新员工入职培训原创.ppt

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1、1,新员工入职培训,目 录,2,公司概况,北京嘉晟伟业投资管理有限公司（简称“嘉晟财富”）成立于2008年，总部位于北京，是国内知名的综合财富管理机构，嘉晟财富以客户需求为基础，根据客户的风险偏好、资金流动性需求等量身定做个性化的家庭资产配置方案，专业化、精细化服务于中产阶级、大众富裕阶层、高净值客户人群，同时与国内各大银行以及其他知名金融机构保持着紧密稳健的良好合作关系。 2011年，嘉晟伟业将国外先进的P2P业务模式引入国内，以适配本土的创造性理财模式为有闲散资金的投资人寻找有信用担保的合格借款人。嘉晟伟业在全新理念支撑下，以专业高效的服务搭建起了良好的信用桥梁。精进于服务，立足于发展，面

2、向客户提供企业经营贷款、房屋抵押贷款、二手房贷款、短期周转贷款、投资理财等相关服务。致力于成为本土首屈一指的投资全程咨询服务顾问。,3,投资背景,早在20 世纪90 年代以来，民间信用贷款平台就已在世界很多国家兴起，目前，世界比较著名的小额信贷服务平台有美国Prosper、英国Zopa等，这些平台能为投资者提供稳定的9-13%的收益，民间信用贷款平台正在成为一种新型的投资理财模式，诺贝尔奖获得者尤努斯教授所创办的格莱珉银行就是以民间借贷平台发展而来。因此，嘉晟伟业将这一先进的管理理念引入，并创造性的结合中国本土状况，为平台两端的客户提供包括信用咨询、评估、信贷方案制定、债权转让、债权对接、协议

3、管理、回款管理、抵押登记服务等多方面的专业服务 。,4,“P2P”即“个人对个人”，是一种与互联网、小额信贷、民间抵押借贷等创新金融投资模式紧密相关的新生代民间借贷形式，能够最大限度地为熟悉或陌生的个人提供透明、公开、直接、安全的借贷融资。 个人信用抵押贷款平台旨在帮助投资人和借款人顺利的完成债权债务关系的搭建，运用专业的信用管理和合理抵押为民间借贷搭建一个顺畅的良性的平台，投资人能够帮助到有资金需求的人，同时获得一定的投资收益回报。,理财模式,5,公司战略,思维引领行动,6,创新成就价值,思维引领行动，创新成就价值 创新是以新思维、新发明和新描述为特征的一种概念化过程，创新是企业生存的根本，

4、发展的动力，以及成功的保障。 就企业本身而言，其思维意识决定了政策的合理性和管理经营活动的积极主动性，同时又能指导着经营行为有序、健康发展。创新不但能够增强企业凝聚力,还能使公司紧随市场和客户的变化而变化，为公司发展注入新的活力，赢得新的声誉。 嘉晟伟业作为一家以企业和个人融资为主要业务的投资全程咨询服务公司，之所以能在激烈的市场竞争中立于不败之地，正是在现有的创新能力基础上，以创新带动发展，开发新业务，开拓新市场，创造新业绩。因此，嘉晟伟业要求企业中每一个成员勤于思考、乐于学习，使各种新思想、新方法内化成个人行为，落实于实际工作，从而实现个人、公司、客户、社会四方面的价值。,创新理念,7,企

5、业文化篇,8,企业使命：为客户提供细致入微的个性化、量身定制的 理财规划、投资方案及高增值服务。 企业目标：实现合作伙伴、高端客户、员工和公司的多方共赢，成为国内首屈一指的财富管理平台。 企业核心价值观：为客户创造价值、为员工创造机会、为社会创造效益。 经营理念：在经营活动中坚持诚信和正直，靠团队精神达成目标 员工行动指南：团结奉献、拼搏实干、勇于争先、创新发展是我们的行动指南。,员工素养,9,1、具有事业心和责任感，确立大局意识，对工作兢兢业业；树立诚信观念。 2、奉行“自律、友善、快捷、准确”的服务理念，为客户提供诚实、高效的服务，做到让公司放心，让客户满意。 3、讲究文明礼貌、仪表仪容，

6、做到尊重他人、礼貌待人，使用文明用语。 4、发扬团队精神，部门之间、上下级之间、员工之间相互尊重，密切配合，团结协作。 5、严格遵守公司各项规章制度，做到执行力强。 6、培养正直的品格，做一个勤奋敬业的好员工、遵纪守法的好公民。 7、具备强烈的形象意识，从基础做起，塑造良好的企业形象。 二.纪律 1、遵纪守法，掌握与本职业务相关的法律知识，严格执行国家的各项法律、法规。,纪律,10,2、严格遵守企业的各项规章制度，自觉执行劳动纪律、工 作标准、作业规程和岗位规范。 3、严格遵守作息时间，不迟到、不早退，不擅自离岗、串岗，不做与工作无关的事情。 4、廉洁自律，秉公办事，不以权谋私，不吃、拿、卡、

7、要，不损害客户利益和企业利益。 5、不搞特权，不酒后上岗，令行禁止，维护办公、工作秩序。,员工行为规范,11,管理层具备能力,12,管理者具备的能力 1判断能力；优秀的思想品德，尊重他人 2洞察能力；丰富的角色扮演 3创新能力；良好的心理素质，心胸豁达 4独立工作能力；独特的领导风格 5处理复杂问题及解决问题能力； 6调动积极性能力 ；丰富的语言表达能力,组织架构,13,广安门办公室环境介绍,14,办公室环境介绍,15,员工晋升通道,16,员工晋升通道,销售人员 一、 销售人员级别划分 销售部FC人员销售部SFC人员销售部ARM人员销售部RM人员销售部SRM人员销售部EXM人员销售部ACM人员

8、销售部CM人员 凡进入销售部的一般销售人员，开始定级均为FC人员。 二、晋升程序 1 部门经理提名，销售部其他人员建议和本人申请晋升。 2 填写晋升申请报告，本人提交阶段性工作总结。 3 销售部经理和管理部经理依销售部销售人员晋升标准对其进行考核， 确定其是否达到晋升标准。 4 确定符合标准后，本人提交新职位工作构想方案。 5 部门经理和管理部经理对其申请表和新职位构想方案给出意见，提交 总经理审核。 6 人事经理和晋升人员进行谈话 7 总经理批复职位晋升申请表，发布通告，给予表彰。 8 本人填写员工晋升申请表和进行职位确认，交给人事部归档与管理。,17,员工晋升通道,备注： 连续三个月完成考

9、核指标100%者，或累计三个月完300%即转正。,18,员工晋升通道,四、职位绩效考核标准 工资组成部门包括：底薪，绩效。 每月20号之后入职的新员工，当月不计算考核业绩。 正式员工绩效奖金根据每月完成指标的百分比发放，绩效奖金为底 薪的30% 正式员工当月绩效完成100%者给予发放全额绩效奖金，未完成者扣除 未完 成部分。 正式员工当月考核完成200%者，发放当月绩效的2倍。 正式员工连续两个月未完成考核指标100%者，三个月累计未完成考核业绩 指标200%者，公司予以降级。 正式员工连续三个月达A或累计完成600%者，晋升一级职位。,19,行政人资部 一、晋升的基本条件 1 、负责建立、健

10、全公司人力资源管理系统，确保人力资源工作按照公司发 展目标日趋科学化，规范化等。 2、制定各岗位职责和任职要求等要素。 3、负责员工薪酬方案的制定、实施和修订，并对公司薪酬情况进行监控。 4、定期制定员工绩效考核。 5、做好各部门人员的新员工入职、转正、晋升、签订劳动合 同等。 6、根据公司的人力资源需求计划，组织各种形式的招聘工作，收集招聘信息 ，进行人员的招聘、选拔、聘用及配置。对不合格的员工进行解聘。,员工晋升通道,20,晋升程序,二、晋升程序 1、晋升顺序：试用期员工正式员工人事专员 主管经理 注：新员工试用期3个月，3个月后由相关部门负责人 予以考评。 如考评合格，经人资经理和总经理

11、批准，转为正 式员工。 如考评不合格，会适当的延长试用期或者调岗。,21,2、晋升考核内容： （1）员工背景：年龄、学历、工作能力、工作经验、稳定性和上进心等。 （2）工作态度：是否掌握有关工作的专业知识和技能；是否具有较强接受能力、适应能力、执行力；是否有扎实的岗位基础；是否对工作热情，有责任感，有务实态度等。 （3）工作能力：是否具有较广泛的知识面；是否熟练业务知；是否具有解决问题的能力；是否对突发事件能主动、迅速、妥善采取措施并达到良好的效果；是否处理问题能力强并合理有效；且使本部门积极配合其他部门的工作；具有团队精神和全局观念。 （4）工作效率：是否工作效率高，安排的工作即刻完成；是否

12、业绩能够有效的达到预期工作目标；是否能深入分析现状，根据工作任务，可以全面合理的制定本部门及各岗位月及周的计划。 （5）管理能力：是否能对本部门或其他部门关系协调，并达到一定效果，有一定的说服力和影响力；是否能够制作有效的管理制度和操作规范流程，明确岗位职责；是否能为公司创造最大利益。,员工晋升通道,22,会议时间表,1、管理例会每月1号（大） 会议主持：中层管理轮流制 参会人员：全体员工 时 间：每月第一周 周一10:0011:30 内 容: 总经理和副总对上月工作总结及下月工作指示。 2、中 高 层 会议 每月1日 14:4515:45 内容：讨论、（主题总经理和副总下达） 3、晨会（小）

13、 会议主持：各自部门负责人 参会人员：各部门团队人员 时 间：周一9:4010:20,23,考勤制度,上班时间：朝阳门9:3012:00,13:0018:30。 顺义/广安/海淀/9:0018:00 打 卡 1、员工考勤实行指纹录入打卡，员工每天上班下班均需打卡。 2、新员工到岗后3个工作日内在行政人事部办理指纹录入，在未办理指纹录入之前上下班在前台登记考勤记录。 3、员工因公外出未能按时打卡者须在两日内填写员工打卡异 常，经主管领导签字后交考勤员备档，逾期无效。 4、员工正常出勤却忘记打卡者需当日内填写员工打卡异常 ，经主管领导签字确认后交考勤员备档，主管领导对其真实 性负责。,24,迟到、

14、早退和旷工的奖惩制度 1、每个考勤周期内，没有请假、迟到、早退及指纹登记遗漏的 为全勤 ，全勤奖100元。（仅限行政人资部） 2、迟到早退: 上午上班9:30以后打卡登记的视为迟到，下午下班18:30以前离开,视为早退。 3、每位员工在月考勤内迟到三次，每次不超过20分钟，主管谈话不扣钱；超过三次，迟到20分钟以内，扣除20元；迟到20分钟以上，一个小时以内的扣除50元；迟到1个小时以上罚款100元。2个小时以上者按全天事假处罚，而且必须照常上班。,25,考勤制度,病假 （1）一天（含）以内病假应及时向直接部门主管请假，并须 于上班第一天提交请假/休假申请单，未按时提交者按事假处理； （2）三

15、天（含）以内的病假，应及时向部门主管理财总监请假，须经人资经理和总经理审批签字后方可请假，并须于上班第一天提交请假/休假申请单，未按时提交者按事假处理； （3）三天以上的病假必须出具正规医院的有效证明且证明需有医生签字或医院盖章。没有证明者按事假处理，情况 不属实或提供虚假证明者，属于严重违反公司规章制度，扣除本 人月工资总额的20%，同时公司予以通报批评直至解除劳动合同。,26,考勤制度,考勤制度,加班时间的计算 （一）加班时间以小时为单位； （二）加班时间不包括用餐时间，员工填写加班时间时应予以扣除； （三）为保障员工正常休息，根据劳动法规定，员工一个月之内累计加班最高不得超过36小时，特

16、殊原因造成加班超时的，公司安排调休。,27,考勤制度加班审批流程,28,病假发放工资标准 (1）月累计病假天数在2天（含2天）内的，在公司工作五年以下的员工，扣除工资及各种补助的40%；工作五年以上十年以下的员工，扣除工资及各种补助的30%；工作十年以上的员工，扣除工资及各种补助的20% 。 (2) 月累计病假在3-7天（含3天），在公司工作五年以下的员工，扣除工资及各种补助的40%；工作五年以上十年以下的员工，扣除工资及各种补助的35%；在公司工作10年以上的员工扣除工资及各种补助的30%； (3) 月累计病假在8-15天（含8天），在公司工作五年以下的员工，扣除工资及各种补助的50%工作五

17、年以上十年以下的员工，扣除工资及各种补助的40%；在公司工作10年以上的员工，扣除工资及各种补助的35%； (4) 月累计病假在15天以上的，病假工资可以低于当地最低工资标准，但不低于当地最低工资标准的80%支付。,29,考勤制度,事 假 (1) 员工请假一天（含）以内事假须提前一天申请，并填写请假/休假申请单 ，须部门经理批准后方可请假； (2) 二天（含）以上的事假，须提前一天申请，并填写请假/休假申请单，须经部门经理和总监和人资经理审批签字后方可请假。 (3) 如因紧急情况或突发急病而无法提前请假时，应在当天上班前通过电话向部门经理请假，部门经理告知行政人事部备档，并于上班第一天12：0

18、0前补写请假条，完成请假审批手续，无请假条视为旷工； (4) 事假按天扣除当天对应全额工资，三小时以内按半天计算，三小时以上按一天计算。 (5) 未经批准，擅自不到岗或擅自休病/事假者，按旷工处理，同时公司再予以通报批评直至解除劳动合同。 (6) 事假当月累计5个工作日以上（含）扣除本人当月月工资总额的20%。,30,考勤制度,旷工 1、旷工的界定 （1）提供虚假病休证明骗取休假的； （2）未经批准，擅自脱岗、离岗的； （3）因本人违法乱纪，被公安司法机关收容、审查、拘留、传讯不能执 行正常工作的； （4）当月忘记打卡三次（含）以上者；迟到60分钟（含）以上者；无故早退者； （5）没有履行任何

19、请假手续而不到岗者或者造假证明等而未上班者。 2、旷工一日将予以扣除本人月工资总额20%；连续3天旷工及累计旷工4次（含）以上者视为自动解除劳动合同，不计发当月工资，不做任何经济补偿。 3、旷工行为属于严重违反公司规章制度，公司可以再予以通报批评直至 解除劳动合同。,31,考勤制度,休假制度,婚假 1、在本公司工作期间，符合法定结婚年龄依法登记领取结婚证的享婚假3天，符合晚婚 年龄（男年满25周岁、女年满23周岁，初婚），享婚假15天。 2、婚假需提前30日提交请假/休假申请单，并得到部门经理、人资经理、和总经理批准后方可休假。 3、员工申请婚假者，须在休假结束后一周内将结婚证原件交予行政人事

20、部查验，并留存复印件。情况不属实者。属于严重违反公司规章制度，按旷工计，同时公司可以再给予通报批评直至解除劳动合同；情况属实，但不能按要求提交结婚证原件查验者，按事假处理。,32,丧假 1、员工的三代以内直系亲属（父母、配偶、子女）以及岳父岳母或公婆死亡，员工可请丧假料理丧事。假期：根据具体情况，经部门经理批准，酌情给予13天的丧假。 2、丧假需提交请假/休假申请单，并经部门经理 批准后，方可休假。 3、员工申请丧假者，须在休假结束后十五日内，出具死亡证明复印件，交由行政人事部留存。情况不属实者，属于严重违反公司规章制度，按旷工计，同时公司可以予以通报批评直至解除劳动合同；情况属实，但不能按要

21、求提交死亡证明复印件者，按事假处理。,33,休假制度,产 假 1、女正式员工申请休产假须提供生育证，并须提前三 个月通知部门负责人，以便安排工作。 2、符合条件的女员工可享受公司给予的产期待遇： 按国家规定正常生育的产假98天，难产的，增加产假15 天；晚育（已婚妇女24周岁以上生育第一个子女为晚育）增 加产假30天，其配偶享受晚育护理假三天。多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假15天。妊娠三个月内自然流产或子宫外孕者，给予产假三十天；妊娠三个月以上七个月以下自然流产者，给予产假四十五天。 产假期间工资按国家和北京市相关规定发放。 正式员工享受婚假、产假、丧假等假期。,34,休假制度,年

22、假 1、员工在公司连续工作1年以上，享受带薪年休假。 2、职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。 3、职工有下列情形之一的，不享受当年的年休假： （1）职工请事假累计20天以上且单位按照规定不扣工资的； （2）累计工作满1年不满10年的职工，请病假累计2个月以上的； （3）累计工作满10年不满20年的职工，请病假累计3个月以上的； （4）累计工作满20年以上的职工，请病假累计4个月以上的； 4、凡要求休年假者，一次申请的年假计算单位最少为半天，并提前一周填写请假/休假申请表经有审批权的管理人员批准后方可休假，并提交到行政

23、人事部。未经批准擅自休假者，以旷工处理，属于严重违反公司规章制度，公司可以再予以通报批评直至解除劳动合同。 5、未休完年假的员工，如需请事假，则需优先用年假抵消；,35,休假制度,福利制度,一、社会保险 企业按照劳动法及其他相关法律规定为员工缴纳养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险和生育保险. 三、带薪休假：年假、婚假、丧假、产假、病假等 四、工龄工资 1、 在公司连续工作满1年的员工享受工龄工资100元； 2、 连续工作满2年的员工享受工龄工资200元； 3、 依次类推，工龄工资1000元为上限；(注副总级别以上的人员不参与） 4、 员工连续请假超过15天或年内请假累计超过30天者，取消工

24、龄按新员工待遇执 行并重新计算工龄； 5、 员工辞职后又复职，原工龄工资取消，按照新入职时间重新计算工龄工资。 五、满1年以上的员工根据职级工资浮动10%25%，（月薪资）具体根据个人绩效考核而定。 销售人员的绩效考核是以业绩为主；行政方面人员的绩效考评以工作态度、工作技能、能够独立完成领导交办的临时性工作。日常行为表现等。,36,福利制度,五、其他 1、话费补助 公司管理层、业务部门享有部分电话补助，该项补助跟随工资一起发放 2、节日福利 公司将在端午、中秋、春节传统节日，为员工发放礼品，以示庆贺。 3、生日福利 员工生日时（以身份证上的出生日期为准）企业为员工赠送员工生日礼 物。 4、集体

25、活动 公司将在每年春、秋时节，组织12次旅游活动。,37,薪酬制度,1、工资结算周期：按自然月计算，即每月01-30（31）。 2、薪酬结构：基础工资= 基本工资+岗位工资+各种津贴 考核工资 = 月度考核工资+季度考核工资+年度考核工资 发放日为次月10日。 3、离职员工的薪酬计算：根据员工薪酬标准，按照员工 当月实际出勤天数核 算当月工资； 4、离职员工的发薪日：在工作交接及全部离职手续办理 完毕后的次月发薪日一起发放。,38,第一条 对下列表现之一的员工，应当给予奖励： 1. 遵纪守法，执行公司规章制度，思想进步，文明礼貌，团结互助，事迹突出；给予 大会表扬； 2. 一贯忠于职守、积极负

26、责，廉洁奉公，全年无出现工作失误；给予奖励100元。 3. 完成计划指标，经济效益良好； 4. 积极向公司提出合理化建议，为公司采纳；给公司带来效益者，给予奖励5001000元； 5. 全年无缺勤，积极做好本职工作；给予大会表扬； 6. 维护公司利益，为公司争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功；给予奖励50元。 7. 维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出；给予大会表扬； 8. 节约资金，节俭费用，事迹突出；给予大会表扬； 9. 领导有方，带领员工良好完成各项任务；给予奖励500 元。 10. 其他对公司作出贡献，总经理批准的其他奖励年终发放,奖惩制度,39,第二条 员工有下列行为之一，经批评

27、教育不改的，视情节轻重，分别给予警告、记 过、大过/辞退、开除等处分。 （1）有以下行为者，给予警告处分，并给予现金罚款 50元1000/ 次。所收款项作为员工 聚会使用。由行政人资监督管理。 1.在工作时间吃零食、闲聊、嬉戏或聊私人QQ，或从事与工作无关的事情； 2.工作时间内仪容不整，不按规定着装，擅离工作岗位者或无故迟到、早退、旷工； 3.因个人原因导致工作失误者；给予罚款； 4.无故不参加公司安排的会议、培训课程等； 5.不服从上级领导安排者；给予罚款； 6.违反公司的相关制度者。给予罚款,奖惩制度,40,第三条 员工有以下行为者，给予记过处分，并给予罚款 。 1.对上级交代的工作未能

28、按时完成，并未申报正当理由 又未说明原因；给予罚款50元1000元/次 2.在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹妨害他人工作；给予罚款。 3.在禁烟区吸烟、打架者；给予罚款。 4.在工作时间内擅离工作岗位，躺卧、睡觉、酒后工作者，给予罚款。,奖惩制度,41,奖惩制度,第四条 员工有以下行为者，视情节轻重，给予记大过处分或罚款、辞退/开除： 1.违反国家法规、法律、政策和公司规章制度，造成经济损失或不良影响的；给 予记 大过。 2.违反劳动纪律、经常迟到、早退、旷工、消极怠工，没完成重大工作任务的；给予记大过。 3.泄露公司秘密，把公司客户介绍给他人或向客户索取回扣、介绍费的；给予处分。 4.工作不负责，

29、损坏设备、工具，浪费原材料、能源，造成经济损失的；给予罚款50元； 5.撕毁、遗失经管之重要文件、机件、物件或工具；违反公司规定带进出物品；给予记大过。 6.拒绝听从主管人员合理指挥监督；挑动是非，破坏团结，损害他人名誉或领导威信 ,影响恶劣的；给予罚款50-1000元； 7.滥用职权，违反财经纪律，挥霍浪费公司资产，损公肥私，造成经济损失的；给予 记大过。 8.利用职权对员工打击报复或包庇员工违法乱纪行为的；给予记大过。,42,人事管理制度,一、试用人员转正 1、新入职员工在试用期内可以根据本岗位胜任原则及本人实际工作表 现、业绩状况随时主动向部门经理提交转正申请表或者部门经理直接通知新员工

30、提交转正申请表，履行审批程序后，交由行政人事部审核，由部门经理签字，人事经理签字，总经理签字生效。 2、试用期内累计迟到6次（含）以上或者病、事假3天以上者，不得提前转正。 3、对于试用不合格的员工，部门负责人需明确告知员工试用不合格的理由，并书面转达行政人事部，并到行政人事部履行相关人事手续。,43,辞 职,二、试用期员工离职 （1） 试用期员工应提前三日向部门经理提交书面离职申请； （2） 部门负责人批准离职申请后，将该离职申请书提交行政人事部； （3） 行政人事部与离职人员进行离职沟通； （4） 部门安排人员进行工作交接后，离职员工办理相关离职手续； （5） 全部离职手续办理完毕后，离职

31、人员到行政人事部领取离职证明； （6） 离职员工薪资于次月发薪日统一发放。,44,2、正式员工离职 （1） 正式员工离职应根据劳动合同规定提前30天向部门经理提交离职申 请 部门经理级以上员工应提前60天向公司管理层提出书面的离职申请； （2） 部门负责人批准离职申请后，将该离职申请书提交行政人事部； （3） 行政人事部与离职人员进行离职沟通； （4） 被批准离职的员工需在规定日期内完成工作交接，并且交接人、被交接人 监交人三方在离职交接清单上签字确认，方可视为工作交接完成，员 工再办理离职手续； （5） 离职人员如未履行提前30天通知的义务，或者未按工作交接要求的时间和 质量正常完成交接工作

32、，公司有权在开具的离职证明书中如实注明有 关事实及工作鉴定。 （6） 离职员工薪资于次月发薪日统一发放。 注：离职员工未填写离职申请表、员工离职交接单者，当月工资不予发 放。,辞 职,45,行政管理制度,一、物资分类 1、公司办公室物资分为低值易耗品、管制品、贵重物品、实物资产。 2、低值易耗品：笔、纸、电池、订书钉、胶水等 3、管制品：订书机、剪刀、文件夹、计算器等 笔 4、实物资产：物资价格达300元以上，如：笔记本电脑、摄像机、照相机、电话、打印机等 二、物资采购 1. 公司物资的采购，原则上由行政部统一购买，属特殊物资经行政部同意可由申购部门自行购买。 2、各部门申请办公用品需填写办公

33、用品申请单，按情况需要申请。 3. 办公用品采购由行政部专人负责，并采取以下方式： 1） 定点：公司定大型超市或网购进行物品采购。 2） 定时：每月月初进行物品采购。 3） 定量：动态调整，保证常备物资的库存合理性。 4） 特殊物品：选择多方厂家的产品进行比较，择优选用。,46,四、物资领用管理 1、公司根据物资分类，进行不同的领用方式 2、低值易耗品、管制品：直接到行政部填写办公领用登记表并签字 3、固定资产：由行政部设立固定资产管理台帐，以准确记录固定资产的现状 五、公司物资借用 1、凡借用公司办公器材，需填写物资借用单，并由部门经理签字认可； 2、借用物资超时未还的，行政部门有责任督促归

34、还； 3、借用物资发生损坏或遗失的，视具体情况照价或折价赔偿； 六、附则 1、新进人员到职时有管理部门通知，向人事行政部领用办公物品；人员离职时，必须向行政人事部办理办公物品归还手续，未经行政人事部认可，不予办理离职手续。 2、行政人事部有权控制每位员工的办公物品领用总支出。,47,员工日常行为规范管理条例,第一节 办公区工作秩序要求 第一条 不得大声喧哗、打闹，或利用计算机、CD等高声播放音乐或歌曲而影响他人工作。 第二条 上班时间不许讨论与工作无关的事情，接听私人电话应尽量简短。 第三条 保持办公区域环境的整洁： 1、 不得在非吸烟区吸烟； 2、 不得在办公区内堆放私人杂物，办公设备摆放整

35、齐； 3、 不得在办公区内用餐； 4、 员工离开办公室前应整理办公桌，桌椅归位，关闭电脑、 显示器。 5、 使用完后的公共用品放回原处。 6、 保持电话、电脑等办公设备正常，不得损坏办公设备； 7、 不得在室内、桌面摆放与工作无关的物品。,48,员工日常行为规范管理条例,第四条 员工不得在工作时间上网进行与工作无关的活动，例如利用即时通讯工具（QQ/ MSN/等）从事与工作无关的活动。必要时，公司有权对即时通讯工具进行监督检查，并对违反规定的员工作出相应的处罚。 第五条 公司内部邮箱仅限于公司业务，禁止利用公司邮箱传递与公司业务无关的内容、注册外部网站或与同事进行无关工作的内容交流。必要时，公

36、司有权对内部邮箱 进行监督检查，并对违反规定的员工做出相应的处罚。 第六条 员工不得使用公司的办公电话从事与工作无关的活动，因此发生的电话费、信息 费等由个人承担。 第七条 不得利用工作时间和公司设备进行与工作不相关的事宜。 第八条 下班后、午休时最后离开工作区者负责关闭电源（电灯、电脑、空调等设施），关好门窗。 第九条 办公区内严禁焚烧杂物或使用明火，不能自行安装或乱拉电线，防止火灾。 第十条 未办理相关手续，不得将公司财产、记录或其他物品带出。 第十一条 来客的接待必须在办公时间内进行，未经许可，非办公时间不得带外人进入办公室。 第十二条 配备办公室钥匙需在行政部备案。 第十三条 不得拒绝

37、保安人员、值班人员合理、合法的要求或检查。,49,礼仪规范,1.称呼用语亲切、公司内以职务称呼上司、如李总、 周总、张总等。客户间以先生、女士等称呼。 2.电话来时，听到铃响，在第二声铃响后立即取下话筒。通话时先问候，并自报公司名称、部门。自己担任职务。对方讲述时要留心听，并记下要点。若未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。 3.新业务电话呼出及接听需填写新业务登记表，按客户部相关呼出接听标准执行。,50,前言,51,礼仪是一种交往的艺术、是一种非常重要的沟通技巧，同时也是一种规范。对于我们营销人员来说，礼仪可以塑造专业的个人形象，给客户留下美好的第一印象，使营

38、销人员在开始之前就赢得客户好感。 同时，礼仪也贯穿于营销的每个程序，能帮助营销人员区分不同客户的需求，在与客户沟通时更加得心应手。强化营销人员的礼仪训练不仅可以提升个人素质，也能有效塑造良好的个人形象。 营销人员的良好形象是建立客户信心的重要基础，要保持业务的持续发展，除了全面的知识，人格魅力同样不可或缺。 作为嘉晟伟业的销售人员，拥有良好的职业形象、专业的商务礼仪，不仅反映出优秀的个人素质、修养，同时也是品牌形象的体现，是公司规范管理、高服务水准的体现。,员工日常行为规范管理条例,服饰 服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的

39、规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。 工作时要着正装，保持工服的干净和整洁。西服的颜色最好以深色为主，如深蓝色、黑蓝色、藏青色，既符合职场的礼节，也足以应付各种场合的需要。 女性：女性穿西服套裤（裙时，需要穿肉色的长统或连裤式丝袜，不准光腿或穿彩色丝袜、短袜。穿衬衫时，内衣与衬衫色彩要相近、相似；穿面料较为单薄的裙子时，应着衬裙。 男性：男性出席正式场合穿西装、制服，要坚持三色原则，即身上的颜色不能超过三种颜色或三种色系（皮鞋、皮带、皮包应

40、为一个颜色或色系），不能穿尼龙丝袜和白色的袜子。,52,员工日常行为规范管理条例,西服十忌 一、忌西裤短，标准的西裤长度为裤管盖住皮鞋 二、忌衬衫放在西裤外。 三、忌衬衫领子太大，领脖间存在空隙。 四、忌领带颜色刺目。 五、忌领带太短，一般领带长度应是领带尖盖住皮带扣。 六、忌不扣衬衫扣就佩戴领带。 七、忌西服上衣袖子过长，应比衬衫袖短1厘米。 八、忌西服的上衣、裤子袋内鼓囊囊。 九、忌西服配运动鞋。 十、忌皮鞋和鞋带颜色不协调。,53,发型发式要求,1、干净整洁 不宜过长，最短标准不得剔光头 前部头发不遮住自己的眉毛 侧部头发不盖住自己的耳朵 不能留过长、过厚的鬓角 后面的头发不超过衬衣领子的上部 2、面部修饰 剔须修面，保持清洁。 商务活动中会接触烟、酒等有刺激性气味的食物，要保持口气清新。,54,员工日常行为规范管理条例,55,员工日常行为规范管理条例,56,员工日常行为规范管理条例,57,北京嘉晟伟业投资管理有限公司 感谢您的加入,58,59,