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1、新手开店流程,第1页,目录,一、实名认证 二、我要开店 三、销售沟通 四、宝贝出售后 五、店铺推广 六、淘宝网上的骗局,第2页,实名认证,网银开通 注册 申请实名认证,第3页,实名认证一：网银开通,第4页,实名认证二：注册,第5页,实名认证二：注册,第6页,实名认证二：注册,第7页,实名认证二：注册,第8页,实名认证二：注册,第9页,实名认证三：实名认证申请,第10页,实名认证三：实名认证申请,第11页,实名认证三：实名认证申请,第12页,实名认证三：实名认证申请,第13页,实名认证三：实名认证申请,第14页,实名认证三：实名认证申请,第15页,实名认证三：实名认证申请,第16页,实名认证,真
2、 实 完 整,温馨提示：,第17页,我要开店,店铺申请 宝贝发布 店铺装修 宝贝维护 淘宝商家工具,第18页,我要开店一：店铺申请,第19页,我要开店二：宝贝发布,第20页,我要开店二：宝贝发布,第21页,我要开店二：宝贝发布,第22页,我要开店二：宝贝发布,第23页,我要开店二：宝贝发布,第24页,我要开店二：宝贝发布,第25页,我要开店二：店铺装修之店面设计,第26页,我要开店二：店铺装修之店面设计,第27页,我要开店二：店铺装修之店面设计,第28页,我要开店二：店铺装修之店面设计,第29页,我要开店二：店铺装修之店铺风格,第30页,我要开店二：店铺装修之店铺风格,第31页,我要开店二：店
3、铺装修之店铺风格,第32页,我要开店四：宝贝维护之展示效果,第33页,我要开店四：宝贝维护之编辑商品,第34页,我要开店四：宝贝维护之编辑商品,第35页,我要开店四：宝贝维护之修改商品,第36页,我要开店四：宝贝维护之修改商品,第37页,我要开店四：宝贝维护之修改商品,第38页,我要开店四：宝贝维护之仓库管理,第39页,我要开店四：宝贝维护之基本设置,第40页,我要开店四：宝贝维护之数据包,第41页,我要开店四：宝贝维护之数据包,第42页,我要开店四：宝贝维护,总 结 1、已卖出的宝贝：此选项显示销售记录 2、出售中的宝贝：所有除下架外的宝贝都在这里，可以进入找到相应的宝贝编辑宝贝信息 3、仓
4、库里的宝贝：下架没有删除的宝贝仓库，在此可将产品上架或者删除 4、查看我的店铺：点击可显示自己的店铺 5、管理我的店铺：店铺基本设置 宝贝页面设置 友情链接设置 域名管理 宝贝分类管理 掌柜推荐宝贝 营销推广 店铺装修 统计分析 素材管理,第43页,我要开店五：淘宝商家工具之淘宝助理,第44页,我要开店五：淘宝商家工具之淘宝助理,淘宝助理可以便捷的实现上传宝贝、修改宝贝、备份宝贝的功能，是经营淘宝店要熟练掌握的工具之一。 助理安装：http:/ 登陆淘宝助理：如果您是首次使用淘宝助理，系统将会有以下的提示“您没有在本地登录过，接下来需要连接到服务器进行身份验证才能登录，您希望继续吗“，选择“是
5、“，输入淘宝会员名和密码，点击“确定“。密码验证成功后，系统将显示淘宝助理的主界面。这时系统将会自动同步宝贝属性，而不需要您手工完成的。,第45页,我要开店五：淘宝商家工具之淘宝助理,第46页,我要开店五：淘宝商家工具之淘宝助理,第47页,第47页,我要开店五：淘宝商家工具之淘宝助理,首页图片无法显示 确定数据包两个解压文件在同一路径 更新淘宝助理版本，操作如下：网络 强制更新 如何批量编辑 选种要批量编辑的宝贝。 如果想批量编辑名称，就选择“名称”。比如，您想在这几个宝贝名称前都加入“全新正品“的字样，先选中“编辑“复选框，并根据您的需要选择“前缀“，填写“全新正品“这几个字，点击“预览“可
6、以看到您修改后的宝贝页面。,常见问题,第48页,第48页,我要开店五：淘宝商家工具之淘宝助理,3. 如何备份宝贝信息 在列表里选择需要导出成CSV文件的宝贝记录，右击选择“导出到CSV文件“.在保存窗口，选择保存CSV的位置（并建议您使用有含义的文件名），点击“保存“，系统将选择的记录保存到指定的CSV文件。这样，文件就备份好了。 数据包有的产品上传失败 数据上传失败的原因很多，大部分是助理更新或者宝贝设置造成的，如果出现问题可以重新设置类目和宝贝信息基本可以解决。,深挖一下,用处之大,第49页,第49页,我要开店五：淘宝商家工具之旺旺,在淘宝上开店，旺旺是必用的工具，它是你与淘友聊天的工具，
7、更是宣传店铺的好工具。只要你懂得充分利用旺旺的各种功能，它会给日常的经营带来极大便利。,除此之外，还有一些实用的功能需要大家通过实际操作来体会了。,第50页,第50页,我要开店五：淘宝商家工具之旺旺-聊天方面,快捷短语：设置快捷短语将会给我们在聊天时省下很多时间，方便应付性急的买家和同一时间里同时有几个客户来咨询的情况。（操作：拉下“菜单”进入“系统设置”-选择“快捷短语”） 截图：在旺旺的聊天对话框里有个截图功能，这个功能也很重要。有的产品需要图文并茂才能讲清楚，此时若没用截图功能，对交易的达成就有一定影响。 群发消息：用群发方式给旺友发即时信息很方便。淘宝旺旺版本，只有卖家或者买家信用度两
8、心或两心以上的用户才可以用旺旺群发消息。(操作如下：在旺旺操作面板中右键点击您想群发消息的组名，选择“向此组发送即时消息”) 表情：不管是和顾客，还是和淘友们聊天时，旺旺表情成了我们不可多得的好帮手。善用表情能避免一些不必要的误会，方便双方的沟通，促成交易的达成。,第51页,第51页,我要开店五：淘宝商家工具之旺旺-其他功能,淘友管理：联系人分组是每位卖家必做的一项任务。用旺旺用久了，基本上每天都要加一些买卖方面的联系人或聊天的淘友。时间一久，上百人了，要找一个人可不就是那么容易了。（具体操作：拉下“菜单”-“联系人”-“管理组（Z）”-“添加组”。点下“添加组”后，输入要分的组名，按确定就行
9、啦。） 建群：建旺旺群也是宣传店铺或产品的一种好方法。当然建群时，要注意选择“群名”，写好“群公告”、“群简介”、“群关键字”的内容；更要注意选择群友，因为有很多人要么潜水，要么整天发广告，这会让其他群友被迫退群，也就不能达到建群的目的了。建好群后，要注意去管理，只要你管理有方，群的人气就会旺，才能达到建群的效果。 移动旺旺：移动旺旺，是阿里旺旺(淘宝版)推出的“短信服务”），并绑定手机即可！在您有事外出时，可以用手机收取旺旺消息，并和阿里旺旺的旺友联系， 随时随地做买卖！手机在线时长，可计算入“活跃度”，增加您使用移动旺旺的各种权限。,第52页,我要开店五：淘宝商家工具之旺旺,旺旺下载,第5
10、3页,我要开店五：淘宝商家工具之旺旺,登陆,第54页,销售沟通,第55页,销售沟通,温馨提示：,把顾客当朋友,站在顾客的角度,根据需求来推荐商品.,第56页,宝贝出售后,售后服务跟踪,发货流程,评价,第57页,宝贝出售后之一：售后服务跟踪,第58页,宝贝出售后之二：发货流程,单号填好确认后就发货成功！,第59页,宝贝出售后之三：评价,需要评价时会显示蓝色的“评价”，点击后进入评价流程,确认提交后即完成评价,第60页,店铺推广,第61页,淘宝网上的骗局,揭开骗局： 1、点了不安全的链接,中了钓鱼网站或木马病毒) 2、骗术揭秘(要求顾客用支付宝付款,顾客先付款再 发货,切记!) 3、识别骗局的方法(顾客要求银行转帐,利用周未休息的时间差，但款未到帐，催着发货.）,第62页,谢谢大家,