2019年《小米手机》ppt课件.ppt

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1、,小组成员： 亓兰兰、郎宇轩、常琼、白玉洁、柴豆莎,目录页,CONTENTS PAGE,P1.市场环境分析,战略规划,公司组织设计,附录,市场环境分析,1.1手机产品市场调查报告与结果分析,调查目的 （1）为了进一步了解手机产品的市场消费群体状况，了解消费者对于耳机产品消费的求。 （2）通过市场调查明确手机市场状况。 （3）了解消费者选择手机的重点，给下一步公司制造新型手机指明道路，制定下一阶段新计划。 （4）了解消费者的需求情况及购买能力，进而初步推测公司的市场容量。 （5）了解产品更新换代周期，热卖手机所处阶段。 （6）帮助企业做好定价策略。 （7）了解销售中存在的问题。,调查对象与范围

2、我们调查的产品主要是各类手机及手机的使用情况，调查的地方主要包括榆次市区各手机专卖店，榆次市区手机综合销售场所，移动联通大厦；调查的范围主要是：中北信商，天猫、京东等电商。,调查方法 问卷调查：我们运用问卷调查，对消费者的需求情况以及消费者对于智能手机的看法态度。 网络调查：通过百度、搜狗等搜索引擎对手机产品使用情况进行了广泛的搜索；并通过淘宝、库巴购物网、亚马逊对手机品牌、价格进行了相关搜索。 实地深入访谈：我们对中北信商消费者老师和学生以及后勤工作人员进行了随机访问，并就其对于手机的使用情况做了相关记录。,调查,1.1市场调查 1.2产品市场分析 1.3手机产品销售现状及预测 1.4产品品

3、牌分析 1.5市场环境分析 1.6竞争分析 1.7产品及市场细分 1.8目标市场策略 1.9市场定位 1.10市场风险及应对,问卷调查,我们在中北大学信息商务学院随机发放了问卷150份，通过数据处理我们发现90.5%的学生都喜欢用手机，90.8%的人对于智能时尚手机表示赞同渴望，88.7%喜欢用手机的人年龄段都位于1230岁。根据我们多方面的调查了解，得知消费者了解新手机上市的渠道大致可以分为6种，其中电视占34%，报纸卖场海报占8%，网络占40%，朋友占%，宣传活动宣传单占4%，其他占8%。主要反映在重要购买群体中各个年龄构成所站比例相差不大：1822岁占50%，2330岁占31%，3040

4、岁占8%，5160岁占11%。而在市场观望高涨时期，年轻购者要大大超出这个比例。 在手机使用状况的调查里，大约有99%的消费者都有使用手机的经历，这说明当前手机已经成为一种必需品，跟每个人的生活息息相关，这无疑证明手机市场潜力巨大。对着信息化、电子化进程的加速，电子产品越来越受到年轻人的青睐。,手机产品市场调查报告与结果分析,消费者购买特点 (1)据调查显示，消费者购买手机产品的途径一般有：手机专卖店、手机大卖场、网上购买、品牌官网。但是一般情况下，手机大卖场购买占大多数，高于其他途径，由此可以说明目前手机市场上没有形成集中式的销售渠道，都是很零散的销售渠道。 (2)购买特点主要是：选购要求为

5、时尚、实用和低价；更换手机频繁，容易形成再次消费；倾向于寻求方便；消费心理还存在一定的攀比和面子问题。,消费者,消费者选择手机的考虑因素 （1）手机的品牌 （2）手机的价格 （3）手机的功能 （4）手机的外观 （5）手机的像素 （6）手机的电池使用情况 消费者对手机产品的要求 （1）首先，青年人对于手机的外观非常看重，一般都喜欢时尚的外观，这样使用起来既时尚大方、又功能齐全满足消费者要求； （2）其次，电池性能高； （3）随着时代的发展，消费者越来越注重手机像素功能； （4）最后，价格因素也是消费者所考虑的，消费者既希望拥有健康时尚的手机，有希望手机的价格不要太高，渴求物美价廉。,1.2产品市

6、场分析,产业背景 中国本土智能手机企业的发展令各方瞩目。2012年华为和中兴两家中国公司先后成为全球10大智能手机生产商之一。除了传统手机厂商之外，中国智能手机市场吸引众多新兴厂商参与其中，尤其是近来互联网企业做手机的热潮更是搅动着业界神经。阿里巴巴、百度、奇虎360等纷纷发力智能手机市场。未来三五年，国内至少将有5亿以上的功能机用户要换智能手机。从而带动智能机市场需求。中国智能手机行业投资潜力巨大，发展前景乐观。 全球的手机市场规模分析 据国外媒体报道，联合国国际电信联盟(ITU)日前发布的最新统计报告显示，截至2011年年底，全球手机用户总量已达59亿。考虑到全球人口总量为70亿，而59亿

7、的手机用户量数据，说明移动通信已深入到全球公众的日常生活当中。,中国手机市场销售规模分析 艾媒咨询(iiMedia Research)数据显示，2011年中国手机销售量达2.8亿部，同比增长12%，增长率相比2010年较为下降。预计2012年中国手机市场销量将达到3亿。到2014年，中国手机市场销售量将超过3.3亿部。,1.3手机产品销售现状及预测 中国产业调研网发布的2016年中国智能手机市场现状调研与发展趋势预测分析报告认为，2012年以来，中国移动终端用户规模快速扩张，移动终端用户的增长与国内智能手机市场的高速扩张是分不开的。 从去年年开始，国内智能手机出货量就已经呈现出下滑趋势。 但对

8、国内手机厂商来说，想要走出国门却并不轻松。在全球手机出货量排名前十中，除了苹果、三星外，剩下的8家均为中国手机厂商，如果从手机出货量方面来看，中国智能手机毫无疑问是一家独大的。但如果按照利润来说，智能手机的绝大多数利润却都被外资企业所掌控。,1.4产品品牌分析,1.4.1品牌结构分析 1、前10品牌 三星以微弱优势领跑市场 2、第11-20品牌 LG领跑第三阵营，品牌差距微小 3、前20品牌关注走势 华为连续两个季度超越三星,1.4产品品牌分析,1.4.2小米手机品牌分析 1、小米 品牌资产分析 1）品牌资产标量模型2013品牌数字资产榜：小米居国产手机之首。所谓品牌数字资产，是指互联网上与品

9、牌相关的活跃内容的集合，是对品牌在互联网上累积的所有信息的量化审计，以一个综合指标的形式评估品牌在数字领域的表现。 2）品牌强度：差异度、相关度 3）品牌高度：尊重度、知识度 2、阿克模型 品牌知晓：小米手机善于使用饥饿营销和网络营销，运用消费者、官方微博、意见领袖等形式影响消费者，使得品牌知名度不断提升。 感知质量：小米手机每一个元器件都选用高通、夏普、三星、LG等国际一流供货商。 品牌联想：小米手机就是青春、时尚的代名词，是手机发烧友的伙伴，是高性价比的代称。,3、BRANDZ模型 现状：小米手机主打高性价比，即以最低的价格买到最高的配置。高质低价满足了年轻人的需求。 关联：小米手机给人提

10、供的就是低价位、高性能的智能手机。 优势：1、高端做工和舒适的手感。2、性能出色的双核处理器。3、完美的基本通话。5、MIUI界面适合国人使用。6、摄像头像素高。 绑定：热衷于使用智能手机以及想要使用智能手机，但又考虑现有智能手机市场价格太贵的那部分消费者，这个群体无疑是广泛的。同时小米以“专为手机发烧友而生”的手机身份出现赢得“专业人士”的好感，继而形成消费。最后再借手机发烧友的“专业身份”以口碑形式向其目标消费者宣传。,4、小米的品牌共鸣模型牌共鸣模型： 品牌共鸣模型认为：品牌的建设须采用自下至上的逐步提升的方式。,1.5市场环境分析 1.6竞争分析,1.5.1宏观环境分析 1、政治法律环

11、境 2、人口环境 3、经济环境 4、社会文化环境 5、科学技术环境 1.5.2微观环境分析 1、顾客 2、公众 3、竞争对手企业 4、市场营销渠道,1.6.1竞争对手分析 包括：苹果、三星、华为、魅族 1.6.2竞争影响力分析 1、供应商的讨价还价能力 2、购买者的讨价还价能力 3、新进入者的威胁 4、替代品的威胁,1.7产品及市场细分,1.7.1产品分析 产品层次 核心产品：小米手机作为一款手机，他的核心功能是通讯功能。 基本产品：小米1、小米2等。同时，小米还推出其他电子产品，比如说小米电视、小米盒子等等。 期望产品：小米手机MIUI系统是当今中国手机市场上用户交互体验最好的系统之一，并且

12、拥有优秀的软件团队，实时更新；相比其他手机品牌有较高的性价比。 独特的理念：为发烧而生，迎合了年青一代的需求。 延伸产品：小米以小米手机为中心，推出一系列相关产品，小米耳机、保护套、移动电源等。同时，小米良好的售后保障也为消费者称道。 潜在产品：小米手机作为“性能怪兽”活跃在中国手机市场，在相同价格的手机中，具有高出同类手机的硬件配置。小米可以在手机硬件设施上继续扩大优势。同时，MIUI系统也是国内最好系统之一，值得开发。,产品优势 1、MIUI界面适合国人使用界面适合国人使用界面适合国人使用界面适合国人使用 MIUI更加适合中国人的使用，其中很多细节都是符合我们使用习惯的。 2、小米早早找到

13、2000元左右的主流价位，适应毛利率15%的生存，价位把配置做到最高，对比市场同类产品，具有绝对优势。 3、电商模式采用全线上售卖的方式，节约成本。 4、支付方式及购买方式，小米公司宣布目前仅支持在小米网线上购买 5、货物配送规则，与多家快递公司合作，另外先期还开通上门自提服务，仅限北京地区，其他城市陆续开通。,个性化设计 手机桌面： 个性主题、自由桌面、百变锁屏、更大字体 操作的优化：1、电话、短信 2、 锁屏手电筒 其他,1.8目标市场策略,1）市场细分：主要针对手机发烧友，小米手机的目标顾客群是习惯网络购物和从网络获取信息的人群，社会上易接受新事物的人群较大。不同年龄段是客户群体对手机的

14、偏爱性能方面也有很大的差异，小米手机在配置和外观等方面有效满足了其需求，小米手机以其低于2000元的价格，对于收入不是过低的大多数群体，都是可以接受，并迅速占据了市场份额。 2）针对目标市场的促销策略：类似饥饿营销，高调发布取得发烧友及及媒体的关注，工程机先发实属第一例，制造媒体炒作话题，消息半遮半露，吊人胃口。在万众瞩目下发布新产品，且供应有限，更吸引了众多消费者的追捧。,3）市场定位的渠道策略：小米作为手机产业的新发者，全线上售卖方式，节约成本，有利于进一步积累生产经验扩大生产经营规模。,1.9市场定位,1.9.1产品定位 在产品质量方面，小米手机具高配和软硬一体，高质量、多功能。在产品款

15、式上，小米手机注重以直板型的设计，以黑色为主流，并辅以超大的显示屏。用最优质，性能最好的产品速度占领市场。 1.9.2价格定位 小米手机以不满2000的低价格，对收入过低的群众都能接受。小米采用线上销售模式，销售过程中最增长的成本就是销售渠道，想大幅度的解决成本，减少销售渠道是最好的办法。小米选择的是网购。这一点无疑让用户买到产品的价格要便宜不止一倍。,1.9.3企业定位 小米手机、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心业务。“为发烧而生”是小米的产品理念，定位于中低端市场。小米公司首创了利用互联网开发和改进手机操作系统，60万发烧友参与了开发改进。官方已经推出各种附加值产品。 1.9.4品牌定

16、位 品牌是一个公司的无形资产，良好的品牌定位有益于公司良性发展，为促进公司的良好发展，更好推广公司手机产品，小米却跳出了大众圈子，定位成“发烧友手机”，这个超越了性别、年龄、地域、阶层的神棍级定位，反而深得人心。,1.10市场风险及应对,1.10.1市场风险 面对老牌国际一线厂商绝对的市场占有率，如何把握先机。 竞争风险分析 ： 面对复杂多变的市场竞争环境，小米科技将如何取胜是一个不可回避的问题。毕竟目前随着国际品牌智能手机的兴起，以及大佬低价竞争的日益激烈，国产手机逐渐萧条，甚至连山寨手机都不能幸免。小米科技想要在市场上占有一席之地必须要有强有力的技术优势。小米科技的战略是远瞻苹果，近挑魅族

17、，走软硬件垂直整合的道路，走用户口碑营销的市场策略。,高层管理人员中，作为创业公司，7个联合创始人分别来自同的地方。这些公司所做的事、做事的风格、流程，甚至气质都大为不同，这对以后的企业定位和发展路线的定制较为不利。同时在其高管中，缺乏市场，营销，人力等专业人士，高层构建结构不合理。市场定位和营销等问题，多靠雷军一人定夺，这种情况下，雷军本人的误区和盲点可能会使企业犯重大错误，不利于企业决策的制定。,技术分析 1、管理层问题 2、市场定位单一 3、缺乏稳定的供货渠道和生产线 4、专利状况不容乐观,小米手机问世时，就以“发烧友手机”自称，也许只是为了引出一个噱头，引导媒体的宣传和消费者的关注，从

18、而扩大知名度的目的，但它有可能把手机一个简单的产品复杂化了，会让部分用户望而却步。再者，产品的研发采用了“发烧”用户参与的模式，这个问题的核心就是小米貌似想通过这种方式取悦于用户，但是有可能适得其反。这只是一部分“发烧”小众用户，他们的需求就算是真实的，也未必符合更大范围的用户需求。,作为新创企业，小米手机缺乏严密的“生产系统结构”。目前小米手机生产是由富士康代工的，而且目前只有一条生产线，生产力严重不足，手机发货量逐步递减。同时，小米自身没有零配件生产，这样一来，一方面在小米手机的零配件供应成本上不会有任何优惠，另一方面，也没有稳定且连续的供货渠道。,业内人士指出，小米手机虽然已拥有10件专

19、利，但是却与智能手机的核心技术几乎不沾边。智能手机核心技术主要分布在人机交互、应用与服务、低功耗设计三大领域，截至2013年底，中兴通讯在全球专利拥有量超过5.2万件，其中超过90%为发明专利，累计专利授权量已超过1.6万件。华为公司以2094件专利位列世界第三。,1.10市场风险及应对,1.10.2风险应对方案 1、筹资对策 小米的产能、售后等问题所带来的影响日益凸显，而要解决这些问题，就必须有充足的资金作为后盾。创始人的内部融资、与运营商合作获得利润分成和定制费用、继续获取风险投资。 2、运营商合作模式：进入4G时代的中国手机市场中，运营商的作用将会被进一步的强化，只有通过运营商提供移动互

20、联网接入服务，智能手机上的各种功能才能得以实现。与运营商紧密合作的能力，将成为手机厂商关键致胜因素之一。,3、分级完善小米之家 小米可以从每年的利润获取中，拿出一定的资金，逐步完善东部地区和中部地区的小米之家，对主要的一线城市，应根据合理区位选择，扩充小米之家数量，保证大型一线城市中消费者的利益，对于中部地区，首先要保证每个省区有一家，之后在根据成本效益原则决策，可以销售小米手机。 4、管理层配置完善 在小米逐步进入一个较为平稳的运行状态的背景下，小米应该着实解决自身高层人员配置不完善、不平衡问题。,5、专利方面 虽然说从政府部门上可以做出专利预警，给企业带来一定的指导方向，但面向市场竞争，企

21、业最重要的还需要提升自身实力最为重要。企业必须对知识产权更加重视并有所积累，长期投入研发资金和专业团队，不断提升自主创新能力，及时申请各项专利。另外，还可以通过并购、构筑专利联盟等多种途径来储备自己的专利。通过掌握更多的核心技术的专利，不仅可以免受制于人，更重要的是可以成为其在激烈的国际竞争中制约对手的有力武器。,战略规划,2.1公司简介,2.1公司简介 2.2公司战略定位 2.3各部门不同时期的战略任务 2.4发展战略,2.1公司简介 小米科技（又称北京小米科技有限责任公司）由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建。是一家专注于iphone,android等新一代智能手机软件开发与互

22、联网移动热点业务运营的公司。米聊，MIUI，小米手机是小米公司的三个核心产品。“为发烧而生”是小米的产品概念。小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、发烧友参与开发改进的模式。,2.2公司战略定位 战略定位指企业以未来为重点，为赢得持久的竞争优势而做出的事关全局的重大筹划和谋略。小米在激烈的竞争中脱颖而出，得益于小米科技成功的企业战略定位整合的成本领先战略和差异化战略。 （一）成本领先战略 第一，小米在进行手机销售时，是采用互联网直销的模式。 第二，小米手机不打广告，小米联合创始人黎万强讲“每个公司都是自媒体，企业营销不做广告做内容”。 第三，一般智能手机的硬件成本只占总成本的三分之一，而

23、小米手机1999元人民币的定价之中，硬件成本甚至要占到1500元左右。 第四，小米科技最大的成本优势就是将手机硬件研发和制造外包给英达华、富士康。,成本领先战略,（二）差异化战略 第一，产品实体差异化。小米所具有的最大优势在于其可以自由“刷机”，即随意更换系统。 第二，服务差异化。小米手机基于android系统深度定制了MIUI操作系统和跨手机平台免费即时通讯社区米聊。 第三，品牌定位差异化。小米科技将手机定位于“为发烧而生”，就是为靠差异性取胜。 第四，渠道差异化。小米通过将硬件研发、制造这一块非核心业务外包给专业的手机代工厂，另外小米现在只在网络平台销售，其商品全部使用凡客诚品如风达的配送

24、体系进行配送，全国到达。,差异化战略,2.3各部门不同时期的战略任务,小米建立的是一种可以随机变化的网状结构，换句话说，小米每次的结构创新都伴随着组织结构（业务层）的调整和重组。分工明确却又互相沟通，一旦出现机遇，相应的部门便迅速出击，抓住机遇。 总体来说，小米手机的配置，在同一时期的市场上占尽优势，还有MIUI的支持，上市后短期内不会落伍。作为今后的努力方向，小米公司必须研发自己的核心系统，发展更加符合用户习惯的操作系统，尤其通过完善售后保障等措施提升自己的竞争优势。智能手机同质化越来越严重，只有通过差异化战略，才能继续生存发展。还要处理好与上游供应商的关系，稳定产能，节约成本。,2.4发展

25、战略,2.4.1总体发展战略 总体战略是企业最高层次的战略，它需要根据企业的目标，选择企业可以竞争的经营领域，合理配置企业经营必须的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调。小米手机一经推出就遭遇消费者的疯狂抢购,发展前景一片光明，应选择发展战略。遵循“产品市场战略组合”矩阵模型，扩大市场份额，实施多元化战略。具体要做到以下几点：1，重视产品质量。质量是品牌知名度最好的招牌。在产品的设计中需要设计人,根据现有情况精益求精,不放过任何一个可能的问题点。2，加大公关力度。企业想要树立品牌知名度是必然要投入资金的,企业可以加大平面广告的投放力度,3，开发新产品，在现有市场上推出新产品，实行多元化战略。

26、,2.4发展战略,2.4.2具体发展战略 一、竞争战略 1、差异化战略自主创新能力的提高创新。 2、成本领先战略 二、职能战略 1、市场营销战略细化市场，个性化战略。 2、人力资源战略 3、供应链战略,一、1.创新一直是企业向前发展的不竭动力，只有拥有先进的技术手段，才能在市场竞争中走在最前列，引领市场的发展趋势，获得更高的利润。随着手机硬件市场的激烈竞争，智能手机的价格肯定会向功能手机走过的道路一样，价格越来越低但功能越来越强大，没有核心竞争力的手机硬件厂家会随着市场的检验而逐渐淘汰，剩下的手机公司要么有强大核心竞争力，要么有纵横市场的功力。对于小米公司类似的手机公司,其核心硬件需要从核心供

27、应商那里得到支持，而核心操作系统又被握在苹果(IOS)及谷歌(Google)甚至微软(Windows Phone)手上，在巨人的肩膀上进行微创新无疑是很好的选择，有着见效快、时间短而成果显著的特点。在小米公司加强硬件研发投入的同时，也需要花大力气投入到软件的研发工作上，尤其是MIUI以及米聊等核心软件开发上，这些软件不仅仅加大了小米消费者与小米公司的粘性，而且由于相应软件的易用性、新奇性使小米手机的用户越来越离不开小米圈的吸引，从而巩固了客户群;原有的好的口碑营销以及被吸引而来的新用户群可以使大家形成对小米手机核心竞争力的共同赞誉。,一、2.成本领先战略是小米手机前期发展所成功实施的战略之一，

28、也是其巩固地位并继续发展所必须坚持的一项基础战略。小米手机的成本领先主要集中在营销和销售方面。传统的手机销售渠道主要采用代理商模式，从全国总代理、省级总代理、区域总代理再到县市级代理商，最终通过零售店或者电器城卖到消费者手中，每一级代理商都要赚取利润，经过层层盘剥，最终拉高了手机的售价，从而降低了产品在市场上的竞争力。小米手机在销售渠道上抛开各级代理等中间环节，依靠官网发售和部分运营商定制的形式，大大节约了成本，实现了成本领先。小米手机没有广告、没有代言，依靠的是微博营销、口碑营销，几乎没有重大的广告开支，仅此一项又为其节约了大量的成本。就未来发展来看,成本领先仍然是小米手机必须坚持的一项重要

29、战略以应对曰趋白热化的价格竞争。除了在营销销售渠道的创新，随着销售规模的扩大，还应从原材料釆购、人力成本控制、公司综合治理等方面入手，进一步控制成本,实现成本领先。,二、1.手机市场消费者众多，差异化较为明显，公司可以根据消费者的收入水平和消费观念、性别、工作环境、个性需求等因素进行市场调研，发现新的市场，并针对性的设计可以满足那些消费者需要的那些个性化的产品，迅速占领新市场，更深层次的挖掘潜在的消费者。小米手机的客户群主要就是追求时尚、追求高手机硬件配置及高性价比的在校学生和都市青年阶层，也包括喜欢新鲜事物乐于参与分享的年青人。小米公司需要密切关注这个人群的活动动向，尽可能利用小米手机公司的

30、现有的或创造新的资源将他们紧紧的团结在小米公司的周围。每周的MIUI操作系统升级活动需要通过小米手机官网或新浪微博或小米论坛等方式及时通知大家升级使用，也需要利用MIUI论坛和米聊等小米公司自有的软件系统及时有效的收集到现有用户以及潜在用户对小米手机硬件或小米软件的需要。小米手机公司在小米用户的心里不应只是一个只卖手机的公司，更需要成为小米用户的朋友，需要对朋友不时问寒问暖，大部分小米用户需要的东西或潜在的产品需求就是小米公司发展产品的方向。,二、2.小米公司的人力资源战略可以从以下几个方面实施：（1）适当增加相关的人力资源管理部门，减小管理幅度，增加管理层次。（2）组建自己的生产线和负责生产

31、的部门及人员。（3）加强对网络服务和售后服务人员的培训和监管，提高网络售后的信誉和保障力度。,二、3.正如大家熟知，小米手机一直以来供不应求，除了生产能力遭人质疑，小米原材料的采购来源单一也给其供应链造成了很大的困惑。仓储方面，最初小米只有北京一处仓库，位于北京东五环外，配送中心被划分为两个部分，手机和SD存储卡被单独放在高值区，电池、外壳等配件则在另外一区。由于流转很快造成高值区大约有80%以上都是空闲状态。小米公司可以从以下几个方面进一步完善其供应链：（1）可以考虑同时同两到三家供应商进行合作，以降低经营风险，避免由于一家公司供应不及时导致的自身停产。（2）小米公司也可以尝试增加销售渠道，

32、开设零售商店，如果担心利润外流，则可以采用公司授权的方式连锁经营。然后采用供应商管理库存，消除牛鞭效应。（3）与移动、联通公司建立战略联盟。,公司组织设计,3.1组织机构,3.1组织机构 3.2战略性人力资源管理 3.3薪酬设计 3.4绩效管理 3.5激励机制 3.6创新管理 3.7企业文化建设 3.8企业管理,3.1.1公司各部门职责 总经理职责 财务部职责 人事部职责 生产部职责 销售部职责 市场部职责 技术部职责,组织结构 小米的组织架构没有层级，基本上是三级：七个核心创始人-部门leader-员工。而且不会让团队太大，稍微大一点就拆分成小团队。从小米的办公布局就能看出这种组织结构：一层

33、产品、一层营销、一层硬件、一层电商，每层由一名创始人坐镇，能一竿子插到底的执行。大家互不干涉，都希望能够在各自分管的领域给力，一起把这个事情做好。 除七个创始人有职位，其他人都没有职位，都是工程师，晋升的唯一奖励就是涨薪。不需要你考虑太多杂事和杂念，没有什么团队利益，一心在事情上。,3.2战略性人力资源管理,3.2.1人员配置及数量规划 人员配置 公司实行总经理负责制。人力资源部根据公司的战略发展，初步制定公司的人员配置计划，如下所示： 总经理办公室：总经理1名，工作人员2名； 技术部：经理1名，工作人员3名； 生产部：经理1名，工人14名； 人事部：经理1名，薪酬管理员1名，培训员1名，招聘

34、员1名； 财务部：经理1名，助理1名，出纳1名； 市场部：经理1名，助理1名，业务员3名 销售部：经理1名，司机1名；,3.2战略性人力资源管理,3.2.2员工招聘和甄选 招聘原则 1、企业所需和岗位适合相结合的原则。 2、外部招聘和内部选拔相结合的原则。 3、企业发展和当前使用相结合的原则。 4、领导招聘和后续服务相结合的原则。 5、长处突出和允许缺点相结合的原则。 6、外不避仇和内不避亲相结合的原则。,招聘渠道 1、内部招聘：在企业内部通过晋升、竞聘和人员调配等方式，由企业内部的人员来弥补空缺职位。 2、外部招聘：当企业内部的人力资源不能满足企业发展需求时，我们会采取外部招聘，从企业外部获

35、取符合空缺职位工作要求的人员来弥补企业的人力资源短缺，或为企业储备人才。,3.2战略性人力资源管理,3.2.3培训与开发 培训内容 1)思想教育培训，即责任心、人际关系、思想道德的培训其核心是树立“爱企如家”的思想； 2)专业教育培训，即岗位技术和管理知识等方面的培训； 3)能力教育培训，即学习能力、创造力、理解力、判断力、领导能力及交际能力的培训。 培训方法 1)人力投入：选择适量并满足需要的人力投入公司中去； 2)人力配置：将投入的人力安排到企业中最需要，又最能发挥其才干的岗位上，以保持生产系统的协调； 3)人力发展：通过培训，提高劳动者素质； 4)人员激励：调动员工的积极性，使其潜在的能

36、力发挥出来。,3.3薪酬设计,3.3.1薪酬设计原则 薪酬作为分配价值形式之一，遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展的原则： 1、战略导向原则 2、体现员工价值原则 3、公平性原则 4、激励性原则 5、经济性原则 6、合法原则,战略导向原则强调企业设计薪酬时必须从企业战略的角度进行分析，制定的薪酬政策和制度必须体现企业发展战略的要求。企业的薪酬不仅仅只是一种制度，它更是一种机制，合理的薪酬制度驱动和鞭策那些有利于企业发展战略的因素的成长和提高，同时使那些不利于企业发展战略的因素得到有效的遏制、消退和淘汰。因此，企业设计薪酬时，必须从战略的角度进行分析哪些因素重要，哪些因素不重要，并通过

37、一定的价值标准，给予这些因素一定的权重，同时确定它们的价值分配即薪酬标准。,现代的人力资源管理必须解决企业的三大基本矛盾，即人力资源管理与企业发展战略之间的矛盾，企业发展与员工发展之间的矛盾和员工创造与员工待遇之间的矛盾。因此，企业在设计薪酬时，必须要能充分体现员工的价值，要使员工的发展与企业的发展充分协调起来，保持员工创造与员工待遇（价值创造与价值分配）之间短期和长期的平衡。,薪酬以体现工资的外部公平、内部公平和个人绩效公平为导向。,薪酬以增强工资的激励性为导向，通过动态工资和奖金等激励性工资单元的设计激发员工工作积极性；另外，开放不同薪酬通道，使不同岗位的员工有同等的晋级机会。,薪酬水平须

38、与公司的经济效益和承受能力保持一致。人力成本的增长幅度应低于总利润的增长幅度，同时应低于劳动生产率的增长速度。用适当工资成本的增加引发员工创造更多的经济增加值，保障出资者的利益，实现可持续发展。,加班工资、最低工资标准、员工保险等严格按照国家相关法律法规来制定。,3.3薪酬设计,3.3.2薪酬体系 公司员工分为5个职系，分别为管理职系、技术职系、销售职系、工勤职系、 财会职系。薪酬体系分别采取三种不同类别：与企业年度经营业绩相关的年薪制；与年度绩效、季度绩效相关的岗位绩效工资制；与销售业绩相关的提成工资制。 3.3.3薪酬结构 员工收入主要包括以下几方面： 1)固定工资：基本工资、工龄工资、等

39、级工资 2)浮动工资：绩效工资、奖金、提成 3)附加工资：补贴、保险、其他福利,固定工资 固定工资=基本工资+工龄工资+等级工资 1) 基本工资：每月800以焦作基本工资标准为基础 2) 工龄工资：体现员工工作经验和工作年限对企业的贡献，员工按进入公司第一年起算工龄为3元年 3) 等级工资：按岗位评价的结果确定,浮动工资 1)浮动工资：包括绩效工资、奖金、提成、加班工资 2)绩效工资：与每季度的考核结果有关 3)奖金：与年度考核和公司经营业绩挂钩； 4)提成：按销售收入提成计算，研发提成按产品效益提成计算,附加工资 附加工资=餐费+补贴+四项统筹+个人所得税 1)餐费是给予员工上班期间就餐补助

40、，每月250元人 2)补贴包括节假日给与员工的实物及现金补贴 3)四项统筹包括住房基金、医疗保险、养老保险、失业保险，有公司和员工个承担一部分 4)个人所得税在预定范围类由公司承担，超出部分由员工自行承担,3.3薪酬设计,3.3.4薪酬方案 总薪酬=基本工资+绩效工资（ 提成）+加班工资+福利（保险+住房补贴+带薪假期+其他） 高层管理人员(总经理) 总薪酬=基本薪酬（65%）+年资（15%）+福利（10%） 中层管理人员（ 各部门经理） 1)生产质检部、财务部、人力资源部、公关部 总薪酬=基本薪酬（60%）+年资（5%）+福利（10%）+绩效薪酬（20%）+加班工资（5%） 2)市场营销部

41、总薪酬=基本薪酬（50%）+年资（5%）+福利（10%）+销售提成（20%）+绩效工资(15%),3)技术研发部 总薪酬=基本工资（50%）+年资（5%）+提成（14%）+福利（10%）+绩效工资（21%） 低层管理人员（车间主任、人力部、会计人员） 总薪酬=基本工资（70%）+年资（4%）+福利（10%）+绩效工资（16%） 普通员工 1)技术研发部 总薪酬=基本工资（50%）+年资（5%）+提成（1%）+福利（10%）+绩效工资（34%） 2)销售人员 总薪酬=基本薪酬（50%）+年资（5%）+福利（10%）+销售提成（20%）+绩效薪酬（15%） 3)生产人员 总薪酬=基本工资（60%）

42、+年资（4%）+绩效工资（15%）+加班工资（11%）+福利（10%）,薪酬方案,3.4绩效管理,3.4.1员工考核制度 员工考核制度 考核目的 通过提高员工的个人绩效来提高组织的整体绩效，从而促使组织战略目标的实现。 通过对员工的绩效表现评价，从而给予相应的奖惩以激励员工。 让组织发现员工中存在的不足之处，以便对他们进行有针对性的培训。 考核原则 客观公正、注重实绩、重视沟通、重视时效性 考核范围 公司全体员工（进入公司不满三个月或者未转成正式员工者不参加季度和年终考核） 考核时间 月度考核 次月的第一个星期开始考核上个月的绩效，7个工作日结束。,季度考核 次季度的第一个星期开始考核上季度的

43、绩效，7个工作日结束。 年度考核 次年1月的第二个星期开始考核上年度的绩效，14个工作日结束，开年终表彰会。 奖励措施 精神奖励 对于在工作中表现优秀的员工和生产小组，分别授予“模范先进个人”和“模范生产小组”的荣誉称号，并附带一定的物质奖励，在年终表彰会上进行表彰。 物质奖励 根据员工的工作表现，我公司将会给予一定的物质奖励。详见附录五中绩效考核在员工工资总额中的比例。 其他奖励 专业技术人员对于一些常规性的物质奖励往往不是很感兴趣，但是他们非常看重继续接受教育和培训的机会，因此可以提供国内外进修深造的机会，为他们参加各种学术活动（如科技发明认证会）提供服务。,员工考核制度,3.4绩效管理,

44、3.4.3绩效反馈 绩效反馈是绩效管理过程中的一个重要环节。它主要通过考核者与被考核者之间的沟通，就被考核者在考核周期内的绩效情况进行面谈，在肯定成绩的同时，找出工作中的不足并加以改进。绩效反馈的目的是为了让员工了解自己在本绩效周期内的业绩是否达到所定的目标，行为态度是否合格，让管理者和员工双方达成对评估结果一致的看法;双方共同探讨绩效未合格的原因所在并制定绩效改进计划，同时，管理者要向员工传达组织的期望，双方对绩效周期的目标进行探讨，最终形成一个绩效合约。由于绩效反馈在绩效考核结束后实施，而且是考核者和被考核者之间的直接对话，因此，有效的绩效反馈对绩效管理起着至关重要的作用。,3.5激励机制

45、,薪酬激励 首先，采取与比市场高20%-30%的新次，手水平。其去掉过去传统企业在用的KPI、考勤等等这样的一些过程性的考核手段。 另一方面小米能够维持创业团队的激情是因为有足够大的目标，并且有足够清晰的方向，使大家可以往这个方向使力，而且公司发展得还很快，这一切激励着员工，让大家感受到这是一个有希望的公司。 总结起来,以“目标远大并且方向清晰”来激励员工往正确的方向主动奋斗，再凭借“扁平化管理”保证快速进行的列车走在正轨，又通过“用户参与赋予员工荣誉”不断的激励员工继续奋斗，这是一个完美的系统性的闭环。,3.6创新管理,1、营销模式创新 2、商业模式创新 3、竞争战略创新,1、小米手机除了运

46、营商的定制机外，只通过电子商务平台销售，最大限度地省去中间环节。通过互联网直销，市场营销采取按效果付费模式，这样的运营成本相比传统品牌能大大降低，从而最终降低终端的销售价格。另外，小米从未做过广告，雷军说保持产品的透明度和良好的口碑是小米初步取胜的秘诀。从MIUI开始，小米就牢牢扎根于公众，让公众(尤其是发烧友)参与开发，每周五发布新版本供用户使用，开发团队根据反馈的意见不断改进，此后的米聊和小米手机皆如此，而且还鼓励用户、媒体拆解手机。有人说发烧友是一个特定的用户群，不一定能代表广大用户，但这些人其实是最苛刻的用户，他们反馈的意见将推动小米手机不断改进用户体验。而且，数十万人的发烧友队伍是口

47、碑营销的主要力量。小米的成功，在于依靠MIUI、米聊用户以及发烧友为原点而带动的口碑营销。,2、目前所有手机厂商的商业模式都是靠销售手机赚钱，在商业模式上，小米也可以和传统手机厂商一样靠硬件赢利，但小米却把价格压到最低、配置做到最高。作为一家互联网公司，小米更在意用户的口碑，只要有足够多的用户，赢利自然不是问题，最后也许小米公司只卖出100万部手机，但是却吸引到了几千万的移动互联网用户。大部分手机厂商没有经营用户的认识，特别是国产品牌，只知道单纯的卖手机，却没看到手机作为移动终端背后的庞大市场。如果只是低价卖手机，用户又不是自己的也没意义。而小米是自己的手机品牌，并且自己有系统级产品服务，能让

48、用户不仅是自己的手机用户，而且是自己的系统用户，这样发展起来的用户就有价值。其实从这点上说小米与苹果已经很类似，区别是苹果的利润主要来自硬件，而小米却不靠硬件赚钱。,3、小米找到了这样的一片蓝海：小米在不靠硬件赚钱的模式上发展手机品牌，软硬件一体化，定位中档机市场2000元，价格向下看、配置向高端机上靠齐，甚至领先。这个产品空间以及利润空间的考虑，其他厂商不太好进入。另外，手机与移动互联网混合的模式也使得小米没有竞争对手，小米所有Android开发的竞争对手都不是其做手机的竞争对手，所有做手机的竞争对手又都不是其做Android开发的竞争对手。而且就算是竞争对手模仿跟进，将遇到难以想象的困难和

49、挑战。 小米相对于一般的Android厂商的优势是有多个差异化竞争手段(MIUI、米聊等)。而雷军最大的优势是那些关联公司(金山软件、优视科技、多玩、拉卡啦、凡客诚品、乐淘等)。只要雷军让小米和这些公司进行服务对接，就有了其他手机厂商都不具有的优势低成本、高效率、整合速度快和双向推动作用，可以形成一个以小米手机为纽带的移动互联网帝国。,3.7企业文化建设,1、花80%时间找人 小米团队是小米成功的核心原因。和一群聪明人一起共事，为了挖到聪明人不惜一切代价。如果一个同事不够优秀，很可能不但不能有效帮助整个团队，反而有可能影响到整个团队的工作效率。真正到小米来的人，都是真正干活的人。 2、少做事，管理扁平化 扁平化是基于小米相信优秀的人本身就有很强的驱动力和自我管理的能力。当然，这一切都源于一个前提，成长速度。速度是最好的管理。少做事，管理扁平化，才能把事情做到极致，才能快速。 3、强调责任感，不设KPI 全员612小时工作，小米坚持了将近三年。维系这样的工作，从来没有实行过打卡制度，而且也没有施行公司范围内的KPI考核制度。小米强调你要把别人的事当成第一件事，强调责任感。 4、与米粉交朋友 小米学习