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1、国企培企业管理,互联网+时代的培训落地,暨2016年度培训计划制订,培训师: 郭美,郭美，课程开发与设计培训师 ISPI-china注册国际绩效改进顾问 美国学习发展项目6D法则版权认证 课程开发与课程设计导师资格 培训师队伍建设项目认证咨询师 北京.深圳培训师联合会理事 人社部一级企业人力资源管理师 人社部高级企业培训师,主讲课程：企业培训工作重点与难点解晰 培训课程设计与开发企业培训体系建设 直线经理的人力资源管理PTT培训师培训,咨询项目：企业培训体系建设企业培训师培养,课程大纲,01,02,03,04,培训问题篇 - 互联网+时代与培训 落地,培训原因篇 互联网+时代思维观念的转变,培
2、训重点篇贰 互联网+时代如何做课程体系,培训难点篇壹 互联网+时代如何做培训后续支持,绩效改进篇 培训经验分享与当前 国内培训趋势,培训重点篇壹 互联网时代如何做培训需求分析,培训难点篇贰 互联网+时代如何做培训效果评估,05,06,07,培训发展篇 培训经验分享与当前 国内培训趋势,两天培训结束后, 您将收获到:,对您企业的培训管理工作进行深入的反思； 运用访谈法界定提出的培训需求，并制订培训目标； 运用课程体系设计的方案，找到课程体系建设的思路； 设计培训后续支持方案，提出运用评估手段的思路； 设计并提出符合本企业2016年度培训计划的大纲； 对标国际前沿理论模型提出符合本企业2015年的
3、未来发展方向和目标； 学习到国内领先的培训趋势。,第一讲 培训问题篇-互联网+与培训落地,本节内容,1.1 什么是互联网+,就是“互联网+各个传统行业”，但这并不是简单的两者相加，而是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。,互联网都+了什么？培训如何落地？,1.2两个案例看互联网时代的培训落地,1.3 有多少企业在做培训落地？,42.3%,48.7%,10%,20%,30%,40%,50%,一级评估/学员反应,二级评估/学习,三级评估/行为,四级评估/业务结果,0%,60%,1.3国内的现状?,1.4 互联网+时代的思维转变,1.5 互联网+时代的时
4、间感改变,一、 速度快,二、 频率高,三、 一心多用,1.6 互联网时代教育培训学习方式转变,互联网时代 教育、培训、 学习方式 转变,第二讲 培训原因篇-互联网时代思维观念的转变 本节内容:,1.观念更新 2.道德风险 3.绩效考核 4.高层重视,5.有效沟通 6.企业文化 7.专业化程度 8.个人影响力,2.1 观念更新,2.2 道德风险, ,如果考核可以预见提升员工绩效的方法，培训和绩,效考核就可以同时生效.,-唐纳德L.帕特里克,2.3 绩效考核,培训前 培训中 培训后,2.4 高层重视,美国著名学府普林斯顿大学分析一万份 人事档案，结果发现： 智慧,专业,技术 经验,成功,哈佛大学就
5、业指导小组1995年调查结果 显示，在500名被解职的男女中，因人 际沟通不良而导致工作不称职者达到,2.5 有效沟通,就四个字:,2.6 培训文化,培训文化:企业在培训活动中逐步形成的关于培训职能的共同价值观、行为准则、基本信念以及与之相应的制度载体的总和。,萌芽阶段,2、完善的培训计划,既是组织战略促进者， 又是培训实施者。,培训事务型工作，只有 高管有机会参加培训。,既是组织战略促进者， 又是培训实施者。业 务部门也是参与者。,培训文化三阶段 成熟阶段 发展阶段,1、现代培训的理解认识 填写企业文化自检表,3、匹配的课程体系,2.7 专业化程度,2.8 个人影响力,个人影响力：不运用权力
6、就能使人自觉自愿追随的能力。,互惠 影响力 七把剑,承诺与,一致性 社会 认同 喜好,权威 短缺 认同,中国不缺培训，缺培训管理！ 中国不缺课程，缺课程体系-培训体系！ 企业不缺人才，缺人才标准-培训标准！ 企业不缺培训，缺培训成果！,郭,美,观,点,第二讲总结 培训原因篇-企业培训为什么会被边缘化 本节内容:,1.观念更新 2.道德风险 3.绩效考核 4.高层重视,5.有效沟通 6.企业文化 7.专业化程度 8.个人影响力,第三讲 培训重点篇壹-互联网+时代如何做需求分析?,本节内容,6.绩差分析八因素及干 预措施,8.精准把握需求之望闻 问切,3.需求分析五层级,分析案例,阅读案例：这个年
7、度培训计划怎么了？ 思考以下问题：你认为案例中的需求分析做得好还是不好？如果有问题，问题在哪里？值得我们借鉴的地方在哪里？ 小组内讨论 每人说一条，别人已说过的不再重复,中组部培训中心,3.1 需求把握不准的危害,提高中组部培训质量的措施,中组部培训中心,3.3 需求分析五层级,3.4 培训需求与需求分析,需求就是现状与期望之间的差距。 企业的市场需求，就是企业所提供的产品和服务与 顾客的期望值之间的差距。,培训需求，就是学员在工作中ASK的现状与期望之间的差距。,培训需求分析的任务，就是要找到这样的差距。,找到差距背后的原因，然后区分可培训与不可培训部分。,3.4 什么是培训需求分析,需求分
8、析,现状,期望,差距分析,体制和制度,人的因素,班子问题,领导艺术,技术因素,绩效差距原因,确定培训需求,组织需求,岗位需求,个人发展需求,识别业 务需求,明确期 望绩效,评估当 前绩效,定义绩效差距,挖掘绩效 差距因素,识别并筛选 干预措施,培训需求,四步倒推法：,基层沟通培训的培训需求 班组长的管理技能提升 的培训需求,请以小组为单位进行需求调研：,时间8分钟,第三讲总结 精准把握需求之望闻问切法,望 观察法,闻 抓住两头，吃透中间,问 面谈、问卷、访谈法,切 五维需求分析 绩效差距分析.,第四讲 培训重点篇贰-如何做课程体系建设,1.什么是课程体系建设 2.为什么要做课程体系建设 3.体
9、系建设，激励先行 4.课程体系建设步骤工具,5.由体系建设到内训师培养 6.内训讲师选拔标准与方法 7.ASTD培训工作者胜任力模型 8.培训工作者核心能力要求,本节内容,4.1 什么是课程体系？,课程体系是指企业课程体系中各种课程类型及具体科目的组织、搭配所形成的合理关系与恰当比例，是由各类课程构成的、有机的、完整的统一体。,4.2 为什么要做课程体系？,“培训人才是有成本的，但不对人才进行培养带来的损失更大。当员工人数达到上千人的时候，必须要对员工开展系统性的培养。“ 日本经营之神-松下幸之助,课程体系的价值,学习地图的设计成果目的在于提升完成工作职责所需的能力，进而更好的履行职责，促进高
10、绩效的达成进而把职责提升与培训工作有机的结合在一起。,突破单一集中培养模式，以符合成人学习规律的方式，通过多种培养手段的综合运用，促使员工行为的改变；,学习地图定义了分步骤的详细培养计划，并匹配系统的学习资源，给员工清晰的学习发展指引。从公司角度来看，培训体系更加完整更有系统性，便于工作有效开展,42,4.3体系建设,激励先行之制度层建设 培训管理系统,培训管理系统建立的目的： 筹建企业的培训管理机构，并有效分工，贯彻企业全员培训的理念。,从高层领导的角度来看，企业负责人对培训体系的理解和重视程度，是内训体系能否良好建立和成功运作的核心要素。 从企业中层及基层领导的角度来看，要明确培训并非万能
11、，有很多问题光依靠培训是没办法完成的。培训是帮助作用而不是决定作用。 从员工的角度来看，要让员工感受到不培训对工作的压力，员工将培训作为员工本人的需求。,全员培训的理念=高层的重视+中层的认识+员工的配合,2019/5/27,43,培训体系建设之资源层建设 内部讲师系统,机会优先：,可优先参加外派学习,可报销相关教材、资料、培训用具,同等条件下，可优先晋级、晋职或加薪,为内部讲师全身心地投入培训工作创造一切便利条件。,2019/5/27,淘汰机制：,培训体系建设之资源层建设 内部讲师系统,4.4 课程体系建设具体步骤,1,2,3,4,5,6,根据企业中学习地图覆盖范围、学习主体的不同，学习地图
12、可以分为以下三种类型： 1. 整体型针对公司全员的学习地图。 2. 群体型针对公司中的关键群体，如核心管理层、后备干部或新员工等。 3. 重点岗位型针对公司中的重点岗位、重点序列建立的学习地图，当公司中的培训资源、培训费用有限时能够有的放矢地投入。,1、学习地图的类型,3、企业应用学习地图的实践案例,4.5 由课程体系建设到内训师培养,ATD2013培训工作者胜任力模型,知识 管理,培训工作者核心能力要求,IQ智商,EQ情商,第四讲总结 培训重点篇贰-互联网+时代如何做课程体系建设,第四讲 本节内容,1.各级别培训负责人具体责任 2.培训工作获得业务部门支持 3.业务部门支持培训工作,4.为什
13、么要做培训后续支持 5.后续支持各部门的分工 6.后续支持途径与工具,第五讲 培训难点篇壹-互联网+时代如何做培训的后续支持,5.1 各级别负责人具体培训责任,最完全的培训 负责人设置,决策层 各级主管 培训中心 人力资源部门 各体系培训委员会 员工,握有效支持培训的方法,理解各业务部门主管能力,现状,积极协助其培养队伍 结合公司业务开展培训 计划,控制过程,保障培训 效果,确保培训支持到业务 获取核心中高管的大力支 持和团队关键人才的配合 拉动中高层建立学习型组 织,塑造良好的学习氛围 在专业的基础上勇于承诺 培训效果,获取业务部门信任 培训形式多样,激发中高层 和基层员工的兴趣,让他 们乐
14、于参与.,5.2 培训工作如何获得业务部门的支持 提升专业能力和服务 心态,提高影响力 培养中高管和核心关键 员工成为企业内训师. 定期开展研讨会,使业务 部门知道培训重要性,掌,5.3 业务部门对培训的支持,教练 给机会 强化 鼓励 接受,5.4 为什么要做后续支持？,600人参加培训 到一年后只有90人熟练掌握 麦肯锡702010法则,鸿 沟,培训前后的比较图,培训前,培训后,期望,绩效,成果转化的建议方法,专业的 项目全流程管理,培训后促进 成果转化的,二十种方式,1.各级别培训负责人具体责任 2.培训工作获得业务部门支持 3.业务部门支持培训工作,4.为什么要做培训后续支持 5.后续支
15、持各部门的分工 6.后续支持途径与工具,第四讲 培训难点篇壹-如何做培训的后续,第五讲总结,第六讲 培训难点篇贰-互联网+时代如何做培训效果评估 本节内容,1.培训评估存在的误区 2.培训评估三阶段 3.培训评估三层级四级别 4.培训评估效果五指标,5.培训效果评估后续三步曲 6.评估报告的撰写 7.重点培训项目重点评估,6.1 培训评估存在的误区,2019/5/27,6.2 培训评估三阶段,客户的评估,学员的评估,组织的评估,学习评估,反应评估,行为评估,结果评估,6.3 培训评估三层级四级别,6.4 培训评估的五个指标,培训评估的8个方法,6.5 培训评估后续三部曲,填写访谈表,包含三步曲
16、：,6.6 评估报告的撰写,、导言 、概述评估实施的过程和方法 、阐明评估结果 、分析评估结果，提出建议 、结论,重点培训项目标准:,6.7 重点培训项目重点评估,第六讲总结 培训难点篇贰-互联网+时代如何做培训效果评估,1.培训评估存在的误区 2.培训评估三阶段 3.培训评估三层级四级别 4.培训评估效果五指标,5.培训效果评估后续三步曲 6.评估报告的撰写 7.重点培训项目重点评估,第七讲 年度培训计划的订制,1、单项培训计划结构 2、项目型培训计划的结构 3、年度培训计划的结构 4、年度培训计划的流程,5、培训计划的两种预算方式 6、如何撰写年度培训计划 7、年度培训计划推介方案,年度培
17、训预算,员工 工资比例,营业收入 比例,利润比例,总额预算法 零基预算法,（1）战略性的培训规划： （2）目标性的培训规划： （3）策略性的培训规划： （4）周期性的培训规划： （5）投资性的培训规划：,规划年度培训计划的5要素,制订年度培训计划的9个步骤,基础课程体系,通用课程体系,技能课程体系,激励课程体系,观念课程体系,新人培训课程,在职培训课程,管理层课程,领导层课程,经理层课程,生产部门,品控部门,研发部门,物流部门,营销部门,财务部门,人事部门,市场部门,服务部门,采购部门,运 用 工 具,按结构,按层次,按职能,附：课程目录,企业内训,企业外训,（2）2种培训形式的管理,（3）各
18、种培训模式的设计,系统讲授模式,研讨交流模式,案例教学模式,角色扮演模式,仿真模拟模式,游戏互动模式,户外拓展模式,（4）时间与周期的安排,年度培训 计划管理,季度培训 计划管理,月度培训 计划管理,每周培训 计划管理,企 业 计 划,部 门 计 划,个 人 计 划,企 业 计 划,部 门 计 划,个 人 计 划,企 业 计 划,部 门 计 划,个 人 计 划,企 业 计 划,部 门 计 划,个 人 计 划,授课时段 计划管理,工 作 时 间,下 班 时 间,周 末 时 间,（5）培训评估的设计,培训后跟进,培训评估总结,培训实施评估,培训前评估,（6）培训绩效的设计,岗前培训绩效,岗位培训绩
19、效,培训实施绩效,培训管理绩效,（7）培训实施的管理,培训实施前,培训实施中,培训实施后,（8）培训转化的跟进,个人方面,组织方面,组 织 对 员 工 训 后 提 供 的 支 持,组 织 对 成 果 转 化 提 供 的 支 持,年度培训规划的制定要素,公司当年发展经营策略 培训目标与行动计划 当年主要培训方式 课程开发计划、讲师培养计划 企业文化培训、业务培训重点 职能类别培训、经理人员管理培训 员工基本技能培训、个性化培训重点 年度培训经费状况、培训经费构成表 计划培训人员比例 计划人均培训时间,年度培训计划结构,封面 目录 执行概要 主体计划 背景分析与需求调查结果分析 关键问题分析 培训
20、目标设定 培训课程安排 行动计划 预期效果与评价方法 预算 附录,案例,培训发展篇-培训经验分享与当前培训趋势,1、成年学员所共有的心理 2、库伯学习圈带给我们的启示 3、招聘与培训体系的对接 4、绩效考核与培训体系的对接,5、培训体系与人才梯队对接 6、学习发展项目的6D法则 7、从培训管理员到绩效顾问 8、培训未来趋势企业大学构建,8.1 成年学员有共同的心理,美国教育家爱德加 戴尔1946年视听教学法 提出戴尔“经验之塔”,8.2 成年学员有共同的心理,1967年获哈佛博士学位,“学习圈”,吸引战略 以丰厚薪酬吸引人才，形 成稳定的高素质团队 常用薪酬制度包括：利润 分享计划、奖励政策、
21、绩 效奖励、附加福利 严格控制员工数量，多吸 引技能高度专业化、招聘 和培训费用较低的员工， 以控制人工成本 相互为单纯利益交换关系,投资战略 通过聘用数量较多的员工 形成备用人才库，储备多 种专业技能人才 注重员工开发与培训，注 意培育良好的劳动关系 管理人员要确保员工得到 所需的资源、培训和支持 ，担负了较重的责任 企业对员工是投资,8.3 招聘与培训体系的对接 招聘战略不同，培训战略即不同,知识 技能 价值观 自我定位 需求 人格特质,知道怎么做 会做，能做 很重要，所以做 是我该做的 我要做 生来就是做这种事,张飞可以被培训成刘备那样吗？,8.4 培训与绩效的对接,设 立 目 标,打分
22、及绩效面谈 技 能 评 估,绩效管理 个 人 发 展,8.5.培训体系一定要与 职业生涯规划对接,个人职业生涯规划 确保个人在组织中的进 步，其表现和潜力符合 组织的需要,人才梯队计划 确保组织中有合格的经理以满足组织的近期发展及长远规划,8.6 学习发展项目的6D法则,D1：界定业务收益 D2：设计完整体验 D3：引导学以致用 D4：推动学习转化 D5：实施绩效支持 D6：评估学习结果,8.8：从传统培训中心到企业大学的跨越,现有培训中心,企业大学,培训局限于企业内部 培训资源分散在组织各部分 实现企业战术目标的工具 组织结构的依从物 企业文化的宣贯渠道 企业知识的拾遗补缺者 基于救火式的需
23、要确定课程 培训与人才战略无直接关系 培训与职业发展通道无直接关系 培训项目随意性较大 培训与企业绩效无直接关系 培训与HR其他模块相互分离,培训扩展到整个价值链 培训资源集中管理 实现企业战略目标的工具 组织变革的推动力量 企业文化的熔炉 企业知识管理的平台 基于战略能力构建课程体系 培训与开发基于人才战略与规划 培训与职业发展通道直接相关 培训项目基于能力模型 培训与企业绩效直接相关 培训与HR其他模块无缝链接,第八讲总结 培训发展篇-培训经验分享与当前培训趋势,1、成年学员所共有的心理 2、库伯学习圈带给我们的启示 3、招聘与培训体系的对接 4、绩效考核与培训体系的对接,5、培训体系与人
24、才梯队对接 6、学习发展项目的6D法则 7、从培训管理员到绩效顾问 8、培训未来趋势企业大学构建,从ASTD转为ATD,从正式培训转为非正式学习,2014年5月6日，全球最大的培训与学习发,展行业协会美国培训与发展协会,（American Society for Training & Development，简称ASTD），在成立71 年之际，在其总部所在地华盛顿正式宣布,更名为“人才发展协会（Association,for Talent Development，简称,ATD）”，并发布了新的愿景与战略。,01,02,03,04,培训问题篇 - 互联网+时代与培训 落地,培训原因篇 互联网+时
25、代思维观念的转变,培训重点篇贰 互联网+时代如何做课程体系,培训难点篇壹 互联网+时代如何做培训后续支持,绩效改进篇 培训经验分享与当前 国内培训趋势,培训重点篇壹 互联网时代如何做培训需求分析,培训难点篇贰 互联网+时代如何做培训效果评估,05,06,07,培训发展篇 培训经验分享与当前 国内培训趋势,课 程 总 回 顾：,两天培训结束后,您收获了吗？,对您企业的培训管理工作进行深入的反思； 运用访谈法界定提出的培训需求，并制订培训目标； 运用课程体系设计的方案，找到课程体系建设的思路； 设计培训后续支持方案，提出运用评估手段的思路； 设计并提出符合本企业2016年度培训计划的大纲； 对标国际前沿理论模型提出符合本企业2015年的未来发展方向和目标； 学习到国内领先的培训趋势。,思辨!,谢谢!,