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1、2019/5/16,1,XIASH,课程设计-PPT的文件操作要领,培训培训师, TTT ,2019/5/16,2,XIASH,课程设计-PPT的文件操作要领,培训培训师, TTT ,2019/5/16,3,XIASH,课程设计-PPT的文件操作要领,培训培训师, TTT ,2019/5/16,4,XIASH,课程设计-PPT的文件操作要领,培训培训师, TTT ,2019/5/16,5,互动（范例）,XIASH,你们赞美我的，你们都拥有,欢迎大家都来赞美我,一两项出众的才能或本领。,一两项非常迷人的个性特征,一个特别漂亮的身体部位。,培训培训师, TTT ,5,2019/5/16,6,互动（
2、范例）,XIASH,你们赞美我的，你们都拥有,欢迎大家都来赞美我,一两项出众的才能或本领。,一两项非常迷人的个性特征,一个特别漂亮的身体部位。,培训培训师, TTT ,6,2019/5/16,7,XIASH,课程设计-PPT的文件操作要领,培训培训师, TTT ,艺术字处理,2019/5/16,8,XIASH,课程设计-PPT的文件操作要领,培训培训师, TTT ,艺术字处理,2019/5/16,9,XIASH,课程设计-PPT的文件操作要领,培训培训师, TTT ,艺术字处理,2019/5/16,10,XIASH,课程设计-PPT的文件操作要领,培训培训师, TTT ,艺术字处理,2019/
3、5/16,11,XIASH,课程设计-PPT的文件操作要领,培训培训师, TTT ,艺术字处理,2019/5/16,12,XIASH,课程设计-PPT的文件操作要领,培训培训师, TTT ,艺术字处理,2019/5/16,13,XIASH,课程设计-PPT的文件操作要领,培训培训师, TTT ,艺术字处理,2019/5/16,14,XIASH,第四课,标准套路，成就一半的精彩！培训员的语言规律,2019/5/16,15,恐惧紧张心理分析 表达三要素语言 表达三要素声音 表达三要素肢体 关于培训游戏,XIASH,语言规律-重点内容,培训培训师, TTT ,2019/5/16,16,XIASH,语
4、言规律-有效调适恐惧心理的心理学技巧,培训培训师, TTT ,2019/5/16,17,XIASH,语言规律-克服紧张情绪的大思路,培训培训师, TTT ,2019/5/16,18,七,诀,XIASH,语言规律-克服紧张情绪的小技巧,培训培训师, TTT ,2019/5/16,19,坦白从宽,XIASH,语言规律-克服紧张情绪的七诀-最后关键一诀,培训培训师, TTT ,2019/5/16,20,结构,开头 结尾,内容,逻辑,修辞,文字 偏向,语言 方面,XIASH,语言规律-语言方面,培训培训师, TTT ,2019/5/16,21,XIASH,语言规律-对培训员语言表达的总体要求,培训培训
5、师, TTT ,避免做作的语言。,避免苍白的语言；,声情并茂；,语速适中；,表达流畅；,2019/5/16,22,XIASH,引起学员的好奇心，制造积极的气氛。,使学员感到舒适放松；,介绍课程主题；,建立形象，控制场面；,制造冲击力，使其兴奋起来；,集中注意力，转移其他思绪；,语言规律-有效的开场白,培训培训师, TTT ,2019/5/16,23,XIASH,语言规律-开场白的常用技巧,培训培训师, TTT ,2019/5/16,24,XIASH,语言规律-开场白要避免的语言,培训培训师, TTT ,2019/5/16,25,新鲜的,突然的,意想不到的,好笑的,好玩的,争议的,参与的,XIA
6、SH,语言规律-引发兴趣的技巧,培训培训师, TTT ,2019/5/16,26,2019/5/16,27,XIASH,8.演 示,4.展 览,7.专家意见,3.事 实,6.统计数字,2.类 比,5.事 例,1.个人经验,语言规律-有说服力的八种例证,培训培训师, TTT ,2019/5/16,28,XIASH,好例子既来自导师，也来自学员。,如果能幽默些就更好；,最好是真事而非杜撰；,生动、贴切而无负面影响；,简单、通俗、易懂；,语言规律-一个好的例子,培训培训师, TTT ,2019/5/16,29,A,B,C,D,架桥和串联,首先组织好自己的逻辑，然后将自己的逻辑用学员容易接受的语言连接
7、起来。93,XIASH,语言规律-表达的逻辑性,培训培训师, TTT ,2019/5/16,30,XIASH,语言规律-表达的结构,培训培训师, TTT ,呼吁行动。,结束语,总结所讲的内容；,结 论,逻辑关系、趣味、可调整性；,主 题,告诉学员要讲的内容；,序 言,引起注意；,开头语,2019/5/16,31,1.不能用方言 2.不能用侮辱性的语言 3.过激语言 4.口头语 5.粗话 6.不要模菱两可 7.离题太远 8.敏感性语言,用字遣词,特别注意！ 政治 宗教 黄色笑话,XIASH,语言规律-用字遣词,培训培训师, TTT ,2019/5/16,32,XIASH,语言规律-表达的四大天王
8、,培训培训师, TTT ,2019/5/16,33,XIASH,语言规律-表达的四大天王,培训培训师, TTT ,2019/5/16,34,XIASH,语言规律-结束语,培训培训师, TTT ,2019/5/16,35,XIASH,第五课,穿梭于空气中的锋利和诱惑！培训员的声音技巧,2019/5/16,36,XIASH,声音技巧-声音,培训培训师, TTT ,音质,音量,语速,停顿,节奏,语调,声音 方面,2019/5/16,37,XIASH,声音技巧-音质,培训培训师, TTT ,咽炎；辛辣；破坏性用嗓,影响,治疗；科学用嗓；使用麦克,保护,悦耳；浑厚；磁性 沙哑；娘娘腔；野兽派,评价,20
9、19/5/16,38,XIASH,声音技巧-音量,培训培训师, TTT ,强求听众接受观点 权威、有趣 乏味 缺乏可信性 胆怯、混乱、自言自语,声嘶力竭 镇定、生动 单调 弱 听不见,9-10 7-8 5-6 3-4 1-2,2019/5/16,39,XIASH,声音技巧-语速,培训培训师, TTT ,180-220字/分钟,字数要求,语速练习,练习,“慢而不拖、快而不乱”,总体要求,2019/5/16,40,XIASH,声音技巧-停顿,培训培训师, TTT ,逻辑停顿,心理停顿,语法停顿,2019/5/16,41,XIASH,声音技巧-节奏,培训培训师, TTT ,辩论式,叙事式,演讲式,2
10、019/5/16,42,XIASH,声音技巧-语调,培训培训师, TTT ,尾音升降-,重音设计-,高低变化-,2019/5/16,43,XIASH,语言规律-练习发声8要素,培训培训师, TTT ,表达出丰富的含义。,停顿,均匀，不宜太快；,语速,灵活动作，直接影响发声的清晰度；,舌头,需要被强调的词；,重音,表现出连续声调的变化；,声调,普通话的一个字就是一个音节；,吐字,音量太低，听起来费劲；,音量,发声的动力，直接影响发声的效果；,呼吸,2019/5/16,44,XIASH,第六课,此时无声胜有声培训员的着装、表情和肢体语言,2019/5/16,45,心理方面,物品方面,健康方面,心理
11、预演,事先检查测试,休息好,XIASH,着装、表情、肢体-培训师课前注意事项,培训培训师, TTT ,2019/5/16,46,XIASH,着装、表情、肢体-着装要求,培训培训师, TTT ,黑色皮鞋、黑色袜子,鞋袜,套装、深蓝色、深灰色、黑色；,西装,黑色腰带,条纹的、有反差的、单色的、简单图案、不是大红的复杂图案；,深色西裤,长袖衬衣，浅蓝色、白色、淡绿色；,男性着装要求,腰带,领带,裤子,衬衣,项目,2019/5/16,47,XIASH,着装、表情、肢体-着装要求,培训培训师, TTT ,淡妆，口红；,化妆,少而精，同色系；,首饰,职业套装；,服装,皮鞋，前不露指后不露跟；,肉色丝袜；,
12、女性着装要求,鞋子,袜子,项目,2019/5/16,48,XIASH,着装、表情、肢体-表情,培训培训师, TTT ,自然的表情-和谐、生动、有感染力,表情的作用-加强培训的效果、自我调适,表情的种类-面部表情、肢体表情、情绪表情,2019/5/16,49,肢体 方面,XIASH,着装、表情、肢体-表达三要素-肢体,培训培训师, TTT ,2019/5/16,50,XIASH,着装、表情、肢体-肢体动作的基本要求,培训培训师, TTT ,避免不必要的晃动；,动作饱满、舒展，一步到位；,眼神随着手势走，手势随着话语走；,避免只用一根手指；,挺直腰和背；,2019/5/16,51,XIASH,着装
13、、表情、肢体-手势的重要性,培训培训师, TTT ,4.调适自我情绪。,3.带动情绪及化解敌意；,2.强化内容的重点；,1.容易让学员跟随，增加影响力；,2019/5/16,52,XIASH,着装、表情、肢体-手势动作的技巧,培训培训师, TTT ,4.出掌要并指，出拳要紧握；,3.适度范围：肩下10厘米，腰上10厘米；,2.上臂不贴接身体，勿抱于胸前或小腹前；,1.自然、有力、不夸张、不繁琐；,2019/5/16,53,XIASH,着装、表情、肢体-手势动作的忌讳,培训培训师, TTT ,2019/5/16,54,XIASH,对视的好处,你能控制住紧张情绪,同每一位学员有一对一交流,你的思维
14、更加清晰,你的语速得到了控制,口头禅减少或没有,着装、表情、肢体-对视交流的好处,培训培训师, TTT ,2019/5/16,55,XIASH,需要做的,开口讲话前，将目光锁定 在一位学员的脸上。,讲完一句完整的话后 再换另一位听众,在将目光转向下一位学员 之时，停顿一下并吸口气,着装、表情、肢体-对视交流需要做的,培训培训师, TTT ,2019/5/16,56,XIASH,不要做的,扫视所有学员,看天花板、地板 或墙壁做思考状,学员人数众多时， 试图看每一张学员的脸,着装、表情、肢体-对视交流不需要做的,培训培训师, TTT ,2019/5/16,57,XIASH,第七课,参与和反馈如行云
15、流水培训中的互动规律,2019/5/16,58,培训师应注意的事项 教学法的选择 关于课堂提问 时间控制技巧 处理特殊情况 简报架的使用 投影机的使用,XIASH,互动规律-重点内容,培训培训师, TTT ,2019/5/16,59,XIASH,互动规律-什么是互动？,培训培训师, TTT ,明确向对方表明自己是否明白； 对对方的提问和要求有明确的回应； 对对方的出色表现给予积极回应； 给予对方恰当的表达机会； 对对方的失误给予善意的包容。,双方都对培训很重视； 双方有良好的互信； 双方都相信培训能取得良好的成果； 积极参与一切活动； 有了解对方、倾听对方的倾向。,反馈,投入,2019/5/1
16、6,60,XIASH,互动规律-互动技巧,培训培训师, TTT ,（7）引发学员的笑声。,（6）引导学员给出认同的回应；,（5）停顿；,（4）让学员做分组讨论；,（3）引导学员主动发言；,（2）引导学员主动发问；,（1）培训师明知故问；,2019/5/16,61,XIASH,互动规律-掌控学员的技巧-应对难对付的学员,培训培训师, TTT ,好表现的学员-鼓励、引导、规定时间;,反客为主的学员-尊重、抓住引导的时机。,开小会的学员-询问、了解；,打瞌睡的学员-关心、调整内容和方法；,过于安静的学员-关注、提供机会；,2019/5/16,62,XIASH,互动规律-关于教学法,培训培训师, TT
17、T ,2019/5/16,63,XIASH,互动规律-关于教学法,培训培训师, TTT ,演示法,多媒体光盘,体验式,游戏互动,案例分析,情景模拟,E-Learning,辩论,小组讨论,课堂讲授,技能类,态度类,知识类,2019/5/16,64,XIASH,互动规律-为什么需要课堂提问？,培训培训师, TTT ,允许有一种以上答案,以便可以表达多种观点,制止无关的谈话；,重新引起大家关注；,让讨论向前进行；,让沉默或不参与的学员加入到讨论中来；,提高大家的责任感；,发起和刺激大家进行讨论；,召集大家；,引起注意；,2019/5/16,65,XIASH,互动规律-课堂提问的功能,培训培训师, T
18、TT ,2019/5/16,66,XIASH,互动规律-课堂提问的方式（范例）,培训培训师, TTT ,2019/5/16,67,XIASH,互动规律-回答问题时的有效聆听,培训培训师, TTT ,不让自己的嗜好和偏爱影响反馈的客观性。,控制自己的情绪和态度；,听出弦外之音即潜台词；,注意观察对方的感情流露以及肢体语言；,收集完整而准确的信息 (如:结论的佐证)；,不急于打断对方，不轻易下结论；,注意力高度集中；,2019/5/16,68,XIASH,互动规律-回答问题时的有效反馈标准,培训培训师, TTT ,双向交流，共同进步捍卫学员的说话权利，绝不搞一言堂,限度信息量不应超出对方能加以吸收
19、和利用的范围,关注重点可以改变的行为,学习第一大家能够从错误中吸取经验和教训，所以出错不是坏事,耐心认识到每个人的学习步调是不一致的,对事不对人把注意力集中到行为和结果上，而非本人身上,具体而明确反馈应该作到少而精,及时越及时越有利于改进（秋后算帐不好）,2019/5/16,69,XIASH,“我赞成你的主意”,“做得不错”,“你的目光很敏锐”,“非常好”,“你提到的这点很重要”,“完全正确”,互动规律-赞赏的反馈语,培训培训师, TTT ,2019/5/16,70,XIASH,“如果是这样的话”,“好，让我们来看看”,“嗯哼”,“也许”,“噢，你是这么理解的”,“你的回答令我想起了”,互动规
20、律-中性的反馈语,培训培训师, TTT ,2019/5/16,71,XIASH,“真费劲！算了算了别做了！”,“你之所以在这点上出错是因为”,“得了得了，别说了，听我的！”,“你怎么这么笨反应慢啊”,“你这种想法是错误的”,“不对”,互动规律-负面的反馈语,培训培训师, TTT ,2019/5/16,72,XIASH,目光转回提问者，开始答问。答问应结合演讲/培训的内容。,结束后，目光停留在提问者身上，也可停留在其他人身上。,重复或加工重复刚刚提出的问题。,提问结束后，将你的目光移向另一名听众。,直视提问者，仔细倾听问题背后的含义。,选择一名提问者，手心朝上示意，不要用指头点。,举手询问：“有
21、问题吗？”或“下一个问题？”,互动规律-提问时的控场技巧,培训培训师, TTT ,2019/5/16,73,XIASH,互动规律-时间控制技巧,培训培训师, TTT ,2019/5/16,74,XIASH,互动规律-时间控制技巧,培训培训师, TTT ,2019/5/16,75,XIASH,互动规律-处理特殊情况,培训培训师, TTT ,2019/5/16,76,XIASH,简报纸可用铅笔先写重点,可用多种色笔,字迹要清晰,准备两块,可用3M贴标示重点,每页一个重点,笔头0.3厘米以上,字体8-12厘米,互动规律-板书,培训培训师, TTT ,2019/5/16,77,只要找到了路， 就不怕路远。,XIASH,2019/5/16,78,只有付出， 才能杰出； 只有投入， 才能深入。,XIASH,2019/5/16,79,有两个单词非常重要 一个是“我想” 一个是“我能” 乔吉拉德,XIASH,2019/5/16,80,Do or Never!,XIASH,2019/5/16,81,Are You Ready?,XIASH,2019/5/16,82,谢谢！,