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1、第 1 页 4s 店销售工作计划【三篇】 特征码 ovWQblaBFkdWgVdBPQFL 【第 1 篇】 一、销售工作策略、方针和重点 为确保销售工作具有明确的行动方向，保证销售工作计划 的顺利开展和进行，销售部特制定了相应策略和方针，用以指 导全年销售工作的开展。 1.销售部工作策略： 要事为先，步步为营;优势合作，机制推动。 要事为先：分清问题轻重缓急，首先解决目前销售工作中 最重要、最紧急的事情; 步步为营：在解决重要问题的同时，充分考虑到公司的战 略规划，在解决目前迫在眉睫的问题同时，做好长远规划和安 排，做到有计划的层层推进。 优势合作：充分发挥每个销售人员的能力，利用每个销售 人
2、员的能力优势为团队做贡献; 机制推动：逐步建立解决问题和日常工作的常态机制，通 过机制推动能力养成、管理改善和绩效提高。 第 2 页 2.销售部工作方针： 以提高销售人员综合能力为基础，逐渐形成销售工作常态 机制，并最终提高销售人员和部门的工作绩效。 3.销售部工作重点 1.规划和实施销售技能培训：强化销售人员培训，并逐步 形成销售人员成长机制。 2.强化销售规划和策略能力：注重销售的策略性和销售的 针对性(每接待一个客户都需要策略、 。 3.规范日常销售管理：强化销售日常管理，帮助销售人员 进行时间管理，提高员工销售积极性和效率。 4.完善激励与考核：制定销售部日常行为流程绩效考核。 5.强
3、化人才和队伍建设：将团队分组，组长固定化，垂直 管理，并通过组长的形式逐步发觉团队中的管理人才。 二、销售部工作计划 1.建立一支熟悉业务而相对稳定的销售团队 一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具 有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本呢，在明年的工 作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来 抓。 2.完善销售制度，建立一套明确的业务管理办法。 完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观 能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。 第 3 页 因此不能单凭业绩来考核为尺度，应该从以下几方面： (1)(出勤率、展厅 5S 点检处罚率、客户投诉率
4、、工装统一 等。 (2)业务熟练程度和完成度，销售出错率。业务熟练程度能 反映销售人员知识水平，以此为考核能促进员工学习，创新， 把销售部打造成一支学习型的团队。 (3)工作态度， “态度决定一切”如果一个人能力越强，太 对不正确，那么能力越强危险就越大。有再大的能耐也不会对 公司产生效益，相反会成为害群之马。 (5)KPI 指标的完成度。例如留档率，试乘试驾率，成交率 等 4.培养销售人员发现问题，总结问题。不断自我提高的习 惯 培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员 综合素质，在工作中能发现问题，总结问题并能提出自己的看 法和建议，业务能力提高到一个新的档次 5.建立新的销售模
5、式与渠道。 把握好制定好保险与装潢的销售模式，做好完善的计划。 同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好店内销售与 电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合 6.专职专业，强化对拓展客户资源的利用率。 销售部电话客户资源、汽车之家网站、车贷网络客户等不 第 4 页 被重视，准备开展销售电话专人接待，专人回访，专人营销， 电话营销，此人为两个组的组长，负责把网络的资源和客户信 息进行记录和收集，并将顾客邀约到店。业务指标由销售经理 直接考核。 【第 2 篇】 为了能够更好的运营，现在销售工作计划如下： 一、销售目标 xx 区一汽大众 4S 店通过前期调查与实际预测，做出如下 的销售目标：20
6、xx 年全年，青羊区分店的汽车销售数量达到 3 万辆，全新上市的迈腾等车型作为主打车型销售。我们将把 3- 5 月，8-10 月作为重点销售月份，这 2 个销售旺季的销售数量 分别达到 8000 台和 9000 台。其余淡季月份，将视情况分配销 售数额。 通过前期宣传以及产品介绍等措施，增加客户对本年新品 汽车的了解程度，同时提供免费试驾等贴心服务，让消费者亲 自感受，增加购买力。 二、销售计划总述 1.优化媒体投放渠道，实现精准传播; 2.深入了解市场，根据市场情况做出相应的市场策略活动; 3.尝试与车友会组织合作，提高知名度和扩大品牌宣传力; 4.重新规划新车型的市场品牌规划; 第 5 页
7、 5.根据本地区发展趋势制定有针对性的市场活动 三、媒体选择 报纸：平面视觉，偏向理性.比较经济，能够灵活配合促销， 可信度较高。是一个高涵盖并且具有深度说服力的媒体.非常适 合汽车广告 电台：针对性强，读者群稳定，重复阅读率和传阅性好.能 给我们明确的选择方向，但时性差.总体上是小而精致的媒体. 适合我们定向宣传 杂志：简便迅速，时效性强，覆盖面广受众广泛，具有想 象力和感染力但信息稍纵即逝比较适合临时性的促销活动 四、营销目标 根据市场调研，20xx 年本公司的工作思路为：一汽大众总 公司做指导，同时由广告外包公司进行技术支持。主要从市场 潜力分析、广告效果调研、准确的客服分析、差异化营销
8、策略、 制造商品卖点、品牌竞争力提升这几个方面来规划 20xx 年的工 作计划。 我们通过大批量的广告投放，从广告促销传递效果、广告 促销记忆效果、广告促销说服效果这三个板块进行精确的传播。 工作重点一准确的客户分析我们把客户分析分为三个 阶段。 阶段一：通过性质进行初步的判别销售顾问树立消费群体 第 6 页 分析的概念。销售顾问关注产品的用户性质、结构以及用户结 构变化趋势。基于用户性质，根据已有的用户资料和市场调研 结果进行消费群体的初步分析。参照厂家产品定位人群分类进 行分析对比。 阶段二：通过建立客户档案进行深入分析 销售顾问注重收集用户信息，建立完整的用户档案基于用 户档案对消费群体
9、进行深入分析，明确各类产品的真正用户来 源于哪里，与产品重新定位描述的目标消费群体进行对比分析。 明确潜在用户来源，指导有针对性开展市场宣传推广活动和实 施“扫街”行动深入挖掘潜在用户 阶段三：综合数据进行全面透彻分析 结合区域细分市场，明确我们和竞争对手的竞争态势变化 趋势。做好竞争对手市场调研，了解变化的深层次原因。基于 竞争对手调研，做好产品 SWOT 分析，锁定我们的劣势，制定有 针对性的应变策略。 工作重点二差异化营销策略 本公司本着以一汽大众总公司为核心，执行下列差异化营 销策略：科技卖点与差异化营销、安全性卖点与差异化营销、 动力和操控性卖点与差化营销、舒适性卖点与差异化营销、外
10、 形卖点与差异化营销、经济性卖点与差异化营销。差异化营销 的特点： 1、通过与消费者多种途径的有效沟通，形成客户对品牌、 第 7 页 车型、企业的差异化认知 2、让顾客自愿拿着放大镜找你的优 点 3、实战性强、专业性强、容易掌握 4、实战性强、专业性强、容易掌握差异化营销的目的： 通过前期准备的广告宣传与活动推广，将企业形象深入人 心。同时根据准确的客户群体细分和目标消费群体需求导向， 针对不同的消费群体需求创造“新”产品，打造 xx 年营销工作 主线。 六、优化媒体 概述：经济寒流势必冻结明年的广告宣传费用。然而，不 投放广告，销售工作就更会举步维艰，就更没有费用做广告宣 传，从而进入一个恶
11、性循环。20xx 年，会实时关注汽车市场动 态及店内销售情况，紧跟形势调整 20xx 年广告的投放渠道及费 用。虽然是销售艰难的一年，但是更不能忽视广告宣传的作用。 我们要对广告投放的渠道进行优化，加强对广告效果的监测， 将投入的广告费用发挥到最大效果。 精确定位： 1.追求对购车者的全面覆盖 2.全面影响最有购买意向的人群 组合营销： 1.使用调研式营销保持与潜在消费者的不间断接触 2.通过维护现实车主的关系提升品牌的美誉度和忠诚度 第 8 页 3.通过丰富的店内优惠活动为车主提供心理上的情感满足， 促进业务增长。 消费心理： 1.基本：价格各 4S 店无太大差异、 2.期望：产品附加值出色
12、的售后服务、 3.出乎意料：良好品牌形象和个性化 VIP 服务推广目标： 1.扩大知名度：加强 4S 店的推广工作，与媒体合作开展细 致的公关推广活动 2.提高美誉度：控制和引导口碑传播，开展客户关系维护 工作推广策略： 1.不大面积投放网络及平面广告，仅配合互动活动、特定 时段的促销行为 2.利用周边地区在地理位置上的优势进行精准投放。 3.和专业机构合作进行软性渗透式传播 4.依照每个阶段的市场反映热度来决定每个季节投入广告 的多少 5.通过与广告公司的合作开展多样的宣传活动，以最少的 费用获得最大的宣传效果。 七、效果评估 1.通过本年度各个活动的宣传以及策划，更多的顾客更了 解我们的车
13、型以及价格。 2.通过客户体验环节，让客户亲自感受试驾效果以及坐车 第 9 页 感受，有利于加速顾客购买量以及购买品牌宣传程度。 3.广告宣传的力度增大，对品牌的知名度有所提升，同时 也让消费者对品牌旗下的新车：如迈腾等，有了更好的认识， 有助于顾客到店体验，从而增加购买力。 4.定期的顾客回访有助于公司自身的售后完善，提升客户 的口口相传，以及再次购买。 5.营销活动的多样化能给客户带来新鲜感，同时增加客户 对公司的信任程度，有利于增加购买力。 八、市场费用预算： 总费用：xxxx 元 广告费：xxxx 元媒体多样化，性价比高 营销活动费：xxxx 元投入费用少，产生结果最大化 【第 3 篇
14、】 过去的 20年，在领导的带领下，在公司同仁的大力支 持下，销售部各项业绩指标都有了突飞猛进的提高。为了让今 年的销售工作在创佳绩，现将销售部 20XX 年下半年工作计划安 排如下。 20xx 年下半年工作计划： (一)细分目标市场，大力开展多层次立体化的营销推广活 动。 部门负责的客户大体上可以分为四类，即现金管理客 第 10 页 户、公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的发展目标， 坚持以市场为导向，以客户为中心，以账户为基础，抓大不放 小，采劝确保稳住大客户，努力转变小客户，积极拓展新客户” 的策略，制定详营销计划，在全公司开展系列的媒体宣传、网 点销售、大型产品推介会、重点客户上门
15、推介、组织投标和集 中营销活动等，形成持续的市场推广攻势。 巩固现金管理市场领先地位。继续分层次、深入推广现金 管理服务，努力提高产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大 市场影响，增强现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重点 客户、行业大户、集团客户进行调查，深入分析其经营特点、 模式，设计切实的现金管理方案，主动进行营销。对现金管理 存量客户挖掘深层次的需求，解决存在的问题，提高客户贡献 度。今年争取新增现金管理客户 185200 户。 深入开发公司无贷户市常中小企业无贷户，这也是我行的 基础客户，并为资产业务、中间业务发展提供重要来源。XX 年 年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基
16、础上，总 结经验，深化营销，增强营销效果。要保持全公司的公司无贷 户市场营销在量上增长，并注重改善质量;要优化结构，提高优 质客户比重，降低筹资成本率，增加高附加值产品的销售。要 重点抓好公司无贷户的开户营销，努力扩大市场占比。要加强 对公司无贷户维护管理，深入分析其结算特点，进行全产品营 销，扩大我行的结算市场份额。XX 年年要努力实现新开对公结 第 11 页 算账户 358001 户，结算账户净增长 272430 户。 做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财 政所未在我行开户的现状，通过调用各种资源进行营销，争取 全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势， 争取更大
17、的存款份额。同时对大中型企业、名牌企业、世界 10 强、纳税前 8000 名、进出口前 7334 强”等 10 多户重点客户挂 牌认购工作，锁定他行目标客户，进行重点攻关。 (二)加强服务渠道管理，深入开展“结算优质服务年”活 动。 客户资源是全公司至关重要的资源，对公客户是全公司的 优质客户和潜力客户，要利用对公统一视图系统，在全面提供 优质服务的基础上，进一步体现个性化、多样化的服务。 要建设好三个渠道： 一是要按照总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至 少配置 3 名客户经理;每个对公业务网点(含综合业务网点)应当 根据业务发展情况至少配备 1 名客户经理，客户资源比较丰富 的网点应适
18、当增配， ”构建起高素质的营销团队。 二是加强物理网点的建设。目前，由于对公结算业务方式 品种多样，公司管理模式的差异，对公客户最常用的仍然是柜 面服务渠道。我行要加强网点建设，在贵宾理财中心改造中要 充分考虑对公客户的业务需要，满足客户的需求。各行部要制 定详细的网点对公业务营销指南，对不同网点业态对公业务的 第 12 页 服务内容、服务要求、服务行为规范、服务流程等进行指导。 三是要拓展电子银行业务渠道，扩大离柜业务占比。今年， 电子银行业务在继续“跑马圈地”扩大市场占比的同时，还要 “精耕细作” ，拓展有层次的目标客户。各行部应充分重视与利 用分公司下发的目标客户清单，有侧重、有针对地开展营销工 作，要在优质客户市场上占据绝对优势。同时做好客户服务与 深度营销工作。通过建立企业客户电子银行台账，并以此作为 客户支持和服务的重要依据， 及时为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问 题，并适时将电子银行新产品推荐给客户，提高“动户率”和 客户使用率。