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1、第 1 页 20XX 银行营业部工作计划怎么写 特征码 emElFeKDbHeYiRTkHCYY 一、提升内部管理水平，加强企业文化建设 1、加强内控管理。我行的各岗位人员基本已配置到位，必须严 格执行各项规章制度的监督落实，实行一级抓一级、层层抓落 实、责任到人的管理体制，严格把好各项业务环节的风险关， 加强制度的执行力建设，进一步提升员工的风险防范意识，确 保全年内控综合评价维持一类行的目标。 2、提升服务素质。我行员工的服务素质与同行相比，确实存在 一定的差距，这主要表现在服务态度生硬、欠缺主动和专业水 平等。为此，我们将加强评价监督和培训学习等。对于多次被 客户评价服务态度差的员工，将
2、被列为劳动合同到期停止续签 对象。 3、加强和完善考核激励机制，提升员工的积极性和协调性。我 行将通过细分市场，突出业务发展重点，制定具体的工作目标 和任务计划，充分利用绩效工资考核方案的有力平台，进一步 加大奖惩力度，表扬先进、激励后进，形成各司其职、各尽所 能、共同发展的良好氛围，推动业务发展。 4、增强企业活力，建设团结、和谐大家庭。充分发挥妇联、团 支部的带动作用，多组织集体活动，为员工解压，让每个员工 第 2 页 都有切合实际的银行个人工作计划在工作中多聆听员工心声， 切实帮助员工解决困难，让员工愉快工作，增强他们对我行的 归属感。 二、完善和强化服务功能，加快业务发展 我们将注重发
3、挥自身优势，通过细分业务发展重点、整合产品， 合理规划和部署客户部、营业网点的工作目标，继续以客户部 作为市场拓展的先锋部队，做强做大网点服务功能，形成目标 明确、分工协调、相互支持、上下联动的业务开展模式，全面 提升我行的市场竞争力。 (一)客户部 必须加强与营业网点的沟通联系，细分客户部服务功能，细分 对公组、国际组、个人组的岗位职责，明确其拓展资产业务外， 更要加快负债业务、中间业务、理财业务等全面发展，改变以 往业务拓展单一、被动的局面。 (二)营业网点 1、规范服务，做强做大网点服务功能，以拓展负债业务、个人 业务、中间业务、理财业务为重点，以网点负责人、驻点客户 经理、大堂经理为拓
4、展主力，完善 VIP 资料库，整合产品，推 行“捆绑式”的全员营销策略。 2、通过借助我行先进的网上银行和自助设备，分流低端客户， 减轻柜台压力，进一步优化服务环境和客户结构。 3、继续加大以代发工资业务为手段，有效推动我行银行卡业务、 第 3 页 中间业务的快速发展。 4、加强员工的培训学习，提高综合业务素质。我们将通过培养 自己的师资队伍，利用班前学习、专题培训、交流学习等营造 良好的学习氛围。 银行网点工作计划 一、加强日常管理工作各支行明确各岗位职责，使网点人员既 能合理分工又能团结协作，推进“联动营销” 。 20XX 年任各重，压力大，各支行应把工作目标按职责分工落实 到每个人，确保
5、 20XX 年各项任务的顺利完成。 二、加强监督检查工作 20XX 年将完善各项制度，对发现的问题 及时纠正，查漏补缺，进一步加大检查力度，对各种违规行为 绝不姑息。 三、不断提商后勤服务水平落实车辆、会务和接待三项服务工 作，切实保障区支行的日常运作。区支行现有小车 4 部，主要 是保障支行领导的日常用车，同时协调好各部门的工作用车。 20XX 年,车辆运转正常，没有发生任何大的事故,20XX 年继续做 好车辆管理工作,一是部门领导定期加强对司机进行安全教育, 增强司机的安全意识,克服安全管理中麻痹、得过且过的现象。 二是司机认真遵守有关行车规章制度,做到疲劳不驾车，酒后不 驾车，对车辆勤检
6、查，勤保养，勤维护。发现问题及时解决， 做到车辆不带病上路,司机不带情绪开车,确保安全行车。对客 户接待和会议，进一步创新运转机制，改进服务方式，优化工 第 4 页 作流程，做好各个环节的有机衔接，保证有序运行。 四、做好“为民服务创先增优”活动 20XX 年我行将继续优质文 明服务中严格遵守上级有关规定，将“为了服务创先争优活动” 全面开展，落到实处。并针对实际情况，我行将抽出专门人员 利用利息时间及周六周日时间通过对网点进行暗访等形式，对 辖内所有网点的文明服务情况进行监督，及时提醒存在的问题 并督促全行员工增强服务意识、转变服务观念、 、强化服务措施。 五、认真做好人事劳资工作一是加强考勤管理，规范考勤制度， 实行考勤月报按时上报，在严格落实考勤责任制度的同时，进 一步完善请假制度的管理，二是加强劳动用工管理，构建和谐 稳定的劳动关系，严格岗位管理，进一步提高劳动关系管理的 规范化水平。 六、做好安防工作因金融行业的特殊性，各支行应征对断电、 电脑设备紧急瘫痪状况员工进行定期演习，从面有效的保证营 业的正常开展;会计主管每天定期对已经安装的安防设备进行检 查，加强对保安人员的培训，增强他们的业务知识和敬业精神。