面试处处皆技巧.ppt

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1、面试处处皆技巧,华图公务员考试研究中心 张丽伟,华图公务员考试研究中心 面试教研室,2,华图公务员考试研究中心 面试教研室,3,华图公务员考试研究中心 面试教研室,4,华图公务员考试研究中心 面试教研室,5,公务员面试之道,华图公务员考试研究中心 面试教研室,6,公务员面试流程,华图公务员考试研究中心 面试教研室,7,面试室及其场景的设置,华图公务员考试研究中心 面试教研室,8,考官的相关情况,面试考官的组成。 面试考官经过专门的培训。 确定考官的程序。 考官评分的参照标准。,华图公务员考试研究中心 面试教研室,9,省公务员面试常见题型,结构化面试： 动机及职位理解； 自我认知能力； 计划组织

2、能力； 沟通协调能力； 应急应变能力 ； 综合分析能力； 串词，串成语； 联想题； 压力题 。,华图公务员考试研究中心 面试教研室,10,公务员面试答题原则,职位匹配原则:对任何问题的界定,要根据公务员职责 引入前提原则:先退一步，学会找到前提条件 中庸稳重原则:不偏激,不愤青 以人为本原则:优先,尊重 遵纪守法原则: 辩证思维原则:针对哲理性警句，社会现象 举例说明原则:案例,故事是超越别人的武器 尊重领导原则:到底为谁服务 借助组织原则：,华图公务员考试研究中心 面试教研室,11,这次开班为考生系统解决的问题,1.必须帮助学员完成角色转换；(形体,团队,服务,服从.) 2.必须帮助学员完成

3、思维方式（因代沟）的转变，80转60-70； 3.帮助学员建立系统宏观思考的方法； 4.让学员对各种考试模式和题型有深刻的认识； 方法：通过华图“僵化 固化 优化 个性化 ”的面试培训系统解决方案，为学员面试成功奠定基础。,华图公务员考试研究中心 面试教研室,12,湖南省公务员面试之术,华图公务员考试研究中心 面试教研室,13,典型题型动机及职位匹配性类,类型（一）：为什么 例题1：有人说：“有钱就有权，权越大钱越多。”公务员有权力，你为什么报考公务员。 考核点：报考动机、责任感、进取心。 题型特点：社会流言+为什么报考。,华图公务员考试研究中心 面试教研室,14,大道理+小道理 以小道理为主

4、,1、破题：思考前面的评论是正确还是错误，并作简明概述。（障碍问 大道理） 2、主问：报考的原因（主问 小道理） （1）热爱。（需答出热爱的缘由） （2）锻炼自己、实现人生价值的需要。 （3）生存的需要。 （4）学以致用的需要。 （5）性格适合。,华图公务员考试研究中心 面试教研室,15,动机及职位匹配类模板,1、破题：在现代市场经济社会中，权和钱之间的确存在着重要关系，往往权力越大的人，掌握的资源越多，但是我们应该坚持正确的金钱观，权力观，合理的运用金钱和权力。公务员手里的确掌握着一定的权力，掌握着一定的公共资源，但是我要时刻牢记，权力是要为人民谋福利，为社会做贡献，而不能为一己之力而滥用权

5、力，否则必将受到法律的制裁。 2、我之所以要报考公务员，主要是基于以下几方面的原因： A、热爱。 B、锻炼自己、实现人生价值的需要。 C、学以致用的需要。 D、生存的需要。 E、性格适合。,华图公务员考试研究中心 面试教研室,16,注意事项,此类题型 1.注意的核心是：“实事求是，符合逻辑”，要实在得有格调，要实在得动人。因人而异，做好答题模板。 2.回答的内容是：生活与理想。,华图公务员考试研究中心 面试教研室,17,例题2：基层公务员工作条件差、待遇低，你为什么报考公务员？,华图公务员考试研究中心 面试教研室,18,动机及职位匹配性类模板,1、破题（1）在我国，由于地区发展不平衡，在个别地

6、区，公务员的工作条件的确较差，待遇也确实不高。但是作为一个刚刚毕业的大学生，条件差、待遇低并不会成为我走上公务员道路的障碍，我会把它看作是锻炼自己、提高自己的一次难得的机会，古语说：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤。”只有经过艰苦的磨炼，我才能真正的成为一名合格的公务员。 （2）同时我也会辩证的看待所谓的条件差、待遇低，相对于生活在基层的广大群众，公务员的工作条件和待遇都是不错的。 2、我之所以报考公务员，主要是基于以下方面的原因： A、热爱。 B、锻炼自己、实现人生价值的需要。 C、学以致用的需要。 D、生存的需要。 E、性格适合。,华图公务员考试研究中心 面试教研室,

7、19,例题3、请你谈谈离开现在工作岗位及选择报考公务员的原因？,华图公务员考试研究中心 面试教研室,20,答题思路,每个人都有自己的人生设计，每个人都有自己的人生理想，其实离开现在的工作单位我也很舍不得，因为这个单位就像一个温暖的家一样，有很多美好的回忆，我从一个毫无社会经验的大学生成长为一个办事周到、干练的业务骨干，领导的谆谆教诲，同事的热心帮助仍然常常浮现在我的脑海里，但是我觉得作为一个新时代的青年人，应该不断的挑战自我，不断的提升自己，这样才能真正的实现自己的人生价值，于是我选择去作一名公务员，领导、同事一方面真诚的挽留我，另一方面也支持我，相信我能成为一个更加优秀的人。 至于我为什么报

8、考公务员，主要是基于以下几个方面的原因： 热爱；锻炼自己、实现人生价值的需要；生存的需要；学以致用的需要；性格适合。,华图公务员考试研究中心 面试教研室,21,练习题目,1、公务员工作压力大，升迁机会少，你为什么报考？ 2、有人说：“一流大学生出国，二流大学生创业，三流大学生考研，四流大学生考公务员。”你为什么报考公务员？ 3、谈谈你的报考动机？,华图公务员考试研究中心 面试教研室,22,典型例题动机及职位匹配性,题型二：怎么办？ 例题1：如果你被录取，有什么打算？ 考核点：对职位的理解、责任感、进取心。 题型特点：怎么办。,华图公务员考试研究中心 面试教研室,23,答题思路：主题+怎么做,主

9、题： 如果我有幸被录用为公务员，在今后的工作中我一定严格要求自己，将作一名组织放心、领导信任、人民满意的公务员，作为目标。努力做到以下几点： 怎么做： 一、德、能、勤、绩、廉； 二、政治思想上；工作学习上；工作作风方面； 三、我要做到“四勤”，勤动脑、勤动手、勤动腿、勤动笔。 四、从以下几方面入手，努力“四个做到”,华图公务员考试研究中心 面试教研室,24,模板,如果我有幸被录取，成为一名公务员，我将十分珍惜这个机会，不断地提高自己，努力使自己成为一名合格的公务员，具体来讲我会从“德、能、勤、绩、廉”几个方面入手： 德：即品德，在今后的工作过程中我要加强政治理论学习。用科学发展观来武装自己的头

10、脑，坚定信念，增强用理论解决实际问题的能力。在思想政治上与党中央保持高度一致，不断增强为人民服务的意识。 能：即为人民服务的能力，勤于钻研，勇于实践，敢于创新。钻研是年轻人成长的桥梁，实践是年轻人磨炼自己的基石，创新是年轻人走向未来的法宝。我们要把远大理想与脚踏实地努力结合起来，只有出众的业务能力才能担负起组织交给的任务，领导交给的工作，才能更好了履行自己的职责。 勤：即勤奋，做到勤动脑、勤动腿、勤动笔，积极向领导、向老同志学习，搞好与同事、群众之间的关系，不断地提高自己，努力钻研，使自己成为一名与时俱进的合格的公务员。,华图公务员考试研究中心 面试教研室,25,模板,绩：即成绩，保持一颗积极

11、向上的心，在自己力所能及的范围内，在自己的工作岗位上争取做一名优秀的公务员。 廉：即清廉，勤政爱民，保持清廉，是一名公务员的道德底线，时刻警醒自己，手中的权力是党、国家和人民赐予的，手中的资源是用来为人民服务，为社会做贡献的，决不能用权力为自己谋私利，否则就违反了公务员全心全意为人民服务的原则，也必将受到法律的制裁。 总之，我一定严格要求自己，踏踏实实工作，做一名合格的公务员。,华图公务员考试研究中心 面试教研室,26,例题2、如果你被录取，你对职务、工资方面有什么要求？,华图公务员考试研究中心 面试教研室,27,答题思路,如果我有幸被录取为一名公务员，我一定会非常珍惜这个机会，严格要求自己，

12、使自己成为一名组织信任、领导放心、人民满意的合格公务员。 职务高、待遇丰厚，对于刚刚走进社会的我们来说固然很有吸引力，但是我觉得，在人生的这个关键时期，锻炼、成长是最主要的，而待遇、职务是次要的，我不会过多的去关注它们，它们不会成为我走上这个工作岗位的障碍，更不会成为我选择职业的标准，因为我觉得实现人生价值才是最主要的。 如果我有幸成为一名公务员，我将。,华图公务员考试研究中心 面试教研室,28,练习题目,如果我们录取了你，你会怎么做？ 你认为公务员应该具备哪些素质？ 你认为你的基本素质符合公务员条件吗？ 谈谈你能否胜任公务员的工作？ 你对你要从事的工作了解吗?你认为报考这一职位你有何优势？

13、你觉得在什么样的环境下你更能发挥自己的才能和本事，如果没有这样的环境怎么办？ 如果你被录取，你对职务、工资方面有什么要求？,华图公务员考试研究中心 面试教研室,29,典型题型自我认知类,例题1、请你作一个自我介绍，并谈谈你的兴趣和爱好？ 出题思路：考察你的背景、性格、能力、弱点。,华图公务员考试研究中心 面试教研室,30,答题思路：主题+特长,答题思路：主题+特长 主题：自行组织你的性格能力概说。 特长 性格：乐观、积极向上、稳重； 能力：沟通、组织、抗压、管理； 爱好：旅游、游泳、读书。 缺点：可参照党对青年干部的不足的培训。,华图公务员考试研究中心 面试教研室,31,自我认知类模板,我是一

14、个乐观、豁达、稳重的应届毕业生，我喜欢旅游、游泳、读书，弹古筝，在名川大河之间我更加热爱祖国的大好河山，游泳锻炼了我坚强的毅力，读书使我积累更多的知识，弹古筝陶冶我的情操。 在四年的大学生活中，一方面我勤奋努力的学习，连续三年获得一等奖学金。另一方面，我积极参加各种社团活动，使自己具备了较强的沟通能力、组织能力、抗压能力。 其中我印象最为深刻，也是令我最为自豪的一件事情是，在上大学三年级的时候，学校组织民族乐器演奏比赛，因为我自幼学习弹奏古筝，并且取得过一些比赛的名次，所以听到这个消息我十分高兴，立即联系院里其他会弹古筝的同学组成代表队。赛前一个月，作为主弹的我担负起组织大家训练的任务，大家不

15、顾夏天天气的炎热，每天练习四个小时，最终我们成功的经过预赛进入决赛。 为了在决赛中取得优异的成绩，队友们更加努力的进行训练。可是复赛前的五天，我们接到了一个意外的消息我们最具竞争力的对手选择了和我们同样的参赛曲目，两虎相争必有一伤，经过深思熟虑，我选择了更改参赛曲目，刚开始大家都不同意，于是我一个一个的跟队友做工作，终于说服了大家，投入更加紧张的训练，每天坚持练习六个小时，终于黄天不负有心人，我们最终取得了复赛的胜利。 这件事情给了我很大的影响，它告诉我不管遇到任何困难都要有勇气去面对，并且找到方法去克服，这时最重要，这对我以后的工作和生活都很重要。,华图公务员考试研究中心 面试教研室,32,

16、典型题型自我认知类,例题2、请作一个自我评价？ 出题思路：考察你的背景、性格、能力、弱点。,华图公务员考试研究中心 面试教研室,33,自我认知类模板,我是一个乐观、豁达、稳重的应届毕业生，在四年的大学生活中，一方面我勤奋努力的学习，连续三年获得一等奖学金。另一方面，我积极参加各种社团活动，使自己具备了较强的沟通能力、组织能力、抗压能力和管理能力。 其中我印象最为深刻，也是令我最为自豪的一件事情是，在上大学三年级的时候，学校组织民族乐器演奏比赛，因为我自幼学习弹奏古筝，并且取得过一些比赛的名次，所以听到这个消息我十分高兴，立即联系院里其他会弹古筝的同学组成代表队。赛前一个月，作为主弹的我担负起组

17、织大家训练的任务，大家不顾夏天天气的炎热，每天练习四个小时，最终我们成功的经过预赛进入决赛。 为了在决赛中取得优异的成绩，队友们更加努力的进行训练。可是复赛前的五天，我们接到了一个意外的消息我们最具竞争力的对手选择了和我们同样的参赛曲目，两虎相争必有一伤，经过深思熟虑，我选择了更改参赛曲目，刚开始大家都不同意，于是我一个一个的跟队友做工作，终于说服了大家，投入更加紧张的训练，每天坚持练习六个小时，终于黄天不负有心人，我们最终取得了复赛的胜利。 这件事情给了我很大的影响，它告诉我不管遇到任何困难都要有勇气去面对，并且找到方法去克服，这时最重要，这对我以后的工作和生活都很重要。,华图公务员考试研究

18、中心 面试教研室,34,典型题型自我认知类,例题3、谈谈你的成就？ 出题思路：考核你的背景、性格、能力、弱点。,华图公务员考试研究中心 面试教研室,35,答题思路：主题+特长,答题思路：主题+特长 主题：自行组织你的性格能力概说。 特长：性格乐观、积极向上、稳重。 能力沟通、组织、抗压、管理。 缺点：可参照党对青年干部的不足的培训。,华图公务员考试研究中心 面试教研室,36,模板,作为一个刚刚毕业的大学生谈不上取得了什么成就。 当然令我感到比较自豪的是。,华图公务员考试研究中心 面试教研室,37,练习题目,你的同学亲友对你如何评价？ 你的人生目标是什么？ 你做人做事的原则是什么？ 你的性格当中

19、有哪些优缺点？ 你受过挫折吗？谈谈你的感想。 你的座右铭是什么？,华图公务员考试研究中心 面试教研室,38,典型题型沟通协调类试题,例题1、 你撰写了一个建议方案，领导不仅没有采纳，反而受到批评，对此，你怎么想？怎么办？ 出题思路：考察不顺利时的心态，协调能力、沟通技巧,华图公务员考试研究中心 面试教研室,39,答题思路：冷静、反思、沟通、扬弃,冷静：好的心态。 反思：反思问题出现的原因。 沟通：与相关的人员进行沟通以解决问题。 扬弃：相当于自我的总结。,华图公务员考试研究中心 面试教研室,40,沟通协调类模板,1、（冷静）一个人的工作不可能一帆风顺，遇到问题不可怕，关键是看我们怎么正确对待它

20、，首先，我会保特冷静，不急、不臊，以平和的心态处理好这件事。 2、（反思）冷静后，我会认真分析原因，反思：一是否是方案的问题；二是否是由于自己平时工作方式、方法不妥及其它问题，引起领导对自己的看法和误解。 3、（沟通）找准原因后，如果是方案的问题，我会进一步调查研究，虚心向领导求教、同事求教，使方案更完善、符合实际、具有可操作性，争取得到采纳；如果是自身的问题，我会在适当时机、采取适当方式，主动向领导汇报思想、认识不足，沟通情况，争取领导的批评教育、帮助指导、培养提高。 4、（扬弃）我不会因为方案没有被采纳，反而受到讥讽，而影响自己的工作积极性，在今后一方面要继续努力工作；另一方面要克服不足，

21、完善自我，做一名组织放心、领导信任、群众满意的公务员。,华图公务员考试研究中心 面试教研室,41,典型题型沟通协调类试题,例题2：你撰写的文件经领导审签印发后，才发现文件有个地方有误，领导生气地批评你，对此，你怎么办？ （2007年湖南省面试真题） 出题思路：考察不顺利时的心态、沟通能力、协调能力。,华图公务员考试研究中心 面试教研室,42,答题思路 八字方针：冷静、反思、沟通、扬弃,冷静：好的心态。 反思：反思问题出现的原因。 沟通：与相关的人员进行沟通以解决问题。 扬弃：相当于自我的总结。,华图公务员考试研究中心 面试教研室,43,沟通协调类模板,1、（冷静）在工作的过程中出现这样的问题我

22、感觉很惭愧，因为我的疏忽影响了领导的形象，影响了单位的形象，这是非常不应该的，当然遇到问题光是惭愧是不行的，关键是以冷静、平和的心态处理好这件事情。 2、（反思）冷静后，我会采取措施，一是将出错的文件收回，二是将正确的文件及时发下去。 然后，我要认真分析原因，反思：一是否业务不强问题；二是否是由于自己马虎粗心问题。 3、（沟通）找准原因后，如果是业务的问题，我会进一步虚心向有经验的同志求教、提高自己的能力；如果是马虎的问题，我会在平时工作中严格要求自己，并主动向领导汇报思想、认识不足，沟通情况，挽回影响。 4、（扬弃）我不会因为这件事影响自己的工作积极性，在今后一方面要继续努力工作；另方面要克

23、服不足，完善自我，做一名组织放心、领导信任、群众满意的公务员。,华图公务员考试研究中心 面试教研室,44,切题点睛： 退一步海阔天空。 遇到这样的情况，我们要正确对待，特别是不能因为领导签印就推卸责任，而是要能够承担错误，正确对待失误。这样才能有所提高。 具体而言，我将采取以下措施。,华图公务员考试研究中心 面试教研室,45,典型题型沟通协调类,例题3、 你工作积极，成绩突出，但年底年度考核你没有评为优秀，对此你怎么想？怎么办？ 出题思路：正确对待名利，客观评价自己和他人。,华图公务员考试研究中心 面试教研室,46,答题思路：冷静、反思沟通、扬弃,1、如果我遇到这种情况，我会冷静对待、认真思考

24、，这关系到一个人能否客观评价自我，看待他人的问题。 2、自己成绩突出并不意味着什么都比同事优秀，可能在许多方面不如他人；另外，是否是自己感觉良好而没有评价标准造成的。 3、找准原因后，一是要加强学习，完善自我，谦虚谨慎、戒骄戒躁；二是多和同事沟通交流，争取得到帮助、支持，不断提高自己的能力和水平。 4、我不会因为这件事影响自己的工作积极性，在今后一方面要继续努力工作；另方面要克服不足，完善自我，做一名组织放心、领导信任、群众满意的公务员。,华图公务员考试研究中心 面试教研室,47,例题4、 你和同事发生争执，同事当众羞辱？你怎么办？ 答题提示：冷静，冷处理，予以回避，防止矛盾激化，更不能以非对

25、非，以牙还牙。,华图公务员考试研究中心 面试教研室,48,沟通协调类练习,你是一个普通工作员，到某机关联系工作，别人小瞧你，你怎么办？ 你的同事受到领导批评，认为是你打的小报告，对你指桑骂槐，你怎么办？ 如果你刚参加工作，你的学历和能力都很不错，但是有一个老同志仗着自己资历老，对你很不服气，对你的工作也常常不予配合，对此你怎么办？ 领导安排你去做其他同事的工作，你怎么办？ 假如你遇到这样一件事情，领导有一项工作交给下级去办，而下面的人由于种种原因没人接手这项工作，领导又没考虑到你，请问在这种情况下，你如何争取到这项工作？,华图公务员考试研究中心 面试教研室,49,练习题目,你对一项工作已经进行

26、了很久的调研工作，这个时候领导突然让别人负责这个工作，你该怎么办？ 同事经常向领导汇报工作，领导经常表扬同事，而你的工作也很出色，却受到领导的批评，你怎么想，怎么办。 你的同事能力比你低，但领导却提拔你的同事，你怎么想。 你参加工作不久就被提拔，一些老同志对你不满，怎么办。 领导当面批评你，但批评的问题并不是你的错，你怎么办。,华图公务员考试研究中心 面试教研室,50,典型题型应急应变能力,类型一：两难题。 例题1、 你的亲友为一名当事者说情，让你左右为难，你怎么办？ 出题思路：考察考生的原则性和处理此类问题的技巧,华图公务员考试研究中心 面试教研室,51,答题思路：,三步曲 一、表态原则当先

27、； 二、沟通； 三、结论（不偏激+轻重缓紧）,华图公务员考试研究中心 面试教研室,52,两难题模板,1、破题：在工作中难免会遇到这种情况，无法回避，关键是看我们怎么正确应对，我的原则是在任何条件下，都要坚持原则不动摇，同时把做好思想政治工作和坚持原则结合起来，这是公务员的职业道德底线。 2、结合：我会热情接待亲友，如果反映的情况符合政策，我会按规定、程序及时办理；如果不符合政策，我会耐心做好宣传思想工作：向亲友宣传国家的政策规定；同时向亲友说明，如果我这次帮了他，对于他的那位朋友是有害的，可能会导致他犯更严重的错误；当然对于我来说，违反政策规定我也会受到相应的惩罚，我甚至可能因此失去工作，我相

28、信我的亲友是能够理解我、支持我的，也一定会支持我的工作的。 3、扣题：事情解决完之后，我会去再次拜访我的亲友，避免因为这次事件影响我们之间的感情。当然，作为一名公务员，如果亲情和原则发生冲突时，我一定会坚持原则重于亲情、制度高于友情、规定大于私情，秉公执法，不以权谋私，做一名组织放心、领导信任、群众满意的公务员。,华图公务员考试研究中心 面试教研室,53,例题2、你是财务室的工作人员，你跟你的一位同事关系非常好，一次他因为工作招待友好单位的同事，找你报销，而有些花费是不符合公司规定的，你怎么办？,华图公务员考试研究中心 面试教研室,54,答题思路：,三步曲 一、表态原则当先； 二、沟通； 三、

29、结论（不偏激+轻重缓紧）,华图公务员考试研究中心 面试教研室,55,模板,（原则当先）在工作中难免会遇到这种情况，无法回避，关键是看我们怎么正确应对，我的原则是在任何条件下，都要坚持原则不动摇，这是公务员的职业道德底线。 （沟通）我会热情的接待同事，如果所报款项符合公司的财务规定，我会按规定、程序及时办理；如果不符合规定，我会耐心做好宣传思想工作：向亲友宣传单位的财务规定；同时向同事说明，如果我这次帮了他，对于他的那位朋友是有害的，可能会导致他犯更严重的错误；当然对于我来说，违反政策规定我也会受到相应的惩罚，我甚至可能因此失去工作，我相信我的亲友是能够理解我、支持我的，也一定会支持我的工作的。

30、,华图公务员考试研究中心 面试教研室,56,典型例题：应急应变类,两难题 例题2、 一次你购买水果去看望同事，同事和你的局长是邻居，恰好局长夫人误认为你是看局长，对此，你怎么办？ 出题思路：突发情况，应变应急能力,华图公务员考试研究中心 面试教研室,57,答题思路,原则性和灵活性+轻重缓急原则。 提 示：夫人的面子大于小礼品。 我会随机应变处理，自然送给她，这多年一直受到你的关怀，来看望你。 另外，我再抽时间去看望小张。,华图公务员考试研究中心 面试教研室,58,练习题目,你是单位人事主管，这次你们招聘，你的亲戚非常想来，可是又不够条件，他来找你帮忙，你该怎么办？ 你正在执法，发现违反规定的是

31、你的亲友，你怎么办？ 你是单位的主要负责人，单位正直招人之际，你的一个好朋友求你帮忙，希望他的孩子能进入你的单位，想请你替他说句话，你怎么办？ 一次你去医院看望一个朋友，刚好你的朋友和你领导的夫人住在一个病房，当你拿着礼物进入病房时，领导夫人一眼就看到了你，并且和你打招呼，这时你怎么办？,华图公务员考试研究中心 面试教研室,59,类型二：应急类 例题1、 在一次招商引资的签约现场会上，正要和外商签合同时，领导要你拿出准备好的合同时却怎么也找不到了，你怎么办？,华图公务员考试研究中心 面试教研室,60,解题思路：冷静 原因 对策 提高,（冷静）如果我遇到这种情况,一定要冷静,不能急臊.立即判明原

32、因,巧妙应对,保证签约正常进行。 （原因）一时找不到合同,可能有二种情况,一是合同已经带到现场,因忙中出错,没找到,在生活中我们有时也出现背着娃娃找娃娃的现象.二是忘掉在办公室了. （对策）如果是第一种情况,找到后给上司.双方正式签约.如果是第二种情况,那么立即悄悄告诉上司,可以进一步谈谈有关下一步合作的细节问题.使谈判顺利进行.利用这个时间,借上洗手间,打电话给同事火速把合同送来.巧妙应对,保证合同顺利签约。 （提高）事后反思,吸取教训.,华图公务员考试研究中心 面试教研室,61,例题2、离发言还有五分钟，这时候你突然发现为领导准备的发言稿拿错了，这时候你怎么办？,华图公务员考试研究中心 面

33、试教研室,62,（冷静）首先这样的失误是不应该在我们工作的过程中出现的，因为它会给我们的工作进展带来严重的影响，当然如果真的遇到这样的问题，首先我会保持冷静，保持良好的心态来解决问题。 （原因+对策）之后我会积极地解决问题，我会查找一下是不是随身带来的笔记本或者u盘中有电子版的发言稿，如果有，我会及时的打印出来交给领导；如果没有，我会跟办公室的同事取得联系，帮我看一下办公室的电脑中是否有存稿，如果有，及时的给我传真或者发送邮件过来；如果办公室没有电子版的而是有打印出来的发言稿，我会让我的同事及时送到开会地点，同时跟领导沟通告知情形，并且跟会议组织者取得联系，调整领导发言的时间：如果也没有打印出

34、来的，我也会跟领导及时的沟通，并草拟一份发言提纲，领导经验丰富，相信他一定能够出色的完成这次发言。 （提高）事后我会进行深刻的总结。,华图公务员考试研究中心 面试教研室,63,例题3、 你和同事在执法中，受到群众围攻，手机无信号，无法与上级取得联系，你怎么应对？ 出题思路：应急应变能力，驾驭局面的能力。,华图公务员考试研究中心 面试教研室,64,答题思路：冷静、原因、对策、提高,模板： （冷静）镇静，不能惊惶失措，沉着应对。 （原应）迅速判明原因：导致围攻的原因可能有二：一是我们工作方法简单、态度粗暴，引起群众反感；二是群众反映的问题没有得到解决有意见，大致有3种情况：（1）符合政策规定。（2

35、）不符合规定。（3）确有实际困难，无明确政策规定。 （对策）。如果，有可能危及到安全，要立即撤离。 （提高）及时向上级汇报，今后要不断提高应急应变能力,华图公务员考试研究中心 面试教研室,65,例题4、你下午要参加论文答辩，同时有一个朋友打来电话生重病需要你去送钱，同时老师通知你参加同学聚会，你怎么办？ 出题思路：几件事情同时需要处理，应急能力。,华图公务员考试研究中心 面试教研室,66,答题思路,轻重缓急、各个击破、事后总结。 （冷静） （各个击破） 朋友的身体最重要，联系合适的同学朋友去送钱。 论文答辩必须亲自参加不能推迟。 跟老师沟通，说明原因，下一次再去参加同学聚会。 （总结）,华图公

36、务员考试研究中心 面试教研室,67,练习题目,离开会还有半个小时，这时你突然发现通知一位重要领导时，将时间说错了，这时你怎么办？ 你作为会议的主持人，介绍嘉宾时将一位非常重要的领导的名字忘记了，这时你怎么办？ 离发言还有五分钟，你突然发现你给领导准备的发言稿拿错了，这时你怎么办？ 你组织一次专业培训，离开始还有半个小时，老师突然打来电话，突发疾病，不能上课，这时你怎么办？ 一次组织会议，头天晚上一位非常重要的领导打来电话，因为大雾，飞机不能起飞，不能按时参加会议，这时你怎么办？,华图公务员考试研究中心 面试教研室,68,典型题型应急应变能力,类型三、团结类 例题1、 二位上司有矛盾分别向你诉说

37、，对此你怎么办？ 答案提示：破题+坚持三个原则+树立一个观点,华图公务员考试研究中心 面试教研室,69,答题思路,破题：清楚自己位置 只听不传、制止谣言 守住职责 团队团结是核心,华图公务员考试研究中心 面试教研室,70,模板,破题：如果两个上司有矛盾，他们都分别向我诉说，说明上司对我做人的信任，对工作的肯定。 （只听不传、制止谣言）不传话、不火上浇油，不搬弄是非，更不会在群众中去散发矛盾的信息。 （守住职责）坚持端正工作态度的原则。不因上司之间的矛盾而影响工作积极性，做好自己的本职工作，同时，不管是谁安排的工作，我都会把他完成好。 （团队团结是核心）坚持凡是有利于团结的话多说，凡是有利于团结

38、的事多做；坚持凡是不利于团结的话不说，凡是不利于团结的事不做。树立一个观点：团结就是力量。,华图公务员考试研究中心 面试教研室,71,练习题目,你进入单位工作，发现单位分成两派，并且有人暗中拉拢你，这时你怎么办？ 你的两位领导有矛盾，经常给你不同的指示精神，你怎么办？,华图公务员考试研究中心 面试教研室,72,典型例题计划组织类,例题：领导委托你对新参加工作的公务员组织一次公务员法为主要内容的培训，你有什么打算？ 出题思路：考察计划组织能力。 特点：前提：上司（领导）交给（指派、委托）你一项（件）XX工作（任务、活动）。问题：问你有什么打算（怎么办）？,华图公务员考试研究中心 面试教研室,73

39、,答题思路,一个前提：信任、锻炼、完成。 三个措施：制定计划、组织实施、事后总结。,华图公务员考试研究中心 面试教研室,74,模板,一个前提：领导将这样的一个任务交给我，是领导对我的信任，这对我来说是一个很好的锻炼机会，我会珍惜这个机会，努力完成这个工作任务。 三个环节（制定计划）首先我会跟领导沟通，看领导有什么指示精神或建议，之后着手开展工作，拟定参加培训的人员，培训的时间、地点，整个培训需要的经费，请什么样的讲师进行培训，培训过程中需要的教材，培训要达到的效果，培训完之后的考核方式等等，并形成计划，报领导审批。 （组织实施）待计划得到审批后着手组织实施，首先我会组织一个工作组，并召开会议，

40、明确分工，指定专门的人员联系师资、分发教材并组织考核试卷，指定专门的人员联系教室，专门的人负责管理经费，专门的人负责通知参加培训的人员，提出要求，在工作的过程中注意监督检查，而我作为一个组织者要掌握第一手的信息，出现任何问题都要及时的处理，自己解决不了的问题及时上报给领导，请教领导使问题得以解决，培训完之后及时考核，检验培训效果。 （事后总结）培训结束之后，要进行认真总结，肯定成绩、找出差距，写好工作总结，报送领导，以利不断提高自己的工作能力，今后能更好地做好这方面的工作。,华图公务员考试研究中心 面试教研室,75,例题二：你是西部相关单位的一个人事负责人，领导委托你组织一次招聘活动，招聘大学

41、生，你有什么打算？,华图公务员考试研究中心 面试教研室,76,模板,作为一名人事负责人，为单位引进优秀的人才是我的分内之事，我一定尽自己最大努力，出色的完成任务。 （制定计划）首先我会跟领导沟通，进一步领会领导的指示精神，明确招聘要求，之后，我会着手拟定招聘计划，明确招聘要求，招聘的途径，面试的程序，面试官的组成，人员的接待，岗前培训等事宜，并形成计划，报领导审批。 （组织实施）待领导审批计划后，我会立即组成工作组，召开会议，明确分工，指定专门的人联系不同的对象比如报纸、相关网络、高校等，并张贴招聘启事，指定专门的人负责招聘信息的筛选，指定专门的人起草面试程序并执行，指定专门的人联系领导作考官

42、，人员接待、培训等事宜一一落实到位，当然作为活动的组织者，我会随时关注各员工落实任务的情况，监督到位，有突发情况及时处理，自己解决不了的问题向领导汇报请教，保证招聘工作的顺利有效的进行，并做好岗前培训。 （事后总结）活动结束后我会写出书面资料，作出工作总结，汇报给领导，同时我也会进行自我总结，找出做得好的地方，继续坚持，做的不好的地方加以改正，不断的提高自己，使自己成为一名优秀的公务员。,华图公务员考试研究中心 面试教研室,77,例题3、你管辖区内出现不合格电动玩具，领导委托你对其开展一次检查，你怎么办？,华图公务员考试研究中心 面试教研室,78,答题思路,一个前提：信任、锻炼、完成。 三个措

43、施：制定计划、组织实施、事后总结。,华图公务员考试研究中心 面试教研室,79,模板,不合格的电动玩具可能会给儿童的身体带来极大的伤害，所以领导将这个任务交给我是对我的信任，这对于我来说也是一个非常好的锻炼的机会，我一定尽自己最大努力将这次调查组织好。 （制定计划）首先我会跟领导作进一步的沟通，进一步领会领导的指示精神，并向相关部门了解情况，以明确检查的目标，拟定检查的范围，检查的方式，检查的对象，参加此次检查活动的人员部门，以及检查的时间，此次检查所需要的经费，以及明确此次检查的重要性，并形成计划，报领导审批。 （组织实施）待计划得到领导审批后，我会立即着手组织调查小组，召开会议，明确分工，落

44、实任务，指定专门的人员负责突击检查列入调查对象的超市、批发市场、大型商场等等，并请专家对不合格的电动玩具进行鉴定，专人负责维护秩序，并做好信息的收集及整理工作，整个调查过程中做好监督及保密工作，当然作为活动的组织者，我会随时关注方面落实任务的情况，有突发情况及时处理，自己解决不了的问题向领导汇报请教，使此次检查工作顺利完成。 总结,华图公务员考试研究中心 面试教研室,80,答题思路,前提：上级交给这项任务说明了领导对自己的信任，也是锻炼组织能力、工作能力的良好机会，我一定抓住机会，努力圆满完成任务，不辜负组织的信任，我打算三个方面工作。 计划：了解情况，方案的内容：重要性必要性、意义目的、主题

45、、内容、地点、时间、人员、经费、方法、形式、步聚、措施、要求等。 组织实施：当方案确定后，立即按照方案要求组织实施。实施中一是加强领导，召开会议，落实任务、明确分工、提出要求；二是拟发通知，强化宣传，形成氛围，三是检查督促、协调指导，解决问题，请示汇报达到预期目的。 总结：XX结束后，要进行认真总结，肯定成绩、找出差距，写好XX总结，报送领导，以利不断提高自己的工作能力，今后能更好地做好这方面的工作。,华图公务员考试研究中心 面试教研室,81,对比,华图公务员考试研究中心 面试教研室,82,练习题目,外市友好单位组成考察团，准备到你单位学习，上级指派你负责接待工作。你有什么打算？ 有一同事得了

46、白血病，领导委托你组织献爱心活动，有什么打算？ 领导委托你组织一次关于诚信的演讲比赛，你有什么打算？ 房地产价格居高不下，领导委托你组成一个调研组进行一次调研，你有什么打算？ 领导交给你一个关于调查进城务工人员生活状况的任务? 领导委托你进行一次关于妇女权益受侵害的情况的调查，你怎么办？,华图公务员考试研究中心 面试教研室,83,练习,领导让你组织一次三无人员的检查工作，你怎么做？ 单位组织一次歌咏比赛，你怎么做？ 假设你是一个乡镇党委秘书，领导让你组织一次会议，你怎么做？,华图公务员考试研究中心 面试教研室,84,典型题型突发公共事件,例题1：某地发生食品中毒事件。上级指令解决此事，你怎么办

47、？ 出题思路：应对突事件的组织、应急能力。,华图公务员考试研究中心 面试教研室,85,模板,首先，第一时间赶赴现场，途中迅速思考应急对策、预案。立即通知相关部门到现场。公安、医院、质检等部门。 第二到达现场后，组成指挥组，抢救组（抢救生命最重要）千方百计、全力以赴抢救中毒人员生命安全；调查组，尽快查明中毒食品，采取果断措施防止中毒事件扩大；思想工作组，做好中毒人员家属和群众的思想工作，保特稳定，维护正常的工作、生产秩序和社会秩序。在整个工作中要及时向上级请示报告现场情况。 第三、处理好现场工作后，尽快写出事故调查报告，报上级。作为个人来讲，要认真总结，肯定成绩，找出不足，以利不提高自已的工作能

48、力、应急、应变能力。更好地完成上级交给的任务。避免同类事件再发生。,华图公务员考试研究中心 面试教研室,86,例题二：某村因征用农民土地纠纷，农民在两代会期间，集体到市委、政府上访，上级委托你处理此事，你怎么办？,华图公务员考试研究中心 面试教研室,87,模板,首先我会第一时间赶赴下场，途中迅速了解情况，查明村民上访的原因，向土地管理部门咨询国家的政策是什么样的，做到心中有数，形成应急预案，同时我会联系公安、土地管理部门等部门。 到达现场后，立即组成指挥组，思想工作组，治安组。指挥组整体协调各项工作的开展。思想工作组做好跟上访群众的沟通，消除群众的对立情绪，建立群众对我们的信任感，如果群众的要

49、求符合政策规定，而是村委会在其中克扣补贴，要立即联系国家相关部门，对村委会予以处理，将补贴及时交还到群众手中。如果群众的要求不符合政策规定，那我们也要做好跟群众的沟通，宣传国家的政策规定，晓之以理，动之以情，相信群众会自动的离开。如果国家还没有明确的规定，我们也会把群众的要求及时反馈给上级，是这件事情尽早提到议事日程上来，是之得到迅速解决。治安组负责维护治安，防止过激事件的发生，正值两代会召开，治安尤其重要，保证代表们的生命安全，同时保证两代会的正常的开会秩序。 事情处理完之后，我会进行总结，写成书面材料。自己也要进行深刻的总结。,华图公务员考试研究中心 面试教研室,88,练习题目,据天气预报，某地可能会发生泥石流，领导指派你负责作好抢险救灾准备，你有什么打算？ 某煤矿发生灾情，数十名被困井下，生死不明，上级指派你前往负责抢救工作，你怎么做？ 甲乙两村发生矛盾，甲村将乙村村民打伤，乙村进行报复，双方展开群殴，领导责令你紧急处理此事，你怎么办？ 一名歹徒绑架了一名人质，领导责令你处理此事，你怎么办？,华图公务员考试研究中心 面试教研室,89,典型题型综合分析类试题,类型一：腐败类 例题一、你如何看待在抗震救灾的过程中批露的“救灾物资被扣留，不能及