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1、指導老師：鄭淇云 老師,797D0017 吳敏菁,作者介紹,中村勝宏 自學生時代就對日本趨勢大師大前研一的著作著迷。學校畢業後即投入日本財經界的中村，對近十年的亞洲政經現象頗有獨到見解。2006年大前研一提出型社會理論後，他即開始專研此現象對全球所造成的影響，並於報刊雜誌發表多篇相關文章。目前中村擔任日本跨國性企業的中國分公司業務主管，專職培訓業務人才，與兩岸三地人士多有往來。 著有：型社會的職場成功學、夾心式管理好主管一定要知道的21個管理技巧、成交與不成交的距離只有0.01mm、加薪與被裁員的距離只有0.01mm（易富文化出版）、我的第一本職場心理學每天10分鐘，搞懂心理學、別跟老闆做朋友
2、（我識出版）。,師瑞德 畢業於世新大學新聞系，曾經在財經類雜誌、電子媒體與報業擔任過財經線記者，擁有豐富的採訪經驗與流暢的寫稿功力。他將記者工作視為終身職志，認為從事傳播業需要狠勁，才能在競爭中存活；而拿到第一手、最好的新聞資訊，則需要傻勁，才能在挫折中找到希望，繼續堅持下去。,作者介紹,內容大綱,第一章 播下一顆非凡的種子： 創辦人的性格註定蘋果電腦與眾不同的命運 第二章 困難險阻一波又一波： 發展初期的不穩定引發前途茫茫的嚴重危機 第三章 浴火重生賦予新生命： 不斷地應變革新去除舊習再創新的傲人高峰 第四章 創意無限帶來大財富： 仰賴獨特的設計知識，到達無人可及的藍海 第五章 出奇不意方能
3、夠大獲全勝： 與眾不同反傳統讓蘋果電腦發光發亮又鍍金,放眼整個IT產業，很難找出像蘋果電腦這樣充滿傳奇與故事的案例。它的崇拜者是這樣評價蘋果電腦的：不論未來成敗與否，就憑這樣一個任何事情都呈現地轟轟烈烈、追求精益完美又充滿個性化的公司，它的系列產品與領航者都會名垂青史、蘋果電腦的創辦人賈伯斯已經超越個人與公司的形象，而代表了這個世界上完美主義追求者的最高境界。 這話說得一點都不誇張，而且完全反映蘋果電腦支持者的心聲，在龐大的追隨者心目中，蘋果電腦的獨特文化、創新方式、品牌魅力是使它成為時尚和魅力的代名詞，並且與眾不同的關鍵。,前言,在美國矽谷，基於策略的考量以及成本計算等等原因，高科技公司通常
4、只關注發展核心產品，但充滿反骨精神的蘋果電腦可不甘心淪落平凡，它隨時保持旺盛的好奇心以及研發力，想要挖掘即將流行的新產品。 舉例來說：它自己製造iBook和iMac的硬體，它自己開發Mac作業系統和iMove、iPhoto、Safari等應用軟體，自己生產以iPod為中心的消費電子產品，建立自己的網路銷售平台iTunes音樂商店。 美國知名雜誌時代評價：彷彿將微軟、戴爾和索尼(SONY)都併入一個公司，你在蘋果電腦可以看到風格迥異的多樣性以及差異化，就好像一個生機蓬勃的生物圈，你永遠不知道下一刻會發現什麼新的物種。,不只蘋果電腦，許多大家熟知的知名企業，早已開始設計突顯買方特色不亞於賣方特色的
5、購買體驗。 例如星巴克、巴諾書店很早的時候就開始這麼做了，這也是所謂的風格購物。他們讓顧客主動走進來，因為那就是一種自我身分的認同：我很酷，所以我來這家商店。蘋果電腦亦是如此。 蘋果紅了：數位之王蘋果電腦的崛起傳奇將告訴各位，那些熱愛使用蘋果產品的人，那些為iPhone、iMac、iPod等產品瘋狂的人，他們已不再是購買產品，而是認同蘋果。對他們來說，蘋果的產品等於時尚，等於一種自我身分與社會地位的象徵。你，也愛蘋果嗎？,蘋果電腦生產的不止是產品，更是一種身分象徵,你準備好蘋果咬一口了嗎？,第一章,播下一顆非凡的種子：創辦人的性格註定蘋果電腦與眾不同的命運 是誰創立了蘋果電腦？他有怎樣的三頭六
6、臂？ 第一代的蘋果電腦長成什麼模樣？與現在大家熟知的蘋果有多大差別？ 早在蘋果電腦創立之初就擬定了怎樣的策略，讓蘋果與眾不同？,Part1：剖析蘋果兩大巨頭,矽谷狂人：史帝夫賈伯斯 蘋果鬼才：沃茲尼克,談到蘋果電腦，怎麼能夠不從它的創辦雙雄史帝夫賈伯斯與史帝夫沃茲尼克談起。通常史帝夫賈伯斯對外負責媒體公關行銷，而史帝夫沃茲尼克負責對內研發工作，他也是蘋果電腦的真正發明人。這兩位奇才的相遇，開創蘋果電腦不平凡的路途。 俗話說，三個臭皮匠，勝過一個諸葛亮。但賈伯斯與沃茲尼克絕對不是平庸的臭皮匠，這兩位高手不僅身懷絕技，而且眼光獨到，氣勢非凡，照理來說，這兩位高手都有獨當一面的能力，可以說是發揮互補
7、，共創雙贏的最佳典範。,Part2：奇才交會時互放的光亮,狂人與鬼才的初次合作 打響成功的第一炮,Part3：逆風中緩步成長,第一次挫折 賈伯斯黯然離開蘋果 賈伯斯另起爐灶 我將再起賈伯斯捲土回鍋 超有力度武器iMac問世 時勢造英雄，蘋果補強體質再度站起,Part4：明星商品出現,推動音樂革命，進軍娛樂產業 iPhone與iPod Touch Show Time！,Part5：找到正確的方向,蘋果電腦最聰明的定位：個人電腦 反叛者的誕生 透明的iMac讓圖形時代達到尖峰,Part6：殘酷的完美主義,蘋果技術創新的不二標竿,第二章,困難險阻一波又一波：發展初期的不穩定引發前途茫茫的嚴重危機 蘋
8、果的發展並非一帆風順，它曾經遭遇到哪些麻煩？ 從銷售策略到商品設計，再到領導人自身的哪些問題，讓蘋果面臨嚴重挑戰？ 最後，蘋果又是怎樣恢復鮮嫩可口的模樣？,Part1：曲折、辛苦的歷程,製造麥金塔電腦引發的爭議 Apple III慘敗收場 科技狂熱者走向市場,Part2：與經銷商關係出現裂縫,朝令夕改的潛在危機,80年代初期，蘋果透過大約1300家提供全套服務的專賣店來銷售它出產的電腦，蘋果電腦嚴格要求這些商店必須完全符合公司所要求的標準。 當時姿態很高的蘋果對這些經銷商保持了極高度的控制。 用舉例的方式或許可以說明其嚴密性,舉例說明1,1982年，蘋果告知電腦園地連鎖店（computerla
9、nd），從今以後，蘋果將減少給總公司銷售，改以個別方式授權及銷售給電腦園地的各家分店，不符合蘋果期望的分店將無法獲得蘋果供應的產品,舉例說明2,1982年6月推出創新的AppleII新手套裝系統，以梅西百貨公司作為試賣點，但是，同樣的，並非任何一家百貨連鎖店的所有分店都有資格銷售蘋果的產品，這得由蘋果挑選，它也規定這些百貨連鎖店怎樣支付電腦銷售部門銷售員的薪資待遇，以及一家百貨分店在電腦銷售部門隆重開幕之前，必須花六個月時間規劃準備。 那些百貨雖然有所不滿，但還是被迫遵從蘋果的規定,舉例說明3,其間，那些銷售蘋果產品已久的專賣店也很不滿，他們由於失去獨賣權而感到憤慨，經銷商指出，百貨店裡的銷售
10、員對電腦技術所知甚少。 蘋果對此作出的回應是：銷售員專業技能不足是產業界普遍的問題，言下之意就是，就連專賣店也同樣會有能力不足的問題 在百貨店設立銷售據點是蘋果拓展國內市場能見度的重點，因為許多人對電腦專賣店卻步，這其中包括所有潛在的家庭使用者，蘋果認為，在百貨店的環境中選購電腦令這些人感到比較自在,舉例說明4,試用麥金塔電腦活動：允許經銷商把MAC電腦借給有潛力顧客，他們相信，任何有知覺的人只要有用過MAC，絕對會對這種產品驚歎不已。 反效果：此活動在聖誕節前夕推出，在這個一年當中最重要的購物熱潮時期，絕大多數零售商根本沒有餘力去應付這種需要耗費更多處理時間的借用方案 蘋果大學團活動：蘋果精
11、心挑選幾所大學的工學院，把麥金塔半價賣給這些工學院的學生和教職員 反效果：這個行銷方案更是惹惱了零售商，特別是有一些商業腦筋動得快的學生以半價買進後再轉賣，賺取中間差價利潤，明顯破壞了市場的機制。,斯卡利很快就發現了和其零售商形成競爭所造成的嚴重危險，因此，他在1985年中宣布多項公司組織縮減方案的同時，也宣布蘋果將終止大部份的直銷活動，著重改善和經銷商的關係，並對經銷商所下的每一台麥金塔電腦訂單提供250美元的市場發展基金 該舉為蘋果掌控發號施令權的帝國時代正式畫下句點，結果，蘋果的零售商佔了上風，那些零售商也知道自己掌握了支配權，雙方的關係轉為和諧，終於朝向雙贏的境界邁進。,小結論,做生意
12、，要靠很多人齊心合力，對待你的夥伴更是要建立清楚的遊戲規則，不然其他人會無所適從。 對蘋果來說，在與經銷商關係出現裂縫這件事情上面所犯的錯誤就是朝令夕改、缺乏統一的戰術，可見蘋果內部的決策系統出現很大的漏洞。 在這樣的情形下，內部員工不知道該怎樣招呼協力廠商，協力廠商當然也不知道該怎樣銷售蘋果電腦。 從這段事例中，我們可以得到的教訓是：指令要清楚，不可讓你的小兵亂了陣腳，否則敵人還沒有來，組織內部就已經遭遇信心潰散的麻煩了。,Part3：從帝國輝煌到窘困處境,遭其他品牌夾殺 情況更加惡化 暫時性矯治 在困境中發展 微軟勁敵出現 除了微軟，蘋果還能靠誰呢,Part4：隱去光芒，天使背後的賈伯斯,
13、黑暗面之脾氣暴躁的獨裁者 黑暗面之小氣乖戾的陰謀家 黑暗面之備受爭議的貪婪資本家,Part5：這顆蘋果是紅還是青？,蘋果電腦紅的一面 蘋果電腦青的一面 30年蘋果夢與路 動盪的成長史 蘋果能否繼續與眾不同？ 蘋果遭遇的挑戰：十面埋伏的音樂播放機市場 蘋果遭遇的挑戰：前途未蔔的電腦業務 蘋果遭遇的挑戰：iPhone：蘋果的豪賭能成功嗎？ iPhone將改變世界,第三章,浴火重生賦予新生命：不斷地應變革新去除舊習再創新的傲人高峰 走向衰途的蘋果電腦到底該何去何從？ 失去創辦人的蘋果再也沒辦法展現活力了嗎？ 絕處逢生的蘋果又是怎樣找到新的生機呢？ ？,Part1：賈伯斯東山再起,我將再起 重組董事會
14、 與微軟結盟 新產品上市 終於開始獲利 以創造完美為己任 狂熱的蘋果信徒,賈伯斯明白，蘋果只有與技術產業界裡最重要的公司合作，才能獲得更多的資金。 賈伯斯也知道蓋茲和微軟公司到底想要什麼：他們想要與蘋果公司簽署一份協議，以便於引進蘋果公司的電腦使用者介面的設計方案。 賈伯斯毫不猶豫地簽字放棄了蘋果公司這份珍貴的智慧財產權，因為這樣做他就可以在蘋果世界展示會上與比爾.蓋茲平起平坐了，同時他還會獲得新聞媒體的讚譽提他主動解決了雙方久拖不決的爭端 賈伯斯比任何人都更加瞭解蘋果公司目前所處的境況：沒有微軟公司的支持，蘋果公司想在這個微微軟公司稱霸的電子世界裡有什麼發展的話，那僅是一句空話，蘋果公司還會
15、走入一個絕境,小結論,東山再起的賈伯斯，就像終於等到熱帶氣旋的老鷹，重返蘋果舞台的他，馬上祭出三大尚方寶劍重組董事會、與微軟結盟、新產品上市讓蘋果展現新局，而且順利的帶來新氣象。 如果是一般的企業主遭遇失敗挫折後，大多數一蹶不振，很難再創高峰，因為這些人還掛念著過去的輝煌，不容易調整心態與腳步，甚至自怨自艾，不求突破，有很多心理不平衡地方。這些缺點在賈伯斯身上完全看不到，實在非常難得。,Part2：用精心策劃的神秘感來促銷,挑逗消費者 最精采的演出 從忠誠到狂熱,Part3：戰帖挑戰接踵而來,Navio虎視眈眈 Real Network芒刺在背,Part4：保持靈活，對抗變局,iPhone衝擊
16、波影響世界 蘋果iPod讓蓋茲大跌眼鏡,Part5：從獨行俠到敏捷供應鏈盟主,凡事以我為準的心態 轉動世界的思維 微軟作業系統開發主管要買Mac 蘋果的進化 開放的橋樑 成熟的蘋果,蘋果從獨行俠到強大敏捷供應鏈的盟主，起因於賈伯斯打開了業界的壁壘。 1985年，被趕出蘋果以後，使得賈伯斯看待世界的視角發生了根本性的改變，賈伯斯認為微軟和英特爾的產品是邪惡的，那時，賈伯斯作為一個獨行俠，一切行為都由自我恐懼所主導。 他的價值觀和行為是為了安全、無風險、贏得競爭或尊重，結果，生產出了第一台電腦的蘋果，最後卻被擠出了電腦主流企業的行列。 賈伯斯發現了自己先前的滑稽：在互有牽連的網路世界裡，蘋果卻硬要
17、扮演獨行俠的角色來替天行道，他認識到，蘋果生活在一個生態系統中，它需要其他夥伴的說明，它也需要去說明別人。,想成為賈伯斯俱樂部的一員，你得放棄從設計到定價的每一件事情上的一些獨立性，同時，還要有足夠強健的意志，樂於忍受蘋果殘酷的完美主義。 一旦跟不上蘋果對可靠性和用戶體驗的瘋狂高標準，該間公司就會被從俱樂部剔除，被剔除的後果就不堪設想了。 隨著iPhone的熱賣，勢必將有更多的合作夥伴成為賈伯斯敏捷供應鏈上的一環，這就如同一道強大的地球引力，最終會把任何與之相左的力量抹掉。,小結論,由於賈伯斯的主觀意識，一開始使蘋果無法走出封閉的管理模式中，但睿智的賈伯斯最終也深知，在網路世界中，獨行俠是無法
18、與他人結盟、互動而有所成長改變，因此；他懂得選擇讓合作夥伴為蘋果說明，而他也懂得去說明其他人。 誠如我們在工作亦或生活中，必須懂得與團隊中的其它人互助合作，而非單打獨鬥,第四章,創意無限帶來大財富：仰賴獨特的設計知識，到達無人可及的藍海 全世界的新費性電子種類與功能已經到達了爆炸性的成長，該怎樣才尋突破？ 又該如何吸引消費者的荷包，造成購買慾望？ 別人很難做到的成績，蘋果是怎樣達成的？ 蘋果又是怎樣利用設計，達到無人可及的新藍海？,Part1：重新發明新的產業,iPod大躍進 Mac闢新局,Part2：賈伯斯的美學,沒有賈伯斯當家時的設計 再度回到未來 美學是唯一堅持,Part3：圓滑優雅者將
19、征服世界,不只是設計,第五章,出奇不意方能夠大獲全勝：與眾不同反傳統讓蘋果電腦發光發亮又鍍金 為什麼賈伯斯能夠在複雜的商業環境中獨樹一格？ 難道他沒有被孤立或猶豫的時候？ 為什麼他決定要往一條人少的道路前進？ 到底有哪些秘訣，讓今日的蘋果建立無可取代的地步？,Part1：駕馭更聰明的人,影響有影響力的人 酷廣告最有效,Part2：投入研發經費,少可能代表多 微軟最後的挑戰者？,Part3：打破規則,沒有人能真正做到,結論,這本書可以讓同為蘋果產品愛好者的讀者，對蘋果有了更深的認識，也更能夠了解蘋果為何能有今日的成功。 另一方面，蘋果的創辦人賈伯斯的經營手腕與策略，也讓人對管理與經營一個企業有了跟以往不同層面的感觸。只要懂得能將書中提到的那些理念與想法運用在自己的工作或是人生中，相信可以自己的視野更開闊。,為什麼會選這本書,想要了解iPhone、iMac、iPod憑什麼讓大眾為之風靡，造成搶購熱潮，甚至成為時尚代表 了解Apple的創辦人，是如何改變世界潮流 調查顯示，儘管iPhone的價格較高又可能要等待，還是有超過2,000萬名美國人表示有興趣購買。 即便蘋果電腦不曾花一毛錢做廣告或推銷產品，美國和英國的行動電話市場還是超過半數知道iPhone。,2010年美國東部時間4月3日上午9時 紐約第五大道蘋果旗艦店外排隊等候iPad的顧客,報告完畢,