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1、第 1 页 20XX 年邮政局经营工作计划范本 特征码 QtHCxZHOCLcOTGCkHDjJ 年仍是我局深化改革，加快发展的重要一年，各项工作必须 呈现出新的起色，新的面貌，迎接新的挑战,创造新的业绩。因 此,XX 年我们总的经营思路是：坚持以“经营效益为中心，以 开发农村市场为重点，着力发展商函中间业务，加快村邮工程 步伐，以农资分销、物流配送为业务增长点，进一步完善市场 营销网络，全面推进和有效发挥市场营销体系作用，坚定不移 的促进重点业务健康快速发展，全面提升服务水平和服务能力” 。 业务收入完成万元，增长 8%；业务总量完成万元，增长 10%, 实现财务收支持平。 完成上述计划任务
2、的目标措施是： 一、管理发展措施 （一） 、继续狠抓服务水平，进一步提高服务质量。 1、坚持以服务求效益、求生存、求发展的理念，落实服务规 范，在全局营业投递窗口开展“学模范、树明星”活动，加大 各项经营业务和服务工作的考核力度，切实解决用户投诉和服 第 2 页 务工作中的热点、难点问题。 2、要牢固树立“用户至上，诚心服务，服务就是效益”的观 念，加强领导责任，狠抓基础管理，落实责任到人。 3、狠抓素质工程，定期不定期的举办业务素质培训、业务技 能比赛等多种业务培训方式，对全体员工进行素质考核，提高 窗口服务人员的综合素质，使服务水平有一个质的进步。 4、强化监督检查，定期跟班邮路，走访用户
3、，召开用户座谈 会，彻底解决投递工作中的薄弱环节，确保邮件投递用户满意 率达到 90%以上。 （二） 、加强和完善内部管理，提高企业运行效益。 1、加强监督和检查力度，使各项基础管理工作逐步走向制度 化、规范化，把各类业务的规范经营落到实处。 2、加强干部队伍建设，主动适应形式发展的需要。通过保持 共产党员先进性教育学习活动，使班子整体素质得到提高，树 立班子的整体形象，注重团结协作、整体作用的发挥，做到重 大事项集体协商，站在全局和战略高度确定本单位、本部门的 发展规划，全面、系统地推进企业的改革、经营、管理等工作。 3、依据市局的相关规定，建立完善各项规章制度，要通过修 订现有的视察工作制
4、度，推进视察工作程序、内容、频次、基 础资料、考核办法的规范化、标准化，保证视察工作的有效性， 提高视察工作针对性，适应业务发展需要，要针对业务发展中 第 3 页 出现的新问题，制定、完善新的管理办法。 （二） 、加强安全生产管理，确保资金、通信、生产安全。 1、坚定不移的执行盛市局制定的各项管理制度，切实加强监 督检查，增加检查频次，提高检查质量，对那些有劣迹行为的 人坚决从重要岗位上撤换下来，坚决执行市局制定的重要岗位 轮岗制度，防患于未然，确保万无一失。 2、认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，落实安全生产 责任制，完善防范设施，健全规章制度。重点加强资金安全管 理、生产作业安全管理和信息安全管理，严防各类事故发生， 确保职工生命和企业财产安全，确保各类邮件安全，防止邮件 丢失损毁，确保综合计算机网的安全。 二、业务发展措施 （一）邮储类业务 1、继续采取专业营销、全员营销和社会营销相结合的办法， 巩固老储户、大储户、发展新储户。大力发展代发工资、养老 金等“代”字号业务，提高绿卡业务的开发量和使用率，力争 储蓄净增 2500 万元，市场占有率达到 25%以上，期末余额达到 一亿六千万元以上，活期比例达到 35%以上，收入增长 10%以上。