东南汽车PDI作业管理办法培训教材.ppt

《东南汽车PDI作业管理办法培训教材.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《东南汽车PDI作业管理办法培训教材.ppt（54页珍藏版）》请在三一文库上搜索。

1、0,PDI作业管理办法培训教材,1,中转成品车接车/经销商交车基本流程 成品车入库/经销商接车前检查注意事项 PDI标准作业规范 中转库/经销商库存车管理要求 事故车/缺件车反馈流程 交车前检查作业 中转库考评办法 索赔基本流程,目录,2,中转成品车接车/经销商交车基本流程,3,成品车,中转库接车,经销商接车,接车前检查,暂放区,暂放区,OK,OK,整修,NG,NG,PDI检查,PDI检查,成车存放管理,整修,交客户,点检,NG,NG,OK,OK,NG,NG,接车前检查,1,1,2,2,3,4,4,接车前管理及检查,5,目的：为提高车辆的交车时效及维持产品车的品质，使中转库的车辆作业顺利运行，

2、实现流程最佳化，特制定以下规定。 一、原则：根据中转库车型、颜色、数量配置，保持适当库存种类。 二、产品车由拖车、人力、船运、铁运等方式运送至中转库或经销商，由中转库或经销商的接车人员与送车人员依照检查表的内容共同确认车辆品质并办理交车手续。 三、若产品车没有任何问题，随行工具一应俱全，运送人员需将产品车移至指定位置，并由接车人员在“送车/接车凭单”上的“接车状况”栏填写“良好”等表示车辆品质良好的字样。 四、若产品车有任何外观碰撞或配件短缺等问题，接车人员需作详细记录并将问题所在部分用照相机拍摄下来，填写维修申请单后，之后迅速将照片寄往东南（福建）汽车工业有限公司（以下简称东南汽车公司）售服

3、组及营业部出车组。,6,五、如果产品车品质问题是由于车辆本身的质量问题，可反映给出车业务组，由服务部售服组协助处理车辆的品质问题。 六、如果产品车品质问题（如碰刮伤等细微问题）是由于运输商所造成的，接车人员需向运输商索赔。,注：着重检查随车附件如CD盒、地毯、轮圈、使用手册、保修凭证及车型同实车配置是否相同,7,富利卡标准PDI作业,8,明确车型及其应有的配备 车辆外观检查 引擎室检查 车辆内部检查:(乘员室内点检) 动态检查 走行检查 车辆底盘检查：（车辆顶起） 其它异常注记,检查项目,9,车辆外观检查,车辆外观检查时，首先应将车辆清洗干净。应随身带上一块柔软的布料及手电筒。 1、着重检查漆

4、面是否损伤（特别应注意车顶），玻璃是否有破裂（注意前档有贴标鉴处）。 2、车灯、倒车镜、照地镜是否有破裂。 3、全车饰条、彩条、铭牌是否有变形。,注：对漆面如无法确认是否损伤，应先用布擦拭，再进行打蜡确认。,对全车五个门（包括引擎盖）开启关闭需加以确认，如有异常，通常为连接铰链处润滑不良，应涂抹黄油后再确认。,10,轮胎胎压标准打在左前门B柱,轮胎为车辆安全件，其胎压、螺帽扭力是否合乎要求直接关系到使用的安全,轮胎胎压标准为前轮1.8kg/cm2,后轮3.4kg/cm2,轮胎螺帽标准扭力为13kg.m,注：如车辆未马上出车，胎压应保持3.5kg/cm2, 以免胎压不足造成轮胎变形，同时检查备胎

5、胎压是否正常,11,引擎室检查,上限,下限,机油检查方式： 1、车辆需停在平坦的路面上，如发动机处在起动状态，应熄火并至少等5分钟后检查。 2、抽出机油尺，标准油量应在上下限之间。 3、如机油在下限之下，应及时添加（应找出缺油的原因）。,MAX,MIN,刹车油、防冻油、助力转向油、喷水壶、电瓶液检查： 1、MAX(upper)为油液上限界线，MIN(low)为油液下限界线。 2、如在下限之下，应及时添加。,12,。,自动变速箱油检查方式： 一、冷态：（PDI作业可在冷态检查） 1、车辆需停在平坦的路面上 2、抽出油尺，标准油量应在COLD处 二、热态： 1、车辆需停在平坦的路面上，变速器油温应

6、在70-80度检查（用MUT-II检测出）。 2、将排档杆排到各档位，使变速器油能流到扭力转换器及徊油压回路，然后将档位排至“N”档。 3、抽出油尺，标准油量应在（HOT）处 4、如变速箱油在标限之下，应及时添加。,13,车辆内部检查:(乘员室内点检，应使用维修四宝),后视镜：调整镜面上下左右看是否能做动以及是否有异响。,空调：打开空调开关，加油门至2000RPM/MIN，将选择开关打到内循环，测试是否有冷气；将选择开关转至暖气，看是否有暖风。,注：应同时检查后空调,检查点烟器是否工作,检查音响（收音机、CD）是否工作，扬声器、电喇叭工作是否正确,注：电子钟应调至标准时间收音机应将电台选好,1

7、4,动态检查,起动引擎检查： 。引擎CHECK故障指示灯 。ABS故障指示灯 。A/T故障指示灯 如有故障灯亮，应用MUT-II或修车王消除，如无法消除，应立即找维修站处理。 。门控开关指示灯 。机油压力指示灯 怠速检查（正常75050RPM） 空调提升装置（正常100050RPM,15,车辆底盘检查（车辆顶起）,检查底盘漏油： 。发动机油底壳 。发动机前盖 。变速器油底壳 。方向机防尘罩 。前后避震器 。四轮刹车分泵 。全车管路 。底盘螺丝紧固,黄油嘴,检查上下臂球头黄油是否加满，如不足，应及时加注，否则会造成行驶异响,16,其它异常注记（走行检查）,1、座椅是否异音 2、行李箱/尾门是否异

8、音 3、方向是否跑偏 4、排档是否有异常 5、刹车是否偏向、抖动,说明,不良项目代号,序号,东南汽车富利卡中控锁密码设定,18,中控锁正常工作时，当按下 遥控器UNLOCK键，全车警 告灯将慢闪三次。此时全车 门均可打开。 当按下遥控器LOCK键 全车警告灯将慢闪一次。此 时全车门将锁上。 （全车门必须关闭）,新车在装车前或当遥控器、接收器更换时， 需对车辆进行密码设定,19,拆开驾驶副座手套箱 找到蜂鸣器,拔下蜂鸣器接头,20,在主驾驶座引擎盖开 启器旁找到ECU检诊 接头,用一良好的导线一端 连接检诊NO.1接头,21,另一端接在搭铁良好处(如点烟器座),将点火开关由OFF-ON-OFF,

9、全车门作动 器将自动锁 上而后解除,全车门 必须关 好,22,在10秒连续按 LOCK键1-3次,全车门作动 器将自动锁 上而后解除,此时密码已设定,23,折下ECU连接导线及搭铁线,插上蜂鸣器接头，装上手套箱,24,经过一分钟后,对实车进行再测试,如不行,则重复以上步骤 如无法设定，请于SEM联系，联系电话为0591-2766566-217，传真：0591-2766573，林勇,谢谢您的支持,25,得利卡标准PDI作业,26,车辆外观检查 引擎室检查 车辆内部检查:(乘员室内点检) 动态检查 走行检查 车辆底盘检查：（车辆顶起） 其它异常注记,检查项目,27,车辆外观检查,车辆外观检查时，首

10、先应将车辆清洗干净。应随身带上一块柔软的布料及手电筒。 1、着重检查漆面是否损伤（特别应注意车顶），玻璃是否有破裂（注意前档有贴标鉴处）。 2、车灯、倒车镜、照地镜是否有破裂。 3、全车饰条、彩条是否有变形。,对全车门开启关闭需加以确认，如有异常，通常为连接铰链处润滑不良，应涂抹黄油后再确认。左中门依国家规定不能开启，请勿擅自打开，右中门如有异音，应注意润滑滑轨用铰链。,28,轮胎胎压标准打在油箱盖处,轮胎为车辆安全件，其胎压、螺帽扭力是否合乎要求直接关系到使用的安全,轮胎胎压标准为前轮2.94kg /cm2,后轮3.2kg /cm2,轮胎螺帽标准扭力为13kg.m,注：如车辆未马上出车，胎压

11、应保持3.5kg/cm2, 以免胎压不足造成轮胎变形，同时检查备胎胎压是否正常,29,引擎室检查,机油检查方式： 1、车辆需停在平坦的路面上，如发动机处在起动状态，应熄火并至少等5分钟后检查。 2、抽出机油尺，标准油量应在上下限之间。 3、如机油在下限之下，应及时添加。,MAX,MIN,刹车油、防冻油、助力转向油、喷水壶、电瓶液检查： 1、MAX(upper)为油液上限界线，MIN(low)为油液下限界线。 2、如在下限之下，应及时添加。,30,车辆内部检查:(乘员室内点检),后视镜：调整镜面上下左右看是否能做动以及是否有异响。,空调：打开空调开关，加油门至2000RPM/MIN，将选择开关打

12、到内循环，用手感觉是否有冷气，将选择开关转至暖气，待引擎至工作温度，检查是否有暖气。,注：应同时检查后空调,检查点烟器是否工作,检查音响（收音机、CD）是否工作，扬声器、电喇叭工作是否正确,注：电子钟应调至标准时间收音机应将电台选好,31,动态检查,起动引擎检查： 。引擎CHECK故障指示灯 。ABS故障指示灯 。A/T故障指示灯 如有故障灯亮，应用MUT-II或修车王消除，如无法消除，应立即找维修站处理。 。门控开关指示灯 。机油压力指示灯 怠速检查（正常75050RPM） 空调提升装置（正常100050RPM,32,车辆底盘检查（车辆顶起）,检查底盘漏油： 。发动机油底壳 。发动机前盖 。

13、变速器油底壳 。方向机防尘罩 。前后避震器 。四轮刹车分泵 。全车管路 。底盘螺丝紧固,33,其它异常注记（走行检查）,1、座椅是否异音 2、行李箱/尾门是否异音 3、方向是否跑偏 4、排档是否有异常 5、刹车是否偏向、抖动,说明,不良项目代号,序号,34,35,事故车/缺件车反馈流程,36,事故车,中转库经销商原因,送车队原因,验车分清责任,报售服组处理提出整修方案同时会出车组,折价车销售电脑登记管控,成品车销售,PDI检查,整修,交客户,点检,PDI检查,37,流程： 1原因分析：针对事故车造车原因做责任分析，填写维修申请单。 2售服组处理建议：售服组针对维修申请单提出整修方案，并以维修申

14、请单回复。 3、针对问题车管控应有电脑记录，并会营业部，对问题车销售应告知售服组，并提供用户档案，并说明保修政策。,注：重大事故车反馈需将事故车及事故部份用数码相机照出，同时用E-MAIL（B13001SOUEAST-MOTOR COM）传回售服组,38,中转库管理办法,39,目的 为确保SEM新车交车前整备作业（P.D.I）能有所遵循，特订定本作业办法。 范围 SEM所属中转库或SEM经销商，皆适用本办法 。 定义 1、P.D.I：Pre-Delivery Inspection 新车交车前整备作业。 2、暂放区：车辆到中转库、经销商接车后、由接收单位验收后 暂时停放，未完成PDI暂放之区域。

15、 3、存放区：存放、保管已完成PDI作业的车辆区域。 4、交车区：车辆待交、交车或实施交车前再确认、完检之区域。,40,1、设备、设置要求 ： 基本设备要求： 1.1充足干净之海棉、擦拭布及洗车清洗枪（应有正常之保养及维护） 1.2专用顶高机（应有正常之保养及维护） 1.3基本维修用工具组（含照明用手电筒） 2、基本设置要求 ： 2.1 PDI厂区地面应平整，污泥及过大之坑洞或碎石等情形 2.2存放车辆数如增加应作合理之存放调整，但每两辆车间隔，前后仍不得少于0.3m,左右不得少于1.0m 2.3各成车停放区皆应作人员及物品之管制，非相关作业人员不得任意进出各区域；非该区域作业使用之物品、车辆

16、禁止长期摆放 2.4存放车辆及车辆钥匙应由主管人员（专人），作妥善之管理与安全保管,41,区域划分 ： 1、厂内区域分为暂存区、存放区、交车区,各区域应有明显之标示，并以标线、标志或其他不会刮伤车体之物区隔之。 2、厂内如受限于场地或特殊之限制，上述区域可作合理之整合，合并，但仍须区分存放区、交车区 3、放区应作适度之区域划分及管理，确保可随时交车.各中转库应依据日提车数，合理规划存放区车辆数量及车型 4、各成车停放区及厂出入口之动线，车道应流畅并有行驶方向之划线或指引，以避免擦撞之发生 5、暂存区、存放区的划分，应遵循“先进先出”原则，确保库存管理正常运作。,42,流程； 1接车：中转库、经

17、销商接车人员应依拖运人员所附之表单，核对车辆数并确认停放位置。 2外观及配备点检：车到二十四小时以内，应确认车身外观是否有任何碰刮伤、损害及各项配备、特殊促销件是否有短缺、不符等检点工作，如有发现立即填写“送车/接车凭单”，并回馈出车组,转知售服组，若逾期未回馈者,视默认成车合格. 3暂放、存放 ： 31车辆未有其他应处理之程序或短期内未能出车的；应收起照后镜及拉起雨刷臂存放，并应避免停放于可能有昆虫排泄污染之电线或树下。 32存放于暂放区、存放区三周以上未移动之车辆，应每两周至少检查一次胎压（3.5Kg/CM2）、电瓶、发动及移动车辆改变轮胎着地面，至出车为止。,43,4、PDI作业 ： 4

18、-1 作业前应再确认车身外观之完整性（车身外观判定与检查时，应在充足灯光或亮度且车身间距在1.0m米以上之区域，方可执行作业） 4-2 车身清洗，其作业内容应遵守以下原则： 用高压喷枪清洗应和车身保持40cm以上的距离，压力应低于390kpa,水温应低于82 ，水源应为干净的自来水。 以海绵等物清洗车身表面，避免刷洗车身时造成二次污染 4-3执行PDI作业人员，应避免配带可能造成车身外表损害的首饰、金属物品，如戒指、手表、金饰、皮带扣等 4-4 PDI作业人员应确实依东南汽车交车前检查PDI表所列项目，执行各项检查，并于表单签名确认。 4-5 PDI作业中发现不良部品或现象，并初判系SEM品质

19、因素的，可与SEM服务部售服组联系，若属点检工作遗漏部份，由接车单位负责。,44,5、信息反馈： 5-1 重大问题尽速以“PQR”表或“QRS”表回馈服务部售服组 5-2 PDI过程中，作业单位须于接车后四十八小时内将异常部份反馈SEM 售服组。 6、费用申请： （另行通报颁发，目前比照过去方式） 7、其他； 7-1 PDI作业单位务必确保中转库的成品车在接车后四十八小时内进行PDI作业 7-2 遇有特殊问题，可由售服组与出车组协商处理，最终解释权归SEM 售服组 7-3 片区代表定期到中转库评估PDI作业执行状况,45,8、日常维护： 8-1 各中转库管理人员定期巡查库存场地，并实施产品车日

20、常维护。日常维护的内容为：每周起动发动机五分钟，或接车时将电瓶的负极线接头拆下；另外，起动发动机时需打开空调，并定期移动车辆，并填写维护记录卡 8-2 若产品车有任何外观碰撞或配件短缺等问题，接车人员需作详细记录并将问题所在部分用照相机拍摄下来，之后迅速将照片寄往东南汽车售服组。,46,交车前检查作业,47,交车检查为最关键的环节，交出车辆品质的好坏直接影响东南汽车公司及产品的形象，因此需注意以下几点： 1、按交车前整备检查表逐项认真确认。 2、将胎压放至标准胎压（见PDI作业）。 3、如有异常应立即整修OK。 4、将车辆内外清洁干净，同时在车内喷上空气清新剂。,48,中转库考评办法,49,50,51,52,53,