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1、第 1 页 20XX 年银行党建工作计划样本1 特征码 gGKuVwjXKoVmREWsrTcP 一、20xx 年主要工作情况 1、文明优质服务工作 对我行各营业机构的窗口服务工作进行日常管理，始终是 我部的一项中心工作。为不断提升我行的整体服务水平，真正 做到以服务工作促进分行各项业务的全面发展，今年 4 月，按 照新一届分行党委的指导意见，在原有的服务工作管理办法的 基础上，我部重新修订并出台了新的*银行*分行文明优质 服务工作管理办法 。与老办法相比较，新的管理办法体现出服 务管理与业务发展并重，且紧密相结合的鲜明特色。办法条款 精细，操作性强，更加切合我行的管理工作实际。几易其稿后，
2、在 20xx 年 4 月中旬召开的全行文明优质服务工作会议上颁布执 行。 同时，为将省行党委的全面落实首问负责制的工作要求真 正落到实处，今年 3 月末，我部还专门邀请省行工会服务工作 专管人员来行，举办首问负责制培训班。全辖 200 余名干部员 工参训，培训内容也刻制成录像光碟，下发辖内所有营业机构， 组织全体员工学习，指导员工的实际工作。 新的服务管理办法颁布后，我部立即安排本部服务督导组 第 2 页 及辖内机构全体员工认真学习办法细则，并依据总行最新修订 的营业网点服务规范 ，责成专人对照自查。对于自查出来的 服务软、硬件问题，能整改的立即整改;一时无法整改的，则及 时与上级行工会沟通，
3、汇同分行职能部门集中研究解决。同时， 我部还外聘服务监督机构，按照新办法的要求，对全辖各机构 的服务状况进行明查和暗访，并将检查情况按月通报。从大半 年的服务检查结果看，我行的服务质量和总体水平，已经有了 明显的改善和提高。 2、业务技能培训和测试工作 组织辖内一线员工的业务技能培训和测试，是我部的另一 项重点工作。鉴于今年全省系统准备于 9 月份 IT 蓝图上线，分 行电教室用于蓝图培训，无法组织全行员工集中技能培训，我 部在年初就向全辖发出通知，要求各机构化整为零，组织所属 员工加强技能训练，争取以优异的成绩迎接总行验收测试。6 月 9 日至 18 日，按照省行工会的总体安排，我部又集中组
4、织了 分行员工的技能测试，全行 500 余名员工踊跃参加，实际测评 40 余场，实际参测 800 余人次。本次测评也取得了较为理想的 成绩。经统计，有 200 余名员工达到了不同技能种类的一级能 手水平，全辖参测员工合格率近 100%。 20xx 年 11 月 9 日至 12 日，按照省行工会的统一安排，我 部配合省行组织全辖员工进行了总行业务技能测试。在本次测 试中，我行共有 516 名符合测试年龄的员工参加测试，测试人 第 3 页 次达 717 人次，与上年相比，增加 56 人次。其中，一级能手 247 人，二级能手 159 人，三级能手 216 人，合格 134 人。合 格率 100%，
5、晋级率 81%。一级能手数在上年 216 人的基础上， 新增了 31 人，超额完成了省行核定的 206 名一级能手指标任务。 3、IT 蓝图上线投产期间的服务工作 下半年，IT 蓝图上线投产工作，成为了全行的中心工作。 作为后线部门，我部并未置身事外，而是紧紧围绕分行党委的 统一部署，自始至终地全力投身其中。一方面，我部积极与省 行工会沟通，请领慰问资金近 20 万元，利用上线工作间隙，适 时组织员工开展文体活动，以减缓员工的工作压力。在投产工 作前后，我部还按照党委的要求，以书信和实物的方式，先后 组织了四次慰问活动，慰问面覆盖全辖所有网点。另一方面， 我部还按照省行的工作要求，及时制定投产
6、期间客户投诉的应 急预案，培训全行员工，全力做好 IT 蓝图投产上线期间客户投 诉的应对和处理工作。10 月 7 日，我行的蓝图上线工作顺利结 束，全行的有效客户投诉也控制为零，既圆满完成了分行党委 和省行核定的工作任务，也为全省的系统顺利升级做出了自己 的贡献。 4、对外宣传工作 在做好各项日常工作的同时，我部还担负起分行的部分对 外宣传工作，及时将分行的各类工作新闻事项，以图文并茂的 第 4 页 形式，向总、省行和分行网站及内部电子刊物踊跃投稿，扩大 分行的影响力，提升我行的知名度。根据不完全统计，上半年， 我行向行外媒体发出稿件近 30 份，登载率 100%。 需要重点说明的是，去年末，
7、我行被*省委、省政府评为 精神文明先进单位标兵，今年初，市委宣传部代表省级政府来 我行举行授匾仪式。我部紧紧抓住这一契机，不仅周密做好接 待、准备和系统内部的宣传工作，还全力配合*日报新闻站记 者对我行的新闻采访，通过在*日报发布对我行的新闻专访， 来扩大我行的对外影响。 5、职工权益工作 按照分行党委的工作安排，我部于今年 3 月，积极联系体 检医院，组织全辖员工集中进行身体健康检查。并根据检查结 果，集中组织员工接种乙肝疫苗。同时，还为全行适龄女员工 做好安康保险的续保工作。 6、党务工作 按照中央及总、省行关于在党内开展创先争优活动的工作 部署，我部组织全行党员干部，适时召开了全行的创先
8、争优活 动工作会议，并 第 5 页 并及时组织全体党员，以支部为单位，与经营工作紧密结合， 开展形式多样的创先争优活动。该项工作，被省行党务工作部 的宣传之窗做了专刊宣传。 同时，根据省行党务工作部的统一部署，今年，我部积极 组织行内各党支部，严格把关，认真筛选入党积极分子，并组 织参加市机关工委的入党培训。年内，已经完成了新党员的纳 新和预备党员的考核转正工作。 7、其他工作 6 月中旬，省行举办全省 20xx 年业务技能竞赛活动，指定 我行全程承办。我部按照分行党委的指示，从活动的前期准备， 到活动的顺利开展，均投入了大量的时间和人力。活动结束后， 我部的各项工作，得到了省行及分行党委的赞许和好评。