装6 3.3 ECP 的卸载9 4.4
2、. 软件的升级软件的升级 .9 三、操作说明三、操作说明 .11 1 1 登录注销登录注销 .12 1.1 登录.12 1.2 网络环境检测.13 1.3 注销.13 1.4 退出程序.14 2 2 用户设置用户设置 .15 2.1 修改密码.15 2.2 设置电话接听规则.16 2.3 设置接听电话.18 2.4 选项设置.20 2.5 用户状态设置.23 3 3 通信录管理通信录管理 .24 3.1 企业通信录.24 3.2 个人通信录.25 3.3 便民通信录.33 4 4 搜索功能搜索功能 .35 4.1 搜索好友.35 4.2 通信录查询.35 4.3 模糊搜索.36 中国电信协同通
3、信运营支撑中心 用户手册 第 3 页 共 133 页 5 5 通话功能通话功能 .37 5.1 拨打电话.37 5.2 多方通话.40 5.3 接听来电.44 5.4 通话查询.45 6 6 电话会议功能电话会议功能 .45 6.1 即时会议.46 6.2 预约会议.48 6.3 取消预约会议.50 6.4 会议操作.51 6.5 加入电话会议的方法.52 7 7 视频会议功能视频会议功能 .52 7.1 使用说明.52 7.2 进入视频会议.52 7.3 视频会议的使用.56 7.4 退出视频会议.79 8 8 短信发送功能短信发送功能 .80 8.1 短信群发.80 8.2 短信单发.87
4、 9 9 好友管理好友管理 .90 9.1 添加好友.90 9.2 删除好友.92 9.3 查看好友资料.93 9.4 对好友进行排序.94 9.5 增加好友组.95 9.6 重命名好友组.96 9.7 删除好友组.97 9.8 好友（组）的阻止/解除阻止.98 1010 聊天通讯功能聊天通讯功能 .99 10.1 即时消息（IM）功能.99 10.2 短信和即时消息（IM）的融合.107 1111 群的管理群的管理 .108 11.1 怎样查找加入群.109 11.2 创建新群.110 11.3 群发短信功能.111 11.4 群共享功能.112 11.5 群消息设置.113 11.6 群成
5、员管理.115 中国电信协同通信运营支撑中心 用户手册 第 4 页 共 133 页 11.7 查看群信息.118 11.8 编辑群信息.119 11.9 删除群.120 11.10 退出群.121 1212 网络传真网络传真 .121 12.1 传真管理123 12.2 地址薄129 12.3 高级设置（邮件转发）130 12.4 常见问题130 12.5 帮助131 12.6 网络传真的发送方式131 中国电信协同通信运营支撑中心 用户手册 第 5 页 共 133 页 一、一、概述概述 协同通信 ECP，以中国电信通信网、互联网、移动网、增值业务网为平台，以通信录为 基础，将电脑、电话、手机
6、、即时消息、短信、电子邮件、多媒体会议、传真等多种沟通手 段融为一体，是中国电信面向企业用户推出的最先进的融合型通讯业务。 协同通信 ECP 提供的统一通讯服务，能有效降低综合运营成本，提高团队工作效率。 为行文简洁，本文中将“协同通信 ECP”简称为“EPC” 。 二、客户端安装说明二、客户端安装说明 1. 软硬件环境 ECP 客户端网络要求 能正常使用的互联网 电信 DCN 网可以使用 ECP 客户端硬件要求 硬盘：50M 以上剩余空间； 内存：32M 以上； CPU：133MHz 以上； 与数码摄像机的接口（可选）； 与语音采集设备（如麦克风等）的接口（可选）。 ECP 客户端软件要求
7、微软视窗系列操作系统（Windows2000 以上），如： windowsXP，windows2003。 固话要求 要求可以直接拨入的电信固话,即中间不需要转分机号。 中国电信协同通信运营支撑中心 用户手册 第 6 页 共 133 页 2. 如何获取 ECP 账号 2.12.1 只需只需 4 4 步轻松拥有步轻松拥有 ECPECP 2.22.2 申请账号说明申请账号说明 请立即致电联系您的客户经理或拥有中国电信协同通信业务推广资质的代理商。 3. 软件的安装和卸载 3.13.1 ECPECP 的下载的下载 首先下载 ECP 软件：登录网站 http:/ ，点击“我要下载”， 进行客户端下载。
8、3.23.2 ECPECP 的安装的安装 安装步骤图示 双击运行安装软件后出现“欢迎使用浙江电信新航线 ECP2009 版安装 向导”，选择“下一步”进入安装，选择“取消”退出安装。 中国电信协同通信运营支撑中心 用户手册 第 7 页 共 133 页 选择下一步后出现许可协议对话框，请仔细阅读协议内容后点击“我接受”继 续安装。 出现安装路径对话框，默认路径为 C:program filesECP 你也可以点击“浏 览”来选择安装路径；然后点击“安装”按钮。 中国电信协同通信运营支撑中心 用户手册 第 8 页 共 133 页 安装时显示如下图片 安装完成，点击“完成”按钮即可，系统会自动在桌面
9、生成快捷方式。 中国电信协同通信运营支撑中心 用户手册 第 9 页 共 133 页 选择了“运行浙江电信新航线 ECP2009 版(R)”选项，安装完成后则自动 运行软件。 如果在上面步骤中没有选择“运行浙江电信新航线 ECP2009 版(R)”选项， 在桌面上可以找到“浙江电信新航线 ECP”的快捷方式，双击即 可打开软件。 安装完成后显示 ReadMe 提示，根据判断是否首次安装客户端，采用不同 的 ReadMe 提示。采用 Web 模式的 ReadMe 提示形式，增强视觉效果。 中国电信协同通信运营支撑中心 用户手册 第 10 页 共 133 页 3.33.3 ECPECP 的卸载的卸载
10、 卸载 ECP 的方法 方法方法 1：在开始-所有程序-浙江电信新航线 ECP-Uninstall 卸载。 方法方法 2：打开控制面板，在添加或删除程序中找到“浙江电信新航线 ECP2009 版” ，按提示卸载即可。 方法方法 3：在 ECP 的安装目录下找到“uninst.exe”文件，双击后可按提示卸 载。 4. 软件的升级 提供分批、定时定向推送升级模块的升级模式，软件有新版本发布，点击客户端 后，推送以下信息，告知用户升级。（此升级支持增量下载升级模式，以确保升级消耗 用户最低的网络资源及本地资源。） 中国电信协同通信运营支撑中心 用户手册 第 11 页 共 133 页 三、操作三、操
11、作说明说明 协同通信 ECP 主界面功能浏览： 显示用户状态 绑定终端 菜单选项 显示个人名片 通讯录/通话列表 好友列表 群组列表 近期通话列表 号码输入框 拨号盘 广告栏 搜索框 号码百事通商旅服务 显示个性签名 中国电信协同通信运营支撑中心 用户手册 第 12 页 共 133 页 1 登录注销 1.11.1 登录登录 运行协同通信 ECP，出现如图 3-1-1 所示的登陆界面 图 3-1-1登陆界面 用户名：用户名：您的帐户名称 密码：密码： 您的密码 登陆状态：登陆状态：选择登陆后的用户状态：联机、离开、忙碌、移动办公 保存我的信息：保存我的信息：如果勾选此复选框，系统将本次登录帐号信
12、息保存在本 机，下次启动时无需再次输入您的用户名。 中国电信协同通信运营支撑中心 用户手册 第 13 页 共 133 页 删除我的信息：删除我的信息：点击该按钮可以删除已经保存的用户登陆信息。 记住我的密码：记住我的密码：勾选此复选框，系统将本次登录的密码保存在本机，下 次启动时无需再次输入您的密码 自动为我登陆：自动为我登陆：勾选此复选框，下次打开登陆界面时，ECP 将自动登陆 客户端。 脱机登录脱机登录:用户可以选择脱机登录，登录后可查看本地已下载过的通信录 和好友的联系人信息，但不能发起其他任何操作。 1.21.2 网络环境检测网络环境检测 当您无法登陆客户端，但又不知道原因时，可让网络
13、环境检测工具来帮您检查 问题所在。 在登陆界面点击菜单-网络环境检测，打开网络环境检测界面，按“开始检测” 按钮系统会给出解决方案（如图 3-1-2 所示） 图 3-1-2网络环境检测界面 1.31.3 注销注销 方法方法 1：选择“菜单-注销” ，进行注销操作（如图 3-1-3 所示） 。 方法方法 2：可点屏幕右下方的 ECP 小图标，点右键选择注销选项，进行注销操作。 中国电信协同通信运营支撑中心 用户手册 第 14 页 共 133 页 图 3-1-3注销操作 1.41.4 退出程序退出程序 方法方法 1：点右上角关闭按钮。 方法方法 2：选择“菜单-退出” ，进行退出操作（如图 3-1
14、-4 所示） ； 方法方法 3：点击任务栏右下角 ECP 图标右键，点退出选项退出。 图 3-1-4退出操作 中国电信协同通信运营支撑中心 用户手册 第 15 页 共 133 页 2 用户设置 2.12.1 修改密码修改密码 选择“菜单-修改密码”（如图 3-2-1 所示），弹出图 3-2-2 所示的对话框， 在此对话框进行修改密码操作。 图 3-2-1密码修改操作 图 3-2-2修改密码界面 客户端支持密码中包含特殊符号，并且提示用设置的密码强度。 密码符号包括以下四类：数字，小写字符，大写字符，特殊符号。长度为 6-16 位字符。 中国电信协同通信运营支撑中心 用户手册 第 16 页 共
15、133 页 密码强度定义密码强度定义: 极弱：顺序的 6 位数字“012345” ， “123456” ， “234567” ， “345678” ， “567890” ；相同 的 6 位数字和字符如“111111” ；同账号完全一致的；同账号的前面名称一致， 如“huangsuqin.xc”中的“huangsuqin” 。 弱：6-9 位的数字、小写字符或大写字符； 中：10-16 位的数字、小写字符或大写字符；6-9 位的数字+特殊字符、数字+小写字符、 数字+大写字符、小写字符+特殊字符或大写字符+小写字符；6-7 位的数字+小写字 符+特殊字符、数字+小写字符+大写字符、小写字符+大写
16、字符+特殊字符；6-7 位 的数字+小写字符+大写字符+特殊字符。 强：10-16 位的数字+特殊字符、数字+小写字符、数字+大写字符、小写字符+特殊字符 或大写字符+小写字符；8-16 位的数字+小写字符+特殊字符、数字+小写字符+大写 字符、小写字符+大写字符+特殊字符；8-16 位的数字+小写字符+大写字符+特殊字 符。 设置密码强度级别为“极弱”都会提示：新密码过于简单，请重新输入，强制调 整密码强度以保证账户安全， 2.22.2 设置电话接听规则设置电话接听规则 电话接听规则就是设置别人拨打您的电话时，对他的具体操作将会按照您对他 设置的电话接听规则来执行。 对所有没有设置过电话接听
17、规则的联系人（包括陌生人）：打开“菜单-工具 -设置电话接听规则”，所有没有设置过电话接听规则的用户都按照默认电话 接听规则来（如图 3-2-4 所示） 中国电信协同通信运营支撑中心 用户手册 第 17 页 共 133 页 图 3-2-4默认电话接听规则的设置 对个人电话接听规则的设置：鼠标右键好友、个人通信录、企业通信录、常用 联系人中的某个联系人，可选择相应右键菜单中的通信规则设置选项，进行通 信规则设置（如图 3-2-5 所示） 图 3-2-5针对个人电话接听规则的设置 选择的方式不同对方呼入时系统的操作也不同 中国电信协同通信运营支撑中心 用户手册 第 18 页 共 133 页 普通单
18、振：普通单振：只对当前绑定终端有效，即不会转到移动终端上去 超级一号通：超级一号通：若在个人信息中设置了移动终端 1 和 2，那么选择超级一号 通后，若当前终端不可用，系统会自动转接到移动终端 1 和 2 上，两者都会振铃，您可以自己选择接听的电话。 注：离开、忙碌、通话中等状态都可造成当前终端不可用。 拒绝来电：拒绝来电：即拒绝该联系人的来电 各种规则产生的结果具体内容如下： 联机联机离开离开移动办公移动办公通话中通话中 离线（注销状离线（注销状 态）态） 被叫忙被叫忙 普通普通 单振单振 被叫:客户端与用户设置 的接听终端同时振铃， 振铃 60 秒后话路释放； 主叫：一直听等待音 被叫:用
19、户设置 的接听终端振铃； 主叫：一直听等 待音 被叫:用户设置 的接听终端振 铃；主叫：一 直听等待音 被叫:客户端提示“接听、 拒绝“，主叫：一直听提 示音，如果被叫选择接 听则进入通话状态；如 果被叫拒绝则听到“你拨 打的号码正忙“。 被叫:固话振铃， 60 秒后话路释 放；主叫:一直 听等待音。 主叫：一直 听等待音； 被叫:被叫 客户端显示 来电提醒界 面。 超级超级 一号一号 通通 被叫:客户端与用户设置 的接听终端同时振铃。 主叫:一直听等待音。 15 秒后被叫:移动终端 1 和移动终端 2 同时振 铃。主叫:一直听等待音 被叫:移动终端 1 和移动终端 2 同时振铃。主叫: 一直
20、听等待音。 被叫：:用户设 置的接听终端 1 和接听终端 2 同时振铃， 。主叫:一直听 等待音。 被叫:客户端提示“接听、 拒绝“，主叫：一直听提 示音，如果被叫选择接 听则进入通话状态；如 果被叫拒绝则听到“你拨 打的号码正忙“。 被叫:移动终端 1 和移动 2 直 接振铃，主叫: 一直听等待音。 被叫: 移动 终端 1 和移 动终端 2 同 时振铃。主 叫:一直听 等待音。 拒绝拒绝 来电来电 主叫方：语音提示“对不 起，您没有呼叫该号码 的权限“；被叫方：任何 终端无任何反应。 主叫：语音提示 “对不起，您没 有呼叫该号码的 权限“；被叫： 任何终端无任何 反应。 主叫：语音提 示“对
21、不起，您 没有呼叫该号 码的权限“；被 叫：任何终端 无任何反应。 主叫：语音提示“对不起， 您没有呼叫该号码的权 限“；被叫：任何终端无 任何反应。 主叫：语音提 示“对不起，您 没有呼叫该号 码的权限“；被 叫：任何终端 无任何反应。 主叫：语音 提示“对不 起，您没有 呼叫该号码 的权限“； 被叫：任何 终端无任何 反应。 图 3-2-3电话接听规则 被叫忙状态包括两种情况，一是当客户软终端在线时，被叫忙指除被叫空闲和 被叫通话中之外的其它状态，如摘机拨号中、振铃中等；二是当客户软终端不 在线时，被叫忙指除被叫空闲之外的其它状态，包括被叫通话中。 中国电信协同通信运营支撑中心 用户手册
22、第 19 页 共 133 页 2.32.3 设置接听电话设置接听电话 您可以设置自己的接听电话为办公号码，小灵通，手机或者其他在您身边的电 话的号码。 方法方法 1： 可在主界面的接听电话号码区域修改，也可点击“临时号码” 打开设置临时电话听筒的界面（如图 3-2-6 所示） 方法方法 2： 可通过菜单-工具-设置接听电话（如图 3-2-7 所示） 图 3-2-6在主界面上直接设置接听号码 图 3-2-7在菜单中设置接听号码 中国电信协同通信运营支撑中心 用户手册 第 20 页 共 133 页 图 3-2-6设置临时电话听筒界面 点击修改绑定号码时，在绑定的临时号码历史记录下方增加“清除历史”
23、选项。 图 3-2-8清除绑定历史 2.42.4 选项设置选项设置 方法一： 选择菜单“工具选项”，打开选项设置界面。 方法二： 点击个人头像，打开选项设置界面界面如图 3-2-9。 中国电信协同通信运营支撑中心 用户手册 第 21 页 共 133 页 图 3-2-9选项设置界面 图 3-2-10常规参数设置界面 对个人信息进行设置（个人信息的内容只有好友可以查看）对个人信息进行设置（个人信息的内容只有好友可以查看） 我的显示名称：好友可以看到您输入的名称。 我的电话号码：设置电话号码和移动终端，业务号码和工作电话不 可修改。修改移动终端时，弹出鉴权提示框。 输入要修改的移动号码后点击下一步。
24、输入的移动号码上会收到一条鉴权码。 中国电信协同通信运营支撑中心 用户手册 第 22 页 共 133 页 输入鉴权码，点击完成。 完成移动号码的修改。 点击修改可以按上述步骤修改成其他号码。点击删除则将移动号码删除。 我的电子邮箱：设置自己的邮箱地址 我的显示图片：可以更改自己的图片，当然也可以导入自定义的头 像。支持 Tif 格式自定义头像上传 对常规参数进行设置对常规参数进行设置 便签功能：在通话时可以生成个便签窗口，里面可以记录信息并可 选择发送以即时消息或者短信的形式发送。 加入通信录提示：陌生人的来话结束后，系统会提醒是否要加入通 信录。 我的状态：可以设置在多少分钟不进行操作则显示
25、离开状态。 点击界面关闭按钮：可以设置点击关闭按钮后程序是否退出。 发送消息：可以设置发送消息的快捷键。 鼠标双击事件设置：设置双击联系人触发的事件，默认是发送即时 消息。 开机启动 ECP：设置是否设置开机自动启动。 对显示参数进行设置对显示参数进行设置 主界面显示：可以设置主界面的显示方式 登录后主界面显示：可以设置登录后主界面显示好友界面、通信录界 面或者拨号盘界面。 好友列表：按组和显示联机名单。 对消息参数进行设置对消息参数进行设置 消息历史记录：设置是否保存历史消息，是否显示最近的对话记忆对 话保存的路径。 对提醒参数进行设置对提醒参数进行设置 显示提醒：可以设置当好友联机时显示提
26、醒、声音提示、当收到即时 中国电信协同通信运营支撑中心 用户手册 第 23 页 共 133 页 消息时显示提醒 当其它人将你加为好友：可以设置是否自动回复且将对方加到自己的 好友名单中。 对短信参数进行设置对短信参数进行设置 离线时的短信转发：选择了这个选项后，若联系人发短信到您的业 务号码上，您当时又不在线，则短信会自动转发到您的移动终端上。 短信签名：发送短信时会自动附带上短信签名的内容 群发短信默认号码：可以设置群发短信时，优先选择接受者的业务 号码（工作电话） 、移动电话作为短信发送对象。 开启新消息提示音：当收到新短信时，系统发出接受新消息的提示 音，点击，选择本机的声音做为提示音；
27、 开启发送失败提示音：当短信发送失败时，系统发出失败提示音， 点击，选择本机的声音做为提示音。 对文件传输参数进行设置对文件传输参数进行设置 文件传输：可以设置收到来自其他人的文件放置的路径以及是否自 动拒绝传输已知不安全类型的文件。 对隐私参数进行设置对隐私参数进行设置 我的允许名单：设置能看到我的联机状态，能向我发送消息。 我的阻止名单：设置不能看到我的联机状态，不能向我发送消息。 对多媒体参数进行设置对多媒体参数进行设置 网络类型：设置网络类型，系统会推荐设置视频设置和音频设置。 视频设置：对视频属性的修改。 音频设置：对音频属性的修改。 2.52.5 用户状态设置用户状态设置 您可以设
28、置自己的当前状态 方法方法 1：在 ECP 软件中点击自己用户名称，会出现下拉框可选择设置状态； 图 3-2-11更改状态 方法方法 2：选择“菜单文件我的状态” ，可以设置我的状态（如图 3-2-12 所示） ； 中国电信协同通信运营支撑中心 用户手册 第 24 页 共 133 页 图 3-2-12菜单设置我的状态 3 通信录管理 通信录界面中企业通信录、个人通信录、便民通信录、常用联系人等节点的自由拖动， 满足不同用户对于不同通信录的不同使用频率需求。 图 3-3-1 通信录各节点自由拖动 3.13.1 企业通信录企业通信录 企业通信录里有其企业或机构的通信录，可以清晰、快速的查找到自己要
29、找的 联系人。企业通信录需要先双击下载才能查看信息。 企业通信录是由企业管理员在自服务平台统一制作、管理的，普通用户登录后 可查看、使用，不能对内容修改 针对企业通信录中单个联系人提供的右键操作：针对企业通信录中单个联系人提供的右键操作： 右键企业通信录下的某个联系人时，弹出的子菜单项（如图 3-3-2 所示） 。 中国电信协同通信运营支撑中心 用户手册 第 25 页 共 133 页 图 3-3-2 企业通信录联系人的右键功能 发送消息：发送消息：打开即时聊天窗口，与该联系人发送 IM 消息。 呼叫：呼叫：选择该联系人的工作电话或者移动号码进行呼叫。 发短信至：发短信至：可以发送短信到联系人的
30、办公电话或移动电话。 邀请至我的群：邀请至我的群：邀请该联系人加入到我创建的群中。 查看联系人信息：查看联系人信息：显示联系人名片。 复制个人信息：复制个人信息：能把该联系人的所有信息至剪贴板。 复制到个人通信录：复制到个人通信录：能把该联系人的所有号码信息复制到个人通信录。 设置电话接听规则：设置电话接听规则：当该联系人向我拨打电话时，我对该电话的处理方式，包 括：拒绝、普通（固话） 、和 VIP（固话+移动终端 1+移动终端 2） 加为好友：加为好友：若该联系人不是我的好友，则此选项可用，可把该联系人添加到好 友列表。 加为常用联系人：加为常用联系人：把该联系人加入到常用联系人分组中。 对
31、企业通信录中勾选多个联系人提供的右键操作：对企业通信录中勾选多个联系人提供的右键操作： 勾选了若干个联系人后，右键点击时弹出的子菜单项如图 3-3-3 所示： 图 3-3-3 企业通信录中勾选若干联系人后的右键功能 中国电信协同通信运营支撑中心 用户手册 第 26 页 共 133 页 群发短信：群发短信：将短信发送给打勾的联系人。 召开电话会议：召开电话会议：将打勾的联系人加入到即时电话会议中。 预约电话会议：预约电话会议：将打勾的联系人加入到预约电话会议中。 复制到个人通信录：复制到个人通信录：把打勾的联系人的所有号码信息复制到个人通 信录。 设置电话接听规则：设置电话接听规则：对打勾的联系
32、人统一设置电话接听规则。 清除打勾记号：清除打勾记号：清除通讯录中所有的勾选标记。 3.23.2 个人通信录个人通信录 3.2.13.2.1 添加联系人添加联系人 方法方法 1：选择“菜单-通信录-添加通信录联系人” ； 方法方法 2：右键通信录界面空白处，点击“添加联系人” ； 方法方法 3：在个人通信录下选择一个分组，点击右键，在弹出的子菜单中 选择“添加联系人” （如图 3-3-4 所示） 图 3-3-4 添加联系人 中国电信协同通信运营支撑中心 用户手册 第 27 页 共 133 页 图 3-3-5 添加联系人界面 3.2.23.2.2 删除联系人删除联系人 方法方法 1：选择菜单下的
33、通信录-删除通信录联系人，在弹出的联系人列 表中选择要删除的联系人，按确定（如图 3-3-6 所示） ，即可删除某一 联系人； 方法方法 2：在个人通信录中选中要删除的联系人（组的下一级菜单就是 联系人） ，点击右键，在弹出的子菜单中选择“删除联系人” （如图 3- 3-7 所示） ，弹出是否删除的确认提示（如图 3-3-8 所示） 。 图 3-3-6 删除联系人操作 中国电信协同通信运营支撑中心 用户手册 第 28 页 共 133 页 图 3-3-7 删除联系人 图 3-3-8 删除联系人的确认提示 3.2.33.2.3 查看联系人信息查看联系人信息 选中要查看的联系人，点击右键，在弹出的子
34、菜单中选择“查看联系人信息” ，将弹出联系人名片（如图 3-3-9 所示）。 中国电信协同通信运营支撑中心 用户手册 第 29 页 共 133 页 图 3-3-9 联系人信息 3.2.43.2.4 创建新组创建新组 方法方法 1：选择“菜单-通信录-创建分组” ； 方法方法 2：在通信录界面的空白处，或个人通信录分组列表中的一个组名， 点击右键，在弹出的子菜单中选择“创建新组” （如图 3-3-10 与图 3-3-11 所示） 图 3-3-10 创建新组 中国电信协同通信运营支撑中心 用户手册 第 30 页 共 133 页 图 3-3-11 创建新组 3.2.53.2.5 组的重命名组的重命名
35、 选中通信录中的组，点击右键，在菜单选择“重命名组”（如图 3-3-12 所示） 图 3-3-12 重命名组 中国电信协同通信运营支撑中心 用户手册 第 31 页 共 133 页 图 3-3-13 输入新组名 3.2.63.2.6 删除组删除组 方法方法 1：选择“菜单-通信录-删除分组” ，在弹出的删除列表中选择要 删 除的组，对非空的通信录组若要删除组内联系人，则将“同时删除 组内联系人”勾选上，按确定（如图 3-3-14 示） ； 注：若不勾选“同时删除组内联系人” ，则该操作只执行该群组组名变为 “未分组联系人” 。 方法方法 2：选中通讯录中的组，点击右键，在弹出的子菜单中选择“删除
36、 组” （如图 3-3-15 所示） 注：若该群组下存在成员信息，当群组名为“未分组联系人” ，并且删除群 组时不勾选“同时删除组内联系人” ，则系统将提示不能删除。所以必须勾 选“同时删除组内联系人”或者要先把组里的所有成员都删除才能成功删除 该群（如图 3-3-16 所示） 。 图 3-3-14 删除组的提示 中国电信协同通信运营支撑中心 用户手册 第 32 页 共 133 页 图 3-3-15 删除组 图 3-3-16 删除“未分组”群组 3.2.73.2.7 导入导出个人通信录导入导出个人通信录 方法方法 1：选择“菜单-通信录-导出个人通信录” ，可以把个人权限以内 的通讯录列表导出
37、到本地硬盘。 方法方法 2：选择菜单下的通信录-导入个人通信录，可以把相应格式的通 讯录列表导入到通讯录中。 （如图 3-3-17 所示） 注：如果不知道导入的格式，可以先导出后，在导出后的文件上做修 改后再导入。 方法方法 3：选择通信录界面上的个人通讯录右键菜单，选择导入/导出个 人通讯录 中国电信协同通信运营支撑中心 用户手册 第 33 页 共 133 页 图 3-3-17 菜单中导入导出个人通信录选项 图 3-3-18 个人通讯录右键菜单 3.2.83.2.8 个人通讯录信息同步个人通讯录信息同步 个人通讯录最多能保存 1000 条记录，当修改了个人通讯录中的记录，可通过 个人通讯录同
38、步按钮保证客户端显示的信息与服务器的信息一致。 在个人通讯录右键菜单中选择同步个人通讯录 选择“菜单-通信录-同步个人通讯录” 图 3-3-19 个人通讯录右键菜单 中国电信协同通信运营支撑中心 用户手册 第 34 页 共 133 页 图 3-3-20 菜单中通讯录选项 3.33.3 便民通信录便民通信录 客户端首次显示便民通信录，根据用户业务号码的区号，显示该区号对应地区 的便民通信录。 用户可以通过右键菜单选择查看其他地区便民通信录。 用户查看其他地区便民通信录后，客户端记忆上次查询过的便民通信录内容， 用户下次登录时，显示上次查询的对应地区的便民通信录和已经下载的内容。 图 3-3-21
39、 便民通信录 用户不可对便民通信录中内容进行修改，右键点击分类信息（大类，小类。如 中国电信协同通信运营支撑中心 用户手册 第 35 页 共 133 页 餐饮美食-口碑最佳）提供刷新功能，点击刷新，重新下载当前类别下的已下 载信息。 图 3-3-22 便民通信录右键刷新 右键商家名称可以进行呼叫商家，发送短信给商家，查看、复制、发送商家信 息等操作。 图 3-3-23 右键点击商家操作 号百商旅服务 TAB 页同样提供通信录查询功能。点击快速拨打即可进行电话 拨出。 中国电信协同通信运营支撑中心 用户手册 第 36 页 共 133 页 图 3-3-24 Tab 页面信息搜索 4 搜索功能 4.
40、14.1 搜索好友搜索好友 在搜索框中输入要查找的信息（号码、名字或账号）后，界面列表中会显示出 所有找到的好友。 图 3-4-1 模糊查询 4.24.2 通信录查询通信录查询 在搜索框中输入要查找的信息（号码、名字或账号），点回车，界面列表中会 中国电信协同通信运营支撑中心 用户手册 第 37 页 共 133 页 显示出所有找到的与输入内容相匹配的通信录联系人（如图 2-4-2 所示）。 图 3-4-2 通信录查询 4.34.3 模糊搜索模糊搜索 好友搜索和通讯录搜素都是使用模糊搜索的，模糊搜索是只要包含了关键字就 会搜索到。 当在搜索栏输入搜索线索时，对本地数据进行模糊搜索并实时分栏显示好
41、友、 个人通讯录、下载到本地企业通讯录的搜索结果。 图 3-4-3 通信录查询 中国电信协同通信运营支撑中心 用户手册 第 38 页 共 133 页 5 通话功能 通话功能可以实现单方通话、多方通话、语音会议、电话转接等方便实用的功 能 绑定号码与业务号码的区别 业务号码：业务号码：用户开户时填写的电话号码，该号码是用户身份识别的号码。 绑定的号码：绑定的号码：当前绑定的号码可以是自己旁边的办公电话也可以是自己的 移动电话，别人拨打您的业务号码，会自动转接到绑定的号码上。 5.15.1 拨打电话拨打电话 拨打电话方法： 方法方法 1：点击客户端面板上按钮，在跳出的拨号盘界面输入号码，号 码输入
42、框中同时显示输入的号码（如图 3-5-1 所示） 。 图 3-5-1拨号盘操作 方法方法 1：通信录中选中一个联系人的号码，双击（如 图 3-5-2 所示） 图 3-5-2通信录中点击呼叫操作 方法方法 2：可以直接在号码输入框中输入号码，回车就可以打出电话了。 （如 图 3-5-3 所示） 中国电信协同通信运营支撑中心 用户手册 第 39 页 共 133 页 图 3-5-3号码输入框 方法方法 3：点击客户端左下拨号盘按钮，在跳出的拨号盘界面输入号码，号 码输入框中同时显示输入的号码。 （如图 3-5-1 所示） 方法方法 4：点击主界面右下角的“通话记录”按钮，查看最近的通话记录， 通过选
43、择记录双击或者右键操作来拨打电话（如图 3-5-4） 图 3-5-4最近通话记录 方法方法 5：在好友列表中选中一个好友，点击好友名称左边的彩色圆圈 上，弹出该好友的名片，选择拨打其一个联系号码点击 图标， 即可拨打电话给好友。 （如图 3-5-5 所示） 图 3-5-5好友名片 中国电信协同通信运营支撑中心 用户手册 第 40 页 共 133 页 图 3-5-6ECP 拨打电话流程 使用 ECP 拨打电话时，首先主叫的接听终端先被呼起，接起后，开始呼 叫被叫号码，待被叫接起后，将两路电话连通。 如果在选项中勾选了便签功能，则通话时产生便签，方便您记录通话信息。 （如图 3-5-7 所示） 注
44、：选项：菜单-工具-选项 图 3-5-7便签功能 电话接通后弹出便签窗口，里面可以记录信息。 中国电信协同通信运营支撑中心 用户手册 第 41 页 共 133 页 选择保存：选择保存：可以通过“菜单文件查看电话笔记记录”查看保存的便签内容。 选择短信：选择短信：弹出群发短信窗口，可以将便签内容以短信的形式发送。 选择便签：选择便签：弹出桌面式便签，便于查看便签内 容。 选择提醒：选择提醒：弹出提醒时间选择况，到指定时间弹 出内容提醒框，并可选择稍候再次 提醒或者不再提醒。 5.25.2 多方通话多方通话 多方通话就是与一人在通话时，呼叫其他人与其他人建立通话并能随心所欲的 切换。 在通话时可以
45、再次发起呼叫，与第三方建立通话，而第二方处于等待状态， 并可以随时切换回来（如图 3-5-7 所示） ；可以建立三方以上的通话；呼叫 的方法可以参考 5.1 单方呼叫 等待状态和通话状态的切换：选择等待状态的通话右键点击选择通话（如 图 3-5-7 所示） 。 中国电信协同通信运营支撑中心 用户手册 第 42 页 共 133 页 图 3-5-7多方通话界面 5.2.15.2.1 直接前转通话直接前转通话 操作步骤 1、 选择通话中的一方 2、 右键选择“直接前转通话” ，弹出前转通话界面。 3、 输入要转到的号码，或者按“更多号码”按钮，弹出联系人选择器。 也可以直接拖动好友或通信录中联系人到
46、输入框。 中国电信协同通信运营支撑中心 用户手册 第 43 页 共 133 页 4、 点击前转 图 3-5-8直接前转界面 5、 等待双方接通（通话控制台状态自动消失） 6、 挂机 5.2.25.2.2 请示前转通话请示前转通话 操作步骤 1、 选择通话中的一方 2、 右键选择“请示前转通话” ，弹出前转通话界面。 中国电信协同通信运营支撑中心 用户手册 第 44 页 共 133 页 3、 输入要转到的号码，或者按“更多号码”按钮，弹出联系人选择器。 也可以直接拖动好友或通信录中联系人到输入框。点击呼叫。 4、 通话控制台中三方状态显示如下： 图 3-5-9请示前转时通话控制台界面 5、 和对
47、方确认需要转接后再按前转（通话控制台状态自动消失） 中国电信协同通信运营支撑中心 用户手册 第 45 页 共 133 页 6、 挂机 5.2.35.2.3 直接前转和请示前转的区别直接前转和请示前转的区别 直接前转：直接前转：直接前转的通话是不需要经过对方确认的，直接强制性的转到指定 号码上去。 请示前转：请示前转：请示前转的通话是需要经过对方确认的，只有对方同意了才转过去， 否则不转。 5.35.3 接听来电接听来电 有电话呼入时，ECP 客户端界面显示来呼的电话号码。 如果绑定的是移动终端或临时号码，那么显示下图，用户可在电脑上输 入号码选择前转或点击拒绝来电（如图 3-5-10 所示）
48、。 图 3-5-10前转来电 如果绑定的是电脑接听，那么可以用电脑接听，当来电时显示（如图 3- 5-11 所示） 。 当您正在多方通话时，您可选择接听、前转（即：转给第三人接听听话） 或拒绝（如图 3-5-11 所示） ，接听时，情况如同多方通话。 图 3-5-11来电显示 您接听电话后，在通话控制台中显示当前通话的列表。 中国电信协同通信运营支撑中心 用户手册 第 46 页 共 133 页 图 3-5-12来电显示 5.45.4 通话查询通话查询 点击菜单中文件-查看通话记录，打开通话记录查询界面，设置查询的条件后， 按查询按钮，便可以查询到相应的通话信息。（如图 3-5-13 所示） 图 3-5-13通话记录查询 6 电话会议功能 电话会议功能可快速建立多方通话，并可以人为控制会议的秩序。 电话会议有两个形式： 即时会议：邀请联系人后，马上可进行通话召开电话会议 。 预约会议：可以约定未来某一时刻召开电话会议，当到达会议时间，主持人 可选择召开或放弃此次会议。 中国电信协同通信运营支撑中心 用户手册 第 47 页 共 133 页 为增加与会成员加入电话会议感知，与会成员加入会议后有语音提示“欢迎进入电 话