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1、第 1 页 20XX 销售每日工作计划表开头语 特征码 uBvWBCzjkztEftEOHwgZ 一个销售代表从起床开始到上床休息，这一天都要做哪些事情 呢?培训笔记整理如下，也许对刚入行的朋友有所启示。 1、上班之前准备工作 每天要按时起床，醒来之后要迅速起来。告诉自己，新一 天的工作就要开始了，要充满活力，可以适当的运动一下。 整理好仪容，检查一下是否带齐了销售的必备用品，如名 片、笔、笔记本、产品资料等。 上班途中，能够热情的和认识的人打招呼，如果可能的话， 可以看一下当天的报纸或者近期的新闻等。 尽量提前 1020 分钟到公司，主动参加公司上班前的扫 除活动。 简单的说，上班之前要有一
2、个积极的心态，要有一个快乐 的心情! 2、到公司签到之后 向主管或有关负责人简单汇报自己的工作计划，明确当天 的销售目标和重点，并详细拟订拜访路线，及补救措施，计划 越详细越好。出门之前，先和预定的拜访对象电话联络、确认， 并检查所带的销售工具是否齐全： 第 2 页 1)产品的目录，定货单、送货单 2)和客户洽谈的相关资料：如名片、客户资料、客户记录、 价格表、电话本、记录本、计算器、商品说明书、样品、产品 照片、产品的广告以及其它宣传资料等。 3、拜访前的准备事项 1)了解被拜访对象的姓名、年龄、住址、电话、经历、兴 趣、性格、家庭情况、社会关系、最近的业务情况等。 2)要随时掌握竞争对手的
3、销售情况及一般客户对他们的评 价，了解同行及相关产品的最新变动及产品信息。 3)做好严密的拜访计划，并配合客户的时间去拜访，设法 发现有决定权的购买者，并想办法去接近他。 4)准备好交谈的话题，要做好心理准备，对于对方的询问 和杀价要有对策，做到心中有数。 4、见到客户之后 1)有礼貌，清楚的做好自我介绍，态度要温和、不卑不亢。 2)要认真听取对方的讲话，并表示关心，询问对方时，口 气要平稳。 3)要懂得抓住客户的心，首先自己要做到以下几点： 要有信心 态度要真诚，争取对方的好感 在谈话中，要面带微笑，表情愉快 第 3 页 用语要简洁，不罗嗦，问话清楚，能够针对问题 注意对方的优点，适当的给予
4、赞美 在商谈的过程中，不可与客户激烈争论 诱导客户能够回答肯定的话语 能够为对方着想，分析带给他的利益最大化 4)与客户商谈必须按部就班 见到客户，首先是问候，敬烟，接着聊天，赠送礼品 进一步接近客户，激发对产品的兴趣 告诉客户产品能带给他的利益 提出成交，促使客户订购或当即送货 收货款 一笔业务做成后，不要急于离去，要和客户继续交谈， 以期建立一种长期的合作关系，并告诉他，随时能够为他提供 服务。 5、下班后，检查每天的工作，总结得失 1)详细填写每天的业务日报表 2)检查是否按计划开展业务，是否按计划完成任务 3)写出每天的营销日记，总结工作方法，对客户提出的抱 怨要及时处理，并做好备忘录
5、，及时汇报给上级主管。 4)营销日记的内容包括： 工作情况描述 对工作得失的总结、意见及建议 第 4 页 改进的方法 客户的意见及建议 如何处理 工作感悟及感受 6、列出第二天的工作计划 1)对于需要紧急处理或特别重要的事情，列入第二天优先 办理的事项中。 2)确定工作重点，拟订初步拜访路线，排除不重要的事情。 3)需要预先约定时间的客户，约好见面时间 4)销售目标及所需公司其它部门的相关配合工作 对于销售代表来说，能够按照计划完成一天的销售，使自 己的客户满意，这将是最大的欣慰。但对于一个成功的销售代 表来说，能否为客户提供全方位的服务，将是他能否成功销售 的基础。 当然，销售代表的工作充满着变化，要能够灵活的掌握时 间，灵活的去面对客户，灵活的运用销售技巧。同时，要分清 主次和轻重缓急，道理虽然是这样，但要知道，这个世界上唯 一不变的就是变化。用规范的行为准则要求自己，但不能象绳 子一样拴住自己的手脚，影响了发挥。 第 5 页