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1、第 1 页 20XX 护理工作计划开头语1 特征码 QRhjwyMIIrpwkhTrlyfQ 一、深化人事制度改革，促进护理质量提高。 人事制度改革是方向、是出路，改革要面临许多困难，但不改 革，将会有更大的困难出现。护理部首先要明确这一观点，找 准合理的定位， “跳出护理看护理” ，以良好的心态积极主动参 与改革。应当好领导的参谋，为领导提出可行性的参考意见， 取得领导的理解，信任与支持。利用多渠道形式向护理人员讲 解有关人事制度改革的精神，思路及发展趋势，统一思想，充 分认识改革的必要性，消除不满情绪和抵触心理。以改革为契 机，使全院护理人员既有紧迫感，又有危机感；既树立竞争意 识，又增强
2、服务意识和质量意识，优化护理队伍，促进护理质 量提高。 二、抓好护理队伍建设，提升护理队伍素质 全院护理人员要认识到“先天不足”已成为我们不断求学的动 力而非阻力，树立自强、上进、刻苦钻研专业知识的精神，只 有通过努力学习来积累知识，才能提高自身素质和业务能力。 才能逐步把目前以中专学历为主体转变为以专科、本科为主体 的护理队伍。护理部将采取多种渠道，为护理人员提供学习机 会。 第 2 页 1、鼓励中、青年护士参加自学、广播电视大学考试，到年底大 专学历以上人员占护士人数的 55。 2、鼓励护理人员参加护理本科、研究生学习，到年底本科学历 人员达 6 人。 3、选送护理骨干到省内外短期护理知识
3、培训班学习，以管理知 识、专科知识进展为主。 4、坚持每月在院内举办护理知识，新业务新技术，专业技术培 训。每月科内业务学习 1-2 次，护理查房 1 次，操作培训等。 护理部重点要规范护理查房，提升查房质量，以提高专业知识 水平及实践能力。 三、护理质量管理是核心。加大质量控制力度。 1、护理单元推广护理工作量化考核。护理部拟定护理工作量化 考核方案及实施细则，采用工作量，工作质量和质量缺陷相结 合综合考核。各护理单元认真组织实施，进行考核，通过工作 量化考核促使护理人员观念转变，增强奉献意识，主动服务意 识，质量意识，安全意识，从而促使护理质量提高。 2、以过细、过精、过实、过严的严谨态度
4、抓好每项护理工作的 全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节 质量是重点。护理部将深入科室规范各环节管理。 3、坚持三级质控组每季、月护理质量检查，考核，及时通报检 查中存在的问题以及改进的措施，对检查出的结果进行排名次， 形成科室间的相互竞争，年终护理质量前三名的科室给予一定 第 3 页 奖励，连续两年后三名的科室予以惩罚。 4、护理部针对 20XX 年护理工作中存在的质量问题针对性修改 单项考核扣分，加大考核惩罚力度。 5、加大医院感染控制力度。严格遵守消毒隔离执行，作好病区 环境卫生学监测工作，结果应达标。同时，作好随时消毒、疫 源地消毒、终末消毒、日常消毒工作。使用后的物
5、品按处理原 则进行消毒，一次性物品按要求管理、使用、处理。 四、护理安全则是护理管理的重点。 护理安全工作长抓不懈，应做到宏观管理与微观管理相结合， 充分利用三级护理管理体系，各司其职，层层把关，切实做好 护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人 就医安全。 1、护理部做好宏观管理，补充完善护理安全管理措施，抓好各 层护理人员岗前培训工作，定期和不定期检查安全工作，继续 坚持护士长夜查房和节前安全检查和节中巡查。 2、护士长做好微观管理。坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班 交接，抢救仪器保持功能状态，保持抢救物品良好率达 100。 抓好护理人员的环节监控，病人的环节监控，时间的环节
6、监控 和护理操作的环节监控。 (1)、护理人员的环节监控：对新调入、新毕业、实习护士以及 有思想情绪或家庭发生不幸的护士加强管理、做到重点交待、 重点跟班，重点查房。 第 4 页 (2)、病人的环节监控：新入院、新转入，危重、大手术后病人、 有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。 (3)时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时 间、夜班交班时均要加强监督和管理。护理部组织护士长进形 不定时查房。 (4)、护理操作的环节监控：输液、输血、各种过敏试验，手术 前准备等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命 关天的大事，应作为护理管理中监控的重点。 五、转变护理观念，
7、提高护理服务质量 1、通过学习，培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把 病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病 人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。树立整 体护理观念，纠正和克服过去的病人“头痛医头，脚痛医脚” 的护理做法，应全盘考虑，综合计划，集医院、家庭、社会等 各方面力量，对病室实施全身心、全方位，全过程、多渠道的 系统护理。 2、对全院护理人员进行礼仪培训。 3、5.12 国际护士节举办“一切以病人为中心，一切为了方便 病人”为主题进行演讲比赛，转变护理人员思想观念，变 第 5 页 变病人要我服务为我要为病人服务，更好的提供优质服务。 4、在全院开展评选
8、服务明星活动。 六、加强护理管理，合理利用人力资源 1、全院各护理单元实行弹性排班。护理部制定弹性排班实施办 法，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资 源，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务，减少人力资 源浪费，避免人浮于事的局面。全院护理人员做到工作需要时， 随叫随到，无需要时即休假。 2、护理管理者应增强经营管理意识，护士长应与科主任一道共 同动脑筋，想办法，改变科室收入构成结构。实行科室成本核 算，护士长既是决策者，也是参与者，应对科室物资成本核算 工作，进行认真、准确的统计，做到计划与控制，核算与分析 并存，逐步摸索出科室成本消耗的规律性，使科室的医疗成本 既合理又科学既低耗又有效；既减少病人负担，又增加社会效 益，又能提高经济效益，增加个人收入。