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1、中国电子商务市场发展现状与展望,赛迪顾问股份有限公司 互联网与电子商务咨询中心总经理 陈文 2009年7月,行业,电子商务市场 加强支撑 深入融合,交易额规模,市场结构,15000,10000,5000,20000,25000,B2B 21480,40.2%,B2C 1776,51.4%,C2C 744,45.9%,2008,2009,2011,08-11 CAGR: 41.7%,亿元,24000,34272,68247,1,3,2,规模,增长率,B2B细分市场：地位稳固 竞争加剧,市场特点,趋势展望,交易额规模,2008,2009,2011,08-11 CAGR: 41.6%,亿元,2149
2、0,30764,60982,品牌结构（第三方平台）,2008,环球资源,18.1%,中国制造网,7.5%,慧聪,3.3%,网盛,3.3%,阿里巴巴,53.9%,B2C细分市场：服务提升 投资青睐,市场特点,趋势展望,交易额规模,2008,2009,08-11 CAGR: 41.0%,亿元,1776,2430,4982,2011,品牌结构,2008,凡客,2.8%,北斗手机网,6.1%,卓越,8.9%,京东商城,9.1%,当当,9.6%,C2C细分市场：竞争激烈 用户为先,市场特点,趋势展望,交易额规模,2008,2009,08-11 CAGR: 45.9%,亿元,744,1078,2310,2
3、011,品牌结构,2008,拍拍,8.3%,易趣,6.2%,淘宝,84.1%,互联网内容逐渐多媒体化 网民开始成为互联网的盈利来源,中国互联网产业已经步入以电子商务为核心的用户价值导向的时代,1995,2000,2002,资讯,沟通,社区,2006,交易,互联网发展以基础建设为主 互联网内容以文字信息+图片为主 门户网站逐渐成为互联网应用的主角 互联网应用尚未普及,用户规模迅速扩大，应用以资讯和沟通为主 以供求信息沟通的电子商务平台开始出现 网络广告是唯一成熟的盈利模式,互联网与传统行业的融合带来新的市场机遇 企业和个人用户对互联网的直接价值贡献成为盈利主要来源,用户流量导向,用户粘性导向,用
4、户价值导向,社区网络,Extranet,电子商务在互联网产业链中的核心地位已逐步确立,电子商务是互联网应用价值的最终实现,信息服务交互交换和交易电子商务 电子商务最大的作用是有效整合了碎片信息，降低了交易成本 目前所讨论的电子商务往往集中于交易环节,促销,各种行业的Business System,项目概念 的企划,业态开发,原材料查找,原料采购,人事培训,指挥/监督,店铺运营,制造业的 Business System,金融业的 Business System,外卖业的 Business System (: Fast Food),零售业的 Business System,广告代理店的 Busin
5、ess System,客 户,电子商务价值链初步构建,生产方,需求方,供求关系 实现,企业发展电子商务面临的三个关键性问题,问题一：如何正确看待电子商务？,清晰的战略定位是企业电子商务发展的关键,经济效益提升,提升业务效率,节约营销成本,提升品牌形象、体现品牌价值,提高客户满意度,企业,产品/服务创新,电子商务是整合产品创新、营销推广、销售渠道和后台服务的战略性系统,企业发展电子商务面临的三个关键性问题,问题二： 如何构建一个真正有效的电子商务网站？,网站战略重心的合理布局,信息发布,增值服务,宣传推广,业务整合,网站战略重心的五轮调整,电子商务网站战略布局,电子商务,策略层：运营与推广,赛迪
6、顾问“网站规划六层模型”,企业发展电子商务面临的三个关键性问题,问题三 如何有效推进电子商务业务的发展？,有效评估指标体系，有助于充分发挥电子商务的效用,经营指标， 电子商务经济收益,品牌指标， 电子商务品牌提升价值,成本指标， 电子商务成本降低效用,客户维系指标， 电子商务客户服务满意,产品/服务创新指标， 电子商务对经营模式创新的贡献率,效率指标， 电子商务业务效率提升,是传统渠道的有力补充，拓展目标客户范围,人力成本节省50% 交通成本省80% 通信成本省60%,甄别不同类型客户，有效掌握客户资源，支持客户需求分析，提供人性化服务 拓展异地客户2-6%,业务处理时间减少30-50% 非工作时间业务量增长12%,基于强大的数据库资源和深刻的行业理解，互联网与电子商务咨询中心致力于在为互联网企业、投资机构以及传统行业企业提供互联网行业和市场、商业模式、企业竞争力、客户行为等基础性研究服务之上，提供更加有价值的网站业务规划、电子商务商业模式及发展战略、行业电子商务绩效评估、营销推广策略以及投融资策略等管理咨询服务。,赛迪顾问互联网与电子商务咨询业务,谢谢！ Thanks a lot！,地 址：中国北京市海淀区紫竹院路66号 赛迪大厦10层 100044 联系人：陈文 电 话：+ 86-10-8855 9676 传 真：+ 86-10-8855 9009 网 址：,