中国企业文化理论创新与实践.ppt

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1、2019/5/15,1,中国企业文化 理论创新与实践,2019/5/15,2,企业文化的创新与发展,文化不能神话，而要科学化. 克服浮躁、尊重科学，尊重管理、尊重资源，尊重人.这才是真正的尊重文化! “以人为本”，是企业文化品牌的核心.,2019/5/15,3,WTO环境下世界各民族 文化的融合与企业文化发展,中华民族文化与现代社会经济、科学的有机、有需融合 从历史到现实反观文化融合 中国文化的基本解释 什么是文化，什么是企业文化,2019/5/15,4,企业文化,我们知道，企业文化是企业物质文化、制度文化、精神文化的总称，是企业在长期经营实践中凝结而成的一种文化氛围、企业精神、经营理念。企业

2、文化是一个企业成长的最持久的决定因素。但是，先进的企业文化，应该体现为企业全体员工共有的价值观念、道德规范和行为方式，始终代表先进企业文化的前进方向.,2019/5/15,5,反观文化从历史到现实 对抗、共存、融合,全球化与高科技造成文化碰撞 文化甄别与评价（哲学方法反观） 实事求是的取舍 反观的目的整合优化资源,2019/5/15,6,新经济条件下的 文化经济生存环境,科技发展考验-文化对跨文化环境的适应 大环境下文化的优劣分析 多元文化间的复杂关系 科技与文化的冲突 中华文化有什么 中华文化没有什么,2019/5/15,7,新经济条件下的中华文化,新经济的两大特征全球化和高科技造成文化的碰

3、撞，在空间轴上是全球化造成的异种文化间相遇的增加，在时间轴上是高科技导致的文化变迁与传统之间的对立。从各种文化对环境变化的各方面反应可以分析文化间的优势和劣势、评价文化对环境的适应和非适应。,2019/5/15,8,新经济环境下的中华文化,对科学技术的亲和性 对异种文化的排他性 多元观点分析：（科学与大众融合文化） 文化扩张方式 文化融合的共同基础 在历史的长河之中 技术、文化与人性的高度融合,2019/5/15,9,企业文化不是文化概念堆积,界定什么是文化，探索什么是企业文化 文化符号在产业的泛化 中国从来不缺有文化的上帝(客户) “以人为本”，是企业文化未来的走向 仁者见仁，智者见智.关键

4、是创新！,2019/5/15,10,创新是发展之动力,创新是文化经济国力发展的动力。 江泽民指出：“创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。”世界经济的发展不断表明，创新意识和创新能力是决定一个国家国际竞争力和国际地位的重要因素。创新包括技术的创新、知识的创新、制度的创新等等。作为国家一级的创新体系，更重要的是管理创新，即如何把有限的资金用到最关键的地方，如何把科学工作者的创新能力充分发挥出来，如何利用现代教育手段使广大劳动者素质迅速提高，把科教兴国落到实处。,2019/5/15,11,创新为市场注如入活力,创新体系是一个系统的社会工程。 要做到技术创新，需要人们的知识创新、观念创

5、新、制度创新等各种因素的配合。要建立以科技创新为主体的国家创新体系，还需要观念的变革，需要以科学为中心的现代文化的推动。管理的创新、制度的创新，需要全民族创新意识、创新能力的普遍提高。我国的改革已走过20年的历程，人民群众的创新意识和创造性实践是推动改革前进的动力源泉。在当前激励社会活力、培育创新能力仍然是深化改革、扩大开放的需要。现代科学技术的发展使人类正加速走向 观念主导的文化系统的新时期。 （上个世纪80年代由于大众文化的市场化，使人们大大拓宽了诸如教育-健康-休闲娱乐-艺术类商品的市场容量和范围的视野）,2019/5/15,12,能源企业文化的战略进阶解决预案,中国能源产业竞争的战场在

6、哪里。 我们需要塑造什么样市场竞争价值观。 我们只有怎样才能保持市场竞争领先。 如何成功的设计规划并有效的贯彻我们的企业文化战略。,2019/5/15,13,全球经济 / 文化 / 生活新视野 未来的趋势-经济与文化融合的产业结构,生产会继续朝着品质化-趣味化-环保化-经验化方面调整即知识/科技与文化教育方面精练化与优雅化发展趋势。 以多姿多彩的文化教育产品丰富人类生活的内涵。 透过现代人的手段把好文化推广出去，让百姓接受，变成他们生活 的选择，变成流行的时尚，生活的时尚就是活用生命，使生活有趣. 文化与产业融合即是大趋势又是重要的经营策略。 重新定义好生活-百姓呼唤文化。对文化与更高的精神需

7、求将对中国市场 产生偌大的商机。人人要追求好生活，这是市场经济带给中国民众民主化 的一大佳讯。从可持续发展角度设计民众的未来生活。民众生命的活力来 自对生活中真善美的追求，美满的如同艺术般的生活，在市场经济制度下 都可以通过商品和服务来实现，展现民族优秀文化的理念提升百姓的生活 素质，强化文化活力。,2019/5/15,14,以文化资本创值的发展策略,将文教转化成资本上用心用力-在市场中产生独有的力气-在全球竞争中保有鲜明的个性（核心竞争力) 使传统与现代结合的风格变的时髦起来。（累计千年智慧融入精神方面的文化追求将是中国输出给世界的最有价值的产品与服务） 靠近现代人兴趣营造文化氛围，造成现代

8、人在历史和现实中穿梭的情调。 传统文化精神遗产当今世界物资发达社会极需的资源。挖掘丰富文化资本注入可以市场化国际化的产品与服务中- 把文化发展带向国家的经济发展主流（政府资源的力度）世界上的经济大国必定是文化大国。,2019/5/15,15,房地产企业的文化思考举例,经营者的人文思考 社区的人文思考 创造富有内涵的居住文化体系 自然与东方文化融合的地产文化定位 中国人在创造奇迹，也在毁灭未来！,2019/5/15,16,行业文化对比分析,IBM与联想的企业文化对比 海尔的企业文化模式 康佳的企业文化,2019/5/15,17,文化与教育是启动创新的好主意,把活的文化观念注入到创意的产品与服务内

9、以建立活的事业。生意必须建立在生动的文化主意上，才可能超越利润，只有对民生持有深厚的关怀与创造激情，才能全方位的创新提升持续发展。 文化带领企业突破。在供大于求的市场环境下，悄悄的抓住消费者的心，以一种文化诉求注如入传统产品中，改造人们的生活习性，重塑美好的生活时尚。 成功的文化企业发展必须市场化（以生意的思想和专业的态度来经营。发展内需为文化发展提供了一个黄金机会）,2019/5/15,18,系统建设管理者继续教育,观念知识技能实践可持续发展 以实用为导向的职业知识 以专业为导向的职业技能 以价值为导向的职业观念 以结果为导向的职业思维 以敬业为导向的职业态度 以生存为导向的职业心理,201

10、9/5/15,19,台湾诚品书店与北京的诚品教育地产,2019/5/15,20,可持续发展的战略定位 纳入终身教育体系,终身教育是人的自身完备的主要保证 终身教育是未来社会中最能适应人的需要的教育,它的社会化、学习化、全民化、价值判断标准的多元化,教育过程的持续性及以人为中心的个性化的教育原则,为人的发展与完善提供了完全的可能。终身教育的最终目的是既要使教育促进科技、经济、社会的大力发展,又要使每个社会成员具备适应社会高速发展的实力,最终促进人与自然、人与社会的和谐发展。,2019/5/15,21,能源产业面临全行业的文化创新,让历史形成的伟大文化成就与当代文明环境发生关系 将过去的智慧经历（

11、历史与文化）转变为活生生的力 量影响现在。充满活力的认识过去，将过往文明与现代 文明高度融合。 从生活文化开始重寻新经济发展力量 结束耗尽资源,浪费时尚的社会环境冲击，重新审视创 意人民的好生活。 现代科学-历史文化共存发展人类鲜活文明的社会生活 文化必须变化才会延续-历史形成的文明与文化特性 必须发展自身，只有不断满足不同时代，不同区域的物 质与精神需要才能使之成为企业生命的原动力。,2019/5/15,22,管理战略（理念）系统思路比较,历史发展思路,1911,1933,1958,1972,1995,整合管理,核心竞争力,竞争合作 合作竞争,文化管理,企业文 化管理,科学管理 制度创新管理

12、 价值观管理,管理科学,TOM IT化,人品 产品,行为管理,人类需 求管理,科学管理,现代企 业制度,系,统,思,路,年 代,2019/5/15,23,文化系统的功能结构,文化系统的功能结构体现在其子系统中之异同 技术-追求效率 人类经历了技术主导和制度主导 两个历史时期，大体分别对应于 制度-追求公正 农业文明与工业文明。 观念-追求创新 -现代科学技术发展使人类正在加速 走向观念主导的文化系统的新时期,2019/5/15,24,企业文化战略体系层次与对象,做大、做强 体系：战略管理 企业文化定位管理 做精、做专 实施的对象与 高层管理者 70% 做正确的事 中层管理者 20% 正确的做事

13、 战略运作层次 基层管理者 10% 正确的做事 科学管理能力（70%作用） 艺术管理能力（30%作用） 规律性与可重复性 创造力与想象力,成效,2019/5/15,25,文化创新角色定位,倡导者：健康、快乐 组织者：项目、活动 指导者：标准、规程 有意识地以服务作为舞台， 以商品作为道具，使消费者融入其中.,2019/5/15,26,企业文化战略定位,数学模型,定位,2019/5/15,27,发展-创新-优化的逻辑与递进,企业文化不仅可持续更应可操作 发展一： 理念更新 发展二： 资源整合 发展三： 项目导入 发展四： 整合营销,2019/5/15,28,分析影响企业经营的需求原因和行业因素

14、选择最具赢利价值的需求区域 企业经营的两种方法：庞大市场、识别不同需求 在每个行业，总需求都可以分成各个需求区间 正在形成的需求包罗万象 建立持久价值体系（DVP）使你的供给具有差别性 公司在战略规划方面一般分为两大阵营 持久战略 短期战略 识别用来满足需求的战略和经营系统 1、顾客与研究之间的相互作用系统 2、操作流程系统 3、组织智能系统 4、技术支持系统 配置资源 面向区域市场执行物质文化双向需求充盈战略,面对需求经济的企业文化策划,2019/5/15,29,中国消费市场十大趋势,自主 个人全面理财概念 “全面体验”消费模式 健康潮流 寻找精神上的绿洲？ 消费信息的时代 国际化与本土化如

15、何平衡？ 女性价值 指点自我的年轻一代 “新知识精英”出现,2019/5/15,30,体验与体验经济,体验： 情绪、体力、智力、精神受某一特定场景、活动的影响，产生了特殊的感觉 超脱 娱乐 审美 教育 体验经济： 有意识地以服务作为舞台，以商品作为道具，使消费者融入其中,2019/5/15,31,如何设计体验,构思一个有良好定义的主题，好的主题能在一个空间进行多点面布局 为一个参与性的故事撰写剧本 一个体验应当适于展示体验的企业的文化特色 考虑人们如何使用？ 如何改变使用体验？ 不同设备如何工作? 房地产商想要改进居住的体验？ 家具生产商想要改善坐的体验？ 出版商想要提高阅读的体验？ 电器制造

16、商想要改进洗衣服的体验、烘干的体验、做饭的体验？ 任何产品都能活起来 将商品嵌入体验品牌之中 筹划展示产品体验的活动,2019/5/15,32,文化在组织中的价值,文化轴心论:,结构,价值观,人员,战略,体制,风格,技能,2019/5/15,33,企划未来/文化创新,把握内涵 提炼要素 实践运用 触类旁通,2019/5/15,34,企业文化 核心结构与案例分析,2019/5/15,35,社会发展环境下的企业文化,大趋势企业文化化（从自然走向自觉） 现代企业管理的理论与管理方法 全方位物质，行为（BI）精神理念(MI) 营销，品牌，广告。 形象，视觉识别系统（VI）等等。,2019/5/15,3

17、6,企业文化的核心构成,企业文化的精神层（企业精神、经营哲学、企业道德、价值观念、风貌，意识形态总合） 企业文化的行为层（企业经营、教育、人际、文体娱乐等动态体现是企业精神价值的折射） 企业文化的制度层（塑造精神文化的机制和载体也又是行为文化贯彻的保证、诸方面活力） 企业文化的物质层（企业产品、企业环境建筑物、包装、设计等构成的企业器物文化）,2019/5/15,37,企业文化在经济战略中的结构,结构层次,宗旨/远景,任务,目标,行动计划,企业存在的价值,企业的发展蓝图,企业肩负的任务,长中短期目标,实施战略的措施,(Mission),Vision,Objective,Goal,Action,

18、战略,Strategy,2019/5/15,38,价值信念(Mission),涵义：企业为什么存在，企业的价值观 信念的表达： -明确 -概括 例如： 始终如一，以礼待人，恪守公正,诚信不渝 -摩托罗拉公司,2019/5/15,39,远景(Vision),涵义：企业的发展蓝图 远景的表达： -简洁 -明确 -生动 -鼓舞人心 例如： 成为世界上最好的公司 -摩托罗拉公司,2019/5/15,40,企业战略层面的文化分析,企业战略是指企业对自身所处外部环境，内部组织条件及能力所作全 面分析的基础上，从全局目标出发就企业长期发展所做的总体规划。,外部环境,内部条件,企业的目标任务,分析,战略决策,

19、2019/5/15,41,价值任务(Objective),涵义：企业肩负的使命 信念的表达： -明确 -概括 例如： 竭诚服务于社会，满足用户需求，为顾客提供品质超群，价格合理的产品和服务，并以所获收益不断壮大发展，实现员工和股东之预期目标。 -摩托罗拉公司,2019/5/15,42,行动规划(Action),涵义：实现战略的具体措施 企业文化信念的表达： -可行 -适当 例如： 承诺提供市场和顾客所需要的产品 -摩托罗拉公司经营策略之一,2019/5/15,43,企业经营哲学,一个企业为其经营活动方式所确立的价值、信念和行为准则 摩托罗拉公司的经营哲学： -尊重个人/诚信不渝 -着眼于长期发

20、展 -投资技术以保持竞争力 -全员参与管理,2019/5/15,44,企业老板文化的价值分析,在任何时候,企业创业领袖对公司发展过程的领悟都是公司的一笔财富,这是公司文化中凝聚员工的一种不可复制的方式. 所有世界级的公司在强调创业领袖的精神时,都在强调人性化的公司与基于客户价值的追求,如果我们把一些具有明显时代局限性东西当成永恒,这种神话的结果必然是作茧自缚.,2019/5/15,45,围绕企业文化与战略培育四识份子,学识,胆识,见识,知识,2019/5/15,46,强生公司在自己的手册中写道:“我们公司的名称和商标是我们迄今为止最有价值的资产. 大规模的开发使好名称的资源越来越少. 知识产权

21、竞争高度激烈. 与品牌定位品牌文化品牌表现一脉相承的品牌名称开发成为高度专业化的企业文化行为. 好名称字字千斤. 好文化价值要有好视觉系统进行有效的传播,好名称是稀缺资源,2019/5/15,47,娃哈哈与可口可乐企业文化,靠什么样的文化来凝聚团队 可口可了-使员工（物质利益）快乐（精神）振奋而有价值（100年）成功的培育和保护品牌，持续地为公司带来商业回报的关键。（简洁明了根本，我们是谁，在做什么，做的目的意义何在。即思想路线） 20世纪80年代强调每个人思想与贡献价值。 21世纪随着全球战略提出的-做本土员工，投资本土经济，做本土公民。这一切都包容在他的持续不变的企业文化理念之下。,201

22、9/5/15,48,娃哈哈与可口可乐的企业文化,靠什么样的文化来激励员工 娃哈哈-生产真正有使用价值的产品。形成企业大家庭氛围，使员工都有自豪感. 季度经济形式报告会（全体员工参与） 定期职工运动会 千人大旅游活动 千人演唱会,2019/5/15,49,娃哈哈与可口可乐的企业文化,比较分析：目的与手段，道与术之别 将企业理念当作竞争的工具（术），作为象奖 金一样的激励员工的胡罗卜，（中国企业常列） 支撑企业持续发展的立足点与动力源（道）。 有意识地构筑了一套明确超越时间限制的思想理 念来凝聚自己的员工。 所谓的商业回报源于对公司员工工作价值与社会 责任的认可，而不是一个简单的精神需求。,201

23、9/5/15,50,比较分析:是否真正的以人为本,西方企业将文化与价值观作为企业立身之本，当作永不改变的原则，道理：对价值立念的遵从源于对员工个人能力局限性的始终承认，从而在激烈的市场竞争中获得员工对企业长期的认同，这样才能使员工真正以主人的态度承担起内在的责任，从而获得有利的商业回报以及实现社会责任。（一种可持续的价值逻辑） 中国企业成功的创业者则很难与一般员工在企业立念价值的遵从上人人平等（基本是权术),2019/5/15,51,春兰集团多元化与核心竞争力在企业文化层面的分析,成功 失败 经验 教训 非产业链的多元发展战略 人力、物力、技术、资金、市场 核心竞争力的持续培育 自主研发，优化

24、整合资源，稳定的拓展国内外市场,2019/5/15,52,“春兰”案例的战略管理价值,企业多元化战略实施的基准 多元化对企业战略的利弊影响 企业多元化战略发展规划设计 战略的科学运作业务流程 企业核心竞争力-可持续的生命 核心竞争力资源优化的动力 行业主流地位源于核心竞争力 企业家个性化情感导致企业文化的异化,2019/5/15,53,“健力宝”进军美国案例分析,跨文化案例:,全球化，海外拓展的盲目冲动（首钢 、新兴 、双星） 占领帝国大厦的瞬间辉煌（红星升起，顶天立地） 超级市场的大家风度 （kemart与金山） 中国饮料业启示录,2019/5/15,54,“健力宝”案例的管理学价值,市场营

25、销学市场调查、产品广告定位、市场网络设计？ 管理学、组织行为学跨文化的环境、市场、结构与人文？ 人力资源管理对区域市场的人力资源优化与激励机制？ 项目管理对项目风险的要素提炼、评估与风险管理？ 企业策划学市场调查、CIS、VI、相关媒体的配合等？ 作业管理次优流程的设计、效率及信息的回馈？ 深层次的综合分析企业文化是失败的根源。,2019/5/15,55,环境文化与健康地产发展,传统和现代融合，建筑文明是新文明的一部分。 传统文化在现代社会发挥其现实的价值,2019/5/15,56,战略规划实施的环境,非线性复杂环境问题的挑战 WTO 环境下经营与管理的挑战 WTO环境下的挑战关键是战略 孕育

26、战略成功与否的土壤是文化,2019/5/15,57,非线性复杂问题的挑战,制度设计与进入国际市场化的多重冲突 （中央政府与区域政府、行业行政主管与企业自身） 产业行政首脑与企业领袖的观念变革 （等看跟：官本位的痼疾。出路创新。） 中国产业标准和商业习性与国际标准和规则的瓶颈 （计划体制的产业标准与国标、信用与信用省缺） 控制、方法论透视中国企业的管理问题（战略与战术） （一个产品、一个项目以及老板个人成功不等于真正意义上的企业成功。产品企业的成功关键是： 战略与管理,2019/5/15,58,WTO环境的挑战关键是战略,四种方式、四种境界： 做买卖做生意 做企业 做事业 产品进价出价 概念立意

27、高远 结构创造品牌 做人带动队伍 从经济学“最大最小”引发的创业期思路的局限 （做不大、做不长久） 中国企业面对激烈的WTO环境可持续发展的关键： 战略管理：系统化的规范经营管理为实现经济组织的战略目标进行有效资源的优化整合。决策-计划-控制,2019/5/15,59,WTO 环境-经营管理的挑战,需要寻找高附加值的利润生长点 需要制定永续发展的战略 需要强化植入职业化管理 观念内容形式 。快速的变革，与时俱进。 变，是唯一不变的真理。面对快速变化的时代，中国企业应该考虑的已经不是变还是不变，而应是往哪变，如何变，怎样变的更快更好。,2019/5/15,60,管理变革，亟待解决的矛盾,现有经营

28、能力与经营规模的矛盾 现有管理水平与发展速度的矛盾 员工职业素质与用人观念的矛盾,2019/5/15,61,组建文化战略规划实施有效团队,需要寻找高附加值的利润生长点 需要设计企业赢利模式的战略 需要制定永续发展的战略规划 需要建构夯实职业化管理平台 需要造就支持战略的有效管理者 需要强化植入可操作的凝聚力文化 打造优秀战略开发团队,2019/5/15,62,造就支持战略的有效管理者,如何造就有效的管理者： 明确自己该干什么。 运筹帷幄，谋定而后动。 以身作则，将正确的事做正确。 在“控制”中有效地达成目标。 建立规范与标准，少一些个人臆断，多一些客观衡量。 不在于指示了多少，而在于是否让对方

29、清楚地理解与明白的去做。 学习与创新，是不断进步与完善的法宝。,2019/5/15,63,构建战略审核结构的科学流程 循序渐进结构的线路图（一）,文化 战略,探讨产业的远景方案 评析同类企业的机会和威胁,评析市场原动力；界定顾客群体,评价结构性创利能力。我们能赚钱吗,分析竞争对手。有助于了解对手,收集外部意见。对你的假设提出质疑,2019/5/15,64,构建战略审核结构的科学流程 循序渐进结构的线路图（二）,文化 战略,澄清价值观。明确你的信仰,挖掘新点子。充分挖掘你的潜能,制定战略性可选方案。 澄清各种未来选择,确定竞争战略。 筹划出可以制胜的模式,系统地实施战略。 制定战略性企业文化发展

30、计划,2019/5/15,65,成功战略的企业文化保障,社会发展环境下的企业文化 大趋势与全方位文化成为好生意 将文化有机的融入市场经济的竞争 科学与人文、文化与自然的有机协调 活的历史/活的文化/活的管理 企业文化的组织效用价值中心理论 企业战略层面的文化分析（中外案例分析） 东西方案例比较分析：是否真正的以人为本,2019/5/15,66,将文化有机融入市场经济,文化（娱乐）与经济在趋同的融合中相互拥抱 文化娱乐因素正在改造着消费者的经济与生活 启动文化的力量拨动上帝（客户）的心弦 文化传媒无所不在,2019/5/15,67,科学与人文、文化与自然的有机协调,以公众理解的科学文化为要素 以文化的形式展示科学的力量 重建观念文化系统中信仰-理性与价值之间的关系。 有效的调度科学理性与人文价值的协调。科学理性与道 德理想之间的关系。 新经济时代的真与善，真善美之间的关系。 （在西方哲学普遍认同的真善美三位一体的人类生存价 值观的标准上融入经济与实用这两个要素） 运用智慧协调自然与文化的关系，使之适合人类的生 存与发展。 追寻大智慧，创意好生活！,