长尾理论.ppt

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1、長尾理論,長尾理論,.長尾理論是甚麼? .長尾理論帶來哪些影響? .使企業對顧客的關係有何改變?,長尾理論是甚麼?,長尾用來描述諸如亞馬遜和Netflix、Google、Rhapsody 之類網站的商業和經濟模式。 指原本銷量小、種類多的非主流產品或服務一旦聚集起來,可能會產生巨大的收益效果,長尾理論是甚麼?,假設: .熱門商品佔全部商品種類的20,但卻佔有總銷售量的80 .非熱門商品佔全部商品種類的80,卻只佔總銷售量20,80/20原則 V.S 長尾理論,80/20原則的誤解: 1.80和20指的是完全不同事物的比例。後者指的是產品比例,前者則是銷售額比例,。 2. 80/20法則是用來描

2、述產品與營收的關係,但也可用來描述產品和利潤的係。,3.對80/20法則最錯誤的應用之一,是誤認為只要保留那20%能創造最多的銷售額的商品就可以了。,80/20原則 V.S 長尾理論,80/20法則: 慎選商品,因為如果選對了,將會為事業帶來不成比例的利潤效果,長尾理論: 既然80%的營收是由20%的商品所創造,那沒道理我們就必須捨棄掉其他80%的產品。,長尾如何形成?,生產工具大眾化 配銷工具大眾化 連結供給與需求,生產工具大眾化,生產工具大眾化,藉由個人電腦的普及與功能,每個人都很有可能既是消費者也是生產者,並且讓可供選擇的商品增加了許多倍。 以音樂為例,只要有音樂製作軟體與網路就可分享音

3、樂給他人並不一定需要唱片公司才能發表音樂作品。,Street voice,Street voice 的網路後援會,維基百科,過去的百科全書著作者可能是幾個專家所組成,並且對各領域進行編寫的工作 維基百科則是任何人都可以透過網路擋維基百科的網站上,進行修改、編寫、刪除和增加。,維基百科,維基百科,科學雜誌自然的研究曾指出,在四十二筆科學資料中,維基百科平均有四個錯誤,大英百科則有三個。報導刊出後,維基百科的資料立刻被修正,但大英百科卻要等到下次重印時才能更正。,維基百科,維基百科與一般百科全書最大的不同,在於編修者因興趣進行編修,並且維基不需支付薪資,以及編修者只要按一個編輯的按鈕就能進行修改。

4、,配銷工具大眾化,配銷工具大眾化,網路降低了更多顧客的成本,也因此有效增加了尾巴部分市場的流動性,進而促進消費提高銷售量,增加曲線底下的面積。,亞馬遜網路商店,亞馬遜採用隨需印刷的方式將書籍以數位檔案储存,等到接到訂單才把檔案印刷成書籍。 亞馬遜在1999年推出市集專案,商家都可把商品列在亞馬遜網站的目錄上,消費者也只要到亞馬遜網路商店就能方便購買。,連結供給與需求,連結供給與需求,連結消費者的科技大量增加,將需求由曲線的頭部帶向尾巴,因此使非熱門的商品很可能因為商品的連結而產生網路外部性效果。使長尾曲線變得更平且且重心往右移。,Netflix,在網路租片市場中,藉由網友推薦和其他篩選器的影響

5、力,以及對顧客品味和興趣的了解向顧客推薦片子 。,長尾理論對企業的影響,1.商品或服務的差異化與選擇 2.顧客的個人化需求與服務 3.有效率的出貨及低成本的倉儲系統,商品或服務的差異化與選擇,長尾理論的基礎是建立在大量的選擇與供應,因此企業在產品或服務上需要進行差異化以符合顧客不同的需求 在網路上利用商品分類及篩選器 能促使顧客購買到利基商品並且對利基商品造成網路外部性的影響,顧客的個人化需求與服務,顧客也具有長尾現象 ,企業如能為這些低消費額的顧客,建立個人化的服務以及需求的篩選,當這些低消費額顧客群的利潤累積起來,將產生可觀的利潤。,有效率的出貨及倉儲系統,藉由有效率的出貨以及低成本的倉儲系統,能在利基市場壓低成本增加獲利。,資料來源,長尾理論,打破新經濟學,

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