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1、新思维 新特权 心服务,销售人员拓展手册,目 录,寻找商户的优先级,如何成功拓展商户,基础知识概述,什么是网络团购 了解腾讯 QQ团购的优势,优先级的说明 从地域角度出发 从团购产品品类角度出发,如何制定产品 产品定制案例 套餐设计,4,销售人员的必备职业素养,应具备的基本技能 良好的谈判技巧 需告知商家的重要内容,新思维 新特权 心服务,新思维 新特权 心服务,什么是网络团购|定义,网络团购既区别于传统的本地购物方式，也不同于B2C，C2C的电子商务形式。是指一定数量的用户通过互联网渠道组团，将线上和线下生活联系在一起，以较低折扣购买本地商户同一种商品的商业活动。 网络团购能够利用互联网快速
2、，海量，便捷等因素短时间内最大化放大单个商品影响力，既适合本地商户的新产品推介，尾货清仓，也适合店铺聚拢人气，薄利多销，同时也是中小商家的品牌营销的方式之一。,新思维 新特权 心服务,什么是网络团购|定义,对用户来说,在网络上找到更优惠的团购商品， 让不相识的消费者共同享受物美价 廉的服务。 通过团购的低门槛，对不同的商家 进行尝试，寻找优质的商家。,对商户来说,在网络宣传上体现商家完善的服务和优质的商品，吸引用户前来商户体验。 用商户最具吸引力的产品和最好的服务将团购用户转化为长期用户。 在后期通过用户的口碑传播，吸引更多的用户前来消费。,新思维 新特权 心服务,什么是网络团购|团购市场现状
3、,真实,质优,方便,价廉,服务好,大众,团购产品,团购产品6大特性 这是对产品的基本需求 真实：对假货说不。 质优：对劣质说不。 方便：让客户轻松享用， 别为享用一餐耗时一天。 价廉：不用解释，便宜货人人想要。 服务好：想要回头客，服务是关键。 大众：最多人需要的，就是团购要团的。,半价产品吸引用户，全价服务留住用户！,新思维 新特权 心服务,了解腾讯,成立于1998年，2004年香港主板上市，股票代码00700 中国最大的互联网综合服务提供商，提供一站式在线平台，满足网民上网的多维度需求 中国市值最高的互联网企业，一直保持领先地位，从未被超越 用户覆盖超过95%的中国网民及全球范围内有在线沟
4、通需求的华人 独有的商业模式不断创造着互联网的奇迹 腾讯满足用户多元化需求，推出一站式在线生活平台,腾讯愿景：做最受尊敬的互联网企业,新思维 新特权 心服务,QQ团购的优势|QQ团购现状,注： 为QQ团购已覆盖区域,腾讯是中国最大的互联网公司； 覆盖中国网民用户90%以上； 旗下产品丰富，拥有海量用户； QQ团购已覆盖中国73个城市； QQ团购覆盖用户超过千万； 商品范围涵盖日常生活各个方面； 数十种营销工具，精准传播；,新思维 新特权 心服务,QQ团购的优势|QQ团购差异化战略,保障价格体系：保障商户的价格体系，由腾讯通过虚拟产品的贴补来增加诱惑力。（但商户在和QQ团购合作期间不得与其他渠道
5、有更低的优惠合作。） 合作期多次出击：至少上线5次。,用户需求,新思维 新特权 心服务,市场推广策略,自身平台多维度产品支撑 +QQ亿级海量用户+外部平台辅助=QQ团购营销推广核心竞争力,QQ内部产品,QQ海量用户,外部平台,QQ团购的优势|QQ团购差异化战略,新思维 新特权 心服务,精准营销，因你而变,QQ团购致力于根据每个不同的商户市场地位，竞争环境，产品类型，目标人群以及团购市场的迅速变化制定相应的营销推广企划以及配套营销工具和资源，做到精准营销，因你而变！,QQ团购的优势|QQ团购差异化战略,目 录,寻找商户的优先级,如何成功拓展商户,基础知识概述,什么是网络团购 了解腾讯 QQ团购现
6、状,优先级的说明 从地域角度出发 从团购产品品类角度出发,如何制定产品 产品定制案例 套餐设计,4,销售人员的必备职业素养,应具备的基本技能 良好的谈判技巧 需告知商家的重要内容,新思维 新特权 心服务,新思维 新特权 心服务,优先级的说明 团购需要盈利， 盈利之前需要用户认可， 之后盈利和认可融汇演变成持续消费。,寻找商户的优先级,新思维 新特权 心服务,寻找商户的优先级|从地域角度出发,特色商户 路段商户,全国或全省知名品牌， 如麦当劳、小肥羊、如家酒店、上岛咖啡等,本城市连锁或口碑较好， 知名度较高的商户。,区域知名， 店面较大， 地段黄金等商户,店面一般， 但具有特色的商户。,微利 +
7、 认可（量大）,中利 + 认可（量大）,中利 （一般）,微利 （量小）,寻找商户的优先级|从团购产品品类角度出发,新思维 新特权 心服务,川菜，粤菜， 湘菜等中式 餐饮 法式，意式， 美式，咖啡厅 等西式餐饮 日式、泰式、 韩式等,游乐场，大型游 艺场等游乐场所 KTV量贩，酒吧 桑拿、按摩推拿 等,酒店房间、游船 景区等 线路全套旅游 产品,体检、中医推拿 洁牙等健康体验 美容、美发、纤体 摄影等,2011年3月各类团购销售占比,目 录,寻找商户的优先级,如何成功拓展商户,基础知识概述,什么是网络团购 了解腾讯 QQ团购现状,优先级的说明 从地域角度出发 从团购产品品类角度出发,如何制定产品
8、 产品定制案例 套餐设计,4,销售人员的必备职业素养,应具备的基本技能 良好的谈判技巧 需告知商家的重要内容,新思维 新特权 心服务,新思维 新特权 心服务,如何成功拓展商户|如何制定产品,销售人员之于商家是什么？ 销售人员对参与销售的商家而言， 不是一个砍价的机器， 而应是商家团购的营销顾问， 保证商家希望在团购中所得到的利益。,新思维 新特权 心服务,如何成功拓展商户|如何制定产品,销售人员选择商家流程,新思维 新特权 心服务,如何成功拓展商户|如何制定产品,销售人员洽谈商家流程,新思维 新特权 心服务,如何成功拓展商户|产品定制案例（一）,折扣：完全一样 价格：每小时均价B团购较高 地段
9、：大致相同 附加：A团购啤酒+爆米花 B团购热水+爆米花 为什么能如此大的销售量差异,A,B,？,新思维 新特权 心服务,如何成功拓展商户|产品定制案例（一）,？,A,B,折扣：完全一样 价格：完全一样 可就餐人数：完全一样 地段：A团购偏远 B团购较为中心 品牌：A团购不知名 B团购为知名品牌 为什么能如此大的销售量差异,新思维 新特权 心服务,举例说明： 一家本地知名餐饮商家，现在新开了一家分店，需要做团购宣传，老店地点 黄金，新店地点有点偏，但是交通方便，这家最出名的是火锅鱼，给出菜单为：,？,我们如何定2-3人份的 团购产品？,如何成功拓展商户|产品定制案例（二）,新思维 新特权 心服
10、务,如何成功拓展商户|套餐设计,餐饮类配餐及价目推荐（双人份）,新思维 新特权 心服务,如何成功拓展商户|套餐设计,餐饮经典配餐分享,新思维 新特权 心服务,如何成功拓展商户|套餐设计,美发类资源要求,烫染不可同时进行 对头发伤害大。 烫发需写明冷/热烫 推荐热烫，发型保持时间长，用户满意度高。 写明各项服务时间 如烫发4小时，洗发30分钟，护理30分钟。 列出可选发型师 团购接待客户应小于实际吞吐量 应对非预约用户和非团购用户 杜绝“补差价”,新思维 新特权 心服务,如何成功拓展商户|套餐设计,美发类资源经典案例分享,目 录,寻找商户的优先级,如何成功拓展商户,基础知识概述,什么是网络团购
11、了解腾讯 QQ团购现状,优先级的说明 从地域角度出发 从团购产品品类角度出发,如何制定产品 产品定制案例 套餐设计,4,销售人员的必备职业素养,应具备的基本技能 良好的谈判技巧 需告知商家的重要内容,新思维 新特权 心服务,新思维 新特权 心服务,洞察能力 社交能力 待人热情诚恳，行为自然大方。 能设身处地的站在客户的立场上 考虑问题，体谅客户的难处。 有自制能力，能控制自己的感情， 能沉着、冷静的处理问题。 即有主见，又不刚愎自用。 3. 应变能力,应具备的基本技能,给对方以信任 高价低成 得到一个有威望的盟友 表明立场 推诿责任 渔翁得利 各个击跛 拖延时间 保持冷漠 蓄意待发 互相让步
12、投石问路 出其不意,良好的谈判技巧,销售人员的必备职业素养,新思维 新特权 心服务,告知商家QQ团购优势 团购将减少宣传成本，是用自身资源置换资源的方式达到宣传效果。 直接销售型广告，用成本价吸引客户，客户体验服务的同时，达到口碑效果，直接体验式的口碑宣传是最有效的拉动后续消费的方式。 QQ有强大的会员体系，具备强大的传播效果，用成本价或略低成本价只损失了机会成本的代价，大多广度最强的宣传效果。 对商家的服务要求 无差别对待到店客人，开门做生意来的都是客，无歧视重服务，生意必兴隆。 保证产品质量，不可缺斤短两，因为团购客户回头客概率很大。,销售人员的必备职业素养|需告知商家的重要内容,新思维 新特权 心服务,销售人员拓展手册,Thank You!,