《2010年项目经理培训班（项目管理）.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2010年项目经理培训班（项目管理）.ppt（92页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、应用项目化管理，构建企业ERP项目,金蝶软件（中国）有限公司,丛日亮,上午： 9：00-12：00 下午： 13：30-17：30,上课时间,上课形式,现场游戏 理论分析 各小组实操演示,出勤率 % 课堂表现 % 考试 % 考核通过者，可以获得绍兴市信息化项目经理证书,考核方式,课堂纪律,不要迟到 手机请调成震动 如果需要打电话的学员请到培训室门外打完后再进来上课,Training Project 第一步,Objective 目的 Rules 规则 Behavior 态度,项目团队比赛,分成几组每组5个人 A、B、C、D、E 大家如需要什么可以申请,A,B,C,C,E,比赛结果进行分析,A什么
2、角色，做哪些事？ B什么角色，做哪些事？ C、D、E什么角色，做哪些事？,A：老板：明确目标，共享资源，提供资源，核查目标的进度！ 抓住重点，动作要快，做正确的事！,B：中层干部：上令下达，找出工作的最佳方法！ 把目标给C、D、E，他们才会有成就感！ 整理总结结果给A，正确的做事！,C：基层员工：发挥自己的能力，认真做事！ 把成果或交付件给B！,企业文化分析,国外：提问文化 国内：揣摩文化 要有确认文化（钱不重要，时间和机会更重要）,A：老板：让大家揣摩！,B：中层干部：等待文化！,C：基层员工：瞎忙文化！,边计划 边实施 边修改,造成“三边行动”的根本原因是在目标未清、计划缺失、职责未明的情
3、况下就仓促开始往下做细节，结果常会因为在一些小事上扯皮导致项目被不断地延期。即使最后勉强完成了，也与最初的目标相去甚远。,坏了坏了，期限到了，忙不完了！,不行啊，情况变化，我们的项目进程恐怕也要变动了！,下一步该干什么?还没想好，正在作新计划呢。,做项目的误区（一）“三边行动”,第一拍：拍脑门 经常有些领导有了做一个项目的想法后，不是组织相关人员严格论证是否可行，而是自己觉得可行就上马项目。,看来这个项目真有的赚啊，赶紧上！,拍脑门作决策的做法，从一开始就为项目实施带来了很高的风险和不确定性，可以说也为项目的失败埋下了伏笔,做项目的误区（二）“六拍行动”,第二拍：拍肩膀 领导拍完脑袋后，为了鼓
4、舞士气，调动项目组成员的积极性，大多会采取一些激励手段，例如拍肩膀。,但事实证明，错误的激励往往比没有激励带来的后果还要糟糕！,“好好干啊，我相信你们！”,做项目的误区（二）“六拍行动”,第三拍：拍胸脯 受到领导激励的项目组成员为了让领导放心，也会有所表示拍胸脯，而且往往还会说出一句话：,“老板，放心吧，包在我身上！”,盲目的乐观与热情只会让前进方向与最初的目标越偏越远,做项目的误区（二）“六拍行动”,第四拍：拍桌子 项目进行一段时间后，领导忽然发现项目进展情况与自己的预期相去甚远，于是大发雷霆，爆发了“四拍运动”拍着桌子 训斥项目组成员。,BOSS：“你们都在搞什 么？这么长时间了， 花了这
5、么多钱，项目 才刚刚进展到这里， 还有这么多问题！回 去好好检讨，不能按 期完成项目，工资奖 金都别想了！” 项目组成员：“！￥”,出现问题后不妨冷静思考、想办法积极解决。如果只是发泄怒火和不满，结果恐怕会让事情越来越糟。,做项目的误区（二）“六拍行动”,第五拍：拍屁股 项目组成员受到老板的严厉批评后，不少人往往会“拍屁股”。表现有二：一种是“明拍”，不干了，直接走人；另一种是“暗拍”，再也没有热情，消极怠工，这种人留在项目组中对项目毫无益处，反而会打击努力工作者的积极性。,“当初不论证清楚，现在项目做不下去了，就知道训我？我还不干了呢！走人！”,做项目的误区（二）“六拍行动”,第六拍：拍大腿
6、 五拍之后的项目结果必然令所有人大失所望。这个时候，从决策层到项目经理再到项目组成员，大家都痛心不已，却又无可奈何。,在一个项目中即使“六拍”都出现了也不是最可怕的，最可怕的就是拍完了却不吸取教训，在随后的项目中依然延续“六拍运动”,“唉，早知如此，当初就应该，”,做项目的误区（二）“六拍行动”,无论是在工作中还是在日常生活中，我们都经常会遇到“三边行动”和“六拍运动”的场景。为什么这样的情形会经常发生呢？我们应当从中吸取什么教训呢？,反思,决策层和项目经理的职责一,明确目标 汉语中有两个词在外语中很难找到对应的词汇：,“大伙儿看到了吗？那就是我们的目标！”,没有方向或目标不明确的时候，项目小
7、组的成员就会无所适从，忙做一团却毫无进展。因此，首先必须让小组成员明确目标。回头反思一下我们的游戏！,揣摩,领会,决策层和项目经理的职责二,提供资源 明确方向后，决策层和项目经理应当提供必须的资源以供项目组成员开展项目。 切记：不要事必躬亲， 不要把本该项目小组成员做的事情全部揽在自己身上,“我们的目标是A, 我可以为你提供这些资源：X,Y,Z,。好好干吧，有什么问题可以随时向我反馈，但我要看到你在这个过程中的作用。”,决策层和项目经理的职责三,监督落实 只依靠充分授权来让项目组多快好省的干活，还是远远不够的。 必须定期监督检查项目进展情况，对不合标准的地方马上纠正,“大伙前期干得很好！但其中
8、还存在这些问题，咱们在随后的工作中一定要加以改正啊！”,什么是项目？,什么是项目？,项目,项目就是一套独特相互联系的任务，有明确的开始与结束，充分地利用资源，共同实现一个特定的目标！,项目类型,政府采购项目 金融项目 CRM项目 ERP项目 SCM项目 IT规划项目,工程类项目 通信行业项目 能源行业项目 软件开发项目 市场活动项目 团队销售项目,项目挑战,你在管理项目中曾面对怎样的挑战？,时间的压力,人力资源的压力,技术方面的压力,团队协作的压力,各部门的压力,项目管理的九大知识体系,计划管理 进度管理 成本管理 人力资源管理 风险管理 质量管理,采购管理 沟通管理 综合管理,很多项目都是,
9、“一把手”工程！,项目的生命周期,启动,计划,实施,控制,交付发布,对一个项目的生命周期达成共识比怎样去定义各阶段更重要！,项目生命周期,ERP项目实施组织,4,3,2,1,项目准备,蓝图设计,系统实现,验收交付,实 施 过 程,规划,设计,实现,运作,行为规范,内部控制,业务流程,基础数据,系统流程控制方案,系统流程规划,系统数据规划,系统流程梳理,数据定义方案,拟定操作指南 和工作规范,系统流程控制优化,客户化开发 系统流程试运行,系统初始化,颁布操作指南 和工作规范,系统流程固化,业务数据规范,统一各业务环节的信息需求,形成优化的业务流程,确定工作规范，员工业务素质提高，管理决策更加科学
10、,加强流程关键节点控制要求，工作绩效得到提升,通过整理业务现状，发现存在问题，并检查多余的流程或者工作节点，,ERP项目实施组织,项目管理过程中持续改善的机制,中国企业的基础管理要 “反复抓，抓反复” 张瑞敏,成功的取消项目,盲目的乐观和热情 个人主义或政见 补偿投资的愿望 缺乏成功的标准 缺乏清晰的决策点 把运作当作进展,职能型组织结构,项目型组织结构,弱矩阵型组织结构,强矩阵型组织结构,项目管理新旧方法比较,项目发生在职能中 项目由职能经理开始 项目经理做计划和监督 只有专业的项目经理需要项目管理技巧 几乎没给项目组提供指示 管理层并未用范围和最后期限检查而是开始就要项目组对其负责 如果不
11、受控制，项目组就不会兑现承诺,大多项目都是交叉职能的 项目在组织的各个层次中同时开始并由项目操纵小组认可 项目组做计划和监督工作 项目管理技巧是核心能力 管理层略述出其期望并在宪章文档中做出限制 直到项目组完成了计划流程，管理层才会确定范围或最后期限上的承诺 如果管理层给项目时间，被给予发言权，多数人都可以兑现其承诺,为什么需要项目管理,清晰的目标 不是游动的 列出它们 用一个可靠的尺度 分解成最小单元,关键计划流程,范围目标计划,团队工作分解,人力成本，项目核算,工作排序,最终的甘特图,项目利益干系人,积极参与项目的组织和个人 其利益可能会受项目影响的组织和个人,谁是你的利益干系人？,Q、R
12、、T分析,Q：,T：时间最短,R：,质量或数量,资源,时间,做项目的过程中，要始终考虑提高成果的质量和数量，少 用资源和时间，只有如此，才能降低成本，获得尽可能大 的收益； 中层干部：找到最佳的工作方法（上令下达-明确目标， 多、快、好、省-方法）,我们有责任帮助老板明确目标 （方法-问）；,企业几种人分析,菜鸟,黑带,项目责任的转移,工作分解结构（WBS）,WBS-组织和定义整个项目范围的以完成件为目标的项目成份组 WBS包括管理导向的完成件和产品导向的完成件,滴水不漏,怎样才能使你已经完成全部工作识别的可能性最大化？,滴水不漏！,WBS六把刀,1。先按管理分，再按产品分（产品要具有唯一性，
13、各 有各的想法）,2。动词+名词（管理+产品）-没有动词就没有执行力,3。分到最底层的作业（每一个详细环节都要有交付件）,4。誓时不考虑资源限制（因事择人，而不是因人择事）,5。头脑风暴（不批评、不评论、不排斥）,6。不排序,作业排序,WBS最低层次的每一项相连接形成一个“网络逻辑图”。,开始,A,完成,B,C,D,E,里程碑,B是原始项,E是继承项,D是从属项,创建时间表,1。工期与共用时间比较。,2。最初与最终的进度比较。,3。关键路径计算。,4。处理资源限制。,5。计划突发事件。,关键计划流程,范围计划,范围定义,成本和工作量估算,作业排序,工期表创建,关键路径练习与计算,头脑风暴 Br
14、ainstorming,快速收集各种想法或意见 尽量发挥个人的创意和想像力 头脑风暴的三大原则 产生构想愈多愈好 鼓励创新构想 期间不必评估、不批评、不排斥,待头脑风暴结束后，才开始评估和完善构想,头脑风暴练习,分组讨论效率更高 简述要讨论的问题，给出时间限制 自由发言 / 轮流发言（遵守三大原则） 记录全部构思 补充相关意见 / 资料 收集整理所有创意然后作理性评估 取舍结果,WBS 项目任务细分,WBS可以比较系统地分析和表达项目中的每一项任务,矩阵图 项目责任分工,项目关键路径 CPM,关键路径取平行活动时间最长路径，因此是网络图中最长的路径 关键路径是项目工期最短的路径 有时关键路径不
15、止一条,关键路径上的任何活动延期均将导致项目延期,网络图 项目运作流程,例：软件开发流程（简图）,问 题,有时候你是不是觉得凭借自己的直觉和积累的管理知识，就可以把事情办好？ 有时候你是不是觉得自己解决问题的办法已经很科学、很有效率了？ 那好，我们做个测试如何？,规划时不同的思路,思路一,思路二,理性的选择,思路一的缺点： 从一开始就关注单个产品这样的细节。容易造成只见树木，不见森林 思路二的关键： 建造可以根据设计的整体安排进行调整。要取得最佳效果必须安排好工作的起点与排序,思路二指导下的工作安排,1、先设计小地牢 2、先设计中地牢 3、先设计大地牢,最后工期太长,可行方案甘特图,尽可能让某
16、一地牢的建造在其它地牢设计的过程中进行，以达到节省时间的目的,情境转换,先不说明你刚才规划的方案是否最优，我们转换一下情境思考一个更实际的例子： 假设你刚买了一套三居室的房子 现在要装修这三间房，施工队吃住在你家。装修标准还是多快好省（暂不考虑厅、厨、卫） 你的装修进程规划还是和刚才设计、建造地牢的方案一样吗？,装修的Q、R、T分析,Q：三房 （最不灵活因素）,T：时间最短 （灵活因素）,R：设计图、施工队、工钱、工料 （较不灵活因素）,世纪培训网() 国内最全的管理培训信息和资源中心,思 路,方案是这样的,这两周怎么办？施工队吃住在你家，用你的水电煤气，不干活还要白拿工钱啊！,吗？,别急着往
17、下看，你先想想有什么好办法吗？,参考解决办法,1、让设计师加班，提前两周完成设计，以保证不耽误施工队连续作业（注意支付加班费的合理性问题）,在你如此人性化的管理下，说不定你这三房的装修质量会有意想不到的提高哦！,2、让施工队晚两周进驻你家开始干活,3、人性化方案：让施工队晚一周零四天进驻你家，留出一天以供他们放松休息,真的很遗憾,设计建造地牢的任务中，按照你的规划，虽然工期是最短的，但有两周建筑师没有活干，成天睡觉或出去游玩。不巧的是国王就在这两周里的某一天来视察了，发现建筑师在睡大觉，认为你的方案工期虽短，但让他多浪费了粮食和工钱，不是最佳方案。所以他下令：,判你终生监禁！,我们该怎么办？,
18、更好的、更科学的方法层出不穷，不要过于相信和满足于自己既往的经验 比竞争对手学得快、用得好这是我们保持竞争优势的唯一途径 好好学习，天天向上,这是最难做到的，你觉得呢？,管理,管理是一门技术， 更是一门艺术！,项目成功的标准,1。“项目成功”的定义。,2。潜在的假设。,3。成功的标尺。,项目成功标准,项目成功= 成功的产品+成功的项目管理,ERP选型标准,1。业务（组织结构、业务流程、工作流、事务与协作）。,2。应用（系统、服务、功能用例）。,3。数据（数据、业务对象、交换格式、安全与隐私）。,4。技术（软件、硬件、服务器、操作系统、网络）。,企业架构,涵盖业务和IT,全面的企业蓝图设计工具
19、帮助企业的管理者了解企业的构成和运营 发现问题并不断地改进,为什么需要企业架构？,城市规划图,学校建筑图,教堂建筑图,火车站建筑图,IT规划,水管布线图,楼层平面图,操作图,部件交互图,城市总体规划,功能区规划设计,工程局部设计,企业架构与IT战略,子系统规范设计,应用局部设计,企业架构的收益,建立全新的业务运营模式，落实企业的既定战略 改进业务流程，使业务运转更加高效，降低成本，提高顾客满意度 帮助企业分析产生问题的根源并设计改造方案 帮助高层、董事会、股东清晰地理解企业运营的计划、价值和挑战 帮助各个业务线进行沟通和配合，减少和消除职责重叠或盲区 提高IT价值投资回报，规避、减少或消除IT
20、系统的风险 。,什么是TOGAF?,The Open Group Architecture Framework (架构框架) 协助开发和使用企业架构的工具 普遍认可的主流框架 支持SOA标准 会员免费内部使用,TOG著名会员,(c) The Open Group 2009,TOGAF处理什么架构?,业务架构 Business Architecture: 定义业务策略，治理，组织和关键业务流程。 信息系统架构 Information System Architecture 数据架构 Data Architecture: 组织的逻辑和物理数据资产和数据管理资源的结构 应用架构 Applicatio
21、n Architecture: 为应用系统提供了一个蓝图，描述他们的关系，以及他们与组织核心业务流程的的关系 技术架构 Technology Architecture: 描述要用来支持业务，数据和应用服务部署的逻辑软、硬件的能力 包括IT基础设施，中间件，网络，通讯，处理，标准等,基于TOGAF的架构方法,2. 架构内容框架,1. 架构开发 方法,4. 架构开发指引和技术,方法论,架构描述标准,基础架构和集成信息基础设施参考模型,分类学(架构制品/解决方案),应用场景指南,组织、流程、技能、角色和责任,TOGAF是一个架构框架，它可以使能为您的组织设计，评估，并建立正确的架构。 TOGAF 不
22、指定架构风格-它是一个通用的框架，可用于发展基于SOA风格的架构。,TOGAF 概论 及 ADM,小结,企业架构，是实现企业战略、业务和IT技术一体化的手段，相当于城市总体规划 全面、集成、持续 主要构成 业务架构、应用架构、数据架构、技术架构 TOGAF是目前认可度最高的企业架构方法,程序设计及语言的发展,时间,抽象级别,命令式程序设计：Fortran,COBOL,过程式程序设计：C,Pascal,函数式程序设计：Lisp,Prolog,面向对象程序设计：C+,Java,面向服务程序设计：WebService,1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010,SOA的核心
23、要素,松耦合 可编排,复用,目标：灵活可变的IT系统,标准化,SOA的要素,企业应用需要SOA,多个IT系统供应商（技术路线）,多个不同业务架构的应用系统,跨地域分布式部署,业务易于变化，组织和流程变革频繁,平台无关(.NET,J2EE,XML) 标准接口(WebService),开放的技术标准 支持快速开发部署,分布式部署 支持互联网HTTP(SOAP),松耦合 动态绑定，可重构,企业IT需求,SOA关键特性,SOA：IT系统快速适应业务的实现方法,SOA的本质目标是解决业务灵活性,业务流程,订单,出库单,提货单,发票,订单,出库单,提货单,发票,业务流程,SOA 参考架构,SOA参考架构帮
24、助人们理解如果通过SOA的思想来构建企业的IT架构，并展示SOA架构中有那些类型的服务构成。,开发服务 Development Services,管理服务 Management Services,企业服务总线 Enterprise Service Bus,业务创新与优化服务 Business Innovation & Optimization Services,交互服务 Interaction Services,流程服务 Process Services,信息服务 Information Services,基础设施服务 Infrastructure Services,接入服务 Access S
25、ervices,业务应用服务 Business App Services,伙伴服务 Partner Services,项目的风险管理,1。基本概念。,2。风险来源。,3。对风险的评估和反应。,风险-“危险，损失或其他不利结果的机会或可能性！”,项目的风险管理,我们为什么要考虑项目中的风险管理？,1。回避-通过消除起因来消除特定风险。,2。减轻-缩小发生事件的可能性并/或减低其发生时造成的影响。,3。接受-接受结果。,一个项目经理必须能做到,1。了解项目产品的技术。,2。了解项目管理中可以应用的工具。,3。联系外部因素。,4。在问题还没有变大前就意识到。,5。轻松应对上上下下的关系。,6。找到解
26、决问题的多种方法并选择其中最适合的。,7。指出专家协助的来源，并求助。,8。敢于做出决定。,9。做出不受欢迎的决定：采取不愉快的行动。,10。摒弃不相关的。,联系方式： 业务咨询热线：4008-830-830 金蝶网站：,谢谢!,特别声明,没有金蝶软件（中国）有限公司的特别许可，任何人不能以任何形式或为任何目的复制或传播本文档的任何部分。本文档中包含的信息如有更改，恕不另行通知。 由金蝶软件（中国）有限公司和其分销商所销售的某些软件产品包含有其它软件供应商版权所有的软件组件。 Microsoft、WINDOWS、NT、EXCEL、Word、PowerPoint 和SQL Server 是微软公
27、司的注册商标。 IBM、DB2、DB2 通用数据库、OS/2、Parallel Sysplex、MVS/ESA、AIX、S/390、AS/400、OS/390、 OS/400、iSeries、pSeries、xSeries、zSeries、z/OS、AFP、Intelligent Miner、WebSphere、Netfinity、 Tivoli、Informix 和Informix 动态ServerTM 是IBM 公司在美国或其他公司的商标。 ORACLE 是ORACLE 公司的注册商标。 UNIX、X/Open、OSF/1 和Motif 是Open Group 的注册商标。 Citrix、
28、Citrix 徽标、ICA、Program Neighborhood 、MetaFrame 、WinFrame 、VideoFrame 、MultiWin 以及此处引用的Citrix 产品名是Citrix Systems 公司的商标或注册商标。 HTML、DHTML、XML 和XHTML 是W3C、World Wide Web 协会、计算机科学实验室的商标或注册商标。 JAVA 是Sun Microsystems 公司的注册商标。 JAVASCRIPT Sun Microsystems 公司的注册商标，由其技术开发和实施商Netscape 许可使用。 本文档提到的金蝶 、金蝶KIS 、金蝶K/3 、金蝶EAS 、Apusic 、金蝶iFly 和其它金蝶 产品和服务以及它们各自的徽标是金蝶软件（中国）有限公司在中国和世界其它一些国家的商标或注册商标。本文档提到的所有其它产品和服务名称是它们各自公司的商标。,