新员工入职培训课件.ppt

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1、2019/5/19,广东志达纺织装饰有限公司北京分公司 新员工入职培训课件,我们团队的精神：激情与挑战并有 开拓与创新并举 服务与责任并存 效率与效益并进 我们追求的目标：让志达品牌深入到每个客户心里 我们行为的原则：事若关已，注意到底 我们选择的机制：择优汰劣,2019/5/19,志达集团董事长寄语,尊敬的员工： 志达公司的发展和壮大需要您，真诚地欢迎您加入志达公司这个充满生机和活力的大家庭，也期望您的到来能为公司增添新活力。 实现个人理想是我们共同追求的目标，以此为动力，勤奋工作，刻苦学习，努力创新，我们的理想就一定能实现。 衷心祝愿：在竞争和挑战中，您的才能和价值能得到最大程度发挥。,志

2、 达集团董事长 黎德先生,广东志达纺织装饰有限公司北京分公司,2019/5/19,志达是谁,志达是国内面料行业领先供应商，是集设计、生产、销售、服务于一体的专业制造商和服务商。 志达是国内著名商标品牌，是面料行业龙头企业之一，是中国面料行业销售长胜冠军。 志达是为有志者搭建的成长平台。,广东志达纺织装饰有限公司北京分公司,2019/5/19,第一阶段课程安排,一、公司介绍 公司背景 公司发展史 公司基本资料 公司组织机构 公司各部门相关人员及其工作职责 二、公司规章制度 三、公司销售流程 销售流程 销售跟单流程 跟单员工作职责 四、售后服务流程,广东志达纺织装饰有限公司北京分公司,2019/5

3、/19,第二阶段课程安排,五、市场分析及区域特点 本司所辖业务区域 各区域文化差异 各区域客户需求特点 区域行销方式 六、产品知识介绍 产品基本知识及专业术语 产品的各类相关数据 公司畅销产品名称、库存及产品 七、销售技巧介绍 八、模拟销售学习,广东志达纺织装饰有限公司北京分公司,2019/5/19,第一章 公司介绍,志 达 纺 织 公 司,广东志达纺织装饰有限公司北京分公司,2019/5/19,第一章 公司介绍,第一节 公司背景介绍 （一）志达集团简介 志达公司创建于1990年，创立之初是一家以生产、经营布艺为主的民营企业，适逢国家经济体制改革时期，具备了经济腾飞的良好土壤，企业以其团结、务

4、实、创新、发展的精神在竞争中稳步迅猛发展壮大，迄今为止，生产面积逾7万平方米，属下拥有志达纺织装饰有限公司、志达钢管制造有限公司、志达家具制造有限公司、志达酒店、海宁志达布业织造有限公司等数家颇具规模的实业公司。 志达公司于2000年顺利通过了ISO9002质量体系认证，2003年换版通过ISO9001质量体系认证，为了满足公司内部及相关方的需求，制定了符合公司发展目标的质量方针：做客户放心的产品，创中国知名的品牌。 质量方针释义： 企业的生存和发展依赖于顾客，我们以增强客户满意为目的，从理解客户的要求开始，直至将产品准时、完好地交到客户手中为止，每一环节均提供质量和信誉的保证，使客户对产品质

5、量和服务质量放心；我们不仅要做客户放心的产品，而且还要打造具有独立个性和特色、形成自己风格和吸引市场，在同行业中引领发展潮流的知名产品，从而赢得市场，赢得竞争，赢得效益。,广东志达纺织装饰有限公司北京分公司,2019/5/19,第一章 公司介绍,（二）纺织装饰有限公司简介 我公司是一家专业提供布艺软装饰的公司，目前在广州布艺行业中排居第六名。产品包括窗帘、窗纱、床罩、布艺软包、布艺吊顶等，产品广泛应用于各类型酒店、宾馆、娱乐场所、办公室、展示厅及家居等地方。志达纺织装饰有限公司为宾馆提供窗帘、床罩等配套产品已有十多年经验，至今，我们更致利于跟国内外流行趋势及客户的需求设计及生产各类沙发布及窗帘

6、布，由于自设布艺生产基地及产品加工厂，因而从布艺的花色、质量到交货时间均由自己掌握控制，更可根据客户来样的图案及款式特殊订造，极大程度上满足各类沙发厂商及装修工程公司日新月异的产品需求。 纺织装饰有限公司结构 志达纺织装饰有限公司内部由如下部门构成： 业务部、销售部、客户服务部、产品开发部、 装修设计部、采购部、仓贮部、加工车间、 印花车间、品管部、储运部、制板部,广东志达纺织装饰有限公司北京分公司,2019/5/19,广东志达纺织装饰有限公司北京分公司,2019/5/19,第一章 公司介绍,（三）钢管厂简介 本公司是一家以生产高精度高频焊管及电缆桥架为主的大型钢管生产企业。公司隶属志达公司，

7、创建于1992年，位于交通便利的325国道龙江路段，占地面积2万平方米，年产量达10万余吨。公司成立伊始，便以高起点立足市场。先后引进台湾、美国制造的16、20、32、45、50mm等11条先进的高频焊管生产线，同时还拥有纵剪分条机、切管机、拔管机、液压折弯机、剪板机等30多台生产辅助设备，是中国钢管制造行业中最具规模的生产基地之一。公司已顺利通过了英国国际质量认证机构BSI公司ISO9002质量体系认证。 2001年初，志达公司开发了热镀锌钢导线管及配套产品-电缆桥架项目，引进国外精良设备，“美国色玛图尔”高精度高频焊管机及配套设备，顺利通过了国家权威部门的行业标准检验，严格控制质量及钢管标

8、准。产品一经投入市场，就以优异的质量及合理的价格、完善的售后服务，被众多大型工程用户选用，并取得很好的信誉。 在新世纪，志达将继续放眼全球，立足国内扩展海外，本着“造管万千，志达领先”的目标理念，永不满足的打造世界的“志达”。,广东志达纺织装饰有限公司北京分公司,2019/5/19,2019/5/19,第一章 公司介绍,（四）家具制造有限公司 本公司以生产各类布艺沙发、布艺套床、钢结构系统家具为主，与纺织装饰有限公司生产的装饰布互相配套，共同营造现代家居的新概念。志达家具制造有限公司生产的“罗兰德”品牌布艺沙发，秉承现代简约之风，风格简单流畅、舒适优雅，造型简单实用，紧跟国际潮流，堪为现代家居

9、的表率，因而深受各设计公司以至消费者的喜爱。钢结构系统家具是新一代环保型“绿色家具”，以钢结构为家具结构主体，结合现代板式和玻璃工艺，钢结构采用现代最先进的表面涂装处理，使表面美观大方、经久耐用，抗腐蚀能力大为增强，整套家具现代感十分强烈，其最大优点是改进了通常板式家具不能重复多次拆装及结构稳定性等问题，并充分体现现代人追求绿色环保的要求。志达家具制造有限公司从设计到生产均严格遵照ISO国际质量认证体系执行，继成功取得ISO国际质量认证后，志达家具已设定了 “创中国知名品牌，让罗兰德走向世界”的发展战略。,广东志达纺织装饰有限公司北京分公司,2019/5/19,2019/5/19,龙江志达酒店

10、国民旅游休闲示范酒店,志达酒店位于全国最大的家具生产基地 -顺德龙江镇325国道的华西路段,紧临国 道,交通非常方便,距离广州新白云机场不到 一小时的路程。志达酒店楼高十三层，客房、 会议室、餐厅一应俱全，是商务休闲的理想 之选。酒店拥有商务客房112间，多次成功 承办拍卖、展销会、商务会议和团体单位的 各类接待活动。 志达酒店强调服务业的核心概念“服务” 一切以客为先，让客户感受“家”一样的温 暖，因而备受中外旅客的欢迎。,广东志达纺织装饰有限公司北京分公司,2019/5/19,海宁志达布业制造有限公司 海宁志达公司是广东顺德集团属下企业之一，本公司成立于2002年9月，生产面积过2万平方米

11、，是一家以设计、生产、销售窗帘布、沙发布为主的专业纺织厂家。海宁志达公司主要产品有：工艺印花布、色织大提花布、染色布，幅宽从1.5米到3.6米，花色新颖，种类齐全，花样款式紧跟国际潮流，广泛用于窗帘、家具、酒店等室内布艺装饰。 公司坚持“以人为本”，广纳天下英才，精湛的技术人员队伍，现代化的管理模式，最先进的进口纺织设备，形成了一套完善的质量保证体系。我们的质量方针是：“做顾客放心的产品，创中国知名的品牌”，愿我们能与您共谋合作与发展，共享未来之繁荣。,2019/5/19,第一章 公司介绍,第二节 公司发展史 广东志达纺织装饰有限公司发展史 1990年志达纺织装饰有限公司在位于龙江镇大坝路段一

12、个简陋的营业部成立了。 1991年我们的第一间分店广州志达装璜商场在广州市大南路74号仅有60多个平方的店面诞生了，当时广州 只有两间窗帘店，我们排老二，这是我们具有划时代的一年，从顺德的农村到广州的大都市进军，这是经营意识上的一个突破，我们的全部财产只够交半年租金。 1992年8月10日成立重庆分公司，当时只有100多平方营业面积蜷缩在重庆解放碑汇商百货公司二楼的小店，现今已是拥有员工四十多人，营业面积逾4000多平方的四川布艺界翘楚。 1994年在一个很有意义的日子：8月8日，上海分公司成立了，位于上海徐汇区永嘉路703号仅有90平方米，位于领馆区，上海优美的街道，高大的梧桐树，经历多次变

13、迁：1、在永嘉路589号增加200多平方米的库房；2、搬迁扩大营业厅面积，搬至永嘉路699号二楼，500多平方米成为当时上海最大的布艺陈列室；3、时至今日，成为华东地区最大、品种最齐全的布料供应商，自置物业3000多平方米，位于上海心脏地带徐汇区东安路271弄广汇花苑1-3层，在地铁四号线东安路出口上盖物业。 1998年3月18日志达大厦布艺展厅开张了，我们终于在总部拥有2000平方米展厅，终于拥有了用“志达”命名的大楼，欢声笑语，锣鼓喧天，记载了志达新的一页，成为龙江地带的一个新标。 2000年志达工业园全面完工，志达纺织也搬进了大家庭，全面实现了公司一体化管理，也标志着志达进入了一个飞跃阶

14、段，我们一步一个脚印走过来，我们有成功也有失败，我们有欢笑也有眼泪，我们摔跤过后还是站起来了，“志达”这个响当当的名字是1000多个志达人努力的成果，是无数客户多年来默默支持我们所造就的。 2003年11月18日海宁志达布业织造有限公司正式开业。25000平方米的建筑面积内，共有三大厂房，中间织造车间宽40米，长100米，中空高度10米，两旁车间宽27米，长100米，高为10米，海宁厂内厂现时拥有各种型号的织布机108台，其中有价值1000多万的意大利SOMET织布机10台，目前已正式投产使用；另外还有整经机5台，打卷机5台，验布机5台等等，,广东志达纺织装饰有限公司北京分公司,2019/5/

15、19,第一章 公司介绍,北京分公司发展史 2000年，为了扩大企业规模，使我们的优秀产品和企业文化得到更加广范的推广，公司决定在北京建立志达分公司，希望能够通过北京分公司与华北地区更多的经销商建立长久、良好的紧密合作关系。公司建立之初只有三名员工组成。 北京分公司自成立后的两年中，秉承总公司的指导和经营理念，在业务方面快速发展，先后开拓了北京、河北及东北地区各大城市的布料市场，市场占领率高达80%以上，成为名副其实的“华北市场第一供应商”。 至2003起，办公设备不断得到改善，公司团队也在不断状大，增加至十几位员工，各部门职能分工具体化。 2006年开始，北京分公司增加了销售总监，使得我们的业

16、务工作有了更加正确的指导 2008年初，北京分公司有了更加飞越的质变，将办公地点乔迁至北京CBD商圈。 2009年10月5日，北京志达门市部正式成立。 回顾北京分公司走过的八年，从创建之初三名员工的手工劳动力发展到如今全部办公自动 化，使们的工作效率不断提高；我们拥有了一批稳定的客户群体，和成熟的业务合作模式，保证业绩逐年增长；我们培育了一支团结、勤奋、进取的优秀团队，每位员工与公司荣辱与共；我们建立了完善的企业管理章程，形成了具有自己特色的管理方针，我们成功的将志达集团的经营理念和企业文化精神传递给我们的合作伙伴。,广东志达纺织装饰有限公司北京分公司,2019/5/19,第一章 公司介绍,第

17、三节 公司基本资料 (一)总公司基本资料 名称：广东志达纺织装饰有限公司 地址:佛山市顺德区龙江镇龙峰工业区瑞苑南路1号 法定代表：黎德 注册资本：1020万(人民币) 创立日期：1998年 网址：WWW.ZHIDA.COM 邮址：ZHIDAZHIDA.COM,广东志达纺织装饰有限公司北京分公司,2019/5/19,第一章 公司介绍,（二）北京分公司基本资料 公司名称：北京华纶志达布业有限公司 公司地址：北京市朝阳区东四环中路78号大成国际中心B座0621 法定代表：黎建荣 营业执照号码：110105011099997 注册资本：30万(人民币) 创立日期：2000年创立公司志达华纶布艺经营部

18、，2008年6月9日创立华纶志达布业有限公司 员工人数：27人,广东志达纺织装饰有限公司北京分公司,2019/5/19,第一章 公司介绍,第四节 北京分公司组织结构,总经理,销售总监,销 售 部,财务部,仓储物流部,销售总助理 行政总助理,北京销售地区,香河办事处,济南办事处,门 市 部,会 计,出 纳,部门经理,质检员,剪布工,库管员,司 机,开单员,跟单部,广东志达纺织装饰有限公司北京分公司,2019/5/19,第一章 公司介绍,第五节 公司各部门人员编排,广东志达纺织装饰有限公司北京分公司,2019/5/19,第二章 公司规章制度,第一节 行为规范 （一）仪容仪表： 一、仪容 1、头发：

19、头发要保持干净整齐、无异味、无头屑；不准剃光头，头发不宜过短，不准漂染怪异颜色或留怪异的发型。女士头发不可披肩或遮住脸部；男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。 2、指甲：指甲应经常修剪，保持清洁。 3、口腔：保持口气清洁，工作期间不吃有异味的食物。 4、化妆：女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水，不戴夸张的饰物。 二、着装 1、全体员工应着公司统一发放的工作服上班。在公司的工作装还未做好之前，办公室员工及业务员的着装应尽量职业化。下列服装严禁穿着上班：背心、短裤、拖鞋、厚底鞋及其他奇装异服。 2、服装要保持清洁整齐、着装不可有皱折、不

20、可卷起袖子和裤管。 3、衬衣下摆束入裤腰内,袖口扣好,内衣不外露。着西装时,打好领带,扣好领扣。上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚。 4、鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净。 三、站姿 1、男士应双脚平行，大致与肩同宽，间距不超过一脚之宽：身体正直，双肩稍向后展，头部抬起，双臂自然下垂，双手贴放于大腿两侧或双手交叉放于背后；站立过久时，可以稍息，但双腿不可叉开过大或变换过于频繁。 2、女士应挺胸收颌，目视前方，双手自然下垂，叠放或相握于腹前或双手交叉放于背后，双腿基本并拢不得叉开。 3、禁忌随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等姿势，双腿叉开过大或双脚随意乱动。,广东志达纺织装饰有限公司

21、北京分公司,2019/5/19,第二章 公司规章制度,四、坐姿 1、应保持上身挺直，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或后伸。正式场合或有位尊者在座时，不应坐满座位，大体占据其三分之二的位子即可。交谈时，不可身靠座位背部。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐，离开坐席时应把椅子放回原来的位置，并摆放整齐。 2、不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。 五、行姿 1、走路轻盈，脚尖点地，落地重心在脚拇指和食指之间的关节上，不可脚跟落地，发出沉重的拖踏声；手自然下垂，肘关节不弯曲，摆动幅度适当；眼睛平视前方，不可左顾右盼，摇晃肩膀或低头看地。 2、上下楼梯：遵

22、循右侧通行的原则，不得跑步上下楼梯，人多时不得拥挤。在通道、走廊行走时要放轻脚步，走右侧的中间位置。 六、礼貌、精神 1、精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。 2、保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。 3、 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。 4、不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。 5、公司内与同事相遇应相互问候礼或点头行礼表示致意，与公司领导相遇应停止行进行问候或点头行礼。 6、出入经理办公室，无论房门是否关闭，要先轻轻敲门，听到应答再进入房间。进入后，需要回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，

23、如有急事要打断说话，也要把握机会。而且要说：“对不起，打扰一下”。,广东志达纺织装饰有限公司北京分公司,2019/5/19,第二章 公司规章制度,（二）语言规范 一、会话 1、会话亲切、诚恳、谦虚 2、语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简 3、提倡讲普通话 4、与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠 5、不要随意打断别人的话 6、用谦虚态度倾听 7、适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的 8、尽量少用生僻的专业术语，以免影响与他人交流效果 9、重要事件要具体确定 二、自我介绍 1、公司名称、工作岗位和自己的姓名。 2、公司外的人可递送名片。 3、根据情况介绍

24、自己的简历。 三、文明用语 1、严禁说脏话、忌语。 2、使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。 （三）社交规范 一、接待 1、接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。 2、迎送来访，主动问好或话别，设置有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。 3、来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快 速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址。或引导到要去的部门。 4、当客户光临时，公司员工无论在做什么，都应毫不犹豫地放下手头工作，经过礼貌问候之后，询问对方需求并根据客户要求，给予产品

25、介绍或是帮助客户完成提货付款手续。如遇客户来找业务人员或是公司领导商谈合作，应立即将客户安排到合适的位置等候，并倒上茶水，礼貌地请客户稍等，然后迅速通知相关人员前来接待；切不可当着客户的面，高声叫喊同事的名字。,广东志达纺织装饰有限公司北京分公司,2019/5/19,第二章 公司规章制度,5、需要带客户到另一处洽谈事务时，应做出相应的请的动作（身体微微前倾，拇指弯曲、紧贴食指、另四指并拢，手臂伸直，指尖朝所指方向）,不可随便用一个手指为客户指路。 6、接待客户并与客户交谈时，应注意坐姿是否符合公司要求，在交流过程中不断地以肯定的语气（如“对”）或神态（如“点头”）来表示认可客户的意见，不要让客

26、户产生被敷衍的感觉。 7、客户离开时，应使用“感谢你的支持，希望我们的服务能让您满意。有什么变化及要求请及时通知我们，我们会尽快尽好地解决。请您慢走。”同时，将客户送出门口，不能在客户尚未走出门口，自己就折身返回。 二、接听电话 1、接听电话动作要迅速，电话铃响不得超过三声。 2、问候对方并表示身份如：“您好，志达，我是XX，请问有什么需要帮助的吗？” 或者是 “XX不在，请问您是那位？如果需要订货或者有其他事宜请您告诉我，我将为您登记，并转告。” 然后做好电话记录。不能在接听电话时加用“喂，”等词。 3、在与对方明确事情后，才能挂断电话，在挂断电话前，应先等对方挂断电话并听到“嘟嘟”的声音后

27、，才可轻轻放下听筒，不可“砰”地一声先于客户挂断电话。 三、挂发电话 1、挂发电话时，先要组织好陈述内容，准备好有关资料，不得在挂发电话时，再去匆忙寻找资料。然后将所述事情简明扼要告之对方，并应再次重复直到对方确认已经完全明白后，才可结束通话。 2、电话拨通后，使用问候语“您好”，有特殊身份的，应着重强调对方身 份称呼，如“X总，您好”，并表明自己的身份（姓名及岗位）然后转入正题。 四、交换名片 1、名片代表身份,用双手递接、或派发名片。 2、接过名片后确定姓名正确的读法。 3、拿名片的手不要放在腰以下。 4、不要忘记简单的寒暄。,广东志达纺织装饰有限公司北京分公司,2019/5/19,第二章

28、 公司规章制度,第二节 办公室管理制度 为完善公司的行政管理机制，建立规范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各项行政工作有章可循、照章办事，特制订本制度。 （一）工作纪律 一、严格遵守考勤制度，履行请销假手续，不迟到、不早退、不旷工，上班坚守工作岗位，不串岗、不闲 聊，任何人因公外出须告知上级主管并做考勤记录。 二、工作时间严禁睡觉、吃零食、看小说、阅读与工作无关报刊杂志或听音乐、玩电脑等；公司禁止吸烟。 三、工作期间必须按照规定着装，自觉养成讲究卫生的良好习惯。不随地吐痰、乱丢杂物。 四、各部门的员工须听从本部门主管领导和总经理的工作安排。 五、办公室电话只限内部使用，上班接、

29、打电话用语应礼貌、清晰、简明，不准打私人电话。接听电话应 在铃响三声内接听；若员工暂时离开座位，旁边的员工应及时帮助其接听电话。 六、大力提倡干部职工团结互助、互尊互谅，积极参与文明健康向上的文体活动，禁止使用粗俗污秽言 语，禁止嘲弄、侮辱以及损害他人，禁止酗酒、赌博、吵架，维护好公务员良好形象。 七、工作时间要保持室内安静，不得大声喧哗笑闹。有事交谈要轻声以免干扰别人的工作；上班时间不得 随意会见亲友，不得随意带人来公司参观。 八、爱护公物、维护公司利益，不得利用工作之便弄虚作假、假公济私。 九、下班以后认真检查办公设备、物品是否完好。 十、在公司工作期间，不得从事第二职业活动。 十一、对员

30、工违反公司纪律、规章制度的行为，公司将根据情节轻重给予行政、经济方面的处罚，情节特 别严重并给公司造成损失的将追究其法律责任。,广东志达纺织装饰有限公司北京分公司,2019/5/19,第二章 公司规章制度,（二）文件收发规定 一、公司的各类规章制度、行政管理文件由经理助理拟稿，文件形成后，由总经理审核、签发。 二、已签发的文件由行政助理将文件内容、公布日期、送达部门等事项做好登记后，下发到各部门签字、学习，并张贴在公司“公告栏”处。 三、财务类文件由财务部门主管拟订，文件形成后由总经理审核、签发。经理助理将文件送达各部门，并留有文件备份，并做好相关登记。 四、业务类文件由销售助理拟订，文件形成

31、后由总经理审核、签发。销售助理将文件送达各部门，并留有文件备份，并做好相关登记。 五、公司收到的所有外来文件由行政助理负责收集、整理，接件当日填写收文记录，并向总经理汇报文件内容；按总经理批示的要求即时送达各相关部门，由各部主管组织签字、学习。 六、文件送达后，相关部门应在三日内将文件要求事宜办理完毕，并以书面形式将办理情况反馈至总经办。三日内未能办理完毕的，部门主管应向总经理说明原因。 （三） 办公用品 购置领用规定 一、每月5号由各部门主管将本月所需的办公用品种类及数量报给行政助理，由行政助理填写办公用品申购单，并报总经理审批。 二、办公用品购置后，须持总经理审批的办公用品申购单和购货发票

32、及清单，到财务部办理报销手续。 三、办公用品购置后，行政助理应在第一时间入库登记，保证数量、种类的正确性，并在经办人处签字确认。办公用品每月需做一次盘点，盘点后行政助理将盘点情况以表格形式上报总经办，由总经理审核。 四、办公用品由各部门主管于每月10号统一申领，其他时间不予办理。办公用品应当“以旧换新”，申领时各部门主管必须签字。 五、各部门所用的专用表格等印刷品，由各部门自行制定格式，按规定报总经理审批后，由总经办统一安排制作。 六、办公用品只能用于办公，不得移作私用。每类用品每月只能只领一次，由于个人原因丢失或损坏的，一个月内不再重复发放。 七、所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗和

33、办公费用。,广东志达纺织装饰有限公司北京分公司,2019/5/19,第二章 公司规章制度,（四）文件、单据、档案管理制度 一、公司所有员工应严格遵守此项制度，确保公司文件、档案机密安全。 二、各部门主管应在每年年底将本年度所有文件、单据及档案做好整理，并妥善保存。同时实行电脑备份存档管理。 三、各部门应明确规定文件、单据及档案的保管责任人，责任人负有收集、分类、建档、保管、借阅和利用等责任。 四、归档资料必须符合下列要求： 所有材料齐全完整； 根据内容合理化分类并整理成册； 五、所有资料不得带出公司或外借他人，更不可让本公司以外的人参阅。 六、加强资料保管工作，做好防盗、防火、防虫、防鼠、防潮

34、工作。 （五）保密制度 一、公司商业机密是关系公司发展和利益的，在一定时间内只限一定范围的员工知悉的事项。非接触公司商业机密的员工，不准随意打听。全体员工都有保守公司商业机密的义务，在对外交往与合作中，须特别注意不泄露公司商业机密，更不准出卖公司商业机密。 二、公司商业机密包括下列秘密事项： 1、公司经营发展决策中的秘密事项； 2、人事决策中的秘密事项； 3、公司产品专有技术、制作过程、成本、价格； 4、重要的合同、客户和合作渠道； 5、公司的财务状况，以及公司财务在经营战略中所做出的决策；,广东志达纺织装饰有限公司北京分公司,2019/5/19,第二章 公司规章制度,三、属于公司商业机密的文

35、件、资料，由专人负责印制、收发、传递、保管，非经批准，不准复印、摘抄秘密文件、资料。 四、对保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表扬、奖励。 违反本规定故意或过失泄露公司秘密的，视情节及危害后果予以行政处分或经济处罚，直至予以除名。 （六）车辆管理制度 一、公司车辆由仓储部经理统一管理、调度。各部门公务用车，由部门负责人先向仓储部申请，说明用车事由、地点、时间，仓储部根据需要统筹安排派车。 二、车辆使用按先上级、后下级；先急事、后一般事；先满足工作任务、接待任务，后其他事的原则安排。 三、单独一人在城区办事，原则上不安排车辆。 四、车辆驾驶实行专人专车，专车专管。司机应保证用车期间车况完好。 五

36、、每日上、下班由仓储部记录公里数据，以便公司预算车辆费用。车辆每月将出车费用列出明细单，请总经理报批。 六、驾驶员应做到合理用车，节约用油，将油耗控制在指标以内，特殊情况需增补油费的，须报总经理批准。 七、下列情况，违反交通规则或事故的经济损失及责任由驾驶员负担： （1）无照驾驶； （2）未经许可将车借予他人使用； （3）违反交通规则引起的交通肇事； （4）违反交通规则，其罚款由驾驶人员负担。,广东志达纺织装饰有限公司北京分公司,2019/5/19,第二章 公司规章制度,第三节 聘用制度 第一章 聘用基本政策 （一）公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会； （二）职位或补空缺职位时，本公司将

37、在可能情况下首先考虑已聘用员工，然后再向外招聘； （三）工作表现是本公司晋升员工的最主要依据。 第二章 入职规定 （一）入职须知 第一条：成为公司的一员，必须遵守国家的法律、法规及公司的一切管理规制； 第二条：入职当天需到行政助理处办理入职手续，递交身份证、户口本、学历证明复印件，1 寸彩色免冠相 片4张，填写“个人履历表”， 领取员工考勤卡。入职员工必须保证递交所有资料真实、合法、有效。 第三条：销售部、财务部及仓储物流部新入职员工，若非本市户籍，入职前需提供本市户籍人员担保书；由在职员工推荐而来的新入职员工，入职前推荐人需提供担保书。 第四条：办理入职手续后，新员工需进行为期两周的入职培训

38、。部门经理在新员工入职之日应就岗位职责与新员工面谈。 第五条：新员工试用期3个月。试用期内不符合工作要求的，公司可随时解除合同。试用期满经考评符合要求的，录为正式员工。 第六条：试用期未满七天就离职或被辞退的，不予发放工资。 第七条：劳动合同的期限为壹年，合同期满，劳动合同即行终止，若继续聘用，则在合同期满前三个月续签劳动合同。 第八条：公司定于每月15日发放上月130（31）日工资，特殊情况，另行通知。 第九条：参加公司内部的专业培训或是由公司送外培训的，需另行签订培训协议书。,广东志达纺织装饰有限公司北京分公司,2019/5/19,第二章 公司规章制度,（二）员工感应卡管理 第一条：员工考

39、勤卡由个人保管，如发生丢失立即向行政助理提出补发申请，并由部门主管做好当日 考勤记录。考勤卡丢失两次以上者，费用需自行承担。 第二条：考勤卡发生遗失或损坏不及时报告，公司按实际考勤情况核算工资。 第三条：考勤卡不准外借他人，也不准乱涂乱画或张贴其它图案，如有违反，经核实后给予警告处罚。 第四条：员工调动岗位或离职时必须将考勤卡交回行政助理处。 （三）员工工服管理 第一条：员工入职后，公司为每位员工量身订做工服两套。其中一套工服的订做费用由个人承担，在 上班后第一个月工资中扣除。 第二条：如工服因破损或是其他原因需要更换，须向公司提交书面申请并以原价购买。 第三条：上班时间进出公司必须身着工服，

40、特殊人员（如孕妇）除外。 第四条：工服代表公司的精神面貌，员工身着工服时，应当保持干净整洁，着装必须得体，不可将工 服随意提在手上或披在肩上。,广东志达纺织装饰有限公司北京分公司,2019/5/19,第二章 公司规章制度,第三章 试用期制度 （一）试用期限 第一条 公司试用期为三个月，在试用期内员工与公司是双向选择时期，在此期间双方不签订正式劳动 合同。 第二条 在试用期即将结束时，部门主管及经理办将对员工进行工作表现考核评估，评估分数达到85分以 上者，该员工即可转正；若评估分数低于85分者，则不予录用。 第三条 员工在试用期内请假超过三天（不含休息日）以上，则试用期需相应延长。若员工在试用

41、期内工 作表现不佳且请假超过三天以上者，则提前结束试用，不予录用。 第四条 员工在试用期内工作勤奋，掌握工作技能准确、扎实，工作表现极为突出，所在部门的主管可为 该员工向经理办提出提前转正申请，但试用期最短不应少于45天。 （二）进公司日期 第一条 员工正式工作的日期以与公司签订劳动合同的日期为准。 第二条 内部升迁的员工将有一个升迁日期，同进入公司的日期同样重要员工在公司所享有的福利条件， 以及工作表现评定日期都将与此有关。 第四章 劳动合同 （一）劳动合同 本公司正式员工一律实行劳动合同制，劳动合同是指公司与员工所订立的明确劳动关系的法律文书。由双方协商签署，具法律效力。双方必须严格遵守，

42、认真执行。合同到期后，经双方同意可续订新劳动合同。 （二）合同期 公司合同期限为一年，每年续约一次。,广东志达纺织装饰有限公司北京分公司,2019/5/19,第二章 公司规章制度,第五章 聘用的终止 第一条：合同期即将到期，公司或员工均可提出终止劳动合同，不再续签，但应提前一个月以书面形式 提出；部门主管以上职务需提前三个月提出。 第二条：在合同履行期内，公司或员工都不能无故或以不正当理由提前提出终止合同，如有违反按国家 最新颁布的劳动 法解决。 第三条：若员工严重违反国家法律法规或违反公司的规章制度及劳动纪律，公司可不必提前通知员工， 立即单方面终止合同。 第六章 离职手续 第一条：凡离职者

43、，必须先填写离职申请书。离职申请书必须按要求填写完整，而后递交到总经办，等 待批示。 第二条：员工离职应按公司规定移交所有属于公司的财产，总经办将对移交财产予以核对，如财产有丢 失或损坏的，按照实际情况赔偿。 第三条：员工离职时应就岗位工作做好交接，并填写离职交接记录。交接工作双方应当认真、仔细。双 方均在交接记录上签字后，视为交接工作完毕，承接工作员工继续接任工作，如在日后工作中 就交接工作所产生的一切问题均由新任员工负责。 第四条： 离职申请未得到批示前，员工不得善自离开工作岗位。自行离职者，按旷工处理，且公司财产 在此期间若有损失、遗失，其损失全额从离职员工薪资中扣还； 如薪资不足以抵扣

44、时，公司 有权诉至仲裁机 构，且公司有权要求其入职担保人承担所有连带责任。 第五条：离职手续办理完毕后，离职员工应当尽快离开公司，以免影响其他员工工作。当班期间，在职 员工不得与离职员工公然聊天，如有违反必作严肃处理。,广东志达纺织装饰有限公司北京分公司,2019/5/19,第二章 公司规章制度,第七章 人事档案 （一）凡本公司正式全职聘用的合同制员工必须与原单位终止劳动关系，其人事档案须转入本公司统一管理。公司也将为员工建立内部个人档案，记录员工各种人事、培训等记录。员工个人资料变更，如住址、电话、婚姻、子女状况等，应尽快呈报公司，避免紧急情况下的不便。员工还应向公司提供其它资料，如：通过各

45、类技能职称、学历的变化等， 以便在有机会培训、晋升、职位空缺时受到优先考虑。 （二）个人档案主要内容包括：劳动合同、培训记录、员工登记表、升迁记录、工资福利、考核评估记录、表彰及处分记录等。 （三）离职档案办理 第一条 全职人员辞职应从辞职生效日起15天内将本人档案从公司转出，放入新单位、人才交流中心、劳务市场或退回街道等。 第二条过期不到公司办理的，公司将做销毁处理，产生的一切影响由其本自行承担。 第三条 自辞职生效日后，公司将不负责输任何保险及出具任何与调动档案无关的证明,广东志达纺织装饰有限公司北京分公司,2019/5/19,第二章 公司规章制度,第八章 绩效考核 公司设立基本考核是为了

46、使新入职员工尽快的胜任本职工作，使老员工在胜任本职工作的基础上，更进一步提高自己的工作能力。积极地帮助一个工作表现需要改进或不满意的工作伙伴去克服他的机会点，并要求其在一定的期限有所改进。如果由于某种原因员工的工作表现不尽人意，员工的主管可以将其纳入工作表现改进计划之列，以帮助该员工克服客观的困难，改进工作方法，提高工作效率，减少差错。进行了工作表现改进计划的员工，如在规定的时期内的工作表现仍达不到“良好”评估标准，则可能被解聘。 （一）考核标准 第一条：公司从工作态度、工作能力、工作纪律、工作成绩四个方面进行绩效考核。 第二条：考核标准以公司各项规章制度为基础，以各部门具体工作要求为指导而制

47、定。 第三条：员工的各种表现都将记录在考核评估项中，作为日后员工涨薪、晋升以及续签劳动合同的依据。 （二）总体要求 工作热情高、工作能力强。对每个员工进行考核，包括平时考核和任期考核，平时考核作为任期考核的基础，任期考核作为本中心决定奖惩、续聘以及辞退的依据。 （三）考核办法 考核成绩分四等：优秀、良好、一般、较差，考核周期分为：季度考核、半年度考核、年度考核。 公司将根据每位员工的考核结果决定员工的工资、资奖金、升降职位以及岗位去留等情况。,广东志达纺织装饰有限公司北京分公司,2019/5/19,第二章 公司规章制度,第四节 考勤制度 工作时间 第一条：公司实行每天工作8小时，每周工作48小

48、时工作制。 第二条：上午工作时间为8:30-12：00；下午工作时间为13：30-17：30。 第三条：公司员工每周休息一天，大成办公室休息日为周日；其他部门实行轮休制。 考勤制度 为了加强公司劳动纪律的管理，提高员工组织纪律性，特制订此考勤制度 （一）制定考勤制度的目的 为确保公司进行有秩序的经营管理而制定 （二）考勤范围 适用于公司全体员工 （三）考勤办法 一、公司实行上下班刷卡制，所有员工必须按时上下班，不得替代他人刷卡，凡违反此规定者双方各罚款100元； 二、凡因特殊原因忘刷卡者，当事人须写明情况并在当日内请本部门主管签字证明，若本部门主管不在岗，则由行政助理签字证明，方认可其考勤记录

49、的准确性；若员工上班未刷卡又未能提供任何说明，则按旷工处理； 三、凡因公外出办事，须提前告知部门主管，并由部门主管做好考勤记录； 四、实行“轮休制”的部门，主管应当尽量将员工休息日调至周六、日，不得挪到其他时间休息；如有特殊情况，员工需报部门主管申请，部门主管调休或请假需报总经理签字批准，方可休假。未按程序办理申请或未获得批准者，不得善自休假，违者以旷工论处。 五、每月初由行政助理统计考勤，各部门主管应将当月考勤记录及加班申请、请假条、罚单一并提前递交上来。 六、凡恶意离岗者或恶性旷工一天者，按三倍扣罚，旷工超过三天者，按自动离职处理； 七、新员工上岗前三天，由公司相关部门主管进行入职培训，其培训时间作为考勤工作日，但不纳入当月工资计算； （三）考勤设置种类： 一、迟到、早退 第一条：8:30以后到达公司者视为迟到，17：30以前离开公司者视为早退。凡迟到、早退者，按每分钟一块钱扣罚； 第二条：迟到30分钟以内者，两次以上加扣50元，警告处分一次；迟到三次加扣100元，小过处分一次，迟到超过三次以上加扣400元，大过处分一次。,广东志达纺织装饰有限公司北京分公司,2019/5/19,第二章 公