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1、DOC格式，方便您的复制修改删减促销活动总结 促销活动总结报告 4月23日终于把我们XX09年，第二场振奋人心的促销活动盼来啦！本次活动通过公司各级领导的支持，以及同仁们的齐心协力。取得了佳绩“增幅45%”。本人代表荣泰店的同仁们对本次促销活动作个总结。具体情况如下： 活动主题：“庆五一，XX真情送大礼！” 活动对象：本店周围社区居民，工厂员工，造贝里的居民。 活动方式：品牌药品特价，保健品买赠，额度买赠 卖场形象：以绿色为主题，呈现清爽夏日气氛。在卖场内悬挂万青LG，以及厂商产品信息。壁柜，自选架插上气球，衬托出浓烈的节日气氛。赠品正对门口的位置摆上赠品。并写上大大的“赠品区”给顾客进门第一
2、印象就是“哇，划算！有东西送！ 宣传工作：发传单，贴横幅，店内宣传（分工细致到个人，各尽其责） 商品管理：提早对特价药品，常用药品，本季药品（清热解毒药品），流感（口罩，抗病毒中西药，家居消毒品） 活动运行情况：销售业绩统计。 活动期间人流量统计日期2324252627282930123人流量(人次)818779125981138710584123108活动赠品统计品种手帕纸环保袋雨伞洗衣粉洗手液卷纸珍珠米数量5236302751510 分析说明： A.业绩统计图上看，25，29，1号业绩不理想，特别是25号连基本的日目标额都达不到，主要原因是人流量只有79人次。根据3，4月份的规律星期六的人
3、流量都会下降，因为大多数居民都是工厂上班一族，星期六日都会出游。26号.2号.3号的营业额出奇的好。主要是客单价上升！11天活动期的客单价是45.51元。 B人流统计表上看，11天的人流量都没比平常增长。反而比月平均人流量每天降了16人次。这次活动的增长，主要是大家抓住了顾客对赠品需求之心，把客单价冲上去才是唯一的出路。什么可以影响客单价呢？赠品，对只有赠品才能影响客单价。所以适当的运用赠品来诱惑顾客，就是提高客单价的一种途径。 C活动赠品的统计上看，我们店的赠品成本控制得还可以。促销赠品费用对于任何一家企业来说，都是一笔不低的费用。因此，我们要学会运用一些技巧，即可以达到促销目的，又能够控制
4、赠品成本。努力践行节约型促销的方式。本店主要是善于应用厂商的赠品资源。比如顾客购买惠普生系列的产品，我们就可以把惠普生系列的剔除出来，赠送惠普生的赠品，并将惠普生的赠品折算成现金给顾客解释，比如送30粒的维生素E胶囊，价值44元，比拿洗手液等赠品还要划算。这样就可以把我们公司的赠品节约出来。对于一些急急忙忙冲进来购买大单的顾客，在没机会提高营业额的情况下，就不提醒顾客我们有买赠活动。对于购买超过298元的顾客，尽最大的努力去说服顾客不拆单。对于一些低毛率的产品，都将剔除掉。 服务质量月执行以来，本店的礼仪服务，服务沟通都有了规范化。本店在第一次服务质量月得了倒数第二，主要原因是：卖场不够清洁与
5、整洁。员工着装不符合要求。评比的成绩出来，我们荣泰店的每一位都不灰心，一心要把200块钱拿回来，因此我们做出了自我团队的检讨。总结不足之处，推出整改措施。 卖场上我们做到:卫生每3天一小搞,每星期一大搞,店内角落卫生有专人负责.避免卫生死角存在.卖场始终保持干净,整洁,空气新鲜,温馨适宜.员工仪容仪表上严格按照公司要求执行. 服务上我们做到.关怀无巨细，服务无止境. 对于进店的顾客,我们第一时间送上最和蔼的微笑,与最温馨的关怀问候语.与顾客交谈,语言文明,语气亲切,自觉使用”服务用语”,”请”字当先,”谢”字不离口.从细节关怀顾客开始,到无止境的服务礼仪.我们荣泰店将永把”关怀”铭刻在心.现我
6、们在店内的玻璃柜台上的小角,都贴上”健康小资讯”主要是一些健康生活上的小常识.让顾客在购药的过程中也能学到一些保健知识! 沟通上做到三大主动,1.主动介绍,宣传公司的促销活动情况及优惠活动,2.主动解答顾客的疑问.3.主动加强与顾客的沟通. 笑脸，暖言，热心，气氛因你我而和谐. 美丽源自太湖，满意源自微笑,微笑,暖言,热心就象把刽子手能把顾客的满意收卖;上班前记得对着货柜上的镜子,来一个张经理教的”E”字微笑,让心情愉快一天!只要规范了自己的服务,你会发现提升服务质量,行动比口号精彩! -范文一结束。苏州久光面食节活动总结 活动日期：2010年3月31日2010年4月13日 活动地点：苏州久光
7、超市外场 活动主题：面面汇煮 活动申请人：东莞冠禾上海分公司百货组曾峰 一、活动前期的现场状况： 1、活动自2010年3月31日开始。活动第一天，上海市场部人员王涛，夏伟，总部市场人员彭青春、上海分公司百货组业务曾峰，一同前往活动门店苏州久光。现场人流量不是很大，消费水平较高，多是中高档消费者前往消费。根据现场了解到，久光百货周五，周日下午人多，周六晚上人较多，其它时间人流则较少。 2、面食节主排面（面食节主排面在苏州久光超市收银区外）上堆的是维力系列面【本文由阿慧整理总结】食，而统一满汉大餐面不在面食节外场主排面上，而是在超市内场出堆成列。上海市场部人员现场和门店理货人员协商，要其帮忙把排面
8、调整，将统一满汉大餐面的排面陈列到面食节主陈列面，门店理货人员当场答应下午就办。 随后上海市场部人员将现场状况告知业务曾峰，要求其与卖场主管沟通，下午将统一满汉大餐排面调整，业务人员曾峰说可以，下午就会调整。 可随后几天上海市场部人员每天都打电话问促销员排面调整了吗？促销员都回答没有调整，而在没有调整那段时间里，促销员在做满汉大餐的试吃，有顾客尝过味道好后，准备购买时才发觉排面上没有满汉大餐面，需要跑到超市内场去购买，有一部分顾客因不愿意进超市内场而没买，只有少数顾客进内场购买，另有部分顾客是直接拿我司的试吃品（此次上海市场部送到苏州久光的试吃品没有在商品上贴试吃品标签）去结账的。 2-2、上
9、海市场部人员从4月1日开始每天盯业务曾峰要求其与卖场沟通将排面调整。可一直盯到4月6日，业务人员曾峰都说电话联系卖场主管让其帮忙调整，可排面却一直没有调整，到4月7日业务人员曾峰才告知上海市场部人员，现在统一满汉大餐超市没货了，超市已经下了订单可而我司上海仓库也没有货，需要等货到了才能送过去，直到4月10日促销员才和上海市场部说满汉大餐的面才上了面食节外场主排面。 二、活动中后期状况： 1、上海市场部送去的试吃品项中有统一满汉大餐面麻辣锅和葱烧排骨面，而促销员处只有统一满汉大餐面麻辣锅试吃，问业务曾峰还有其它口味的试吃品项呢？他回答在仓库，说随后就会让卖场拿出来的。可在4月6日上海市场部人员夏
10、伟与促销员电话联系后，促销员告知现在统一满汉大餐面在搞买一赠一的促销活动，还有买满50元台湾面食送统一满汉大餐面（是碗面），这些情况在事先的促销申请中业务曾峰都没有写在促销申请表中，随后上海市场部与业务曾峰联系，在沟通中了解到我司之前送去的满汉大餐面都是近期商品（4月中旬到期），业务曾峰与卖场协商将其降价或买赠处理，这从开始上海市场部不知道有此方案，导致上海市场部很被动的接受此方案。 2、从活动当天到活动结束苏州久光的促销员就一直没穿我司的台湾美馔围裙，上海市场部从活动开始前就问业务曾峰，之前活动的那件围裙还在吗？业务曾峰一直回答说在苏州久光丢不了，在活动开始后，业务曾峰一直在说围裙在仓库没有丢，明天就会拿出来的穿的，可直到活动结束促销员都没有穿到我司的围裙。 促销活动总结： 通过这次活动需要改善以下问题，对于现场促销中发现的问题需要销售人员协助处理的，请第一时间处理，否则白白错过了良好的销售机会。 销售人员在和采购谈判中涉及到促销推广的应告之市场人员，任何促销推广都是要核算公司的活动成本当中的。 整个活动从前期准备策划到活动开始结束，需要各部门紧密配合，有效沟通，实际解决问题，加强对活动的关注度（产品销量、缺货）责任感及主动性。 范文二结束。