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1、第 1 页 20XX 银行营业部主任工作计划报告 特征码 iKlIOBfYLqrWRuSXQNKq 20xx 转瞬即逝，新的一年又开始了，我们在行领导正确领导下， 围绕行里制定的经营计划，又投入了新的战斗，鉴于营业部的 特殊性，特制定如下计划： 一、 主要工作情况。 1、不遗余力抓营销，身先士卒搞服务。 做为营业部的负责人，加强现金管理和储蓄营销工作，担子很 重，不能不敢掉以轻心，所以需要不断学习积累经验，才能够 从容的处理日常工作中出现的各类问题。所谓众人拾柴火焰高。 在日常工作中，调动员工的积极性，千方百计，不遗余力的抓 存款，存款始终是我们竞争的焦点，客户存与不存，存多存少， 主动权在客
2、户手中，因此我们必须主动出击积极拓展优质客户。 还要挽留客户防止客户流失。另外做好现金投放回笼和残损币 兑换。并向客户推广和使用电话银行、网上银行。营业部作为 对外服务窗口，我们的一言一行都代表着商行的形象，在工作 中不能有一丝的马虎和放松，从我做起，严格要求柜员树立服 务意识，始终做到对客户热情真诚，让客户感到温暖的含义是 什么。用实际行动来诠释优质服务的内涵。做到零投诉。 2、狠抓业务学习，提升全员素质 第 2 页 在不断加强政治学习的的同时，努力提高业务技能，对新员工 的培训更是不能有一丝的懈怠。为提高全员素质，我将利用各 种形式，对新柜员进行基础业务培训。使之能在较短的时间内 有最有效的提高。 二、 防风险、重合规，确保全年无事故。 从细微之处入手，严格要求全体人员在思想上达成共识。坚持 规范操作，严格按照规章制度和操作流程办理业务。严格按照 三防一保的要求做好安全保卫工作，每天坚持布防。从而确保 全年安全无事故。 在今后的工作，我将积极更新观念，同时加强学习，做好营销 和服务工作，提高工作质量和效率，以更好的业绩回报我行。