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1、第 1 页 20XX 销售新年工作计划 特征码 PjZPnWtmffrVarIuRUqr 不管怎么说,回武汉一年还是收获不少. 这段时间比以前心情要好.原因一,至少基本看清了今后一长段 时间的发展方向.不至于那么的迷茫;这其中又有两个因素:1,去 年年终奖还比较满意;2,公司至少还可以做做 e 的产品. 今年可以说是异常关键的一年:首先是双网覆盖的项目中我们能 不能有所突破.另外就是去年的一些项目我们今年都得实施.我 得面临售后的协调以及回款.由于时常是一个人作这些工作,所 以有时候压力特别大,脾气也不好.虽然比以前好多了,但是还得 忍! 去年年底的时候,参加了 hw 的面试,当然是作了一些准
2、备工作的.结 果还比较顺利,那边给了 offer,但是我应聘的是 sales,给的却 是 marketing,但是好歹这个曾经令我梦寐以求的公司,曾经在 应届毕业前连面试机会都不给的公司,我也能够进去.呵呵!但是 人总是要有所取舍的,既然决定在这边发展,那么我必须一心一 意. 今年的工作目标: 1,加大力度做 e 的工作,争取能在省公司和电 厂投资的基础上有所突破; 第 2 页 2,针对 a-l 的东西,则是积极准备集中规模招标事宜.争取能入 围.在平时的基建项目里,目的就是利润最大化. 3,关注电源和其他一些小东西.在电厂看能不能做做电源和电池. 4,合适的时候给两个老总商量一下,招个协调售
3、后工作和协调做 标书的人.我腾出更多的精力和时间去跑跑市场. 争取在 11 年底能完成 500w 的销售额. 努力!经过不到 2 个月的努力，市场部由组建到迅速开展工作， 得到院长的大力支持，尤其是 x 院长直接领导市场部，在全院 配合下，取得了较大成绩。 XX 年的基础性工作包括：市场部工作人员的招聘和组建，岗位 职责的确定，医院各类张帖宣传资料的更新；广告的设计和制 作；网站的设计和制作；医院动态的编写和发放；策划了二个 大型义诊免费活动。在 12 月 28 日与街道办联合搞一个大型文 艺晚会，宣传医院文化。与各街道办、新市派出所、嘉禾派出 所、新市小学开展了联谊。 数据：开展大型义诊 9
4、 场，发放宣传资料 7 万余份，制作公交 广告 30 个，印制健康宣传小资料 7.5 万份，制作电瓶车广告 13 辆，市场部新进人员 4 名（包括主任） 。 存在的主要问题： 1、人员：市场部还缺 2 人编制。一人专跑社区、工厂联系体检， 一人从事文字编辑策划。服务中心还缺 1 人协作顾客服务。 2、医院服务虽然有所改进，但整体服务还差，尤其是医护人员 第 3 页 的服务态度还存在问题。 3、医院客户工作流程还未建立。 4、病员客户数据库还未建立，未充分利用既有客户资料。 5、导医培训未到位。 6、市场部整体工作效率不高，个别人员工作无主动、无积极性， 自由散漫。 20XX 年主要工作 1、建
5、立有活力、有创新的市场营销队伍，工作要求务实、创新、 高效，明确各自职责和具体工作任务。 2、建立医院内部市场客服体系，包括医患的客户资料档案、回 访处理，对潜在客户的开放，对不满意客户的准确解释。 3、建立标准规范的服务体系，包括服务标准、服务礼仪、服务 语言，规范医护人员语言行为。 4、创建新健康半月刊 5、新市医院网站开通，及时更新最新内容条件成熟 6、进一步拓展街道路口宣传、开发占领嘉禾地区及基地 1 2 个。 7、加强社区宣传，拟在 10 个社区内建立宣传橱窗，并定期更 新内容。 8、和电视、报纸及媒体合作，拓展医院宣传平台。 9、待产科批准后，组织大型妇产科宣传策划。 10、完成医院文化体系的建设和员工服务手册的编写。 第 4 页 11、完成 vi 形象设计系统，医院宣传按 vi 规范进行，及时更 新院内外宣传画版。 12、市场部人员编制计划：主任 1 人，服务中心主管 1 人，文 案 1 人，策划主管 1 人，平面设计 1 人，网络主管 1 人，市场 营销主管 2 人（一人兼驾驶） ，共计 8 人。另客服中心导医 10 人。