华盛仓储方案设计汇总.doc

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1、 仓储业务实训华盛仓储方案设计 系（ 部）： 管理系 专 业： 物流管理专业 班 级： 11物流332 学 号： 37、40、48 小组成员： 陆超 、芮志刚、陈刚强 2012-2013-1学期物流管理目 录华盛仓储简介. .1项目一 华盛仓储企业组织结构与岗位职责设计3任务一 设置华盛仓储组织机构3任务二 确定华盛仓储企业岗位职责5项目二 仓库选址与布局设计13任务三 仓库选址13任务四 仓库平面布局17项目三 仓储合同签定18任务五 仓储合同签订18项目四 仓库业务操作24任务六 库区货位编号24任务七 商品编号26任务八 商品盘点流程设计28任务九 订单处理流程设计29任务十 商品出入库

2、流程设计33项目五 仓储业务质量管理36任务十一 因果分析法实例36任务十二 仓库6S管理37项目六 仓库成本控制39任务十三 仓库成本要素构成分析39任务十四 仓储成本控制要点41项目七 仓储绩效指标体系设计44任务十五 仓储绩效指标体系设计44实训总结49仓储业务实训 华盛仓储方案设计华盛仓储保管公司创建于 1999 年 3 月，2002年 1 月与港商合资注册更名华盛仓储保管有限责任公司，是国内最早集货架物流系统、立体仓库的规划、设计、生产和安装为一体的专业制造企业之一，注册资金814.58 万美元，公司现有员工420余人，其中技术设计研发人员40余人，8 名高级工程师；公司于 2003

3、 年开始引进日本货架先进生产技术，主要致力于自动化立体仓库、 穿梭板货架、电动移动货架、抽屉式模具货架的生产研制。公司现面积占地近 70000M2 ，有大型仓储仓库，货架设计制造工厂等区域组成。52公司 2005年通过 ISO9001 质量体系认证，连续五年被常州市命名为优秀外商投资企业和重合同守信用企业。华盛仓储生产的仓储用钢制货架以其优异的产品质量和优质的售后服务于 2006 年 1 月荣获常州市政府颁发的“常州市名牌产品证书”。 “以人为本、诚信至上”是公司的立业之基，空间的扩展与成本的节约是公司的目标，选择华盛，仓储物流有序无忧！项目一 华盛仓储企业组织结构与岗位职责设计任务一 设置华

4、盛仓储组织机构一、企业组织机构含义：企业组织结构是企业组织内部各个有机构成要素相互作用的联系方式或形式，以求有效、合理地把组织成员组织起来，为实现共同目标而协同努力。 组织结构是企业资源和权力分配的载体，它在人的能动行为下，通过信息传递，承载着企业的业务流动，推动或者阻碍企业使命的进程。由于组织结构在企业中的基础地位和关键作用，企业所有战略意义上的变革，都必须首先在组织结构上开始。二、企业组织机构类型：1U型组织结构2M型组织结构3多维制和超级事业部制结构4H型组织结构5模拟分权制结构华盛仓储组织机构：总 经 理副 总 经 理常 州 分 公 司账 财 组储 运 部仓 储 部管 理 部一 库财

5、务办 事 处资 材 部保 安 部后 勤 部人 事 部二 库稽 核储 运 办三 库跟 班 账 务四 库 保 安三 库 保 安四 库二 库 保 安一 库 保 安任务二 确定华盛仓储企业岗位职责岗位责任书华盛仓储 制表时间：2013.1.4部门管理部岗位管理部经理责任人直接上级副总经理直接下级资财部 保安部 后勤部 人事部人员编制4人岗位职责1、负责绩效管理体系（部门关键指标体系、绩效考核方案、业务流程及管理办法）的建立及维护； 2、协助人事行政科做好人力资源和行政管理工作； 3、负责工厂沟通机制、控制机制、激励机制的建立； 4、负责向总经理提供管理变革建议，并参与管理变革； 5、负责工厂内部重要管

6、理文档的存档、保管和索引； 6、总经理布置、指派的其他各项工作。任职资格1能正确贯彻执行国家的经济、金融方针政策； 2熟悉并遵守有关经济、金融法律法规； 3具有与担任职务相适应的专业知识和工作经验； 4具备与担任职务相称的组织管理能力和业务能力； 5具有公正、诚实、廉洁的品质，工作作风正派。岗位责任书华盛仓储 制表时间：2013.1.4部门资材部岗位资材部部长责任人直接上级管理部经理直接下级人员编制2人岗位职责1、参与公司的宏观管理与策略制定;2、对部门工作的统筹规划;3、与各部门间的工作沟通与协调;4、审核与修订部门的文件制度;5、维护与审核部门的工作进度与工作绩效;6、审核与签发部门的各类

7、表单计划;7、对部门内各级员工的培训工作;任职资格年龄25岁以上性别：女学历：本科外语水平：四级身高1.65米以上，两眼裸视以上，身体素质良好工作经历：1年以上企业出纳工作经验基本素质：了解会计的基础知识与帐目处理方法；了解本企业财务流程和财会制度；了解国家相关财务法律、法规；熟悉银行实物流程和操作。熟悉计算机办公软件和财务软件基本能力：工作认真细心、责任心强、为人正直、敢于坚持原则；具有良好的团队协作精神、良好的沟通能力和服务意识。待人热情、性格开朗。岗位责任书华盛仓储 制表时间：2013.1.4部门保安部岗位保安部部长责任人直接上级管理部经理直接下级一库保安 二库保安 三库保安 四库保安人

8、员编制8人岗位职责1. 贯彻执行国家法律、法令以及有关安全保卫方面的规章制度和方针政策。2. 负责拟定年度安全、消防工作计划，组织实施日常消防、安全管理。3. 负责拟定消防安全工作的资金投入和组织保障方案。4. 负责制定酒店各部门的安全保卫制度和预防措施。5. 组织实施防火检查和火灾隐患的整改工作。6. 组织实施对消防、监控设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养，确保其完好有效，疏散通道和安全出口保证畅通。7. 负责本部门的各岗位职责的拟定，并定期对下属进行业务培训及业绩评估，提高队伍素质。8. 组织管理酒店专职消防队和义务消防队。9. 在员工中组织开展消防知识技能的宣传教育和培训，定期组织灭

9、火和应急疏散的演习。10.组织酒店安全委员会对酒店的消防、食品安全、工程安全的定期检查，对存在问题进行汇总，及时确定整改措施和整改期限，并对整改落实情况进行监督。11. 配合、协助公安（消防）机关处理酒店有关刑事、治安案件以及重大责任事故的调查处理。任职资格1、男，35周岁以下，初中以上学历；2、身体健康，能吃苦耐劳并服从工作安排；3、品行端正，无任何不良社会记录；4、退伍军人、武校毕业人员、有保安工作经验者优先录用。岗位责任书华盛仓储 制表时间：2013.1.4部门后勤部岗位后勤部部长责任人直接上级管理部经理直接下级人员编制4人岗位职责1. 执行上级的命令和指示。2. 全面负责行政后勤部的工

10、作。3. 负责制定职责范围内的相关管理制度并督导管理执行。4. 负责做好与有关业务单位和酒店有关部门的沟通、协调工作。5. 做好员工的政治思想工作，关心员工生活。任职资格1. 指导或者协调支持性的服务部门、代理或者组织。组织制定、修改、充实公司的各项规章制度,做到管理合理化、有序化、规范化、科学化，要体现公平、公正、公开。2. 负责档案的的存放和保管，负责入职资料和离职资料、请假事项的记录。3. 五官端正、形象大方得体，对人有礼貌。4. 具有一定的亲和力,有行政人事工作经验者优先。5. 熟悉办公软件，包括Exel、Wold、PPT基本办公软件的操作。6. 工作态度认真负责。岗位责任书华盛仓储

11、制表时间：2013.1.4部门人事部岗位人事部部长责任人直接上级管理部经理直接下级人员编制4人岗位职责1、负责公司人力资源工作的规划，建立、执行招聘、培训、考勤、劳动纪律等人事程序或规章制度；2、负责制定和完善公司岗位编制，协调公司各部门有效的开发和利用人力，满足公司的经营管理需要；3、根据现有的编织及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度/月度人员招聘计划，经批准后实施；4、做好各岗位的职位说明书，并根据公司职位调整组要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符；5、负责办理入职手续，负责人事档案的管理、保管、用工合同的签订；6、建立并及时更新员工档案，做好年度/月度人员异动统计（

12、包括离职、入职、晋升、调动、降职等）；7、制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施；8、对试用期员工进行培训及考核，并根据培训考核结果建议部门录用；9、负责拟定部门薪酬制度和方案，建立行之有效的激励和约束机制；任职资格(1)大专以上学历，要求人力资源及相关专业毕业。(2)具有三年以上人力资源管理工作经验。(3)有较强的公文处理能力。(4)性格开朗，亲和力强，有较好的沟通协调能力，活动组织能力突出。(5)熟悉现代人力资源管理制度及相关法律法规等方面的政策。岗位责任书华盛仓储 制表时间：2013.1.4部门仓储部岗位仓储部部长责任人直接上级总经理直接下级一库 二库 三库四库人员编制16

13、人岗位职责1、完善货仓部运作流程和岗位职责，工作策划与控制,持续不断改进2、规化仓库区域，合理摆放物料，做好标示管理及“5S”管理3、坚持仓库的凭单收发料，按先进先出的原则,保证货仓部账卡物相符4、负责物料部门仓储管理、卸货、装货工作.SAP、金碟K3、office等系统录入和表格制作5、监督、处理好货仓部的日常工作和欠料、特急件的跟踪6、电子材料仓的温度、湿度控制7、组织盘点工作:不定时盘点/月盘点/年终盘点及抽盘，分析问题作出书面对策报告8、复核合格物料入库单不良品退货单的SAP单据9、建立完整的账卡和报表，对来料异常情况并及时向PMC部提供周转或相关信息10、每月统计生产不良品报表交采购

14、部协商退货事宜11、每月统计生产损耗不可退的物料报废率交品质部经理、生产经理、财务经理、总经理签字12:每月评定仓管员的绩效考核 .每月2号统计上月货仓部月质量目标达成情况13:定期呆滞料统计上报和报废物料的处理14:防水、防火、防盗，加强门禁管制，以预防为主任职资格教育背景:储运专业大专以上学历。培训经历:受过物流管理、仓储管理等方面的培训。经 验:3年以上仓储工作经验。技能技巧:熟悉物资采购（珠海采购）程序；了解运输方式及其特征；熟悉物流管理业务流程；熟练操作办公软件。态 度:积极进取，责任心强；很强的自我约束力，独立工作和承受压力的能力；高度的工作热情，良好的团队合作精神。 岗位责任书华

15、盛仓储 制表时间：2013.1.4部门储运部岗位储运部部长责任人直接上级总经理直接下级办事处 储运办人员编制8人岗位职责1、对OEM产品发货的全过程进行监控、监督； 2、协调OEM厂家和分中心及时发货； 3、协调和监督运输公司及时安排车辆，并跟踪车辆运输过程的情况； 4、负责监督运输环节费用控制工作； 5、负责物流运输公司月度、年度运输质量的监督与考评； 6、负责OEM厂发货条形码数据的扫描上传与发货过账； 7、负责OEM厂发货的监装和到货后的监卸； 8、负责到货不符或损坏的跟踪协调，监督运输公司问题的解决和赔偿； 9、负责OEM物流运输发货回执单的跟踪回收与预审； 10、日常统计报表及费用的

16、统计。任职资格1、品行端正，有责任心、事业心和进取心，坚持原则，遵守公司的各项管理规定； 2、男性，大专及以上学历，年龄 25岁以下； 3、具有良好的协调能力、文字表达能力和口头表达能力； 4、有驻厂经验者优先考虑； 5、身体健康，能承受较大的工作压力，能适应长期驻外工作。岗位责任书华盛仓储 制表时间：2013.1.4部门账务组岗位账务组组长责任人直接上级总经理直接下级财务 稽核 跟班账务人员编制6人岗位职责1.负责现金日记账和银行存款日记账、原始凭证、记账凭证的保管和登记。2.负责审核现金收付凭证，办理现金的收取、支付业务，负责现金的保管并对现金实行库存限额管理，超过部分必须及时送存银行，不

17、坐支现金，不得以白条抵现金。3.负责空白支票、银行单据、银行预留法人印鉴的保管，负责办理支票的签发、入账、转账及其他银行结算业务。合同付款要审核收款人和合同签署单位是否一致。4.负责按月与银行核对银行存款余额，编制银行存款余额调节表。5.负责员工的薪资计算、发放及个人所得税的计算事项。6.主持公司的资产管理和权益管理，拟定公司月、季、年度资金来源及运用计划，编制公司半年度计划。7.主持公司的财务分析工作；定期检查、分析公司财务情况，利用财务资料进行经济活动分析。8.协调税务、银行及有关部门的关系；负责接待银行、税务单位人员，接待税务部门的税收检查工作任职资格1、掌握基础会计、财务会计及财会工作

18、的理论和技能知识，熟悉管理会计及审计工作知识，懂得计算机应用理论知识。2、熟悉财务分析、利润规划、成本控制、资金预算等管理知识。3、了解会计法、经济法、统计法、税法等经济法规，熟悉财务制度。4、熟悉本企业生产、经营的业务活动和生产工艺流程，具有一般企业管理知识。5、有一定的综合分析能力，能正确理解并解答财务会计法规、制度中的一般规定，审查会计科目的使用、报表项目之间的对应关系和衔接，能做好会计核算的综合分析。6、有一定的组织协调能力，能组织有关人员按照会计制度，做好账务工作；能协助财务主任设计企业的会计核算程序和形式，合理有效地做好会计核算工作；能协调有关方面的关系，保证工作任务的顺利完成。项

19、目二 仓库选址与布局设计任务三 仓库选址选址因素：1、 客户条件2、 自然条件3、 运输条件4、 用地条件5、 法律政策条件 选址原则：1、 交通运输发达，最好能有多种运输渠道2、 地租便宜，适合长期租赁3、 尽可能靠近终端市场,以便提高市内货物配送时效，降低配送成本；或者以接近目标客户群和核心客户群为佳4、 必须具有延展性，遇公司业务量扩大时，仓库可在原址不动的情况下进行面积扩增；5、 必须与办公场地分离，具独立运作性6、 仓库应尽可能靠近交通枢纽、交通干道；7、 仓库周边道路通畅，方便机动车辆进入；8、 仓库所在地点有固定的停车场所，方便机动车辆停靠；9、 要求应尽可能选择仓库承租的物业或

20、工业区、物流 物流园配有24小时保安值班；最终选址结果：常州市新北区安平路88号1. 我们选择在正处于开发中的常州市新北区，地价低廉；2. 地处于交通运输交汇处，非常有利于我们运输，靠近机场，火车站，国道以及省道；3. 周围地区还没有开发，也没有成品仓库的建设，没有竞争压力，有利于我们良好的发展；4. 如果企业有拓展业务需要，我们还可以购买周边的地，用于企业更好地发展与生存。 任务四 仓库平面布局在进行仓库总平面布置时应满足如下要求： (1)遵守各种建筑及设施规划的法律法规; (2)满足仓库作业流畅性要求，避免重复搬运的迂回运输; (3)保障商品的储存安全; (4)保障作业安全; (5)最大限

21、度地利用仓库面积; (6)有利于充分利用仓库设施和机械设备; (7)符合安全保卫和消防工作要求; (8)考虑仓库扩建的要求。验货区办公区大门日配区(D)休闲食品区(F)配货区货场3货场2货场1酒类(B)粮油区(C)保健品区(E)饮料区(A)侧门地磅后门设备场地维修区项目三 仓储合同签定任务五 仓储合同签订仓储保管合同存货方： 大润发购物中心常州武进店 合同编号：CZ-2013010120068签订地点：常州大酒店会议室501保管方： 华盛仓储保管有限责任公司签订时间： 2013年 1 月 4日根据中华人民共和国经济合同法和仓储保管合同实施细则的有关规定，存货方和保管方根据委托储存计划和仓储容量

22、，经双方协商一致，签订本合同。第一条 储存货物的品种、品名、规格、数量、质量、包装。（详见附件）第二条 货物验收的内容、标准、方法、时间。内容：各类商品标准：符合国家货物验收基础标准方法：抽检时间：2013年1月5日星期六第三条 货物保管条件和保管要求。保管条件： 所有商品均符合保管基准。保管要求：所有商品按照基本保管条件，防潮、防湿、防碎。第四条 货物入库、出库手续、时间、地点、运输方式。入、出库手续：入库检验，出库检验。时间： 每月1号上午8点地点：仓库商品入、出库检验区运输方式：汽车公路运输第五条 货物的损耗标准和损耗处理。损耗标准：商品损耗以至于无法正常销售，应当按损耗进行处理。损耗处

23、理：如果商品损耗超过本商品总量的20%，存货方应当赔偿商品金额的80%。第六条 计费项目、标准和结算方式。计费项目：20万/年 以后每年按5%适当调整标准：按国标计算结算方式：常用结算方式第七条 违约责任。保管方的责任在货物保管期间，未按合同规定的储存条件和保管要求保管货物，造成货物灭失、短少、变质、污染、损坏的，应承担赔偿责任。对于危险物品和易腐物品等未按国家和合同规定的要求操作、储存，造成毁损的，应承担赔偿责任。由于保管方的责任，造成退仓不能入库时，应按合同规定赔偿存货方运费和支付违约金10000元。由保管方负责发运的货物，不能按期发货，应赔偿存货方逾期交货的损失；错发到货地点，除按合同规

24、定无偿运到规定的到货地点外，并赔偿存货方因此而造成的实际损失。存货方的责任由于存货方的责任造成退仓不能入库时，存货方应偿付相当于相应保管费10（或15）的违约金。超议定储存量储存的，存货方除交纳保管费外，还应向保管方偿付违约金10000元，或按双方协议办。易燃、易爆、易渗漏、有毒等危险货物以及易腐、超限等特殊货物，必须在合同中注明，并向保管方提供必要的保管运输技术资料，否则造成的货物毁损、仓库毁损或人身伤亡，由存货方承担赔偿责任直至刑事责任。货物临近失效期或有异状的，在保管方通知后不及时处理，造成的损失由存货方承担。未按国家或合同规定的标准和要求对储存货物进行必要的包装，造成货物损坏、变质的，

25、由存货方负责。存货方已通知出库或合同期已到，由于存货方（含用户）的原因致使货物不能如期出库，存货方除按合同的规定交付保管费外，并应偿付违约金50000元。由于出库凭证或调拨凭证上的差错所造成的损失，由存货方负责。按合同规定由保管方代运的货物，存货方未按合同规定及时提供包装材料或未按规定期限变更货物的运输方式、到站、接货人，应承担延期的责任和增加的有关费用。第八条 保管期限从2013年2月1日至2014年1月31日止。第九条 变更和解除合同的期限由于不可抗力事故，致使直接影响合同的履行或者不能按约定的条件履行时，遇有不可抗力事故的一方，应立即将事故情况电报通知对方，并应在15天内，提供事故详情及

26、合同不能履行、或者部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效证明文件，此项证明文件应由事故发生地区的公证机构出具。按照事故对履行合同影响的程度，由双方协商解决是否解除合同，或者部分免除履行合同的责任，或者延期履行合同。第十条 解决合同纠纷的方式：执行本合同发生争议，由当事人双方协商解决。协商不成，双方同意由乔燕仲裁委员会仲裁（当事人双方不在本合同中约定仲裁机构，事后又没有达成书面仲裁协议的，可向人民法院起诉）。第十一条 货物商检、验收、包装、保险、运输等其它约定事项。第十二条 本合同未尽事宜，一律按中华人民共和国经济合同法和仓储保管合同实施细则执行。存货方（章）： 地址：武进区湖塘镇花园街和长

27、虹路交界处法定代表人：陈少杰委托代理人：王铭钧电话：0519-86199999电挂：0519-88162788开户银行：中国工商银行常州支行帐号：6225245388564752邮 政 编 码：213164保管方（章）：地址：常州市新北区安平路88号法定代表人：陆超委托代理人：芮志刚电话：0519-86524125电挂：0519-86524101开户银行：中国工商银行常州支行帐号：6225247535415285邮政 编 码：213100鉴（公）证意见：本仓储合同符合国家相关法律规则，如出现问题，一律按本合同执行。经办人：陈刚强 鉴（公）证机关（章）2013年 1月4 日（注：除国家另有规定外

28、，鉴（公）证实行自愿原则）有效期限：2013年1月4日 至2014年1月4日监制部门：华盛仓储保管有限责任公司大润发购物中心常州武进店印制单位：华盛仓储档案保管办公室注：本合同一式2份，合同即盖章签字日起生效。项目四 仓库业务操作任务六 库区货位编号货位编号方法：（一） 整个仓库编号1. 货场编号2. 货棚编号3. 库房编号4. 多层库房的楼层、仓间编号（二） 货架货位编号1. 以排为单位的货架货位编号2. 以品种为单位的货架货位编号3. 以货物编号代替货架货位编号4. 仓间走支道及段位编号验货区办公区大门日配区(D)休闲食品区(F)配货区货场3货场2货场1酒类(B)粮油区(C)保健品区(E)

29、饮料区(A)侧门地磅后门设备场地维修区任务七 商品编号货物编号就是根据不同的库房条件、货物类别对货物进行有序编排，并用简明文字、符号或数字来代替货物的名称、类别，以方便查找和出库，保证仓储作业准确而迅速地进行，避免出现管理混乱。常用的编号方法有如下几种：流水号编号法 数字分段法 分组编号法 实际意义编号法 后数位编号法 暗示编号法货物编号的原则：1.简单性与完整性； 2.对应性与规律性； 3.伸缩性与延伸性； 4.易记忆性与易处理性。 实际意义编号法： 在编号时，用部分或全部编号代表货物的重量、尺寸、距离、性能或其他特性。此方法有一个特点：由编号即能了解货物的内容，如下图所示品名货位编号盐LP

30、050502D1糖LP050502D2可乐YL150810A3汽水YL150810A4调和油LY151520C3玉米油LY151520C4巧克力XX201005F1曲奇XX202015F2胶囊保健品BJ100505E1液态保健品BJ100505 2茅台JL050515B1五粮液JL050515B2任务八 商品盘点流程设计商品盘点是指对商品实有库存数量及其金额进行全部或部分清点，以确实掌握该期间内货品状况，并因此加以改善，加强管理。盘点流程大致可分为3个部分，即盘前准备，盘点过程及盘后工作。任务九 订单处理流程设计订单处理是商城客户服务的一个重要内容。为了有效提高订单成功率，商城系统提供了标准的

31、订单处理机制。订单处理流程主要有两方面的内容：订单处理类型 订单处理核心环节 1、订单处理类型从支付以及配送的角度我们可以将订单的处理划分为两种类型：货到付款订单、款到发货订单。1. 第三方平台付款订单：客户把钱打进第三方平台的账户，第三方平台通知卖家，卖家确认订单信息并发货，客户确认收货，第三方平台把货款打入卖家账户。2. 款到发货订单：商城需要确认收到用户的付款，才进行送货，例如采取邮局汇款、银行电汇、更多的是网银在线支付。 3. 货到付款订单：客户要求与商城进行一手交钱一手交货，面对面的交易；一般都是客户在商城提交订单后，由平台线下送货上门之后收款；2、订单处理核心环节订单处理流程，主要

32、体现在五个环节： 1. 用户下单 2. 确认订单 3. 分配订单 4. 订单收款 5. 发运订单 1、 用户下单用户下单的环节，是指前台顾客即会员浏览商城网站进行商品的挑选并提交订单。系统提供在一定的时间范围内即在会员订单提交至后台管理员还未对订单进行确认操作这段时间内，允许会员自行修改、取消自己的订单。2、 确认订单会员订单提交到商城系统后，商城系统管理员对订单的数据信息进行确认，确认的方式通过电话联系会员进行。确认的内容主要包括会员填写的收获地址是否真实有效、商品配送相关情况。另外如果付款方式为第一种或第二种，财务人员要在系统后台或银行账户确定货款信息，以便判定是否有效。系统提供管理员对订

33、单进行确认有效与无效的操作处理，无效的订单管理员可以直接取消。会员订单如果已经进行确认，将不能再进行修改。3、 分配订单订单进行确认有效后，商城管理员将分配订单到物流配送部门或人员进行备货、出货的处理。订单的配送是通过线下进行的。商城管理员根据线下的配送情况修改商城网上订单的配送状态进行标识。4、 发运订单发运订单就是真正的配送订单过程。系统提供商城管理员进行网上会员订单出货情况的标识修改。5、 订单收款订单的收款环节，主要是根据货到付款、款到发货两种类型进行处理。 收款的情况一般是通过财务人员对确认有效的订单进行货款情况确认，如果是货到付款的订单，财务人员将根据配送人员的反馈进行修改订单的收

34、款状态，如果是款到发货的订单，财务人员可以通过邮局的汇款情况、银行帐号到帐情况进行确认订单的收款状态。 订单收款的环节在整个订单处理流程中是一个独立的环节，它不依赖于其他任何环节，只要是确认有效的订单，财务人员即可对其收款情况进行跟踪处理。 任务十 商品出入库流程设计一、商品入库流程 1、采购部下定单时应该认真审核库存数量，做到以销定进。 2、采购部审核订单时，应根据公司实际情况，核定进货数，杜绝出现库存积压，滞销等情况。 3、订单录入后，采购部通知供货商送货时间，并及时通知仓库。 4、当商品从厂家运抵至仓库时，收货员必须严格认真检查商品外包装是否完好，若出现破损、是原装短少、邻近效期等情况。

35、收货人必须拒绝收货，并及时上报采购部；若因收货员未及时对商品进行检查，出现的破损，原装短少、邻近效期，所造成的经济损失由该收货员承担。 5、确定商品外包装完好后，收货员必须依照相关单据：订单、随货同行联，对进货商品品名、等级、数量、规格、金额、单价、效期进行核实，核实正确后方可入库保管；若单据与商品实物不相符，应及时上报采购部；若进货商品未经核对入库，造成的货、单不相符，由该收货人承担因此造成的损失。 6、入库商品在搬运过程中，应按照商品外包装上的标识进行搬运；在堆码时，应按照仓库堆放距离要求、先进先出的原则进行。若未按规定进行操作，因此造成的商品损坏由收货人承担。 7、入库商品明细必须由收货

36、员和仓库管理员核对签字认可，做到帐、货相符。商品验收无误后，仓库管理员依据验收单及时记账，详细记录商品的名称、数量、规格、入库时间、单证号码、验收情况、存货单位等，做到帐、货相符。若不按照该制度执行验收造成的经济损失由仓库管理员承担。 8、按收货流程进行单据流转时，每个环节不得超出一个工作日。 二、商品出库流程1、 业务部开具出库单或调拨单，或者采购部开具退货单。单据上应该注明产地、规格、数量等。2、 仓库收到以上单据后，在对出库商品进行实物明细点验时，必须认真清点核对准确、无误，方可签字认可出库，否则造成的经济损失，由当事人承担。3、 出库要分清实物负责人和承运者的责任，在商品出库时双方应认

37、真清点核对出库商品的品名、数量、规格等以及外包装完好情况，办清交接手续。若出库后发生货损等情况责任由承运者承担。4、 商品出库后仓库管理员在当日根据正式出库凭证销账并清点货品结余数，做到账货相符。5、 按出货流程进行单据流转时，每个环节不得超出一个工作日。项目五 仓储业务质量管理任务十一 因果分析法实例针对仓库食品防腐问题因果分析图 因果分析法是通过因果图表现出来，因果图又称特性要因图、鱼刺图或石川图，它是1953年在日本川琦制铁公司，由质量管理专家石川馨最早使用的，是为了寻找产生某种质量问题的原因，发动大家谈看法，做分析，将群众的意见反映在一张图上，就是因果图。用此图分析产生问题的原因，便于

38、集思广益。因为这种图反映的因果关系直观、醒目、条例分明，用起来比较方便，效果好，所以得到了许多企业的重视。 设备人缺少除湿设备思想不重视缺少降温设备养护力弱食品发霉冷藏不到位湿度过大堆码不合理温度过高环境方法任务十二 仓库6S管理6S管理内容整理（SEIRI）将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的，除了有必要的留下来，其他的都消除掉。目的：腾出空间，空间活用，防止误用，塑造清爽的工作场所。 整顿（SEITON）把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐加以标识。目的：工作场所一目了然，消除寻找物品的时间，整整齐齐的工作环境，消除过多的积压物品。 清扫（SEISO）将工作场所内看得见

39、与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的环境。目的：稳定品质，减少工业伤害。 清洁（SEIKETSU）将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化，经常保持环境处在美观的状态。目的：创造明朗现场，维持上面3S成果。 素养（SHITSUKE）每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事，培养积极主动的精神（也称习惯性）。 目的：培养有好习惯、遵守规则的员工，营造团队精神。 安全（SECURITY）重视成员安全教育，每时每刻都有安全第一观念，防范于未然。 目的：建立起安全生产的环境，所有的工作应建立在安全的前提下。6S管理打分表类别序号打分整理1工作场所是否有区分区划界线是否清晰是否有区域标识2各类物

40、料存放的作是否分区存放并有区分标识3工作设施设备工具是否将有用/停用/无用的区分并有标识4作业工艺文件报表及各类通告文件是否在有效期内使用5过期失效的文件报表是否有标识整顿6所有物品是否定位存放,并有质量/工序状态及生产时间标识物品的存放是否有有效的防护措施7危险品化学品是否明确注明生产日期及有效期限,是否按有关规定采取防护措施,避免泄漏/挥发/高温/火患/过期/失效8工作过程的废弃物(废纸/废气/废油/灰尘)是否有效处理9工艺文件报表等是否为最新有效版本，是否定位存放并有标识10设备是否定期保养，失效的设备、工具、设施等是否定位存放并有标识清扫11不合格品（材料原料在制品半成品成品）是否及时隔离处理12报废的设备设施工具是否及时清理处置13过期的存仓物品是否及时申报清理处置14设备、设施、工具发生故障时，是否及时修复，是否存在工作或安全隐患15失效的工艺文件报表是否及时清理处置清洁16工作场所是否有卫生制度制度是否得到有效实施17工作台面是否有异常灰尘油污墙壁设备是否有涂鸦印痕.尘网现象18工作场所是否有废弃物随地乱丢,是否有乱丢产品等现象19工作场所是否有异常噪音气味尘雾20整理整顿清扫的其它效果是否得到有