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1、如何作好工作分析,http:/ analysis)的意義,工作分析即是對某項特定性質的工作，藉實地觀察或其它方法，以獲得相關資訊，進而決定該項工作中所包含的事項，及工作人員勝任該工作所應具備之技術、知識、能力與責任,工作分析的目的,工作分析,工作說明書與工作規範 (Job description and job specification),招募與徵選 (recruiting and selection decisions),績效評估 (performance appraisal),工作評價:薪資(薪酬)決策 Job evaluation-wage and salary decision (c
2、ompensation),訓練需求(training requirement) 職涯發展career development,工作分析的步驟,1.確定工作分析的用途，以決定所需資料的型態與收集資料的方法。 2.審查相關的背景資料，如組織圖(organization chart)或流程圖(process chart)等，以確定所分析工作在組織中的定位。 3.選擇具有代表性的職位來分析。 4.實際分析工作。 5.讓在職者與其直屬上司認可收集到的資料。 6.編寫工作說明書及工作規範。,收集工作分析資料的方法,工作說明書(job description),何謂工作說明書 A job descripti
3、on is a written statement of what the jobholders actually do,how they do it,and what the jobs working conditions are. Always ask “will the new employees understand the job if they read the job description?“,工作說明書之資訊要素,較少用的：圖形及圖像類資訊。 偶爾用的：數據圖表、可觀察之現象、人為訂定之規範。 通常用的：修飾後不易辨別之資訊、外在環境特色。 經常用的：書面報告、真實的原始資訊
4、、衡量的工具及機制。 必需用的：客觀公正的評量機制及方式。,工作說明書之內容,工作識別及證明。 工作內容彙總摘要。 工作職務及責任。 工作者之職權。 工作績效標準。 工作環境條件。 工作規範。,工作識別及證明( job identification),工作職稱。 員工編號。 工作群組。 部門別。 所屬單位及所在,工作內容彙總摘要及關係陳述( job summary and relationships),工作彙總摘要：工作性質、內容及功能、業績目標、 所需學經歷及技能、工作時間分配等。 與公司內、外部人員之關係：向誰報告、負責督導、與誰合作及與公司外部接觸的對象等。,工作職務及責任(respon
5、sibilities and duties),完成公司所賦予之工作或業務目標。 編製正確的報表文件或維修設備等。 做好內部管理及顧客維護之工作。,工作者之職權,決策判斷。 領導部屬。 面試雇用員工。,工作績效標準(standards of performance),可明訂出員工於執行各項任務時，所需達到的工作要求及績效標準，將其以條列式清楚列出。,工作環境條件(working conditions and physical environment),噪音等級。 危險狀況。 週遭熱度。,工作規範(job specification),定義： 工作規範記載著員工在執行工作上所需具備的知識、技術、能
6、力以及其他特徵的清單。有時與工作說明書合併為同一份文件。 目的： It tells what kind of person to recruit and for what qualities that person should be tested,撰寫 Job specification,Trained vs untrained personnel Specifications based on judgment what does it take in terms of education, intelligence,training,etc. to do this job 經由有經驗的supervisor or hr magement來作推估判斷 Specifications based on statistical analysis 選定有某項人格特質的員工,統計分析其完成某項工作的表現,作為未來進用員工之參考。 ex:fedex之廣告(使命必達),強調有服務熱誠之人格特質,工作說明書案例一,阿信股份有限公司,http:/ 請依個人職涯規劃/能力/意願，寫出在阿信公司可能發展的路徑,現在位置,H、工作規範對招募、輪調的最本基本條件,工作說明書討論案例,阿賢股份有限公司,http:/ 工作上有工作說明書之優缺點,