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1、第 1 页 20XX 护理工作计划表格范文 特征码 DWgvskvKGrlaaSGlXRpk 20xx 年我科根据卫生部“创优质护理服务示范工程活动”的要 求，结合 20xx 年住院患者十大安全目标护理实施方案，进一步 改善服务态度，提高服务质量，落实病区优质护理服务规范、 护理制度规范、护理技术操作规范，使各项护理质量指标达到 标准要求。 一、加强护理人员质量管理法律法规意识的教育，尤其是 护士条例 ，明确各项护理工作质量标准和职责，以达到全体 护理人员均能贯彻执行的目的。 二、加强各级人员的素质培养，不断提高各级人员的综合 素质，重视护患沟通能力与技巧，尤其是加强护士思想素质、 业务综合素
2、质的培训、提高护士的综合能力。认真落实护理部 质控委员会、护士长、科室质控员三级管理体制，将服务理念 贯穿于护理工作全过程中。做到责任到人，落实到岗，努力提 高基础质量、环节质量、终末质量。 三、科室制定出切实可行的优质护理服务实施方案及考核 标准。强调人文护理服务，实行责任护士包干病人，为病人提 供个性化护理服务。科室对住院病人每月一次满意度调查、工 休座谈会，每月对各病区进行病员满意度调查。 第 2 页 四、执行各项护理质量检查标准，尤其是护理服务流程及 岗位标准。 五、加强护理安全管理，树立质量“三级预防”的观点， 认真落实各项护理管理制度;实行非惩罚性的不良事件报告机制， 加强护理缺陷
3、的管理，严格执行“三查八对” ，预防护理并发症、 护理纠纷和差错事故的发生。 六、继续承担高、中等院校护理专业的临床教学任务，认 真做好实习带教工作，实行双向考核，指导护生应用护理程序 进行工作。 七、加大节假日、双休日护理质量考核力度。提高节假日 及夜班护理工作质量。加大平时不定期综合抽查力度，注重理 论与病人实际情况相吻合，杜绝作假现象。 八、认真执行医院感染管理与监测规范 、 消毒技术规 范 、 医疗废物管理条例 、 职业暴露防护 、 突发公共卫生 事件 手卫生规范和隔离技术规范等，做好防护工作， 预防医院感染。 九、考核时间与方法：采取定期与不定期考核相结合。定 期考核：护士长及质控人
4、员每月对护士的工作情况进行随机抽 查，检查病历质量，对存在的质量及安全问题在护士会上进行 通报，并提出整改措施，达到持续质量改进的目的。 十、督促各级管理人员规范各种资料的记录、整理归档、 考核、总结、反馈与提高。 第 3 页 十一、质量考核具体安排 每月对病房优质护理服务、护理文书的书写、专科护理质 量、一级护理及整体护理、临床教学、病员满意度调查、消毒 灭菌合格率、急救物品完好率等进行考核。 十二、应达到的护理质量统计指标： 1.一人一针一管一用灭菌率 100% 2.急救物品完好率 100% 3.常规器械物品消毒灭菌管理合格率 100% 4.“三基”考核合格率 100%(合格标准为 85 分) 5.基础护理合格率 100%(合格标准为 85 分) 6.特级、一级护理合格率90%(合格标准为 85 分) 7.护理文书书写合格率95%(合格标准为 85 分) 8.护理技术操作合格率 100%(合格标准为 85 分) 9.整体护理及健康教育覆盖面 100% 10.年压疮发生次数为 0(特殊情况例外) 11.病人对护理工作满意度90%