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1、,微营销 微分享 微未来,新浪微博-分享方案【国信证券绵阳营业部官方微博】,你有多少粉丝？/微博影响力,商业大石看微博营销,什么事微博,什么是微博? 概念：微博（micro blog）是微型博客的简称。 介绍：一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。（更详细请看百度知道） 典型代表：twitter、新浪微博twitter起源：2006，它的起源只是向手机发送短信。 twitter发展：2010.4，全球用户超过1亿，开放的平台。 中国微博发展：饭否网（已关）、嘀咕网、新浪、搜狐、网易、凤凰
2、 新浪微博：09年89月上线，沿用博客名人策略，迅速成为中国最大微博 我的理解：微博就是让你记录想法与行为、分享信息的平台。,一条微博的力量,什么是微趋势？,什么是微趋势？,什么是微趋势？,什么是微趋势？,什么是微趋势？,什么是微趋势？,什么是微趋势？,什么是微趋势？,什么是微趋势？,什么是微趋势？,140字=0距离,Twitter=微博=一句话博客,转发,看到好的140个字可以转发给别人,话题,看看最近都在讨论什么,关注,你想看谁的140个字？,粉丝,谁看了你的140个字？,评论,在话题中发表你的见解,插图/视频/音乐,想看就看！,我的 信息,转发,关注,讨论,直接指向,万名明星/名人,50
3、0名企业高管,数千名媒体、记者,数千名草根舆论领袖,1500家企业机构,1,2,3,4,5,千万级普遍用户,6,影响力来自 人的聚集,关于新浪微博,用户优势：拥有庞大的用户群为基础； 公众人物用户众多是新浪微博的一大特色， 目前基本已经覆盖娱乐明星、行业领袖、高端媒体、知名企业等。,行业领先：2009年，新浪微博诞生。迄今为止，新浪微博成为中国用户规模最大、最具影响力的微博平台；,使用便捷：用户可以通过互联网、客户端、手机短信彩信、WAP等多种手段，随时随地地发布信息和接受信息。,微博的特殊性,使用方便可以用电脑发微博、手机短信/彩信发微博、手机WAP发微博、还有对应的电脑/手机客户端能够发布
4、微博； 使用门槛低文字数短，简单易明，任何人都可以上去写/说； 打破传统网络产品的窄关系网/对等关系网，使人可以与不同层次的其他人物建立沟通联系； 传播信息快改变以往发送方信息主动推送的形式，改善繁琐、容易被过滤的问题，转为用户主动获取信息，另外通过裂变效应，使传播效果更快，更广； 获取信息多通过各个角度、阶层、属性的人物/媒体/企业等进驻，使微博上可以获取更多类型的海量信息；,关于新浪微博,围脖是媒体！,围脖=史上最快速的媒体,上一秒，发生的事,这一秒，在围脖风靡,什么叫爆转？,微博话你知！,爆转，特指2010年9月10日在新浪微博上发生的一个网友特定行为。 即海量网友在较短的时间内对某微博
5、用户的某条微博发言进行疯狂转发，而造成该微博用户的受关注程度如同爆炸一般，呈几何级数递增的奇特现象。,转发2256345,围脖是社会！,从微博话题榜窥社会热点！,转发：997,转发：1165,转发：14095,围脖是公关工具！,腾讯也来围脖！,那边忙着与360对决， 这边悄然在新浪微博上开通腾讯公司官方微博！,自身拥有微博系统的腾讯都来利用新浪微博公关！ 粉丝数在该帐号开通五分钟后就激增至五千多人， 一个星期后升到六万多人！,明星爱微博： 素质：新浪微博汇聚两岸三地超过2万名明星、名人 覆盖：新浪微博吸引了全社会全行业的明星名人入住微博即社会 互动：明星和明星-明星和草根平等互动的大家庭,在中
6、国，明星，从没有这样聚集！,围脖有明星！,她在演唱会后台30秒换衣的空档， 发布了这一条微博：,随即引来五千多的转发与七千多的评论！,这是王菲的力量！ 也是微博的力量！,小潘和老任的故事,企业家爱微博,在中国,潘石屹 ： 在任志强还不知道微博时，我在微博上写了他的一段故事， 心里总觉得忐忑不安。今天一早我给他发了一条短信： “任总：介绍给你一个好东西-微博，外国人叫Twitter,网 友称为围脖。比我几年前介绍给你的博客更好用。用 手机就行，更适合您，因为您从来不用电脑，只用手机。 潘石屹”,任志强,潘石屹,在中国，企业家，从没有这样聚集！,围脖有 企业家！,围脖有两会委员！,两会期间微博成为
7、代表委员、政协委员“新宠”,广东省两会期间羊晚微博专版，每天1/2版，由记者带动人大代表、政协委员一起开通微博，报道反应现场情况。 四川省两会期间樊建川微博直播两会,围脖有英国驻华使馆！,英国驻华使馆微博直播卡梅伦访华国事活动 截至11月13日下午两点，英国驻华使馆的微博粉丝32295人，微博612条。 而卡梅伦本周首次访华，更让这个微博人气急增。 短短几天内，粉丝也从原来的8000多人增加到4万多人。 引发各国抢滩微博外交！,216位媒体总编辑！,在中国，媒体人，从没有这样聚集！,百家媒体 数百名记者、编辑、主编、主持人,他们是微博“价值人物” 他们是微博“观察家”,围脖有媒体！,奔驰中国：
8、给正在出发的人 招商银行：给每一个奋斗的人 戴尔中国：给创新的人 壹基金：给有爱心的人 ITTF：给喜欢乒乓的人 LG手机：给时尚达人 东方航空：给旅行的人 香港旅游局：给爱好远方的人 SOHO中国：给热爱生活的人 ,在中国，企业-机构，从没有这样聚集！,围脖有企业！,围脖有大屏幕！,走过了海峡对岸，上过了演唱会，开过了精英论坛，到过了菁菁校园，去过了各大展会，见识了各样年会，登上了各大TV台 围脖大屏幕V5!,企业微博的六大商业价值,企业经营微博：,企业为什么要“玩微博”： 微博已逐渐成为标配； 微博是一个“0”成本的企业对外平台； 微博能够拉近企业与用户的距离，能够让企业不再闭门造车； 微
9、博能够和各类推广/活动并存，并成为最好的催化剂； 微博能够聚集你的目标用户群体，并为后继你的任何目的提供用户基础；,企业经营微博：,一、企业官方新闻的发布和产生平台,一个虚拟网络平台 一个新闻发布平台,一、企业官方新闻的发布和产生平台,微博图文直播 例如诺基亚N8的新品发布会，其官方微博就对整个活动过程进行了微博直播。,官方消息发布 可发布企业的官方消息以及最新动态，作用和官方网站一样。,产品推介 微博内容直接面向所有粉丝，是相关产品与服务推荐的好渠道。,二、利用意见领袖增强品牌影响力,意见领袖分为各个圈子，比如IT、汽车、房产、金融、娱乐等行业。 他们对于终端用户的影响，在微博这个平台会被无
10、限放大。,利用品牌代言人、知名商家、行业协会等的知名度和号召力来增强自身品牌的影响力,三、信息传播范围更广更深,这里的信息比其他信息流通渠道传播更广泛 传播机制:几何级的裂变传播。一个人发布消息后，关注他的人会同时收到，关注者再传播给自己的关注者 微博对终端客户是非常有用的方法，他们可以和用户进行交流，进行沟通，提高自己的能力，把真正有效的信息发送出去，还可以获得一些有关情感方面的产品用户反馈。,假设,一个商家500个粉丝, 发一条微博, 如果有200个粉丝转发, 每个粉丝平均有100个粉丝, 也就是说 这条微博可以让 500+200*100=25000个人看到,四、创意的征集平台,传播速度快
11、，范围广 创意策划的征集平台,直接与客户沟通 售后服务的新方式 维护客户关系,五、客户服务的良好渠道,直接与粉丝以及客户进行交流,人性化的语言 及时的回复 最能拉近商家与粉丝的关系,六、企业交流平台及业务促进平台,合作伙伴的信息交流与线上活动配合 竞争对手的观察与学习 关注行业领先者的动态 微博还可作进行预订等网上交易的平台,微博己经有各行各业的企业进驻，可向行业佼佼者的微博学习运营情况以及了解企业动态,在微博上还能进行 预订以及网购服务,七、微博技巧,在微博上还能进行 预订以及网购服务,微博发布时间,企业微博常用功能 及使用方法,1、发布,企业微博常用功能及使用方法,2、评论,企业微博常用功
12、能及使用方法,3、转发,企业微博常用功能及使用方法,4、关注,5、搜索,案例介绍,员工、部门职能与微博融合,企业普通员工 企业高管 企业内部职能部门 企业分公司 都可开设代表自已的微博 进行信息共享与感情交流 增强企业凝聚力 塑造企业文化,合作形式：集体进驻（高管认证）+一键关注页+推荐关注,一键关注页,微博新鲜人推荐,企业进行微博集体进驻的时候，可为其制作一键关注页，把相关微博放在统一的页面，并为企业高管提供统一的微博集体认证,新浪官方微博：“微博新鲜人”可为企业的集体进驻进行推荐（推荐形式见下例），直接受众面约为293万微博用户,企业集体进驻案例：招商银行,http:/ 用户可点击入口直接
13、访问招行微博,光大银行在官网首页设置了微博入口 用户可通过微博直接询问,用户询问上海浦东光大银行网点 马上得到了回答！,企业经营微博：,经营微博容易吗？容易！ 没有进入门槛，不需要缴纳任何费用； 不需要“高文化、高学历”，只要你愿意说，就可以用； 微博用户量基数大，容易找到自己的“同好FANS”； 经营微博难吗？难！ 需要有人去“用心”经营； 没有商业化，没有明显的广告露出； 用户的关系建立在双方自愿的基础上，所有的露出、协助都是增加曝光率，但和结果之间未必一定有联系,经营微博的一些方法：,如何经营好个人/企业微博 正确设置/利用自己的标签； 找准自己的目标群体/同好，建立互相关注的关系； 有
14、意思的内容+互动性强的内容+目标同好话题的说话+经营内容； 要学会“倾听”，要知道“回访”； 快速发展微博，需要“诱饵”； 将微博与自己“息息相关”；,新浪微博认证加V的作用 为企业带来的服务,为企业带来的服务,认证加V的作用,为了避免身份混淆，引起公众误解。 企业认证如同为自己的商标在工商局进行注册一样，企业品牌在微博上认证后，所有用户只认可这个认证微博，从而轻易判断非真实的盗用品牌微博。,在微博搜索“戴尔” 用户，会出现相关内 容，用户可以简单的 根据V标识，判断其 内容的真实性。,一键关注页推广 为渠道提供商户制作“一键关注”页面，增加渠道品牌、企业微博曝光度，增加粉丝数量。（限200以
15、上数量）,请点击,为企业带来的服务,为企业带来的服务,集体开通的优势 为企业客户建立新浪微博快速认证通道，提供新浪微博快速认证材料。,我们应该怎么做？,一：模 仿 1、学学其他企业正在做什么(尤其是国外的、知名的企业。知名的明星); 2、保证日常的微博对话，并形成制度化、正常化;（定期要更新并定期要改版） 3、善于从你的粉丝处获得建议，并及时反馈;（粉丝建议很重要） 4、发布或转发轻松有趣的新鲜事和一些流行轻松的笑话、段子，每日1条； 5、尊重每一个用户，切勿引发争辩;遭遇客负面消息，不可贸然发表回复或者声明，应该先检索相关留言，了解情况后再联系相关客户; 6、信息一定要透明、真实，包括优惠信
16、息或危机信息; 7、对微博热点排名的事件和热门人物的微博进行评价、转发（每日10-20条） 8、不要仅仅使用微博来推广广告，产品信息; 9、不要使用微博来记录日常的流水账，确保你的信息有分享价值，有娱乐性。（五花八门 各种发）,我们应该怎么做？,国信证券 绵阳部官方微博,我们应该怎么做？,元洲装饰,我们应该怎么做？,元洲装饰,我们应该怎么做？,二：创 新 1、微博的数量不在多而在于精（选定一个微博，多着乱） 有的人在建立微博的时候，一开始没有定位好主题，今天觉得这个网站的微博很不错，就建立了一个微博用户，明天可能会觉得这类主题的微博不错，也建立了一个。建微博就和运营网站有点类似，个人站长总是觉
17、得这个好就换，换来换去结果一个也没做成功。我们做微博时也要讲究专注，因为一个人精力是有限的，杂乱无章的内容只会浪费时间和精力，所以我们要做精，重拳出击才会取得好的效果。（一定要去添加知名的微博的尤其是加V的，一些加V但是粉丝了比较少的企业，他们是积累粉丝的重点） 2、个性化的名称（确定加V的名称） 一个好的微博名称不仅便于用户记忆，也可以取得不错的搜索流量。这个和我们个人站长取网站名称类似，好的网站名称如：百度、淘宝、开心网等等都是很简洁易记的。当然，我们企业如果建立微博，准备在微博上进行营销，那么可以取为企业名称、产品名称或者个性名称来做为微博的用户名称。 3、巧妙利用图标LOGO（这个很重要） 一个好的微博图标很关键，这关系到公司的形象，尽量选用简洁大气的图片。这样视觉冲击力会比较强。,互动沟通 讨论,感谢关注！,