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第 1 页 20XX 酒店前厅经理工作计划 特征码 mAjPyGPIBtyNxMcPejmL 协助经理做好前厅的整体运营工作，并对人员进行合理的安 排，安排好店员工的住宿问题; 每天能按时做 3 次例会，并在例会中提出一天工作的不 足，并及时采取相应的应对措施，同时要对当天的工作进行总 结，做好记录;制定店内工作表。让前厅员工按照当天的工作 表进行工作，并把重要事情标注在工作表内。制定店内工作表 是为了能更好的熟知当天的工作任务，这样也能体现工作的透 明度和工作进度; 掌握每天的客流量和营业额，并对周客流量和月客流量 进行统计，制定相应的营销方案，同时根据周周之间、月月之 间的营业额进行对比，找出其中的不足，做出总结和相应的应 对措施; 做好本部门的消防安全的“三一”工作，做到每天一检 查，每周一培训，每月一演习，并做好相应的记录; 督导迎送服务。贯彻执行服务程序，满足客人的合理要 求; 参加前厅的接待工作，并把在工作中发现的问题进行记 录，同时做出相应的改进方案;制定培训计划。正确的对员工 第 2 页 进行一系列的培训，对工作中发现的问题进一步的加强，避免 以后工作中出现。协助员工树立正确的价值观和酒店道德; 与前台收银的紧密配合，要对每天的营业额进行记录。 掌握当天备用金的领用，合理安排零钱，保证收银员的正常结 账;