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1、第 1 页 20XX 年银行工作计划 特征码 HhoEdNfZvzisKReKRJEw 工作计划 年，营业部在支行行长室的领导和有关科室的支持下，贯彻 行长室关于加快核心竞争力项目建设，有效提升优质客户的营 销维护及服务，对各项业务体现了持续、健康快速发展的好势 头，年营业部对公存款日均万元，比上年日均 万元，净增万元。储蓄存款年未余额万元， 比上年净增万元。为了保持好的增长势头营业部主任室， 自我加压，对年各项工作提出新的目标任务和工作思路。 年目标任务年未全部存款余额净增万元，对公、储蓄各增 加万元。一季度储蓄存款净增万元，力争万元，对公存款力争 与年未数持平，其它小指标均完成支行下达的任
2、务。为此 年营业部必须在以下几个方面认真落实和完善各项工作。 一、积极行动，拓展工作思路，努力营销。营业部主任室将根 据支行的统一部署，结合各项工作，将对公存款、个人存款、 公私贷款、信用卡等业务工作逐项分解，结合营业部壹仟多个 帐户的客户群，细分优质客户，潜在优质客户，做到抓大放小， 第 2 页 将工作的重点精力用于主动营销，切实做到营销一个优质客户 成功一个。二、建立健全优质客户档案。根据营业部客户多， 帐户信息集中全面的特点，我们将根据各类帐户对我行的贡献 度及现金流量细分帐户为核心帐户，贡献帐户，潜在帐户，流 量帐户，次级帐户五类。对核心贡献帐户，我们将加强管理， 提供更加便捷高效的优
3、质服务，对潜在流量帐户我们将耐心， 细致的做工作争取现金流量有大幅上长，决不能让一些优质客 户从我们手上白白流失。对新开户的帐户和非我行开户的单位， 必须利用营业部的信息集中优势，从结算往来上看企业的现金 流量，往来信息，识别掌握新的客户群，及时利用各种渠道了 解客户的各方面信息主动推介提供我行优质的金融产品，加强 营销，紧盯目标不放松，同时根据客户的需求做到量体裁衣为 客户订制适用，实用的理财计划做好的客户的参谋，在服务中 跟踪客户的资信，进一步对客户维护服务有效的让客户成为工 行的忠实朋友。 三、结合对公存款，搞好个人产品的营销及整体营销工作的推 介。在促进公司类业务拓展的同时，进一步挖掘
4、，拓展优质客 户，对符合理财金账户条件的客户及时推介并进行有效维护和 管理，并做好信用卡的发放、代发工资、住房公积金的宣传和 营销活动。在整体营销工作中，还要特别注意中、小企业及微 型企业的拓展，继年对有限公司，发动 机厂，物资有限公司，三家成功实时提供推荐发放 第 3 页 微小型企业贷款后，今年将根据有关贷款政策和企业的资信状 况，继续为公司业务科推荐家小型企业贷款单位，切实转变观 念强化主动营销的意识。 四、全员行动，为完成目标任务，加快核心竞争力项目建设， 努力奋斗。营业部担负着全行各项结算任务，虽然工作繁忙， 但也锻炼了员工的业务工作能力和积极参与竞争整体营销的观 念。柜面服务在保证高
5、效、快速搞好结算和服务的同时，要加 强公、私存款的宣传和*工作，在旺季工作中(截止月未)营业 部全体人员必须完成人均万元的*任务，同时信用卡营销每人 张，奖励办法按支行下发的有关文件执行，超额完成者营业部 将在季度考核中给予适当奖励。 五、重视内控制度的执行。营业部员工时刻要做到不碰雷，不 踩雷。在工作中要遵规循序，按政策、制度、规章办事，要时 刻保持清醒的头脑，严谨地对待工作。做到不该办的事不办， 不该说的不说。在一季度工作旺季更要做好“三防一保”工作。 将事故苗头控制在萌芽状态。 以上工作思路，营业部主任室和全体营业部员工要在思想上转 变观念，在行动上加快核心竞争力项目建设，为打造精品支行 努力奋斗。