三大纪律八项注意.ppt

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1、,谨以此课程献给 深爱生产管理并以无限的激情追求管理极限的朋友,三 大 纪 律,逐级之间绝对服从,规章制度绝对执行,对企业要绝对忠诚,1,2,3,一 流 班 组 长 的,第一部分,第二部分,八 项 注 意,一 流 班 组 长 的,第一项注意：一流班组长的职责定位 第二项注意：一流班组长的工作安排 第三项注意：一流班组长的工作计划 第四项注意：一流班组长的现场管理,第二部分,八 项 注 意,一 流 班 组 长 的,第五项注意：一流班组长的5S管理 第六项注意：一流班组长的质量管理 第七项注意：一流班组长的交期管理 第八项注意：一流班组长的安全管理,第一大纪律：对企业要绝对忠诚,一、忠诚的意义,忠

2、诚就是对方无论怎样变化，你都和他荣辱与共、风雨同舟。,第一大纪律：对企业要绝对忠诚,二、忠诚与责任,忠诚本身就是一种责任，而责任往往能造就忠诚。一个没有责任感的人，我们很难相信他会做到忠诚。,第一大纪律：对企业要绝对忠诚,三、我们为什么需要忠诚与责任,1、忠诚确保任务有效完成 2、忠诚赢得信任与重用 3、忠诚能够壮大一个企业 4、忠诚是班组长成功的通行证 5、我们需要更好地活着 6、天赋责任，没理由推卸 7、忠诚+责任=荣誉,第一大纪律：对企业要绝对忠诚,四、班组长的责任是什么？,1、忠诚自己的领导和企业 2、维护企业的利益和形象 3、认认真真做好本职工作 4、严格遵守公司各项制度 5、严格保

3、守公司所有秘密 6、不断提升自己业务能力 7、工作之中要有团队意识,责任,一、何谓服从,受到他人或者规范的压力，个体发生符合他人的或规范要求的行为叫做服从。服从是一种普遍存在的心理现象：幼儿时期服从父母，上学期间服从老师，参加部队后服从部队的领导者。服从包括，服从个人、团体、组织纪律和规章制度。,第二大纪律：逐级之间绝对服从,二、服从意识,江泽民同志指出： “少数服从多数，个人服从组织、下级服从上级，全党服从中央，这既是组织纪律，更是政治纪律。”,第二大纪律：逐级之间绝对服从,逐级之间绝对服从,三、从老板的烦恼谈服从,第二大纪律：逐级之间绝对服从,没有服从或对服从打折扣的队伍，是不可能有一个整

4、齐的队形的。缺少服从的队伍只是一群乌合之众。,执行,四、一切行动听指挥,第二大纪律：逐级之间绝对服从,服从上级的命令是军人的天职，无论是什么时期，也无论是哪个国家，军人都以服从命令完成任务为己任。,领导者,五、服从面前没有借口,第二大纪律：逐级之间绝对服从,1）哪种班组长在上级的心中最有份量呢? 2）不仅要努力做事，更要做成事！,没有任何借口,六、影响服从的六大因素,第二大纪律：逐级之间绝对服从,本 位 主 义,官 僚 主 义,讨 价 还 价 目 中 无 人,缺 少 训 练,没 大 没 小,七、将服从训练成为习惯,第二大纪律：逐级之间绝对服从,合理的是训练，不合理的是磨练。,一、绝对的制度,第

5、三大纪律：规章制度绝对执行,没有规矩不成方圆，一个正规的公司肯定都会有完善的公司章程，这是维系一个公司正常运作的纽带。 没有制度，职权等于零！,制度,二、纪律就是纪律,第三大纪律：规章制度绝对执行,英国克莱尔公司在新员工培训中，总是先介绍本公司的纪律，首席培训师加培利总是这样说：“纪律就是高压线，它高高地悬在那里，只要你稍微注意一下，或者不是故意去碰它的话，你就是一个遵守纪律的人。,纪律,三、班组长如何有效执行规章制度,第三大纪律：规章制度绝对执行,1、预先警告 2、即时惩罚 3、绝不手软 4、公正不偏,四、班组长执行纪律的心理障碍,第三大纪律：规章制度绝对执行,1、一怕自己做不到 2、二怕得

6、罪人 3、三怕承担责任,班组长切记： 千万不要靠出卖组织利益来赢得部下的支持！,八 项 注 意,第二部分,一 流 班 组 长 的,一流班组长的特征,第一项注意：一流班组长的职责定位,班组长的角色把握,1,1、业绩出色 2、辅佐领导 3、培养下属 4、支持同级,一流班组长的角色定位,班组 长,班组长的角色把握,1,第一项注意：一流班组长的职责定位,核心,班组长的能力素质,一流班组长的能力要求,2,第一项注意：一流班组长的职责定位,1、专业能力 2、目标管理能力 3、问题解决能力 4、组织能力 5、交流交际能力,能力,班组长的能力素质,一流班组长的能力要求,2,第一项注意：一流班组长的职责定位,6

7、、倾听的能力 7、幽默的能力 8、激励的能力 9、指导员工的能力 10、培养下属的能力,能力,班组长的能力素质,一流班组长的素质要求,2,第一项注意：一流班组长的职责定位,1、办事要公道 2、关心下属 3、目标明确 4、准确发布命令 5、及时指导 6、荣誉分享,班组长的工作内容,3,第一项注意：一流班组长的职责定位, 第一项：现场确认 ,班组长每天到达企业后的第一件事，就是去生产现场。提前到达现场，从质量、产量、交货期和人、机、料、法、环等角度把握上一个班的状况，做到上班之前就对工作安排心中有数，意外事情提前联络、及时处理。,班组长的工作内容,3,第一项注意：一流班组长的职责定位, 第二项：工

8、作交接 ,(一)工作预交接 提早到达现场的目的就是把握现场状况、进行工作的预交接。确保在上一个班下班后本班能够顺利地把工作进行下去，避免由于交接不及时带来时间和进度上的损失。,班组长的工作内容,3,第一项注意：一流班组长的职责定位, 第二项：工作交接 ,(二)正式工作交接 (三)交接管理是状态管理,班组长的工作内容,3,第一项注意：一流班组长的职责定位, 第三项：班前会 ,高效率地召开班前会是班组工作高效率的重要保证。班组长上班时，首先要做的是召开班前会，确认人员出勤情况，总结头一天工作，布置当天工作及人员调配，进行工作指导和人员教育,班组长的工作内容,3,第一项注意：一流班组长的职责定位,

9、第四项：生产确认 ,1、生产的型号是否正确； 2、作业人员是否到位； 3、相关人员对当班的生产数量是否清楚； 4、现场的材料是否正确； 5、设备是否正常； 6、工艺条件和作业标准是否得到遵守； 7、质量是否进行过首检； 8、实际转产时间及转产是否安排好。,班组长的工作内容,3,第一项注意：一流班组长的职责定位, 第五项：质量巡检 ,质量巡检是班组长日常工作的重要内容之一，其实质是检查标准化作业的实施情况、现场的工作质量、变化点把握及异常应对。在质量巡检过程中，尤其要加强对质量记录的确认，通过质量记录把握一线员工的作业状态。,班组长的工作内容,3,第一项注意：一流班组长的职责定位, 第六项：变化

10、点把握 ,事物每一天都在以某种方式变化着。变化点管理是现场管理中的重要内容，其目的是预见性地发现问题，在事故、故障和损失出现之前即采取主动性的改善行动，把握现场变化点一般从4M1E以及进度6大方面进行。,班组长的工作内容,3,第一项注意：一流班组长的职责定位, 第七项：异常应对 ,异常的情形有很多种，有的是行为异常(如违章、违纪、违反规范)，有的是状态异常(如偏差、事故、隐患)，班组长工作中发现异常后要善于区分不同的情形和程度，采取适当的行动。,行为异常,状态异常,区别对待,班组长的工作内容,3,第一项注意：一流班组长的职责定位, 第八项：交流、联络和协调 ,在工作中，班组长应该结合具体业务，

11、充分利用业务带来的机会，进行跨部门跨级别的沟通，向上报告，横向联络，参加会议，协调关系，通报信息，商量工作志在解决问题。,管理层,一般员工层,执行层,经营者,加强沟通,班组长的工作内容,3,第一项注意：一流班组长的职责定位, 第九项：填写报表 ,据当天的实际情况，班组长需要按要求填写相关报表，记录生产、质量、员工出勤、效率及班组其他工作的结果和相关信息。应该强调的是，报表的填写要准确、及时，要尽量数字化、具体化，避免大而空的形式主义。,班组长的工作内容,3,第一项注意：一流班组长的职责定位, 第十项：工作总结及交班 ,在报表填写的同时，班组长要综合各种信息和报表数据，对当天工作进行总结具体应包

12、括以下几点 (一)与计划、目标对比：是否完成任务，是否达到目标 (二)与正常状态对比：是否有变化，是否有异常 (三)当天工作出现过哪些问题，解决对策及结果如何 (四)当天工作有无遗留问题,班组长的工作内容,3,第一项注意：一流班组长的职责定位, 第十项：工作总结及交班 ,在报表填写的同时，班组长要综合各种信息和报表数据，对当天工作进行总结具体应包括以下几点 (五)交班时需要向下一班提醒哪些事项 (六)评价当天的员工表现，明确第二天班前会时要做的教育工作 做好当天工作总结的同时，班组长还要按照上述要求做好交班记录和交班工作顺利地完成交接后才能安心下班。,一、 召 开 高 效 率 的 班 前 会,

13、第二项注意：一流班组长的工作安排,俗话说：“一日之计在于晨。”班前会是班组一天工作的开始，一天的工作怎么做，怎么分工配合，协同作战，事前策划和合理安排至关重要。,一、 召 开 高 效 率 的 班 前 会,召 开 班 前 会 的 意 义,第二项注意：一流班组长的工作安排,（1）有序安排，提高工作效率 （2）传达信息，保持良好沟通 （3）增强集体观念 （4）引导良好的工作习惯 （5）培养良好的班组风气,一、 召 开 高 效 率 的 班 前 会,第二项注意：一流班组长的工作安排,召 开 班 前 会 的 目 的,（1）营造工作气氛 （2）进行工作安排 （3）员工教育指导 （4）传递企业信息,改善的优先

14、顺序,人,方法,物料,机器,一、 召 开 高 效 率 的 班 前 会,召 开 班 前 会 的 内 容,第二项注意：一流班组长的工作安排,（1）整队 （2）问候及回应 （3）齐唱厂歌、朗读经营理念 （4）分享个人感想 （5）工作总结,一、 召 开 高 效 率 的 班 前 会,召 开 班 前 会 的 内 容,第二项注意：一流班组长的工作安排,（6）工作安排 （7）工作要求 （8）企业相关信息 （9）特别联络事项,一、 召 开 高 效 率 的 班 前 会,第二项注意：一流班组长的工作安排,班 前 会 的 召 开 要 点,1、充分准备 2、表达要点化 3、公众表达,二、 做 好 生 产 准 备 工 作

15、,第二项注意：一流班组长的工作安排,1、技术准备 2、物资准备 3、组织准备,第三项注意：一流班组长的工作计划,计划是指预先决定要做什么、如何做、何时做、由谁做以及目标是什么等。尽管生产计划多种多样，但值得班组长关心的计划不外乎下述几种：月生产计划、周生产计划、日生产计划、人员培训计划。,月生产计划实际上是一种准备计划，它是生管部门以年度计划和订单为依据，综合企业最近生产实际而制定的。该计划一般要提前一到两个月制定，覆盖周期为一个月，内容主要包括产品的型号、批号、批量、产量、生产组别等，制成后报副总经理，副总经理批准后发送到各相关部门执行。,第三项注意：一流班组长的工作计划,每周工作计划既要包

16、括上周末完成的事项，也要包括本周要处理的事项。该计划制定的目的是督促班组的活动，使班组成员做到按部就班地工作。,第三项注意：一流班组长的工作计划,日生产计划是生产现场惟一需要绝对执行的一种计划，它是生产现场各制造部门以周生产计划为依据给各班组做出的每日工作安排。制定的责任者是车间主任，制定方式是在生产例会上以口头形式核准周计划中的内容，然后，再由班组长按规定格式写在各自班组的看板上。,第三项注意：一流班组长的工作计划,在班组进行的培训通常是0JT(0n Job Training在岗培训)方面的内容，培训的目的是提升员工的操作技能，培训的项目包括开机方法、如何使用工具、认识仪表和加工配置等。培训

17、制定的依据为员工的实际操作能力、个人要求、多发的不良现象和缺陷等。,第三项注意：一流班组长的工作计划,人员培训计划, 1确认首件 ,一、做好生产过程控制,（一）生产过程中的关注要点,第四项注意：一流班组长的现场管理,(1)首件的概念 (2)首件的产生 (3)首件的确认与管制 (4)首件产品的用途, 2做好上下班管理 ,一、做好生产过程控制,（一）生产过程中的关注要点,第四项注意：一流班组长的现场管理, 首先，班组长应以身作则，凡事自己先做好，并在平时工作、开会和培训中多言传身教，对员工起到潜移默化的作用。 其次，经常总结在该时段容易发生的问题，以此建立相应的对策，形成制度并严格执行。 最后，从

18、管理机制上采取预防措施，消除人员的思想影响。, 3重点关注新手 ,一、做好生产过程控制,（一）生产过程中的关注要点,第四项注意：一流班组长的现场管理,所谓新手是指新入职人员、新近提拔人员或轮(转)岗人员等。作为班组长，要注重对新手的管理，以防止新手因岗位生疏而发生问题。在平时的工作中，对他们要进行重点管理，派专人负责，明确指导人员的职责，并严格把关；定时巡查，首件确认后，每隔两小时再去确认工作结果。,一、做好生产过程控制,（二）生产过程中的异常处理,第四项注意：一流班组长的现场管理, 1异常及异常的发现 ,异常就是生产过程中发生的各种问题和不正常现象。异常起初有可能很小，如果及时控制的话一般都

19、能化解；但如果未及时发现或控制不力，则可能扩大，严重时甚至酿成事故。班组长实施过程管理的主要目的就是消除异常，确保生产过程稳定，并进一步在稳定的基础上寻求改善机会。要发现异常的兆头主要靠经验，所以班组长日常工作中就应注意总结。,一、做好生产过程控制,（二）生产过程中的异常处理,第四项注意：一流班组长的现场管理, 2异常发生的处理原则 ,(1) 临时问题临时解决 (2) 突发事件果断处理 (3) 重大问题第一时间解决,果断,人员流动状态看板主要适合于在离散型企业里工作的班组使用，不适合于流水线作业的班组使用。使用迫切性比较强的部门或班组主要有：来料控制 、物料组、动力班、实验班、技术部、业务部、

20、管理部等。,一、做好生产过程控制,（三）人员与工位管理,第四项注意：一流班组长的现场管理, 1人员流动状态看板 ,一、做好生产过程控制,（三）人员与工位管理,第四项注意：一流班组长的现场管理, 2工作顶替管理 ,（1）工位顶替的时机 （2）管理方法, 3做好人员管理 ,（1）多能人员管理 （2）资格人员管理,to superintend,一、做好生产过程控制,（四）落实“三检制”,第四项注意：一流班组长的现场管理,1“三检制”的定义 2“三检制”的作用 3落实“三检制”的方法和技巧,自检原理示意图,自检,互检,专检,二、认真执行生产计划,第四项注意：一流班组长的现场管理, 1掌握执行的诀窍 ,

21、(1)执行计划时要尽量减少转换模型的频次 (2)优先完成容易生产的产品 (3)让熟悉的人做熟悉的事情 (4)与相关部门协调好关系，达成共识, 2加工作业分配 ,(1)加工作业的特点和分派方法 (2)加工作业安排应注意点, 3特殊情况应对 ,(1)任务不能完成时 (2)出现紧急任务时,三流企业 二流企业 一流企业,一、工厂现场的三个层次,第五项注意：一流班组长的5S管理, 5S是什么？,第五项注意：一流班组长的5S管理, 5S的起源与发展,第五项注意：一流班组长的5S管理,1955年，日本5S的宣传口号为“安全始于整理整顿，终于整理整顿”，当时只推行了前2S，其目的仅为了确保作业空间和安全，后因

22、生产控制和质量控制的需要而逐步提出后续的3S，即“清扫”、“清洁”、“修养”，从而使其应用空间及适用范围进一步拓展。, 实施5S的八大作用,第五项注意：一流班组长的5S管理,1亏损为零5S是最佳的推销员 2不良为零5S是品质零缺陷的护航者 3浪费为零5S是节约能手 4故障为零5S是交货期的保证,5切换产品时间为零5S是高效率的前提 6事故为零5S是安全的软件设备 7投诉为零5S是标准化的推动者 8缺勤为零5S可以创造出快乐的工作岗位, 实施5S的误区,第五项注意：一流班组长的5S管理,推行5S的误区,误区1：工作太忙，没有时间做5S 误区2：5S就是把现场打扫干净 误区3：我们公司已经做过5S

23、了 误区4：5S活动看不到经济效益 误区5：认为5S活动的推进就是5S检查 误区6：开展5S是靠员工自发的行动, 整理的推进重点,第五项注意：一流班组长的5S管理, 1、整理的定义 ,将必需与非必需 品区分开，在岗 位上只放必需物,腾出空间、防止误用, 整理的推进重点,第五项注意：一流班组长的5S管理, 2、整理的作用 ,1整理的作用 2因缺乏整理会造成的各种浪费, 整理的推进重点,第五项注意：一流班组长的5S管理, 3、整理的推进要领 ,马上要用的，暂时不用的，先把它区别开。一时用不着的，甚至长期不用的要区分对待。即便是必需品也要适量； 将必需品的适量降到最低的程度； 对可有可无的物品，不管

24、是谁买的，无论有多昂贵，都应坚决地处理掉，绝不能手软！, 整理的推进重点,第五项注意：一流班组长的5S管理, 4、整理的注意事项,1）整理不是扔东西 2）不要产生新的不要物 3）整理的同时，需做到追源溯流, 整理的推进重点,第五项注意：一流班组长的5S管理, 5、整理的推进步骤 ,第一步,第二步,第三步,第四步,第五步,现场检查,区分必需和非必需品,清理非必需品,非必需品的处理,每天循环整理, 整顿的推进重点,第五项注意：一流班组长的5S管理, 1、整顿的定义 ,将必需品置于任何人都能立即取到和立即放回的状态。 即寻找时间为零，放回时间为零,含 义,工作场所一目了然； 消除找寻物品的时间； 井

25、井有条的工作秩序。,目 的, 整顿的推进重点,第五项注意：一流班组长的5S管理, 2、整顿的作用 ,1）提高工作效率；将寻找时间减少为零； 2）异常情况(如丢失、损坏)能马上发现； 3）非担当者的其他人员也能明白要求和做法； 4）不同的人去做，结果应是一样的(已经标准化)。, 整顿的推进重点,第五项注意：一流班组长的5S管理, 3、整顿的推进要领 ,要领之一：彻底地进行整理 要领之二：确定放置场所 要领之三 ：规定摆放方法 要领之四：进行标识, 4、整顿的推进步骤 ,第一步：分析现状 第二步：物品分类 第三步：决定储存方法 第四步：实施, 清扫的推进重点,第五项注意：一流班组长的5S管理, 1

26、、清扫的含义 ,将岗位变得没有垃圾、灰 尘，干净整洁，将设备保 养得非常好，创造一个一 尘不染的环。,保持良好的工作情绪 稳定品质 稳定品质达到零故障, 清扫的推进重点,第五项注意：一流班组长的5S管理, 2、清扫的作用 ,1）清扫就是点检 2）无尘化,清扫 补油 紧固, 清扫的推进重点,第五项注意：一流班组长的5S管理, 3、清扫的推进要领 ,最高领导以身作则人 人人参与 责任到人 自己清扫，不依赖清洁工 与点检、保养工作充分结合 杜绝污染源，建立清扫基准, 清扫的推进重点,第五项注意：一流班组长的5S管理, 3、清扫的推进步骤 ,第一步：准备工作 第二步：从工作岗位扫除一切垃圾灰尘 第三步

27、：清扫点检机器设备 第四步：整修清扫中发现有问题的地方 第五步：查明污染的发生源(跑冒滴漏) 第六步：实施区域责任制 第七步：制订相关清扫标准, 清洁的推进重点,第五项注意：一流班组长的5S管理, 1、清洁的含义 ,将整理、整顿、清 扫进行到底，并且 标准化、制度化。,成为惯例和制度； 是标准化的基础； 企业文化开始形成, 清洁的推进重点,第五项注意：一流班组长的5S管理, 2、清洁的作用 ,1、维持洁净的状态 2、通过制度化来维持成果 3、是标准化的基础 4、企业文化开始形成, 清洁的推进重点,第五项注意：一流班组长的5S管理, 3、清洁的推进要领 ,1）贯彻5S意识，寻找有效的激励方法 2

28、）坚持不懈 3）一时养成的坏习惯，要花10倍的时间去改正 4）彻底贯彻3S 5）推进“透明管理” 6）制度化, 清洁的推进重点,第五项注意：一流班组长的5S管理, 4、清洁的推进步骤 ,第一步：对推进组织进行教育 第二步：整理 区分必需品和非必需品 第三步：向作业者进行确认、说明 第四步：撤走各岗位的非必需品 第五步：整顿规定必需品的摆放场所 第六步：规定摆放方法 第七步：进行标识, 清洁的推进重点,第五项注意：一流班组长的5S管理, 4、清洁的推进步骤 ,第五步：整顿规定必需品的摆放场所 第六步：规定摆放方法 第七步：进行标识 第八步：将放置方法和识别方法对作业者进行说明 第九步：清扫并在地

29、板上划出区域线，明确各责任区和责任人。, 素养的推进重点,第五项注意：一流班组长的5S管理, 1、素养的含义 ,对于规定了的事情，大家都按要求去执行，并养成一种习惯,让员工遵守规章制度； 培养良好素质习惯的人才； 铸造团队精神,目 的, 素养的推进重点,第五项注意：一流班组长的5S管理, 2、特别说明 ,5S最终为了提高员工的品质，但是人的品质是抽象的； 员工品质的高低，只能通过行为来判断；所以素养是通过外在的行为规范来引导的. 公司应向每一位员工灌输遵守规章制度、工作纪律的意识；此过程有助于人们养成制定和遵守规章制度的习惯。, 素养的推进重点,第五项注意：一流班组长的5S管理, 3、素养的目

30、的 ,1）提升人员的品质 2）改善工作意识 3）自觉遵守各项规章制度 4）营造团队精神, 素养的推进重点,第五项注意：一流班组长的5S管理, 4、素养的表现 ,（1）公司的职员应该遵守公司的规章 制度，认真而严格地按照标准进行作业。 （2）遵守社会的公德，热心公益事业。 （3）有责任感，敬老爱幼，关心家人。 （4）信任别人，有广阔的胸怀。, 素养的推进重点,第五项注意：一流班组长的5S管理, 5、素养的推进要领 ,（1）持续推行4S直到成为全员共有的习惯 （2）制订相关的规章制度 （3）教育培训 （4）培养员工的责任感，激发起热情, 素养的推进重点,第五项注意：一流班组长的5S管理, 6、素养

31、的推进步骤 ,（1）制订共同遵守的有关规则、规定 （2）制订服装、仪容、识别证标准 （3）制订礼仪守则 （4）教育训练(新进人员强化5S教育、实践) （5）推动各种精神提升活动(展会、礼貌运动等),第六项注意：一流班组长的质量管理,朱容基总理一针见血地指出：,质量管理是企业管理的纲,第六项注意：一流班组长的质量管理, 零缺陷概念的产生 ,被誉为“全球质量管理大师”、“零缺陷之父”和“伟大的管理思想家”的菲利浦克劳士比（Crosbyism）在20世纪60年代初提出“零缺陷”思想，并在美国推行零缺陷运动。后来，零缺陷的思想传至日本，在日本制造业中得到了全面推广，使日本制造业的产品质量得到迅速提高，

32、并且领先于世界水平，继而进一步扩大到工商业所有领域。,第六项注意：一流班组长的质量管理, 零缺陷管理的思想体系与原理 ,零缺陷管理思想体系可以总结为：一个中心、两个基本点和三个需要： 1、一个中心 一个中心指的是零缺陷管理。零缺陷管理要求第一次就把事情做正确。每个人都坚持第一次做对，不让缺陷发生或流至下道工序或其他岗位，那么工作中就可以减少很多处理缺陷和失误造成的成本，工作质量和工作效率也可以大幅度提高，经济效益也会显著增长。,第 一 次 就 把 事 情 做 正 确,第六项注意：一流班组长的质量管理, 零缺陷管理的思想体系与原理 ,零缺陷管理思想体系可以总结为：一个中心、两个基本点和三个需要：

33、 2、两个基本点 两个基本点指的是有用的和可信赖的。有用的是一种结果导向的思维，我们做任何事情首先想到它有用，必须站在客户的角度来审视最终的结果是否有用。但是，如果做的每件事情都有用，也未必可靠。因此，零缺陷管理追求既有用又可靠的结果。,有 用 的 和 可 信 赖 的,第六项注意：一流班组长的质量管理, 零缺陷管理的思想体系与原理 ,零缺陷管理思想体系可以总结为：一个中心、两个基本点和三个需要： 3、三个需要 任何组织的目的都是一个需要的解决方案，三个需要分别是指：客户的需要、员工的需要和供应商的需要。任何一个组织首先要承担的是客户。没有客户，组织就没有存在的意义。这三个需要形成了一个价值链。

34、因此，必须统一看待客户、员工和供应商的需要。,第六项注意：一流班组长的质量管理, 零缺陷管理的思想体系与原理 ,零缺陷管理的原理 1、零缺陷管理的质量定理 2、克劳士比质量免费理论,学以致用,马上行动! ！,第六项注意：一流班组长的质量管理, 零缺陷管理的核心 ,零缺陷管理的核心是第一次把正确的事情做正确，包含了三个层次：正确的事、正确的做事和第一次做正确。因此，第一次就把事情做对，三个因素缺一不可。质量管理就是开车，首先控制系统必须是好的。要确保开车过程顺畅，还必须有良好的交通规则的支持，也就是保证体系必不可少。,零缺陷管理的核心是第一次把正确的事情做正确,第六项注意：一流班组长的质量管理,

35、 零缺陷管理的四项基本原则 ,零缺陷管理的四项基本原则 1、原则一：什么是质量 2、原则二：质量是怎么产生的 3、原则三: 什么是工作标准 4、原则四: 怎样衡量质量,第六项注意：一流班组长的质量管理, 把零缺陷管理放在企业管理的重要位置 ,我国的质量月活动始于1978年。当时正值十年浩劫后我国国民经济开始恢复初期，许多企业生产效率低、质量问题严重。为此，原国家经委于1978年6月24日向全国发出了关于开展“质量月”活动的通知，决定每年9月份在全国各条战线开展质量月活动，大张旗鼓地宣传“质量第一”的思想，树立“生产优质品光荣、生产劣质品可耻”的风尚。,第六项注意：一流班组长的质量管理, 把零缺

36、陷管理放在企业管理的重要位置 ,案例 观察,中国企业管理史上诞生的第一个“神话”，代表了中国企业质量意识的苏醒，和中国最具竞争力的家电企业的崛起,中国质量第一锤张瑞敏砸冰箱,一、交期管理的定义及作用,第七项注意：一流班组长的交期管理, 1、交期管理的定义 ,交期也就是交货期，英语称为最后期限，日本企业按照英语的字面含义把交货期定为压倒一切生产工作应予以死守的底线。是没有商量余地的，这一点和欧美企业是有差别的，欧美工厂所说的交货期是指完成期，允许出现一定范围内的误差。今天向大家介绍的是死守底线的日本企业的交期管理方法。,一、交期管理的定义及作用,第七项注意：一流班组长的交期管理, 2、交期管理的

37、作用 ,(1) 使生产计划更明确； (2) 生产目标具体化； (3) 促进作业人员的交期意识； (4) 提高企业产品的市场信誉。,一、交期管理的定义及作用,第七项注意：一流班组长的交期管理, 3、开展交期管理的要点 ,(1) 确定公司层面交期保证方针； (2) 管理者以身作则将交期管理日常化； (3) 对原料的供应商进行交期监督； (4) 开展全员交期主题改善活动； (5) 培养员工确保交期的意识。,第七项注意：一流班组长的交期管理,1、工序物流不畅 2、生产计划不周全 3、生产进度不明确 4、交期监督不力,二、现场导致交期延迟的因素,三、现场交期管理的方法,第七项注意：一流班组长的交期管理,

38、1、改善生产中的瓶颈工序 2、提高基层作业员工的交期意识 3、交期延误责任到人 4、改善生产中的“等待” 5、交期改善“舍卒保帅”法,第八项注意：一流班组长的安全管理,一,、,人,身,安,全,管,理,1人身安全重在防范 2对新进员工实施安全教育 3对新进员工的教育方式,第八项注意：一流班组长的安全管理,二,、,设,备,安,全,管,理,（一）严格操作规程,1设备安全 2安全操作规程,第八项注意：一流班组长的安全管理,二,、,设,备,安,全,管,理,（二）做好机器设备管理,1强调设备本身的安全 2加强防护装置 3搞好设备维护,第八项注意：一流班组长的安全管理,（一）树立安全管理目标,安全生产目标有

39、来自政府机构要求的，也有企业自行制定的，这些都是总目标，也都只是一个框架，具体执行时需要各部门管理者把它分摊下去。班组长通过识别现场的安全要求，在建立了班组的目标后，还需要给操作人员下达岗位职责和指示，落实各种防控措施，消除隐患，考核绩效，直至最终确保全面安全。,三,、,生,产,安,全,管,理,树立目标,第八项注意：一流班组长的安全管理,（二）健全各种管理制度,1班组安全讲话制度 2交接班制度 3安全用火制度 4操作确认挂牌制 5在厂区、作业区的行动安全制 6安全预防保护制 7班组长安全负责制,三,、,生,产,安,全,管,理,制 度,第八项注意：一流班组长的安全管理,（三）严格落实事故责任,三,、,生,产,安,全,管,理,制度的严格与否贵在对发生违反行为的处理上，当现场发生事故时，如果班组长不能严格落实事故责任，那么，后续的管理过程就会显得乏力。因此，要确保安全生产，处理事故与落实责任是关键。,严格落实,谢谢大家,