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1、浙江省丽水市缙云县教育局 2009.2.8,领导韬略与阳光心态修炼,主讲：郝新军教授,一、正确认识领导的本质,领导是一个影响的过程,领导是一个影响的过程。它是一种影响他人或群体实现目标的能力。,领导的本质有两个要素： 一是 ； 二是 。,带领是什么含义呢？,以身作则。是常理。 为什么上海、天津、北京、沈阳、厦门等，很多城市出了问题，都是一窝一窝的。一串一串的，就是因为上梁不正，下梁就必然是歪的。这是最重要，最根本的一条。,以身作则有两个要素：首先是言行，不仅仅是行动，而是言行。这里最主要的是要想到影响力。领导的关键在于影响力，不在于你说什么做什么，而在于你为什么说为什么做。你做对了，说对了，影
2、响力很大，大家心服口服。,疏导又靠什么呢？,靠思想领先。必须有自己的领导思想。是人就有思想。,所以领导主要要在哪一方面下功夫呢？ 关键在政策上，在自己的言行上。在政策上，关键是应变，重要的是信息。在言行上，关键是养成良好的习惯，有自己的思想。,领导学带来的思考?,中国领导科学的专家们提出的领导三元论： 第一：要有权力； 第二：出了问题要负责； 第三：要给部下服务。 讨论：按照这样的理论，带来的后果是什么？,天尊地卑，乾坤 矣； 卑高以陈，贵贱 矣。 易经,定位 找到根据地,“君子安其身而后动，易其心而后语，定其交而后求。君子修此三者，故全也。 孔子,（一）韦尔奇精彩对话带来的思考,在一次500
3、强经理人员大会上，杰克.韦尔奇与同行们有一次精彩的对话交流。,汉高帝刘邦： “夫运筹于帷幄之中，决胜于千里之外，吾不如子房；镇国家，扶百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三人者，皆人杰也。吾能用之，此吾之所以有天下也。”,顾嗣协（清）,（二）中西方用人模型对比与分析,能 力,文化亲和力,中国传统选人模式 高 低 高,在其位,二、提升服务，打造团队,什么是团队,团队的涵义：,团队与绩效,-2-,（1）、一个观念的转变,把“ ”“ ”,变成“ ” “ ”,观念的转变,从一匹来自北方的狼,变为“ ”,（2）日本人为什么特别抱团，个人总是在服从团队？,日本在谈沉
4、没！,日本科技厅正式成立, , ,千叶理科大学成立:,（3）市场经济就是交换经济,服务!,服务!,服务!,市场经济,交换经济,=,一把椅子的问候,几点启示： 1、有些服务是额外的，可有可无的，但成功的服务，在于将这种介于可有可无之间的服务用行动表达了，谁多做了一些，生活会给他更多的回报。 2、伟大的生活基本原则都包含在最普通的日常生活经验中，同样，真正的机会也经常藏匿在看来并不重要的服务琐事中。 3、服务中细节不容忽视。注意细节所尽到的服务一定能抓住人心，即使有时无法引起人的注意，但久而久之，这种工作态度形成习惯后，一定会给你带来巨大的收益。,中日两个民族的认真精神,李玟有一首歌：差不多先生
5、爱你怪你也许差不多， 怨你恨你也许差不多， 差不多的差距太多， 一番心机都没有结果。,把复杂化的过程置于后台 把复杂和琐碎留给自己 把简单和方便送给别人 这就是所有服务者的崇高境界,“每当我们有进步时，竞争者同样也会进步，而每当我们表现好时，顾客的期望也会跟着提高；所以不管我们有多好，我们都必须要更好。” 柯恩斯,（4）“拉绳实验” 法国农业工程师林格曼曾经设计了一个拉绳实验： 把被试者分成一人组、二人组、三人组和八人组， 要求各组用尽全力拉绳，同时用灵敏的测力器分别测量其拉力， 结果:,（5）各层级在团队中的角色定位,1、下级对上级,上 级,2、上级对下级,上 级,充分发挥本部门职能,抢困难
6、让方便,加强部门之间联系与交往,3、同级部门,尊重其它部门人员,不要片面强调本部门 重要性,妥善解决领导之间矛盾,4、副职对正职,服从正职指挥,维护正职威信,强化绿叶意识,作好分管工作,主动请示汇报,工作出现失误,当好参谋助手,用好水桶与扇子,(6) 猴子为什么不抢香蕉了？,他象一个孤独的灯塔，在星夜中为千帆导航。 “It takes only a solitary light to guide a thousand ships in from the night” Stephen Covey Leadership Center,领导,郝新军,北京大学民营经济研究院,E-mail: QQ:312057413 MSN: 手机:13910234815 M www.okbad.org (好赖网),