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第 1 页 20XX 年物业管理处年度工作计划 特征码 GtRehCMiKFgIBUiboWOr 部门 工作计划 完成时间 执行人 备注 1 月 客户服 务中心 1、组织员工交接房流程、装修流程培训 2、准备交房资料及相关事宜 3、按 IS09000 标准建立建全相关工作记录 4、作好本部门工作安排 5、协调处理交房过程中的遗留问题 6、及时与业主沟通，回复遗留问题整改情况 7、完成管理处领导交待的其它工作 培训工作 10 日前完成 其它工作月内随时 第 2 页 客户中心主管负责 客户服务中心全体员工 维修部 1、参与管理处的交房工作 2、设施设备建立台帐 3、库房物资建档 4、编制 2 月份排班表 5、参与两个单元交房前检查工作，对存在问题报相关部门 月内随时