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1、智晟科技：,DHC网络营销案例分析,背景介绍：,化妆品 一直就是网上购物最热门的品类之一，仅仅一年售出的香水和化妆品就达数千万件。要想让消费者看得见，来自网络的体验自然是重中之重。DHC官方网站是其产品网络体验的主战场，传达的主旨只有一个：给消费者最时尚、最贴心、最个性化的个性化体验。DHC官方网站充满了促销气息和销售氛围。,并且，DHC还把这种体验在网络上无限放大，以广告联盟的方式，将产品试用信息散满大小网站，从而使获知产品信息、领取试用装体验的顾客成倍增加。,,1,让用户知道你,2,让用户找到你,3,让用户想买你,生产企业做自己的网络营销,销售网站，需要解决以下几个问题,4,让用户回来再买
2、,DHC通信销售：,DHC的模式是“通信销售”DHC采用网络销售、电话销售、目录销售为主的模式运行，没有进驻卖场和开设独立专卖店，产品直接到达消费者，节省了中间许多不必要的环节，把更多的实惠带给购买DHC产品的消费者。,由于采用通讯销售模式，DHC得以将节约的中间环节费用用于市场调研和产品研发，保证产品的优质，同时提供完善的产品线，保证消费者有选择的空间和个性化需求的满足;由于通讯销售模式省去了代理商经销费用和物流费用，DHC也得以提供比同类产品更低的价格。,会员制,多渠道,强供应链,立体传播,会员制：,会员制是DHC通讯销售模式的一大特色。而加入DHC会员的程序非常简单，只需通过电话或上网索
3、取DHC免费试用装，以及订购DHC商品的同时自动就成为DHC会员，无需缴纳任何入会费与年会费。,新品上市时，会员可优先获赠试用装。同时，DHC会员还可获赠橄榄俱乐部杂志，这一杂志由DHC主办，包含了产品目录与信息、美容体验信息、美容化妆技巧课堂等内容，成为DHC与会员之间传递信息、双向沟通的纽带。,此外，DHC会员还享有积分换礼品等多项优惠。采用会员制大大提高了DHC消费者的归属感，拉近了DHC与消费者之间的距离，也让更多人对DHC给予更高的关注度。,DHC拓展多种销售渠道，为消费者提供了产品获得的便利性。在这一点上，DHC和戴尔可以说是异曲同工。DHC在自己的网站为会员和非会员提供了操作非常
4、简易的电子商务平台，消费者可以通过网站输入自己的用户名和密码，选择自己需要的产品代码和数量，就可以进行轻松购物; 800免费电话的开通，使消费者不仅可以咨询美容信息和产品信息，也可以电话下定单购物。在北京、上海等十几个城市，DHC实行速递配送，货到付款;同时，DHC还开通了邮购服务，消费者可以在邮局通过邮购获得自己需要的产品。,多渠道,强供应链,戴尔销售模式为人们所熟知却并不容易被模仿。在戴尔灵活有效的销售模式背后是其卓越的供应链管理。高效运转的供应链体系既保证了戴尔有效的库存控制，也使戴尔的供货及时准确，服务到位。与戴尔一样，DHC强有力的供应链策略、有效的信息系统和到位的执行力度，使DHC
5、在最短时间内响应顾客的需要，及时供货，让消费者能够在第一时间拿到自己想要的商品。,DHC现已拥有会员368万人(截至2004年10月)，在日本已经成为通信销售化妆品No.1品牌，在洁面、卸妆、保湿品领域长年保持日本市场占有率第一。在韩国、美国、瑞士和中国香港、台湾地区等，DHC都取得了良好的销售业绩。尽管DHC2004年1月才正式登陆中国大陆市场，但是在短时间内，DHC就已经拥有较高的知名度，成为职业女性们所津津乐道的话题，掀起了一个又一个的DHC销售热潮。,立体传播,DHC启动了立体式的传播。充分利用电视广告、报纸广告、车身广告等宣传方式，迅速让中国市场的消费者了解这一品牌。,同时，DHC提供体验式的消费，通过免费试用等方式让消费者体验DHC产品的高品质。,这一人性化的服务在使顾客更为亲睐DHC的同时也为DHC自己的营销创造了机会。,成功之道：,DHC在中国的成功绝非偶然。它是第一个在中国内陆全面采用通信营销模式的化妆品品牌；它拥有在美、韩、港台等多个国际市场营销运作的宝贵经验和日本30余年的品牌积淀。更为重要的是，DHC在纷繁复杂的中国化妆品市场上快速有效地进行了多渠道体验营销的中国化实践。可以说，坚持延续了DHC通信营销的成功，变革再造了DHC在中国多渠道销售的辉煌。,智晟科技：,Thank You!,