致尊敬的老师.ppt

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1、致尊敬的老师：,非常感谢您选择网络营销基础与实践（第4版，冯英健著，清华大学出版社）！本课件为高等院校教师免费提供，仅供教学使用，请勿以其他任何方式传播。 谢谢您的理解与支持！ 在教学中有任何问题和建议，欢迎随时与作者联系： Email: 微博：http:/ 博客：http:/ 网络营销教师交流QQ群：35295306 网络营销学习交流QQ群：203244844（请转告您的学生） 更多网络营销教学研究与实践资源，请访问网络营销教学网站（http:/）,第9章 网络营销管理基础,教师： 2013年9月1日,网络营销管理的潜在意义,养成网络营销的运营思维及效果意识： 通过数据分析发现网络营销的问

2、题； 增强计划性性，降低盲目性； 强化网络营销过程控制减小实施偏差； 建立网络营销效果的量化评价指标体系。 透视网络营销现象背后的人的行为： 每一次用户访问都体现了网络推广的成效； 每一次点击都意味着潜在用户的关注； 每一次搜索都表明了用户的需求特点； 每一次小小的疏忽都可能成为竞争对手的机会。,网络营销基础与实践第4版作者,第9章：网络营销管理基础,9.1 网络营销管理的内容体系 9.1.1网络营销管理内容体系的分类 9.1.2网络营销管理的一般内容 9.2 网络营销效果综合评价体系 9.3 网站访问统计分析基础 9.3.1 网站访问统计分析对网络营销管理的价值 9.3.2 网站访问统计信息

3、及其对网络营销的意义 9.3.3 如何获得网站流量分析资料 9.3.4 实例：搜索引擎关键词分析,网络营销管理的一般内容,网络品牌管理； 信息发布管理； 网站推广管理； 在线顾客关系管理；,在线顾客服务管理； 网上促销管理； 网上销售管理； 网上市场调研管理。,根据网络营销的八项基本职能，网络营销管理的内容可分为八个方面：,其中网站推广管理是最基本、最成熟的网络营销管理内容。,网站推广管理的主要内容,网站专业性诊断； 网站搜索引擎优化状况诊断； 网站推广阶段计划； 网站推广手段管理； 网站推广效果分析评价； 网站流量统计分析； 网站访问量与效果转化分析等。,网络营销效果综合评价体系,对网站建设

4、专业性的评价； 对网站推广和网络品牌的评价； 网站访问量指标的评价； 基于第三方网站平台的网络推广指标； 各种网络营销活动反应率指标的评价。,关于网站推广的评价,企业网站的搜索引擎可见度： 网站被各个主要搜索引擎收录的网页数量 被搜索引擎收录的网页数量占全部网页数量的比例 在搜索引擎检索结果中有较好的表现 获得其它网站链接的数量和质量 网站访问量和注册用户数量,网站访问量指标的评价,独立访问者数量（unique visitors） 页面浏览数（page views） 每个访问者的页面浏览数（Page Views per user） 某些具体文件/页面的统计指标,第三方网站平台网络推广的评价指标

5、,第三方平台推广评价指标参考： 企业信息在平台内部发布的信息数量 在平台内部的网络可见度 用户参与活动数量等获得其它网站链接的数量和质量 第三方平台网络推广评价指标示例： 在主要WIKI词条发布的企业词条数量； 在B2B平台发布的供求信息数量及用户咨询量； 在新浪博客发布的博客数量及阅读量； 在新浪微博发布的原创微博数量、粉丝数量及增长率、用户参与转发的数量等； 企业微信公共账户订户数量、信息发布数量及互动数量等。,9.3 网站访问统计分析基础,网站访问统计分析，是指在获得网站流量统计基本数据的前提下，对有关网站访问数据进行统计、分析，从中发现用户访问网站的规律，并将这些规律与网络营销策略等相

6、结合，从而发现目前网络营销活动中可能存在的问题，并为进一步修正或重新制定网络营销策略提供依据。,网站访问统计分析对网络营销管理的意义,及时掌握网站推广的效果，减少盲目性； 分析各种网络营销手段的效果，为制定和修正网络营销策略提供依据； 通过网站访问数据分析进行网络营销诊断，包括对网站推广的效果分析、网站优化状况诊断等； 了解用户访问网站的行为，为更好地满足用户需求提供支持； 网站访问量可以用于作为网络营销效果评价的参考指标。,网站访问统计指标概述,网站流量指标： 独立访问数量； 重复访问数量； 页面浏览数； 每个访问者的页面浏览数（； 具体文件/页面的统计指标。,用户行为指标： 用户在网站的停

7、留时间； 用户来源网站（引导网站）； 用户所使用的搜索引擎及其主要关键词； 在不同时段的用户访问量情况。,用户浏览网站方式： 上网设备类型； 用户浏览器的名称和版本； 访问者电脑分辨率显示模式； 用户所使用的操作系统名称和版本； 用户所在地理区域分布状况等。,51yes免费网站统计系统指标,51yes网站统计系统（http:/）,网站页面浏览数的基本含义,页面浏览数（page views）： 在一定统计周期内所有访问者浏览的网页数量。页面浏览数也就是通常所说的网站流量，或者网站访问量。 每个访问者的页面浏览数（Page Views per user） 在一定时间内全部页面浏览数与所有访问者相除

8、的结果，即一个用户浏览的网页数量。这一指标表明了访问者对网站内容或者产品信息感兴趣的程度。,网站页面浏览数的网络营销意义,网页浏览数对网络营销分析的意义： 页面浏览数量历史数据及网站发展阶段特征对比分析 ； 分析网页浏览数变化周期 ； 通过每个访问者的页面浏览数变化趋势分析网站访问量的实际增长 ； 通过各个栏目（频道）页面浏览数的比例分析重要信息是否被用户关注 。,独立访问者数量及其网络营销意义,独立访问者数量（unique visitors，独立IP ）： 描述了网站访问者的总体状况，指在一定统计周期内访问网站的数量（例如每天、每月），每一个固定的访问者只代表一个唯一的用户，无论他访问这个网

9、站多少次。 独立访问者数量的网络营销意义： 比较真实地描述了网站访问者的实际数量； 可用于不同类型网站访问量的比较分析； 于同一网站在不同时期访问量的比较分析； 以独立用户为基础可反映访问者的多项行为指标。,用户来源网站分析的主要统计指标,来源网站（网页）的URL及其占总访问量的百分比； 来自各个搜索引擎的访问量百分比； 用户检索所使用的各个关键词及其所占百分比。 在获得上述基础数据的前提下，可以继续分析获得更加直观的结果： 对网站访问量贡献最大的引导网站； 对网站访问量贡献最大的搜索引擎； 网站在搜索引擎检索中表现最好的核心关键词。,用户来源网站分析的网络营销意义,为分析网站运营的效果提供依

10、据； 所再用的网站推广措施带来的访问量； 各个搜索引擎对网站访问量的贡献； 选择对网站推广有价值的推广工具，减少无效的投入； 监测竞争对手对自己网站的关注情况。,网站访问统计中的搜索引擎关键词分析,用户是怎么发现你的网站？ 用户使用哪些搜索引擎检索来到网站？ 用户检索的关键词检索你的网站在搜索结果中的排名状况如何？ 为什么一些重要的网页/关键词没有带来用户？ 应该如何调整网站设计来获得更多潜在用户？,搜索引擎关键词分析期望结果,关于各个搜索引擎重要程度的统计； 关于关键词使用情况的统计； 关于最重要的搜索引擎分析； 关于最重要关键词的分析： 关于分散关键词的分析； 搜索引擎带来的访问量占网站总

11、访问量的百分比。,网站流量统计中的搜索关键词分析方法,包括关键词分类统计； 关键词排名深度分析； 针对重要网页跟踪统计方法等。,网站统计的其他指标,某些具体页面的统计指标 用户访问最多的页面（受访页面） 用户访问量的变化情况和访问网站的时间分布 用户浏览器的类型 访问者电脑分辨率显示模式 用户所使用的操作系统 每个访问者的平均停留时间 访问者所在地区和IP地址,获得网站流量资料的基本方法,在网站服务器端安装统计分析软件来实现对访问日志进行分析。 采用第三方提供的网站流量分析服务在网页中插入统计代码。,免费网站流量统计系统实践体验：百度统计（http:/） 注册百度账户，即可获得访问统计代码，您

12、可以将此代码添加到个人博客、个人主页或者其他可自主控制的网站中，系统观察体验网站流量统计分析的方法。,网络营销管理高级形态预期,1、建立网络营销管理信息系统，如： 搜索引擎营销信息管理系统； 社会化网络营销信息管理系统； 网站运营分析管理信息系统 2、建立系统的网络营销管理规范，如： 网站运营维护规范； 网站推广管理规范； 网站访问分析规范,网络营销管理的认识,网络营销实践及管理是一个循序渐进的动态过程； 每个阶段大致要经过四个环节：分析、评价、优化和规范； 经过不断总结和优化，然后进入网络营销下一个阶段的循环； 企业网络营销的层次和效果随着管理的深化而不断提升。,网络营销基础与实践第4版作者

13、对于网络营销管理的认识,网络营销课程 结束语,网络营销是电子商务中最有活力、最有实用价值的课程之一； 网络营销是实践性很强的学科，离开深入的实践体验和总结分析，很难真正理解网络营销的一般规律和思想精髓； 对于网络营销的系统研究需要长期的努力； 课程结束不应是网络营销学习的终结，而是网络营销研究和应用的开始。,网络营销能力可能决定一生的竞争优势； 希望本课程有益于你的学习和工作； 希望20年后你还能记得，曾读过一本有用的书：网络营销基础与实践（第4版）,冯英健 个人信息： Email: 微博： 微信：fengyingjian QQ：3181137 博客： 网络营销教学网站 http:/ 网上营销新观察 http:/ 营销人博客 http:/ 新竞争力网络营销管理顾问 http:/ 网络营销指南 http:/ CLICKZ http:/ Search Engine Watch http:/ SEMPO http:/www.sempo.org eMarketer http:/ BtoBOnline http:/ WebProNews http:/,