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1、第 1 页 20XX 年酒店发展年度工作计划 特征码 GYHJYnCXAjbQMaLoDNaw 在 20XX 年的工作计划中，我们一定要杜绝认认真真搞形式，扎 扎实实走过场的工作态度。坚定确立“一个中心” 、 “两个基本 点” 、 “三个正念” 、 “四项基本保障” “一个中心”：就是 20XX 年的整体工作要以“树立企业品 牌形象”为工作重心，杜绝急功近利的思想，用科学、发展、 人文的思想武装自己同时带好队伍，制定完善的管理制度并加 以严格落实，同时贯穿到整年的工作中，力争利用现有人力资 源打造出一支素质过硬、技术过硬、纪律过硬、服务一流的团 队。从而树立企业品牌形象。 “两个基本点”：就是
2、以酒店和公司的各项要求和标准作 为日常工作的基本点。把工作中的问题都记清楚，找出解决的 方案。迎合各方需求，平衡各方的利益。 “三个正念”：所谓三个正念，就是要求我们带头人树立 正派正心正道。作为被大家推举的代表，不论是在任何环境下 工作，第一是作风要正派，第二是要正心，也就是心要放正， 要明白我们是在为酒店为公司为大家掌握权力，而不是在为自 己和自己的小圈子掌握权力。要始终明确自己代表的是集体是 大家;所谓正道，简单地说，就是要搞阳谋不要搞阴谋，不要敲 第 2 页 错了鼓念错了经。 “四项基本保障”：就是保障公司全年的利益平衡、保障 酒店派车的基本要求、保障员工的收入和福利、保障人员流动 的
3、稳定性! 在过去的 20XX 年，企业先后经历了几次大的事件和调整， 迫使车队减员缩编。在如此缺米少盐的情况下，公司决策层的 思想高度统一，企业正处于恢复建设、稳定发展时期，出于对 内部优质资源分配的考虑，企业将现有，可以说是最精锐、战 斗力资源选配给酒店使用。作为这个小集体的领头人，我们倍 感荣幸的同时，也感受到了自己肩上的责任重大。如何搭好这 个班子?如何转变角色?以至于更进一步的开放思想、带好队伍。 以各自自身的特点带动、影响、培养出一批同样出色的司机队 伍，继而为公司今后的发展储备相应的人才?相反，而不是目光 短浅、孤芳自赏、自顾自盼的树立个人名誉和发展。作为这个 班子的带头人，我们应
4、该做到心系大家、心胸宽广、腹有良谋， 帮助大家发掘自身的优点，及时改掉不足。努力做到调动大家 的工作积极性和主观能动性。在制定统一的管理制度制度同时， 还要有针对个体化差异的区别对待策略。要努力走到每个人心 里，了解和关心大家工作的同时，还应该多多关注大家的生活 和感情问题。在选人用人方面要不断地向内挖掘、向外渗透， 不抛弃、不放弃。切记用人之长无不用之人，用人之短无可用 之人，合理利用公司分配的人力资源。 第 3 页 一、 巩固和谐的政治环境： 加强团队的凝聚力和带头人的思想建设工作。在研究思想 建设的同时，不得不提一下党建工作中的党史记录：一九二七 年九月，毛泽东同志率领秋收起义部队到达江
5、西永新三湾村， 在这里对部队进行了改编，当时的部队不足一千人。这就是党 的三湾改编。三湾改编为什么出名?因为它改变了党的组织结构， 第一次提出支部建在连上，并且在后来一直坚持这一结构。这 是党建工作的一次里程碑。任何事物的发展，都是渐变的而不 是突变的，三湾改编时党建工作的重要发展，就是这种渐变发 生的必要条件之一，也是中国共产党取得最终胜利的重要基础 之一。基于此，20XX 年的工作计划中，刘钢同志和我将继续保 持紧密团结、同抓共建、共商共量的合作关系，同时有重点的 补充两到三名同志进入管理层，努力调动大家主人翁意识的同 时，为下一步的工作储备人才。与之相关的整体协调、日常调 度、员工培训、
6、安全等工作，我们齐抓共管，且做到身先士卒、 身体力行、早到晚归。刘钢同志侧重于和公司领导的沟通、协 调以及业务拓展的工作，我着重负责与酒店的沟通工作以及内 部人事管理制度的制定与执行。其它一些具体工作我们会调动 大家的力量，群策群力、争取做到除了日常的开车工作外，让 大家每人都能负责一项具体工作。调动大家的工作积极性，和 主人翁精神，并不断和扩充管理层人员数量。因为我们的权力 结构模式，并不是一个高度集权的模式，恰恰相反，它是一个 第 4 页 分权的，一个相互制衡的模式。在管理这一个层面，我们实行 的是集体负责制，决策机构，是一个班子，而不是个人。没有 任何人能够凌架于集体决策班子之上，我们必
7、须遵守公司制定 的、科学的权力制衡原则，不折不扣地服从和遵守公司的决议。 只有这样，我们才能限度的发挥每个员工的主观能动性，从而 有重点的为公司培养和挖掘优秀人才。 二、 构建良好的公司与客户生态环境： 20XX 年的工作开展，我们仍然坚持以公司及车队的指导方 针，结合酒店的实际需求这两个基本点，力求平稳发展。作为 公司及车队的有生力量的一部分，我们始终要坚持企业的领导 方向不动摇，时刻保持和组织的紧密联系与沟通，同时做好企 业形象的对外宣传工作。初到酒店的时候，第一次和酒店负责 人李哥的沟通中，我提到了：首先“要扫好自家门前的雪” ，因 为那时还是基于双方的不太了解，以及一些历史遗留问题比较
8、 突出，更重要的是我们自身还有很多工作需要整改和完善。因 此，抓好内功的修炼在那个时候就尤为重要了。随着时间的积 累，我们双方有了一定的了解，沟通也由浅入深的发生着变化。 作为酒店方的负责人，李哥是在把车队当做自己的部门、把大 家当做自己的兄弟一样来看待，交流的话题从表面的点滴小事， 进一步深入到了管理的艺术和经验交流。为此，在 20XX 年的工 作中，我们在进一步练好内功的前提下，需要把姿态摆平摆正， 虚心向酒店方学习相关的管理经验，认真听取来自各方的实际 第 5 页 需求。在相互理解、相互学习、相互包容的基础上，加强双方 的互信合作与沟通，结合酒店的管理运营模式以及自身在工作 中的实践经验
9、和总结，建立一套完善的、预判和应急调度措施， 力求双方能够在一个利益平衡的大环境下良性发展。从而在公 司与酒店之间构建一个良好的生态环境。如果说 20XX 年末的工 作是需要“自扫门前雪” ，那么在 20XX 年，我们希望推到之前 由于历史遗留问题，阻碍在我们之间的一堵墙。 三、 建立长期有效的人力资源环境： 20XX 年作为全年的工作重点“一个中心”即树立企业 品牌形象的工作，要实现这一目标首先是要明确“以人为本” 的原则。这个原则包含两个方面的工作：选人与用人(培训)。 我一直在想两个词，一个是输血，一个是造血。企业的其它部 门，由于业务拓展所以扩招，不断的往企业输血，可就算做了 再大的事
10、，也是把原本的蛋糕做大了一倍两倍。如果用数字来 衡量这样的成绩，那只不过是一个百分比。而我们的价值就是 要体现在解决问题这一重点上，正确领悟领导的战略思想，发 挥并利用自身优势，摸索并建立起一套科学的选人、用人(培训)体 制，为企业的长期发展储备能量。同样，建立起一套科学合理 的选人、用人(培训)机制，如果用数字来衡量呢?从无到有，这 个数字就是无穷大。所以其它一些部门目前的做法，只重招收 不注重培训，那是在输血。这些年，我们一直都在喊对内挖潜、 素质培养，而实际上，我们也仅仅是喊了喊而已，真正落实到 第 6 页 实处的，少见。或许，这正是我们所缺的一课，我们要在这方 面好好补课。我想，我们下
11、一步，除了努力输血之外，还有更 重要的，那就是对内挖潜，法向内求、多培养一些具有造血功 能的模式，为企业的健康发展过滤血液、更重要的是提供健康、 活力的血源。20XX 年的工作，我们会在保证正常工作的前提下， 着重抓住：“法向内求”认真研究现有人员的个体实际情 况，包括经历、年龄、性格的差异，努力提高大家的素质、语 言、意识等方面的培训，另一方面也要着手“走出去” ，向外挖 掘适用人才。 20XX 年对于我们是充满机遇的一年，也是具有挑战的一年!我 们谨记：“空谈误国、实干兴邦”的道理。一定杜绝认认真真 搞形式，扎扎实实走过场的工作态度。坚定落实“一个中心” 、 “两个基本点” 、 “三个正念” 、 “四个基本保障”的工作内容。 带头人身体力行、正心正念、全体员工要艰苦创业、同心同德! 工作总结和计划中还有很多不成熟的想法，需要领导们进一步 的指正和批评，一旦认可和达成共识后，我们将义无反顾、坚 定不移的去执行!