着名HR经理多来职场感悟.ppt

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1、职场感悟,李 钢,职场感悟一,满足不同的需求 社会与学校不同，社会是一个利益交换的场所，你在社会的地位，取决于你能否拿出什么别人想要的东西，评价的标准是由分散的公众消费者确定 人有哪些需求？思考框架,马斯洛需求五层次理论,（1）生理上的需要。这是人类维持自身生存的最基本要求，包括饥、渴、衣、住、性的方面的要求。如果这些需要得不到满足，人类的生存就成了问题。在这个意义上说，生理需要是推动人们行动的最强大的动力。 （2）安全上的需要。这是人类要求保障自身安全、摆脱失业和丧失财产威胁、避免疾病的侵袭、避免严酷监督、免于身心伤害、免于种种痛苦（老、病、死、爱别离、怨憎会、求不得）等方面的需要。 （3）

2、感情上的需要。这一层次的需要包括两个方面的内容。一是友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚；人人都希望得到爱情，希望爱别人，也渴望接受别人的爱。二是归属的需要，即人都有一种归属于一个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关系和照顾。感情上的需要比生理上的需要来的细致，它和一个人的生理特性、经理、教育、宗教信仰都有关系。 （4）尊重的需要。人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。总之，内部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一个人

3、希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。马斯洛认为，尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。 （5）自我实现的需要。这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。也就是说，人必须干称职的工作，这样才会使他们感到最大的快乐。马斯洛提出，为满足自我实现需要所采取的途径是因人而异的。自我实现的需要是在努力实现自己的潜力，使自己越来越成为自己所期望的人物。,职场感悟一满足不同的需求,对孩子来说，父母为什么重要？,职场感悟一满足不同的需求,父母能满足孩子哪些方面的需求？,职场感悟一满足

4、不同的需求,父母能满足孩子哪些方面的需求？ 生存/生理（经济需求、饱暖）、安全（远离别人的威胁和危害、远离其他危险）、感情和社交的需要（爱和被爱的需要）、尊重的需要（尊重赞同认可）、教育（指明道路、解惑）、榜样的需要、虚荣心的需要 父母要获得孩子的依恋、爱戴、尊重，要满足孩子这些需求。 懂得了这个道理，才能有意识地做一个成功的父母。,职场感悟一满足不同的需求,作为一个职场人士，需求可分为组织内部需求和外部需求两种 1、创业的人，眼光放在组织外面，发现了外部未满足的需求（市场空白点）； 1）满足社会、宏观经济、行业发展的需要； 2）满足社会大众的各种需求、其他企业、组织的需求； 2、职场的成功人

5、士（组织内部的成功） ，满足了组织内部、体系内部的需求。 企业内部的需求很多，很复杂，很多时候还是相互矛盾的，我们要满足谁的需求？哪些需求？ 企业内部谁能决定你的兴衰荣辱，谁能影响你的命运？找到你影响最大的人一般都是你的上级或间接上级你的领导（但不能一概而论，这一点要切记）；,职场感悟一满足不同的需求,你的领导有哪些需求？,职场感悟一满足不同的需求,领导的需求： 1、下属的尊重、服从、爱戴；（不要顶撞你的上级，尤其是不可以当众顶撞、反驳领导！上级的权力底线伤害你的能力）； 2、上级的的赏识； 3、自己职位、权利的安全； 4、喜欢轻松，不愿意劳累，希望下属帮他分担工作；而不是分担权利 5、不喜欢

6、处理棘手的工作； 6、面子（包括其他人的尊重） 7、做好本职工作、本部门工作的需要； 8、自身的发展（晋升、自我实现的需求） 9、经济的需要（加薪和得到奖励） 这么多需求，我们到底满足他哪些需求？如何做才对路投入少，产出多？,职场感悟一满足不同的需求,找到他最大、最强烈的需求 注意，领导的需求，尤其是最强烈的需求，在不同的时间点、时间段、不同的情境下是有变化的。不能一根筋,职场感悟一满足不同的需求,跟什么样的领导？ 刘备？曹操、孙权？袁绍？刘禅？ 注意，在你初入职场的时候，主要任务是学本领，跟谁其实并不是很重要（如果你只是一个农夫，你跟刘备说，刘皇叔，我要追随你，刘备应该只是笑笑而已），等到你

7、真正能够成为一方诸侯的时候（五虎上将的时候），跟什么样的领导这个问题才重要起来,职场感悟一满足不同的需求,企业内部其他人的需求？ 1、业务流程中你的上游、下游； 2、平行部门； 3、你的下级下级的需求（恐惧）？,职场感悟一满足不同的需求,事的需求？ 聚会时候大家的需求是什么？ 找乐子，场面热闹，不冷清； 每个人都希望被关注，被尊重 了这种需求，满足这种需求，你就是重要的人，你就是公众人物。 知道了努力的目标和方向，你在公众场合就不会手足无措，就会气定神闲，言谈举止就会得体；今后才可能有目的地学习各种技巧、方法。,职场感悟一满足不同的需求,毛泽东为什么能成为领袖？党内外支持他，仅仅是因为怕他？

8、党内：国共对战，生存和发展下去是第一位的（败了都是寇，胜了就是王侯），毛能满足这种需要； 国内：打土豪分田地，满足了农民拥有土地的需求（虽然做的没有道理） 希特勒为什么在短时间内成为德国人的领袖？ 德国人一战战败，割地赔款，备受侮辱，德国人希望扬眉吐气，德国人需要有民族尊严，需要胜利。 你未来的地位，取决于你能发现并满足什么样的需求,职场感悟一满足不同的需求,记住，你能力和精力有限，不可能满足所有的需求，不能指望所有人都喜欢你 找出重点,职场感悟一满足不同的需求,企业的需求？,职场感悟一满足不同的需求,企业的需求： 作为一个企业，最大的需求是 生存和发展： 1、盈利的需求（收入成本各类费用利润

9、）凡是能够满足企业这一需求的人，都是对企业而言很重要的人：增加收入、降低成本、压缩费用 2、要有适当的目标（战略、理想、信念）； 3、内部安定团结的需要； 4、实现目标的人才； 企业管理，大致可分为 公司治理、战略、组织、产品提供（技术研发、采购、生产、安全、仓储、物流）、质量管理、营销、财务管理、人力资源、行政管理、后勤管理、企业文化、公共关系（社会关系、企业形象管理、品牌管理）等 企业内部人员需要了解每一个模块的目的和手段，满足企业的这一个需求,职场感悟一满足不同的需求,企业的需求 和 领导的需求 并不完全一致，有时候甚至相互矛盾，要小心处理两方面不同的需求，谨慎平衡。,职场感悟一满足不同

10、的需求,生活方面，如果希望婚姻、家庭幸福美满，就必须了解你的另一半的需求，并尽量去满足他/她 妻子的主要需求有哪些？ 丈夫的主要需求有哪些？ 朋友的需求？ 父母对你的需求？,职场感悟一满足不同的需求,改变你的思维方式方法你将所向无敌，无往而不胜 只可以做，不可以说的铁律 （估计能总结出来的人也不多，呵呵）,职场感悟二管理别人的心态、需求、欲望,为什么要管理别人的需求和欲望？,职场感悟二管理别人的心态、需求、欲望,1、因为人的需求和欲望会不断膨胀（得寸进尺，贪得无厌，“诸侯之地有限,而暴秦之欲无厌,奉之弥繁,侵之愈急”）； 2、因为你的能力和资源有限； 一旦别人的欲望和需求超出了你的能力和资源，

11、你无法满足他，平衡就会打破，他就会对你不满、不屑、轻视，你就会有麻烦， 所以,职场感悟二管理别人的心态、需求、欲望,不但要满足别人的需求和欲望，还要学会管理别人的心态、需求、欲望，把它控制在你能接受的范围之内；,职场感悟二管理别人的心态、需求、欲望,如何管理？,职场感悟二管理别人的心态、需求、欲望,能攻心则反侧自消，自古知兵非好战； 不审势则宽严皆误，后来治蜀要深思。,职场感悟二管理别人的心态、需求、欲望,不战而屈人之兵，观察并管理 对方的心态，将矛盾化解于萌芽状态，而不是等到冲突爆发再处理。,职场感悟二管理别人的心态、需求、欲望,各种需求： 家庭成员的心态、欲望 下级的欲望需求、上级的需求

12、朋友的需求 别人的欲望、心态管理不好，就不会有和平,职场感悟三能战方能和,任何关系，都是一种力量的平衡，别人的尊重一定是你赢得的，而不是别人施舍的。 满足别人的需求和欲望是“和”，管理别人的心态、欲望、需求是“战”，没有“战”就没有“和” 靠什么赢得别人的尊重、敬重？,职场感悟三能战方能和,靠你的力量 满足别人需求的能力（含经济能力、专业能力）、不给予满足的权力、伤害别人的力量（含实际的能力和威慑力） 战，不一定要真刀真枪，多数时候靠心理战 “能攻心则反侧自消，自古知兵非好战”靠威慑力、靠暗示，让对方知难而退,职场感悟三能战方能和,伤害别人的能力： 一、威慑力 1、暗示：老虎的爪子、牙齿、眼神

13、、咆哮、仪态等看了让人害怕（猫和绵羊就不会让人害怕） 2、案例教学：老虎吃人的案例、老虎打败其他老虎、狼群的案例 以上两点，足以对人、对其他动物、其他老虎形成心理上的威慑力（“能攻心则反侧自消，自古知并非好战”） 3、领地行为：经常巡视自己的领地，做标记，表明这是我的地盘 如果不想受欺负，最好也发展一些自己的威慑力（体魄强健、说话声音大、目光逼人、说话在理、语气坚定、举止沉稳；案例教学） 二、实际的伤害能力 （权力、让人难堪的能力、不满足其需求的能力、得理不饶人、体力等）,职场感悟三能战方能和,在职场上，一般以下特征是受人尊敬的： 专业化（专业高度、广度）； 职业化（说话办事象做那一行的人，给

14、人可以信赖的感觉）； 做事认真，拼命，有工作业绩； 不过度侵略也不过度退缩； 世事洞明，知趣，不自己找不自在； 说话办事，处处占理（道理、制度、游戏规则） 说话办事有分寸，合乎时宜； 深沉厚重，定力十足，是一等的大人物； 行正大光明之道；,职场感悟三能战方能和,世界上的任何关系都是在“战”与“和”之间不断地演化，维持平衡 我们要： 不惹事，但绝不怕事，对待无理的行为，必要的时候（注意，是必要的时候），一定要坚决反击（不然，有第一次就会有第二次，更大的危害在于：别人也会把你看作软柿子）； 发展自己在这方面的各种技巧和技能，尽量“不战而屈人之兵”（预先的威慑）,职场感悟四心态不要浮躁、要能吃苦,唐

15、僧取经； 只看见贼吃肉，没看见贼挨打（别人吃的苦、努的力你可能没有看到） 踏踏实实走自己的路，不要去和总和别人比较，等你成长起来，名、利、权位都会有。,职场感悟四心态不要浮躁、要能吃苦,任何工作岗位、任何公司、任何人（包括你的领导），都有优点，有缺点，不要选择放弃和逃避，因为“没有下一个，这一个适应不好，下一个也一定好不了 ” 任何岗位都有学问，你做任何岗位，都有难度，都要努力才能做好，但要：热爱你的岗位鲁迅、毛泽东 同样，任何公司和组织也有缺点宝名也有缺点,职场感悟五多与人交往,多与人交往的意义？,职场感悟五多与人交往,多与人交往的意义？ 1、锻炼你的气度格局（格局大还是格局小？）只有多与人

16、沟通、交流、交往，才能“世事洞明皆学问，人情练达即文章”，格局才能大，这是人做事成功很重要的一个因素； 2、获得更多的信息、机会（了解更多人的需求、了解更多的行业信息和需求、学到更多的东西；让别人了解你，发现并记住你的利用价值）多一个朋友多条路； 3、锻炼你处理问题的能力（观察、思考、应对、印证每个人的长处、短处、需求、恐惧；学习别人处理问题的经验）； 4、增强你的力量，朋友的帮助； 5、,职场感悟六发展可用来安身立命的一技之长,1、必须专注的原因： 你的精力有限、时间有限：“备前则后虚、备后则前虚、备左则右虚、备右则左虚，无所不备则无所不虚”； 2、发展一技之长的意义： 1）一好遮百丑； 2

17、）能“摆平”一些难题、麻烦，赢得同事、领导的尊重； 3）养家糊口的本领； 4）专业化程度越高，竞争者越少，越稀缺，物以稀为贵，所以，薪金收入越高； 5）,其他关照,“来说 是非 者便是 是非人”要适应而不要抱怨 牧师和儿子的故事。 “你的人对了，这个世界就对了”，不要抱怨，“改变能够改变的，接受不能改变的”。,希望和大家成为朋友,祝大家：在宝名、在今后的职业生涯中一路顺风！ 李钢：cashbox-,Thank you!,END,上周五演讲的简单总结,几个容易犯的错误声音,1、声音小、语气不坚定 危害？,几个容易犯的错误声音,声音是一种暗示，在一定程度上，声音大小、语气是否坚定，代表你的能力（如

18、果百兽之王叫声像蚊子、绵羊、猫，会怎样？有气无力又会怎样？） 声音小等于暗示别人：你好欺负、你不自信； 语气不坚定，也说明你慌乱、没有自信； 越是没有自信、越是害怕别人侵犯，越要用声音大、语气坚定来掩饰,几个容易犯的错误眼神,眼睛不敢正视听众，与听众没有眼神交流 说话时眼睛不敢正视别人眼睛的危害？,几个容易犯的错误眼神,1、“眼睛是心灵的窗户，不敢正视对方眼睛”，说明心里害怕对方，容易让对方认为你软弱可欺。 2、不敢看对方眼睛，说明你心虚、不自信、说假话等 所以，用眼神，拓展你自己的生存空间，不要让别人用声音、用目光逼得你无处存身“能战方能和”，这是你“战”的手段之一,几个容易犯的错误身姿,1

19、、乱扭乱晃 2、站立不挺拔（让人感觉不精神，没有活力） 3、举止不沉稳（让人感觉你心理很慌乱）,几个容易犯的错误照本宣科,一直照稿子念 给人感觉你对演说内容不了解、不熟练、没有把握、不自信； 要把稿子当作一个提纲，看一眼，然后就抬头向听众，即席发挥（哪怕你是背的）,下一次演讲4月30日,主要内容是实习心得、专业能力（根据你自己的岗位）,案场实习可能存在的问题,1、可能不会象上周那样处处有人关照； 从管理控制来说，案场离公司远，鞭长莫及； 从案场老员工心态来说，他也是打工的，他不欠你的； 应对：靠不上别人就靠自己，调整心态，主动学习、主动与老员工搞好关系，多向他们学习，多与他们沟通交流 去案场的

20、目的有二： 1、对销售案场有一个直观的感受，熟悉、掌握案场销售的各种技巧； 2、每一个岗位的工作，最终都影响案场销售质量，在案场思考：你那一块工作应该怎么做？,案场实习可能存在的问题,2、做市场调研、扫街可能会比较辛苦（主要是心灵的磨难）； 任何工作，想做好都不容易，不要低估任何岗位的难度； 梅花香自苦寒来，没有磨难，你不可能成长，成熟；做好了房地产销售，你能做好任何行业的销售技巧很多，技能很多，心理承受能力很强； 应对： 1）调整心态，放下自尊和矜持，“胜人者有力，自胜者强”自己要明白，成长是痛苦的，走任何路都一样，唯一的区别，是经历的是 “长痛” 还是 “短痛”而已 2）运用自己的智慧“办

21、法总比问题多”,案场实习应有心态,靠自己，不要“等、靠、要”，不要抱怨。 别人帮你，是你的运气；别人不帮你，你也别抱怨，因为谁都不欠你的 以积极的心态面对任何事情 希望大家在案场实习都有所收获，不要浪费了好时光、好机会,最后一条人生忠告,心存善念 从进公司到今天，人生、职场的很多技巧、经验，基本都传授给你们了，如同传授给你们武功秘笈心法（乾坤大挪移，呵呵），“师父领进门，修行在个人”，明确了方向，今后需要你认真体会，不断实践、掌握，融会贯通。 但，一定不要滥用这些方法： “因果报应，毫厘不爽”种善因，得善果，种恶因，得恶果；这世界上有些因果关系是我们看得到的，有些是我们看不到的，但不能因为我们目前还认识不到某些因果关系，就认为它们是不存在的。 “天作孽，犹可违，自作孽，不可活”每个人活在这个世界上都不容易，你在拓展自己的生存空间的时候，尽量尊重别人的生存空间和正当权益。 “一切福田不离方寸，从心而觅，感无不通”,