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1、MAS旅游行业营销推广方案,创造您所期望的效率价值,提 纲,旅游行业信息化意义,整体解决方案,旅游行业需求分析,营销推广方案,项目实施及保障,http:/ 因此旅游业企业对于进行信息化建设有着迫切的愿望和巨大的需求。 信息技术真正应用于旅游业始于20世纪80年代初期， 我国旅游业信息化应用水平依然处于初级阶段，表现出保守被动、不成体系和实用性差等特点。,http:/ 旅游业移动信息化促进市场管理、内部管理、景区管理等模式创新 旅游业移动信息化是实现高效信息沟通的基础，包括信息服务、客户沟通、内部沟通等 旅游业信息化是促进产业链发展和区域协作的有力工具,http:/ 纲,旅游行业需求分析,整体解
2、决方案,营销推广方案,旅游行业信息化意义,项目实施及保障,http:/ 增强市场管理、客户管理等 快速响应客户请求，提高客户满意度 增强信息沟通，整合信息孤岛,IT角度,安全的数据存储和访问,可管理，可扩展的IT架构,与现有业务的深度融合,旅游行业移动信息化中考虑的问题,http:/ 即时通讯,移动邮件,移动群组,老板和员工,内部办公需求,http:/ 纲,整体解决方案,营销推广方案,制旅游行业需求分析,旅游行业信息化意义,项目实施及保障,旅行社应用,景点应用,酒店应用,http:/ 产品图示,标准化产品，成为行业应用标准组件。 减少制造业行业应用开发周期、开发难度。 便于制造行业单位业务系统
3、接入。,软硬件一体化封装 即插即用 接口丰富便于系统耦合 集成短信、彩信、WAP于一体,http:/ 业务定义,标准名称： 移动代理服务器(MAS)（Mobile Agent Server）： MAS业务指中国移动通过在集团客户（主要为拥有完备企业信息系统的企业）内部部署移动代理服务器，为集团客户提供的基于移动终端（包括短信、彩信、WAP、手机客户端等）的信息化应用服务。企业通过移动代理服务器将自己的业务延伸到移动终端。,http:/ 功能及特点,移动代理服务器 (Mobile Agent Sever) 指为满足信息化程度高的集团客户通过移动终端实现移动办公、生产控制、营销服务等信息化需求，在
4、集团客户Intranet内部署的与集团客户内ERP,CRM,OA等系统进行应用耦合的网关。,IT应用集成 信息安全管理 数据管理 路由管理 标准通信接口 客户自服务管理,特点,扩展性好 灵活的二次开发 安全性高 易于集成,功能,http:/ 系统的功能和特点,智能业务引擎 通过智能业务引擎强大的业务生成能力以及与企业信息系统的各种适配接口，融合移动通信技术（短信、彩信、WAP），深度开发和挖掘丰富多彩的面向移动终端的行业应用，实现与企业信息系统的紧密融合。 丰富多样的接口与适配 内置基本业务 无需任何开发，企业即可实现通用的短信、彩信、WAP应用 支持行业模板业务 行业内典型业务的复制与共享，
5、支持行业模板业务的导入导出和即导即用,http:/ 出行宝典：为游客提供旅行保健、出行装备、各地礼俗、法律服务等方面的相关资讯信息 旅游天气：报告旅行期间的天气情况 热点新闻：为旅客提供在途新闻服务 旅游线路管理 通过MAS承载的短信或WAP查询旅游线路、价格、日期等等 导游调度,http:/ 旅游目的地概况介绍 气候与旅游， 交通、住宿、餐饮 推荐旅程，旅游锦囊， 游览提示、景点介绍、地理位置 人文典故、传说、 吃住娱乐行玩信息 旅行常识、注意事项等。,http:/ 节庆活动下发 歌舞表演信息下发 娱乐项目信息下发 短信服务中心 营业时间 门票信息 交通信息 住宿信息 餐饮信息 购物信息 便
6、利信息,投诉受理 接收游客投诉 收集游客建议 游客满意度调查 游客关怀 建立游客会员系统 下发节日问候信息,http:/ 建立WAP网站，游客通过手机景区网站： 查看景点信息 查看节庆活动 查看歌舞表演信息 查看各种娱乐项目介绍 查询各类信息： 营业时间 门票信息 交通信息 住宿信息 餐饮信息 购物信息 便利信息 进行投诉、建议等,http:/ 预订酒店 查询酒店房价 酒店行车路线查询 客户服务 客房折扣信息 新菜式、特色菜、时令菜介绍 节假日祝福 定时唤醒服务 周边超市、交通服务,http:/ 旅客通过网上订票或WAP订票后，收到二维码短信 景区门口设置二维码扫描设备，游客通过二维码扫描后进
7、入景区,提高景区管理效率，减少人力物力！,http:/ 通过 MAS服务器的WAP功能，可以很方便地实现旅游行业的WAP移动信息门户 用户通过手机登入WAP网站，可完成旅游路线查询、景点查询、酒店预订等服务,倡导轻松、自由的旅游方式！,http:/ 报 提 纲,http:/ 客户经理负责业务引荐及关系维护； MAS服务商配合客户经理完成相关专业工作； 抓紧抓好样板点建设，获取行业共性需求 以行业应用为主要营销方式 精确营销，突破行业龙头，树立标杆客户，快速进行同业复制； 降低客户使用门槛，通过协议捆绑赠送、预付话费赠送等优惠促销方式促进规模发展，获得长期收益,http:/ 以行业应用的方式呈现
8、，包装整合，抓住应用点，进行概念炒作，如： 旅游宝典：将MAS提供的旅游产业链各个环节的短信应用进行包装，整合成“旅游宝典”。通过旅游宝典，游客可以查询旅游路线、景点介绍、获取景点门票、酒店预订等。 自由行：将旅游行业的WAP应用包装、整合成“自由行”，旨在表明旅客可以通过手机上网浏览、查询旅游途中的信息，轻松、自由。 产品宣传 制作行业宣传彩页、FLASH 实际客户展示：如在某一景区召开旅游行业推广会，将景区的应用全程呈现在推广会中，给客户最真实的感受,http:/ 报 提 纲,http:/ 及方案建议,制定实施 方案和 项目计划,系统实施,工程验收,交付件3 实施方案设计书,交付件4 系统
9、实施总结及初验报告,培训及上线,交付件5 客户培训手册 交付件6 终验报告,系统及 应用维护,交付件7 集团客户系统及应用维护方案与报告,分为五项工作，每项工作以提交集成交付件作为完成标志。,行业集成项目实施,交付件1 集团客户信息化需求六表单 交付件2 技术方案建议书,从工程、交付件、过程监控和项目管理 四个维度对整个项目最终集成质量进行评估,项目质量 考核体系,工程 Technology 20,交付件 Deliverable 20,过程监控 Process 15,项目管理 Management 30,有效需求实现率,系统 可用率,工程验收 通过率,过程指标输入,重大问题出现次数,人员 稳定性,提交周边/月报,项目 会议,项目计划控制能力,A B C D,项目等级,90分,75-90分,60-75分,60分,客户 月投诉量,http:/ END,