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1、,1 | 5/22/2019, Copyright Haier Corporation 2008,感谢大家给海尔 向各位汇报工作的机会,王 峰 海尔大学首席讲师 全国企业文化管理师 中国企业教育百强培训师 美国国际训练协会国际职业培训师,2 | 5/22/2019,创新是企业持续发展的不竭动力,最核心的是价值观,中间层是制度行为文化,海尔的企业文化分为三个层次：,最表层的是物质文化,企业文化是企业的灵魂,4 | 5/22/2019,“13条制度”： “不准在车间大小便”；“不准偷拿工厂物资”。,“不准在车间大小便”,1、实际出发，实事求是； 2、说到做到、执行到位； 3、奖罚分明； 4、容易操
2、作。,5 | 5/22/2019,海尔企业文化的特点,海尔集团的发展情况 企业文化的核心是价值观，价值观的核心是创新,从两方面介绍,海尔24年来的发展情况：,0,20,40,60,80,100,120,140,160,1984,1985,1986,1987,1988,1989,1990,1991,1992,1993,1994,1995,1996,1997,1998,1999,2000,2001,2002,2003,2004,2005,2006,单位:B$,50%,按美元统计增幅（B$）,2007年全球营业额/利润持续高速增长。 按美元统计，2007年海外增长幅度是全球增长幅度的1.5倍。,12
3、1.6,162(1180亿RMB),2007,139,128,8 | 5/22/2019,创新贯穿于海尔的方方面面,价值观贯彻于人的整个活动过程的始终，也贯彻于管理活动的始终。 美国学者迪尔和肯尼迪,9 | 5/22/2019,文化创新,紧盯市场创美誉,创造有效供给就是创造市场 企业的目标就是为用户创造价值 组织的目的就是让平凡的人做出不平凡的事 创新的本质就是创造性的破坏 破坏所有阻碍创造有价值定单的枷锁,海尔员工画与话,10 | 5/22/2019,海尔员工画与话,案例,员工人人参与 用形象的方式 诠释文化理念,物尽其用，唯有创新，手中的资源才能增值,11 | 5/22/2019,海尔员工
4、画与话,日本神户大学教授吉原英树评价,员工画漫画给我们的启示,企业文化是被全体员工认同的、企业领导人创新的价值观。 员工普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色；,海尔员工核心能力素质模型：一个目标、三项素质、六项能力,客户为尊：以客户（内部和外部）为中心，关注客户并致力于客户满意，建立长期 的客户关系，使企业获益； 追求卓越：拥有不断超越的愿望和激情，积极行动并坚持不懈，实现更高目标； 目标导向：以目标为导向，积极对目标计划和管理； 思行结合：冷静分析，发现问题关键和优先级，开发有效的解决方案来实现目标； 团队协作：主动开放地沟通，倾听他人的观点，分享信息，共同协作达到共赢； 创新改善：不因经
5、验拘束思路，用开创式的思维工作，探索创新并乐在其中。,14 | 5/22/2019,海尔精神：无私奉献，追求卓越 海尔作风：迅速反应，马上行动,第一个十年,海尔精神：敬业报国，追求卓越 海尔作风：迅速反应，马上行动,第二个十年,海尔精神：创造资源，美誉全球 海尔作风：人单合一，速决速胜,第三个十年,创业初期：以身作则，比别人更 吃苦，员工愿意追随。,扩张时期：千方百计让决策成功， 员工就会信服。,信息时代：从大家愿意跟着你工作， 变成大家自己为自己工作。,创业，创出中国第一名牌；,创新，走出国门，创国际化企业；,创造资源，实施全球化品牌战略；,海尔精神、海尔作风,15 | 5/22/2019,
6、小 白 干 路（现更名为重庆路）,青岛电冰箱总厂,青岛殡仪馆,不具备“天时”,不具备“地利”,不具备“人和”,小村庄,白沙河,1984,1991,1998,2005,名牌战略,多元化战略,国际化战略,全球化战略,全面质量管理,OEC管理模式,“市场链”流程再造,人单合一T模式,海尔经过四个战略阶段,管理创新,管理创新 OEC管理法,OEC管理法也可表述为： “日事日毕，日清日高” 总帐不漏项，人人都经营，事事都创新，管事凭效果，管人凭考核,日清的目的： 日事日毕、日清日高，以求把问题控制在最小范围，解决在最短时间，把损失降低到最低程度，以保证在“永远在变”的市场竞争中取胜。,OOverall
7、全方位 EEveryone 每人 Everything 每件事 Everyday 每天 CControl and Clear 控制和清理,18 | 5/22/2019, 目标体系 指标具体，可以量化 责任到人 管理不漏项 阶段性评审及调整,OEC的三个构成体系, 日清体系 日清 关键是复审市场确认效果 激励机制 即时激励 三公原则,提升力,止动力,向心力,个人必须天天日清的三个方面,目标是否达到，差距在哪里？ 为什么会出现差距，问题在哪里？ 如何纠偏及弥补，路径在哪里？,海尔以订单信息流带动物流、资金流高速运转，实现现款现货。,供应链管理 SCM,支持流程,产品生命周期管理,PLM,全球供应链
8、资源,资源,产品,定单销售,定单创造,定单履约,IT 框架,OEC,市场结算,市场结算,市场结算,全球客户资源,定单信息流,物流,资金流,定单获取,定单采购,CRM,SRM,管理流程,业务报告,战略计划,内部审计,流程优化 及 IT管理,TQM 全面质量管理,TPM 全面生产管理,HRM 人力资源管理,ECM 企业文化管理,TBM 全面预算管理,以市场链为纽带的业务流程再造,人单合一 T模式,T模式全流程13个节点人码、定单码、物码三码合一扫描的信息化系统 不是分段而是全程追溯 每一个节点都要创造第一市场竞争力 为了解决个人市场效果自报的弊端，建立一个独立的信息化系统来取数，给薪酬和市场绩效挂
9、钩提供公正、透明的平台，避免数据化妆。,Time,Target,Today,Team,准时,目标,日清,团队,果,因,人,海尔T模式创新特点,6S现场管理,整理 整顿 清扫 SEIRI SEITON SEISO 清洁 素养 安全 SEIKETSU SHITSUKE SAFETY,管理创新,当地化管理 同样是为了激励员工创新，在海尔中国工厂里，根据员工的表现好坏，可以用笑脸和哭脸来表示。但在美国工厂里，不能批评员工，当地的管理者就在表现好的员工工位上放一个玩具熊，在差的员工工位上放一个粉猪。员工们都喜欢熊不喜欢猪，这种办法同样达到了激励员工创新的作用。,23 | 5/22/2019,当他碰到问题
10、时，他不是把指头指向别人，而是指向自己，并给自己挑战，追求突破,领导是搭平台的，员工没有做对，是因为平台不对，培训不到位。部下素质不高不是你的责任，但提高不了部下的素质就是你的责任。,管理原则一：80/20原则,员工的素质就是领导的素质 你可以不知道下属的短处， 却不能不知道下属的长处 只 有 落 后 的 主 管， 没 有 落 后 的 部 属,24 | 5/22/2019,管理原则二：10/10原则,提高整个团队的市场效果,007冰箱 卖点： 007即时切冰箱,-7 C,复式冰箱 卖点：复式冰箱新鲜各就各位,技术创新,26 | 5/22/2019,4号温区,C级技术 适合冷藏蔬菜、牛奶、化妆品
11、等 2C10C自由变温,2号温区,B级技术 0C保鲜区 水分营养不流失 适合存放鲜鱼（1-2天食用）、沙拉等,复,式,冰,箱,1号温区,3号温区,A级技术 -7C软冷冻保鲜区 无须解冻即时切适合保存鱼、肉（1-2周食用）等 -3C-18C自由变温,C级技术 适合冷冻冰棒、长期食用的鱼肉等 -16C-26C自由变温,海尔根据印度实际设计165280伏，差100多伏的宽电压冰箱。（国标 26伏）,海尔专为巴基斯坦宰牲节设计的变温冰箱，冷藏变冷冻，从变到,国内首个家电性能的国际标准提案，拥有32项专利,其中发明专利17项（含2项PCT),形成了从核心到外围的完整保护梯度,海尔成功地开发了适合独身者和
12、留学生使用的小型冰箱、带电脑桌的冰箱。,创造性地满足用户需求的产品才会有市场,28 | 5/22/2019,满足用户需求，是产品开发的出发点与目的。 开发出适应顾客要求的产品，就可以创造出一个全新的市场！,洗衣空间,脱水,市场的难题就是我们创新的课题,29 | 5/22/2019,青蛙王子彩电,打乒乓球的电视,30 | 5/22/2019,标准健康飞机会议娱乐,31 | 5/22/2019,行业标准是行业的法律，创新行业标准标志行业话语权,海尔是第一个进入国际电工委员会的发展中国家的唯一企业代表。,通过自主创新海尔实现中国家电企业制定国际标准零的突破,海尔的质量观：,质量可以分等级吗？,质量创
13、新,一杆子插到底，有问题可迅速解决,环球企业家杂志推出“影响中国当代商业史的15个决定”“张瑞敏砸冰箱”名列榜首,高标准 精细化 零缺陷 有缺陷的产品就是废品,抓质量就是抓质量合格率吗？,质量创新,抓质量先抓人 抓人先抓观念,优秀的产品是优秀的人干出来的,34 | 5/22/2019,92台冰箱召回的案例,“尸体”,案情,破案,凶手即人,不会干,会干不干或不想干,平台培训,分配/激励,尸体 誉殇 6西格玛,35 | 5/22/2019,人材、人才、人财,人人是人才，赛马不相马 你能够翻多大跟头，给你搭建多大舞台,人力资源创新,现在缺的不是人才，而是出人才的机制。管理者的责任就是要通过搭建“赛马
14、场”为每位员工营造创新的空间；使每位员工成为自主经营的SBU。,36 | 5/22/2019,赛马不相马案例,能力发展是员工个人职业生涯发展的重要前提！,研究开发,岗位层级,助理研发工程师,研发工程师,高级研发工程师,资深研发工程师,首席研发工程师,研发主管,研发经理,研 发,专业通道,管理通道,图例：,高级研发经理,研发总监,38 | 5/22/2019,李发亮：“水果有价，荣誉无价！”,“员工做大，企业做小”。“员工做大”，就是给员工无限大的自我经营空间。那么，员工自我经营的积极性来自哪里？ 来自激励机制,让人馋的“激励”,39 | 5/22/2019,命名工作法,鹏飞导入管连接阀 发明专
15、利号：1003175 发明人：金鹏飞 年 龄：24岁 爱 好：音乐,赠送录音带的故事,40 | 5/22/2019,通过不同的形式 展现员工创新的风采 体现的是对员工的认可,41 | 5/22/2019,李宏伟说：“我妈妈是第一次出门旅游，这是我在事业部搭建的平台上，用自己的创新为妈妈赢得的荣誉！”,让员工有地方说话，有舞台创新，就是对员工最大的尊重 企业给员工提供创新的舞台 员工靠增值赢得尊重和荣誉,让员工做大,42 | 5/22/2019,激励未必一定通过金钱和物质完成，还有其他更多的办法,管理大师郝茨伯格认为： 真正的激励因素 1) 成就 2) 对成就的认可 3) 工作本身 4) 责任
16、5) 晋升 6) 薪水,美国海尔工厂帮助“有车族”员工应对高油价,44 | 5/22/2019,海尔人过年不回家，真诚送到千万家,飘威酒柜（PW）,45 | 5/22/2019,多种形式激励员工,海尔愿景,员工将会心情舒畅、充满活力地在为用户创造价值的同时体现出自身价值；海尔集团在创造全球品牌的同时实现对股东、社会的卓越回报。,综合对内容的分析和学习发展目标的判断决定传授形式的选择！,4个层次相结合的混合型培训方案，提供多种学习方式的选择,48 | 5/22/2019,“倒着走的王峰”摘自海尔人2003.3.19,观念,案例,传播,认同,执行,漫画：干好工作，是为企业，也是为自己。 作者：洗衣机事业部 范萍,漫画：什么是不简单 作者：冷柜事业部 李昕,49 | 5/22/2019,观念创新很重要 行动比观念更重要,积极寻找方法而非做不到的理由,50 | 5/22/2019,The End Thanks,欢迎您到海尔指导，感谢您选购海尔的产品。帮助客户选产品、帮助用户增值是海尔的宗旨，海尔现有96大门类、一万五千多品种规格的产品，几乎涵盖所有白色家电、黑色家电、米色家电，您想要的产品海尔肯定能帮助您找到。 您对海尔产品有任何的意见、抱怨、遗憾、投诉等请您发给我，我一定会给您一个满意的答复！,海尔大学 王峰 13375326669 ,