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1、1,如何建设一流的企业文化,2,企业的三等级说 三流企业做产品； 二流企业做品牌； 一流企业做标准、做文化。,三个等级、三个阶段与三个工具,管理三个阶段说 经验； 科学； 文化。,管理的三个工具 权力； 组织； 文化。,3,如果想要列车每小时再快10公里，那只要加大马力就可以了；但要是想让车速提高十倍的话，那就得更换铁轨了。资产重组可以一时提高生产力，但若没有文化上的改变，就无法维持高水平生产力的发展。,杰克韦尔奇：,4,文化的力量,日本政府在总结明治维新时期经济发展的经验时，日本的经济发展有三个要素：第一是精神，第二是法规，第三是资本； 三要素的比重是：精神50%；法规40%；资本10%。,
2、5,财富杂志评论 世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力，这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同，他们最注重四点：一是团体协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四是激励与创新。凭着这四大支柱所形成的企业文化力，使这些一流公司保持百年不衰。,6,中国先锋企业飞速成长的模型,英雄领袖,行业先锋,渠道驱动,中国理念 西方标准,利益共同体,企业文化,核心竞争力,快速反应,远景使命,7,何为企业文化,工作服 徽标 霓虹灯 管理制度 行为规范 环境 员工形象,8,企业文化,社会经济发展,企业高层管理人员自身,企业管理层推崇和执行的管理方式,
3、企业文化,9,企业文化的定义,文化是一系列习俗、规范与准则的总和，它起着导向、规范和推动社会发展的作用。 企业文化是企业在自身的发展中所形成的文化观念、历史传统、共同价值观念、道德规范、行为准则等企业的意识形态。,10,企业文化,历史,现实,未来,11,企业文化,员工追求 社会责任 客户利益 企业家精神,12,企业文化的作用,导向作用即把企业员工引导到确定的目标上来； 约束作用即成文的或约定俗成的厂规厂风对每个员工的思想、行为都会起到很大的约束作用； 凝聚作用即用共同的价值观和共同的信念使整个企业上下团结； 融合作用即对员工潜移默化，使之自然地融合到群体中去； 辐射作用指企业文化不但对本企业，
4、还会对社会产生一定的影响。企业可以充分利用辐射作用，营造积极的广泛的社会影响，树立社会形象，发展企业。,13,企业文化建设的目的,建立企业与员工共同的价值理念系统； 形成企业与员工共同发展的利益共同体； 树立良好的企业形象； 培育企业的核心专长和提高企业的核心竞争力； 创立企业可持续发展的条件。,14,企业基本目标每一个员工的责任 顾客完全满意 主要处事信念一贯的处事原则 尊重个人，以礼待人 操守完美，诚信不渝 主要进取精神达到同业之冠 坚持6个西格玛质量标准； 全面缩短运转周期； 成为产品和制造技术的领先者； 增进企业利润。 提供人人参与、集体协作、鼓励创新的工作环境 肯定个人尊严,摩托罗拉
5、企业文化,15,惠普之道,依靠利润进行发展； 致力于创新（10%的研发费用） 倾听顾客的意见； 对人的信任； 组织的扩展（组织结构不断变化）； 组织的管理（松散式管理、走动式管理、开放式管理）； 对社会的责任。,16,山姆沃尔顿与沃尔玛文化,基本信仰：尊重个人、服务顾客、追求卓越 沃尔玛精神：勤恳、节俭、活跃、创新 “日落原则” “吹口哨工作”的哲学 员工是“合伙人” 30%出售，天天平价,17,企业共同的行事习惯,企业文化的三个内涵,企业共同的价值观念,企业共同的思维方式,18,企业共同的价值观念,什么是应该的，必须选择的，什么是不应该的，必须扬弃的？-选择与否的问题； 什么是重要的，有重大
6、价值的，什么是不重要，没有重大价值的？-优先顺序问题； 什么是可敬的，值得尊重的，什么是可鄙的，不值得尊重的？-情感导向问题。,其内涵决定于其所持人的知识和经历。,19,企业共同的思维方式,思维方式是方法论问题，是说明对于特定的问题，选择一个什么样角度去看，用什么方式去看。白光透过棱镜会变成七色彩光，蜡烛加热后放在碗里就成了一个碗。 思维方式直接表现为一种不自主的联想。同样是落日，却有“夕阳无限好，只是近黄昏”与“夕阳真如铁，而今迈步从头越” 不同的感慨。 同样一件事物，在不同的企业却会让企业组织成员形成完全不同的判断。,它直接决定于问题思考者的价值观念,20,企业共同的行事习惯,行事习惯也就
7、是人具体活动方式。 行如松，坐如钟，臥如弓；吃不落屑，喝不出声，玩不丧志；笑不露齿，说无邪音，唱无邪调。这是儒家文化的行为规范。 日清日高（OEC）是海尔的行事习惯。 平等地与老板明辩责任是四达公司的行事习惯。,企业共同的价值观念,企业共同的思维方式,21,物质文化,行为文化,制度文化,精神文化,企业文化的层次,22,物质层文化,23,行为层文化,24,企业制度文化，既是人的意识与观念形态的反映，又是由一定物的形式所构成，是塑造精神文化的主要机制和载体。 企业的制度文化也是企业行为文化得以贯彻的保证。 包括领导体制，组织管理体制、管理制度,企业文化的制度层,25,有了好的规章制度，才会有好的职
8、业经理人,GE副总裁兼首席教育官鲍伯科卡伦说：“韦尔奇等人是在GE这样的大公司中学习成长起来的，他们之所以能够为社会创造价值，是得益于规范的企业制度，许多职业经理人的成功就是源于非常好的公司制度。”,26,企业规章制度常常存在的两个问题,其依据来自何处？ 违反规章制度要承担的责任是什么？,27,制度执行中的“热炉原则”,1、对事不对人-无论是谁，碰到热炉都得挨烫； 2、警示作用-有热炉，大家知道，碰就挨烫； 3、即时反应-一碰马上就烫，绝不含糊 4、法不容情-没有讨价还价的余地，无论谁说情，只要被碰，肯定挨烫。,28,精神层文化,29,企业精神,企业精神是现代意识与企业个性相结合的一种群体意识
9、 全体员工或大多数员工共同一致，彼此共鸣的内心态度、意志状况和思想境界 表现：厂歌、厂训、厂规、厂徽 简洁、富有哲理 文化的基石 参与、奉献、协作,30,以市场为导向的经营哲学,倡导积极性竞争 满足顾客需要和市场需求 创造市场需求 健全企业内部的信息系统 统计分析市场资料进行决策 完善营销组织 组成应变小组，把握市场变化,31,企业文化的核心：价值观,企业在追求成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标,为全体员工认同的基本价值判断。 以人为本 平等观念、尊重员工 情感共同体：感化 利益共同体：激励 命运共同体：共同发展，生涯管理,32,成功企业价值观,松下幸之助 摩托罗拉 IBM”为全世界的顾客
10、提供最好的服务”，“热爱公司，积极工作” 西安杨森,33,企业共同价值观念的形成要经过哪些阶段？,34,诚信经营理念,诚信教育 自律意识和诚信意识 严格科学的管理制度 个人信用管理，打造诚信员工队伍 产品质量 售后服务,康师傅：“我们是做食品的，这是个老实人的行业，来不得半点虚假。” 史玉柱：还债,35,创新型文化,德鲁克：人类的文明史就是财富的创造史，财富的创造史就是企业的创新史，创新就是企业家精神的本质 经营、管理创新 创新的氛围,36,创新的氛围,惠普 3M 应对变革 创新会带来失败，但不创新将意味着死亡 蒂芬埃特利：奖励错误 比尔盖茨：“今天你让公司损失了2500万，我只希望明天你表现
11、好一点” 杰克威尔奇,37,危机管理,三株的启示 肯德基的应变 建立危机管理体系,38,企业文化必须具备的七个基本要求,表现上的艺术性 形式上的简洁性 理论上的严密性 发展上的自动性 体系上的完整性 特征上的实用性 性质上的先进性,39,性质上的先进性,企业文化,先进性,能代表其所在社会的发展方向和趋势。,40,特征上的实用性,企业文化建设必须与企业自身的实际相适应。,企业文化的实用性,直接服务于企业的战略实施，通过它来构成企业的核心竞争力。,含义,目的,41,体系上的完整性,逻辑严密内容完整,体系上的完整性,四个层次九个要素九大关系,含义,内容,42,发展上的自动性,能够随着社会的进步、科学
12、的发展、企业本身的发展而不断自我发展。,发展上的自动性,出现矛盾和背离损害，可自主实现协调和修复。,含义,意义,43,理论上的严密性,在客观准确地认识和把握企业文化发生、发展、形成的轨迹和规律及其自身的逻辑和本质的基础上，选择、构建、改造。,理论上的严密性,是企业文化本来的规律和逻辑的客观要求。 是获得广泛认同、使之具有充分说服力的基础； 决定着其管理作用力度的大小和企业文化建设的成功和失败。,含义,原因,44,形式上的简洁性,企业文化存在的形式必须简洁，以便于交流，便于传颂，便于记忆。,形式上的简洁性,会在传播上带来障碍； 不符合企业所寻求的效益原则。,含义,否则,45,表现上的艺术性,具有
13、充分的感染力，使企业文化更具有生命力； 是企业文化的内涵和性质要求能否得到不断发扬光大、广泛传播的一个前提条件； 使人们对企业文化中所包含的价值观念和理论喜闻乐见，愿意接触它，并把它作为自己行为的准则。,其表达符合审美要求，能给人带来美感。,表现上的艺术性,定义,意义,46,建设个性化的企业文化,时代特色 行业特点 企业自身特点,鲜明的个性,企业形象,顾客认同,47,个性化文化,耐克：体育、表演、洒脱自由的运动员精神 TCL通信：科技美学化 七喜：酷 脑白金：送健康 安利：帮助他人成功 如新：善的力量,48,创造具有较强执行力的文化,执行是一门学问,它是战略的一个内在组成部分; 执行是企业领导者的工作; 执行应当是一个组织文化中的核心元素.,49,企业文化：以人为本 员工是文化的创造者 员工是文化的实践者 员工是文化的维护者 员工对文化的认同,员工在企业文化建设中的作用,50,领导者的角色,张瑞敏：在海尔我有两个角色，第一是设计师，在企业发展中使组织结构适应企业的发展；第二是牧师，不断布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。,51,牧师的天职,GE领导的价值观卡片 思科：最好的车位留给员工 沃尔顿：终生节俭,52,企业的未来属于我们大家！ 文化是不竭的动力和源泉！,