苹果公司成功案例分析.ppt

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1、,深海蓝股,主讲人：杨果 友情援助：澹台志军,目录,1、乔布斯等重要人物 2、苹果发展历程 3、苹果企业文化 4、苹果创新 5、苹果营销策略 6、iPhone全球产业链 7、苹果现状 8、从乔布斯个人成功上学到的 9、从苹果的成功发展学到的,年轻时的乔布斯,一、人物介绍,你 的 时 间 有 限，所 以不 要 为 别 人 而 活。不 要 被 教 条 所 限，不 要 活 在 别 人 的 观 念 里。最 重 要 的 是，勇 敢 的 去 追 随 自 己 的 心 灵 和 直 觉，只 有 自 己 的 心 灵 和 直 觉 才 知道 你 自 己 的 真 实 想 法，其 他 一 切 都 是 次 要。 -史蒂夫

2、乔布斯,那些疯狂到以为自己能够改变世界的人，才能真正改变世界。他被成为来到世上就是为了改变世界。 他是个弃儿，却也抛弃了他的第一个孩子-丽萨，养父母也只是普通蓝领，他在车库里创业，他被自己亲手创办的公司驱逐，但在苹果陷入危机后依然回来，力挽狂澜，把公司从危机中解救出来，一路艰辛，他最终成长为创造力与想象力的终极偶像。他的人生如过山车般精彩，他追求完美和誓不罢休的激情使个人电脑、动画电影、音乐、移动电话、平板电脑以及数字出版等6大产业发生了颠覆性的变革。 他的激情、能量、欲望、完美主义、艺术修养、残暴以及对掌控权的迷恋塑造出了他独特的商业哲学。 他就是-乔布斯。,中学时代乔布斯在一次聚会上，与斯

3、蒂夫沃茨相识，8年后，时年21岁的乔布斯和26岁的沃茨在乔布斯家的车库里成立了苹果电脑公司。 1980年12月12日，苹果公司股票上市，挂牌不到一个小时，460万股就被抢购一空，当日苹果以每股29美元收市，按此计算，一天内苹果高管中产生了4名亿万富翁和40多名百万富翁，乔布斯“身家”排名第一。 迅速崛起带来的功名背后危机四伏。由于公司高层经营理念不合，在IBM等公司的激烈竞争中，苹果节节败退。董事会将一切失败归咎于董事长乔布斯，1985年，乔布斯被自己亲手创建的苹果扫地出门。 而后其又创立NeXT公司，大获成功。 1997年，苹果遭遇危机，乔布斯重回苹果怀抱，NeXT被苹果收购。开创了苹果的第

4、二个“乔布斯时代”。 1997年乔布斯成为时代周刊封面人物，同年被评为最成功的企业管理者，2009年他被财富杂志评为美国最佳CEO，同年当选时代周刊年度风云人物。 2004年，乔布斯被诊断出胰腺癌。2011逝世。,沃兹尼亚克,他和乔的会面被称为硅谷历史上一次最重大的车库会面之一。 他设计的蓝盒子，经过乔的包装，为他们带来了第一桶金，也让他们最初产生了创办苹果公司的想法。他设计的Apple 1让苹果公司正式诞生。他设计的Apple 2 让他们赢得了百万富翁迈克.马库拉的资金支持，Mac，他是苹果的第一代核心工程师。 他们两个很不同，却组成了一支强大的队伍。乔像个恶魔，他冷酷、残忍，但有时却极富魅

5、力，能让人着迷，利用别人，让他做成了很多事情。而沃兹则像个天使，他很害羞，有些社交障碍，这让他显得像孩子般可爱，但他却绝对是个技术设计的天才，这让他赢得了乔的敬畏，而沃兹也无比佩服乔的商业天分。一个伟大的工程师和一个伟大的营销员合作，创造除了苹果神话。,乔布斯和斯卡利,1982年，马库拉决定退休，苹果需要一位新的总裁来管理公司，苹果把目标最终锁定在当时最红的消费品营销奇才、百事公司百事可乐部门总裁约翰.斯卡利的身上，于是便有了下面经典的CEO招聘绝句： 乔对斯卡利说，“你是想卖一辈子糖水呢，还是想抓住机会来改变世界？”斯卡利感觉就像有人在他的肚子上狠狠揍了一拳，他无法说不，于是他加入了，他们合

6、作了两年，1985年5月，两人之间决裂斯卡利发动了董事会政变，把乔赶出了苹果。,伊夫,苹果现在的设计灵魂。失去乔布斯的苹果，还有Ive,这位设计灵魂，让苹果持续创新能力不减。 乔纳森埃维参与了接近全部苹果电脑产品的设计，其代表作包括令苹果电脑起死回生的iMac系列，全球销量达六千八百万部的数码音乐播放器iPod系列与2007年6月11日于美国开售的iPhone，与他设计的其它产品Power Mac G4 Cube和Power Mac G5同样知名。 他是影响世界的50名著名设计师中的一位。,蒂姆.库克,现任苹果CEO. 1998年，乔布斯遇到了蒂姆库克，乔布斯的光芒吸引了他，他加入了苹果，在苹

7、果公司，他默默耕耘，全身心投入工作，至今未娶，已50 多岁。,苹果与迪士尼,1991年5月，斯蒂夫乔布斯的皮克斯与迪士尼公司签约，开始13年的合作。 2003年开始，双方开始商讨续约问题，由迪士尼继续全权发行后者制作的动画。最终未达成一致协议。 2004年，新兴动画帝国皮克斯和老牌传统媒体帝国迪士尼之间的商业矛盾开始愈演愈烈。同年1月，双方在几番谈判后都未能达成协议，于是在2006年6月汽车总动员上映后终止合作，分道扬镳。,2005年10月，迪士尼新任CEO罗伯特艾格上任，开始与皮克斯进行积极的接触（由于皮克斯的CEO史蒂夫乔布斯同时是苹果电脑公司的CEO，所以从2005年到现在，可以看见三家

8、公司的合作频繁，如在苹果的iTunes音乐店中出售迪士尼旗下的电视节目）。 2006年1月，迪士尼正式对外宣布收购皮克斯。 2006年5月5日经两家公司的股东批准，协议正式生效，皮克斯正式成为迪士尼的全资子公司，两家公司终于再续前缘。,二、苹果历史三阶段,初入世事,风华正茂,苹果公司总部,公司发展历程,1977年1月，苹果公司正式注册成立。 1980年12月12日，股票在华尔街上市。 1983年，乔布斯着力研究新个人电脑。 1984年，第一台Mac机面市 1985年，被Sculley扫地出门创办NeXT 1986年，乔布斯收购Pixar 1989年，NeXT公司失败 幻灯片 11 1993年，

9、乔布斯关闭NeXT的硬件部分； 1995年玩具总动员播放一举成名。 1996年，苹果收购NeXT乔布斯担任顾问,1997年，乔布斯再次成为苹果CEO 1998年，iMac成为美国最畅销个人电脑 1999年，苹果推出iBook、G4和iMacDV 2000年，苹果公司再次出现季度亏损，分额下降，股价大跌 2001年，平面式的iMac推出，取代已问世三年的iMac。 2002年，推出第二代iPod播放器，使用了称为“Touch wheel”的触摸式感应操控方式。 2003年，推出第一台的64位元个人电脑Apple PowerMac G5，以及推出第三代iPod音乐播放器，可同时支持Mac和Wind

10、ows，并取消Firewire连接埠的设计。 2004年，推出第四代iPod数码音乐播放器，沿用了原本在iPod mini上的“Click Wheel”操控设计。此后还推出搭载彩色显示屏的iPod Video和迷你版iPod mini数码音乐播放器。,2005年，推出第五代iPod播放器、第二代iPodmini 迷你数码音乐播放器与iPod shuffle以及iPod nano 超薄数码音乐播放器。 2006年，斯蒂夫乔布斯发表了第一部使用英特尔处理器的台式电脑和笔记本电脑分别为iMac和MacBook Pro。 2006年，推出第六代iPod数码音乐播放器、第二代iPod nano 数码音乐

11、播放器和第二代iPod shuffle数码音乐播放器，其外型变为类似一个夹子，体积更加小巧。 2007年，推出第三代iPod nano超薄数码音乐播放器，外型由细长转为宽扁。 斯蒂夫乔布斯在Mac World上发布了iPhone与iPod touch。 2010年6月8日， 乔布斯正式发布了近来一直引人瞩目的苹果第四代手机 iPhone 4 2010iPad 开启平板电脑新纪元。 2011年10月5号正式发行Iphone4s,苹果融资,1976年10月，百万富翁马尔库拉慕名前来拜访沃兹和他们的车库工场。马尔库拉是位训练有素的电气工程师，且十分擅长推销工作，被人们称为推销奇才。看到这两个年轻人的

12、新产品，本已退休的马尔库拉决心重操旧业，主动帮助他们制定一份商业计划，给他们贷款69万美元。有了马尔库拉这样行家里手的指导，有了这笔巨资，“苹果”公司的发展速度大大加快了,logo演变,三、苹果公司的企业文化,1.If seeking knowledge is thirsty, wise often appear slow-witted（求知若渴，大智若愚） 苹果企业的精髓所在-好奇心，直觉，义无反顾。 苹果公司企业文化的核心是一种鼓励创新、勇于冒险的价值观。 2.Think Different！（思变） 注重产品的设计 设计理念：创新，富有活力，生命力 培养市场内的潜在顾客 人才策略:质量比

13、数量更加重要,apple致胜法则,四、“苹果”创新,Q：什么是创新？,管理大师熊彼特：企业创新是生产要素的重新组合，包括5个方面： （1）引进一种新产品 （2）采用新的生产方式 （3）开辟新的市场 （4）开辟和利用新的原材料 （5）采用新的组织形式。,苹果的六大创新,理念创新,理念创新,设计理念 营销理念,商业模式创新,客户价值,盈利模式,关键流程,关键资源,公司制度 企业文化 研发管理,提供超出同业的最新技术 将先进的技术、合适的成本和出众的营销技巧相结合,出售硬件设备的高额利润 广告费用 出售音乐和应用软件 闭环盈利模式,史蒂夫乔布斯 设计和研发人员 (20万美元,50%),商业 模式,产

14、品创新轨迹,ipod,ipod1,ipodU2,ipod NANO5,iPod shuffle4,Ipod NANO6,Ipod touch4,Ipod+itunes,产品概念,界面开发 和设计,音乐巨头,Itunes store,终端,开放式、集成式创新,“iTiTunes是竞争对手赶上苹果公司多媒体生态系统的最大壁垒。” unes是竞争对手赶上苹果公司多媒体生态系统的最大壁垒。”,iTunes,iTunes,iTunes 是一款数字媒体播放应用程序，是供 Mac 和 PC 使用的一款免费应用软件，能管理和播放你的数字音乐和视频。由苹果电脑在2001年1月10日于旧金山的 Macworld

15、Expo 推出。它可以将新购买的应用软件自动下载到你所有的设备和电脑上。它还是你的虚拟商店，随时随地满足一切娱乐所需。,功能,使用者能够将他们的音乐组成播放清单、编辑档案资讯、烧录 CD 、复制档案到苹果公司的MP3播放器iPod、透过它内建的 Music Store 购买音乐、下载 Podcast 、备份歌曲到一张 CD 或者 DVD 上、执行视觉化和编码音乐成为许多不同的音频格式。 iPod 和iTunes 的集成使用户音乐资源与播放器之间的传输实现了“即插即用”， 操作简洁， 优化了数字音乐播放器的用户体验,iPhone,摩托罗拉公司的CEO桑德尔当时对乔布斯说了一句十分有代表性的话：

16、（当你离开家外出时，你需要确定自己带上了三样东西：钥匙、钱包还有你的手机。你的iPod不在这个清单中。） 这句话在某种程度上点出了苹果当时所面临的尴尬处境：iPod的MP3功能很容易被整合进手机中，一旦用手机听MP3开始变得普遍，那么苹果马上就又一次陷入困境，所以苹果必须尽早进入手机领域。,iphone,iphone1,iphone2,iphone3GS,iphone,iphone4,iphone4s,Iphone4s与2011年10月5号正式发行,Iphone5(概念图),iphone5,App store,App Store是一个由苹果公司为iPhone和iPod Touch创建的服务，允

17、许用户从iTunes Store浏览和下载一些为了iPhone SDK开发的应用程序。用户可以购买或免费试用，让该应用程序直接下载到iPhone或iPod touch。其中包含：游戏，日历，翻译程式，图库，以及许多实用的软件 iPhone 加App Store 与iPod 加iTunes 是完全一样的经营模式，唯一的变化是App Store 的第三方是更广泛的软件开发群体。iPhone 终于引爆了移动终端应用的大发展。 2011年八月应用程序已超50万，2011年一月，下载数量突破百亿。,Iphone+ App store,软件销售 收入的30%,下载费用,广告费用,运营商： 高额终端补贴,用

18、户套餐 收入分成,多元化盈利模式,ipad,ipad1,ipad2,Mac家族,性能至上。如果你想拥有专业级性能、突破性内置电池和亮丽显示屏，全新 MacBook Pro 将会是你的至爱。现有 13、15 和 17 英寸三种型号。配备先进的 NVIDIA 图形处理器，MacBook Pro 速度之快足以运行大多数图形密集型游戏和专业应用程序，同时又足够轻便，适合随身携带。,产品创新特点,产品创新管理,工艺创新,技术应用创新,苹果并不热衷于技术创新，而是将精力放在实用的应用创新上。（06-09研发费用：微软310亿美元，苹果46亿美元） 苹果从来没有像微软或者施乐公司那样创造一项全新的技术，但是

19、它总能后来居上，把一项现有的技术或者产品推广开来。,技术应用创新,Q：苹果公司的很多技术都是模仿的，这与它的创新精神有没有违背？,A：“优秀的艺术家复制别人的作品，更优秀的艺术家剽窃别人的作品”。 创新和模仿并不矛盾，在模仿中创新。,五、营销策略,饥饿营销,“饥饿营销”是指商品提供者有意降低产量，以期达到调控供求关系、制造供不应求的假象、维持商品较高的售价和利润率的目的。还有苹果公司每次推出新产品时总会大势宣传，使人渴望和期待着新产品的问世。 iPhone手机身上，苹果把其在iMac电脑和iPod音乐播放器上修炼已久的“饥饿营销”推向了一个新的高度。,苹果的“饥饿营销”,通过用户的口碑宣传网络

20、，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计的数以万计的受众。也就是说，通过提供有价值的产品或服务，“让大家告诉大家”，通过别人为你宣传，起到“营销杠杆”的作用。在互联网上，这种“口碑传播”更为方便。由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。 苹果很好地利用了其忠实“粉丝”对其新产品资料的强烈需求作为新产品营销活动的带动者，iMac和iPod已经为苹果攒了足够的“粉丝”基础，从而带动潜在消费者的关注热情。iPhone推出是这样的，iPad的出现也同样如此。具有出如此高的品牌忠诚度，也是竞争对手难以望其项背的。,口碑营销,体验营销,体验营销 用“情感的经

21、济”去 取代“理性的经济” 体验店,德国慕尼黑旗舰店,曼哈顿旗舰店,旗舰店著名城市著名区域,旗舰店,旗舰店著名城市著名区域,纽约,产品发布会,乔布斯总能把新产品的发布会变成戏剧作品的艺术。挑剔的舞台设计和幻灯片，富有煽动性的语言总是能让现场沸腾。让产品一下子深入人心。,仪式化的发布会,广告：明亮的背景、动感的剪影、全世界流行的摇滚，或鲜绿或魅紫的时尚色彩，还有永远成为画面视觉中心无所不在的白色。2004年获得美国杂志出版协会价值10万美元的凯利大奖的剪影广告。,苹果创新的弊端,六、iPhone全球产业链,iPhone手机的产业链涉及美国、韩国、中国台湾、中国内地等诸多国家和地区，在苹果的整体管

22、理下，iPhone的设计、生产、营销处于高效的运作之中。 尽管每部iPhone背后都标注着中国制造(Made in China)，但中国工人分得iPhone总价值只有1.8%;而苹果作为iPhone的创造者，却能拿到利润的58.5%，这揭示了高科技电子设备中制造者和创造者的差距。 这带给我们的思考。,这些零部件最后汇集到中国深圳，在那里的富士康巨型代工厂里组装成iPhone成品。,韩国LG生产着iPhone上最贵的显示屏,日本村田制作所生产着iPhone上的传感器,德国英飞凌生产着iPhone的数字基带、射频收发器和电源管理器件,中国台湾的TPK和胜华生产着iPhone的触摸屏,七、苹果公司现

23、状,瞩目辉煌,2010年5月26日，在与比尔盖茨(Bill Gates)竞跑了30多年之后，史蒂夫乔布斯(Steve Jobs)这位苹果公司创始人终于将他的公司送上了纳斯达克(Nasdaq)的顶峰位置。苹果公司的市值在当日纽约股市收市时达到2220亿美元，仅次于埃克森美孚(ExxonMobil)，成为美国第二大上市公司，微软当日市值为2190亿美元。 2011年8月10日，苹果一度市值超过埃克森美孚，一跃成为全球市值最高上市公司。 2012年4月12日，苹果市值首破六千亿美元，除苹果以外，历史上仅有一家公司的市值曾达到6000亿美元，那就是苹果的主要竞争对手微软 。,八、从乔身上学到的,激情炽热 创造力、想象力 追求卓越品质 极简主义 商业哲学说服力、施展个人魅力 网络人才，保持一流团队 设计与技术同样重要,九、从苹果公司成功学到的,产品至上，关注用户体验 整合模式，生态系统 口碑营销 端到端，饥饿营销，宗教崇拜，不可复制 树立独特的企业文化 不断创新-最重要 让品牌与时尚挂钩 全球产业链有效整合,书目推荐,1、史蒂夫乔布斯传沃尔特艾萨克森 2、http:/apple4.us 这是国内最优秀的研究苹果和史蒂芬.乔布斯的专业博客。,,Thank You !,深海蓝股,