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1、第四章 优秀企业文化的典型经验,第一节 东西方文化差异 第二节 美国企业文化的特点 第三节 日本企业文化的特点 第四节 犹太人企业文化的特点 第五节 韩国企业文化的特点 第六节 我国的企业文化 第七节 优秀企业文化典型经验,教 学 内 容 基本内容 第一节 东西方文化差异 第二节 美国企业文化的特点 第三节 日本企业文化的特点 第四节 犹太人企业文化的特点 第五节 韩国企业文化的特点 第六节 我国的企业文化 第七节 优秀企业文化典型经验 重点 美日企业文化的特点；我国企业文化的特点；我国企业文化建设的五种模式.,第四章 优秀企业文化的典型经验,第四章 优秀企业文化的典型经验,第一节 东西方文化
2、差异,第四 章 优秀企业文化的典型经验,行为、外观不同,思想观念不同,生活、成长环境不同,蓬生麻中不扶自直，白沙在涅与之俱黑。 入鲍鱼之肆久而不闻其臭，处芝兰之室久而不闻其香。 环境使之然也。,行为、外观背后思维方式不同,第一节 东西方文化差异,第四 章 优秀企业文化的典型经验,西方处世哲学,个人本位,自由,平等,民主,竞争,公平,公正,公开,社会契约,社会制度,个人诚信,个人 主义,社会即是 野蛮自由丛林,第一节 东西方文化差异,第四 章 优秀企业文化的典型经验,强调游戏规则，强调契约,按规则办事，即法制,尊重规则，故形成 做事须符合规则 之传统。,考核量化 强调数字,强调精确 喜欢预算,私
3、德与 制度考核之外无关,因个人主义，不可能人治，否则到底听谁的,Work is work, Live is live.,私人时间、空间神圣不可侵犯,第四 章 优秀企业文化的典型经验,法治即制度 管理,法制以道德为基础,故法多为最低标准之道德,有滞后性，然环境常变,有僵化性，不能约束新生事物,动物群即可看出，因为没有谁为其制订法律，而为群中动物所遵守,若是，强调法制，则实为放纵多数国民,少数服从多数合法但不一定合理,多数服从少数合理但不一定合法,如美国驴象之争背后老板 都为同一个（资本家）,法是通则，故人不同对法解释 也不同,守法的多为好人，但不一定都 是好人。反之亦是。,单纯强调法治的危害更大
4、,若法为最低标准道德则成员磨洋工,若法为峻法，则民不畏死。,第一节 东西方文化差异,第四 章 优秀企业文化的典型经验,第一节 东西方文化差异,第四 章 优秀企业文化的典型经验,德治即人性化 管理,鲁迅“礼教吃人”,天网恢恢疏而不漏,德无强制性,尊德崇礼，人人有尊严,现在繁多之法治难道不若古之礼教乎？,可约束君子 不能约束小人,是否德治看人,德与法是手掌与手指之关系,第一节 东西方文化差异,第四 章 优秀企业文化的典型经验,求变，站在变的立场求变，故创新。 推陈出新 站在前人肩膀上，故后来者最高 注重科学技术 注重外用故向外求 追逐身外之不竭物欲 欲望是魔鬼,求常，站在变的立场求不变，故守旧。
5、溯本求源 师法古人，故祖师爷最厉害 注重人文智慧 注重内明故向内修 反求诸己以正心、修身 克念作圣,西方文化,东方文化,第一节 东西方文化差异,第四 章 优秀企业文化的典型经验,以个人为中心，人权高于一切 注重平等、自由、民主 以竞争故强调公平、公正、公开 工作就是工作，生活就是生活 性格外向、开朗 追求极致 注重演绎由简单趋向复杂,以家国为中心，集体高于一切 注重伦理，即合理的不平等、不自由、不民主 以和谐故强调忍让、克制、吃亏 工作就是生活，生活就是工作 性格内敛、谦和 追求中道，过犹不及 注重归纳由复杂趋向简单,西方文化,东方文化,第一节 东西方文化差异,第四 章 优秀企业文化的典型经验
6、,古人是根本 古人敬祖宗 古人重智慧 古人怜今人，以之为孝子贤孙 古人讲仁义 古人慎始 古人重里（质） 古人慎终追远 古人敬天地鬼神,今人是枝末 今人重子孙 今人重聪明 今人弃古人，以之为劣祖劣宗 今人讲利益 今人惧终 今人重外（表） 今人急于求成 今人无所畏惧,中国古人,中国今人,中、美、日管理比较 美国管理：专业性、规制严谨 个人中心、能力本位 日本管理：一致性、圆满最好 集体主义、年序本位 中国管理：变动性、合情合理 不定主义、 关系本位,第四章 优秀企业文化的典型经验,第一节 东西方文化差异,中、美、日历史文化比较 美国：年轻的移民国家、竞技民族 自下而上的法制进程、分众到合众 日本：
7、独特的国土环境、生死逼迫机制 大和民族、小合众到大合众的社会进程 中国：历史悠久的多民族大国、太极民族 自上而下的法制路径、长期的农业社会,第四章 优秀企业文化的典型经验,第一节 东西方文化差异,背景：美国 多民族文化背景的移民国家 祟尚个人奋斗、独立进取 把生存自由和追求幸福作为不可剥夺的权力 强调个人主义和理性的管理,第二节 美国企业文化的特点,第四章 优秀企业文化的典型经验,美国企业文化的特点 ： 1.强调个人主义 , 注重绩效及个人能力的发挥； 2.重视个人责任和权利 ； 3.尊重人； 4.具有典型的西方价值观； 5.实施制度化管理 ； 6.危机感很强，鼓励竞争 ； 7.鼓励创新精神
8、； 8.强调重视顾客，一切为了顾客的观念 ； 9.全世界吸引人才,第四章 优秀企业文化的典型经验,第二节 美国企业文化的特点,美国企业文化的特点 ： 1.强调个人主义 , 注重绩效及个人能力的发挥 美国历史上的“西进运动”使美国人沿承了好动好冒险、信奉个人能力主义和流动及变动性 的民族特点， 美国人最尊重企业家，他们共同的特点就是通过个人奋斗，在事业中获得最大的成功。因此被冠之以“新美国英雄”，一直占据着美国的中心舞台，成为年轻一代追寻的“美国人梦”。 诗人将自己交给了诗歌女人将自己交给了爱情，美国人则将自己交给了企业 美国的企业多通过激励员工的个人主义使其与企业合作达到较好的水平，从而获得较
9、高的经济效益。 美国式的个人主义，引发出美国文化中注重实用和务实以及个人能力的发挥。美国企业用人不把职工的资历、学历、地位、职务等作为衡量人才的砝码，只是注重职工的表现和个人对企业贡献及绩效的大小。,第四章 优秀企业文化的典型经验,第二节 美国企业文化的特点,美国企业文化的特点 ： 2.重视个人责任和权利 “西进运动”同时也使美国人带有自信信念和平等观念，倡导自我控制的生活方式。个人主义的平等观念要求同一个团体中各个分子的地位相同，个人不能侵犯他人或团体的权利，别人或团体也不能剥夺个人的权利。同时，作为个人主义的自我保护，个人作为国家的一个公民，有强烈的法制观念和责任意识 ，它要求团体不能抹杀
10、个人，只能在个人愿意交出的一些权利上控制个人。社会上权利与义务的界限非常明确，而且是客观的、不带有感情色彩的。 美国个人权利倍受重视，是以尊重别人的权利为前提条件的。（IBM的基本信念之一就是“尊重个人，尊重企业中的每一个人的尊严和权利”）,第四章 优秀企业文化的典型经验,第二节 美国企业文化的特点,美国企业文化的特点 3.尊重人 （1）注意平等待人 （英特尔总裁葛洛夫每天早起为了占靠公司门口的停车位；思科公司总部不设高管专用车位 ，把临窗向阳的办公室让给普通员工 ） （2）尊重人的个性 （摩托罗拉提出“尊重每位雇员的个性” ;菲利浦莫尔斯“应该为个人自由提供选择(吸烟/买自己想买东西)的权利
11、辩护”;正视员工流动) （3）重视人力资源的开发 （通用的“挖掘人力金矿”每年培训员工1万名；摩托罗拉每年对员工培训160小时；朗讯“放水养鱼”后再帮助员工制定职业生涯规划 ）,第四章 优秀企业文化的典型经验,第二节 美国企业文化的特点,美国企业文化的特点 4.具有典型的西方价值观 美国企业在个人主义的前提下，都讲究自由民主、平等竞争、尊重人权、富于进取、不安现状、勇于创新和富于冒险 精神等价值观。 波音公司、强生公司、摩托罗拉公司都提出了“诚实、正直”的企业价值观。 宝洁公司：诚实与公正； 迪斯尼公司：给千百万人带来欢乐，弘扬和宣传 “正确的美国价值观”。,第四章 优秀企业文化的典型经验,第
12、二节 美国企业文化的特点,美国企业文化的特点 ： 5.实施制度化管理 制度是美国企业的精髓，不论做什么事，一定要先建立好制度及标准化的作业流程，一旦有问题，先考虑是否是制度有弊端，然后再考虑人为因素。一般来说，主要表现在：强调规模效益；严格成本控制；业务细致的分析；强化监督控制以及赏罚分明等。 6.危机感很强，鼓励竞争 企业善于居安思危，不安于现状，求新求变，这是推动美国经济发展的原动力 。（“XX危机”、“微软永远离破产只有18个月”英特尔 “惶者生存”、“只有偏执狂才能生存” ） 美国企业具有强烈的竞争意识（老虎理论；比尔盖茨 4-5小时/天）。但现在竞争规则也在变。美国的企业不仅强调竞争
13、更注重合作与结盟，即竞合、联盟。,第四章 优秀企业文化的典型经验,第二节 美国企业文化的特点,美国企业文化的特点 7.鼓励创新精神 创新是美国企业家精神的精髓，美国企业的发动机。 流行于美国商界的圣经：“创新是最宝贵的财富”，“迎接未来的最好方法就是创造未来 ”，“要么创新，要么灭亡” 在美国有这样一句话：成功的人心里总在想：怎样改变才会比现在更好；而失败的人，却想着怎样维持现状，才不至于没饭吃。 杜邦、IBM、HP等公司从制度上允许员工利用5-15的工作时间来研发自己感兴趣的创新项目，考评合格会得到迅速的晋升。并奖励把设想变为新产品的员工。这就是美国企业界所谓的“内企业家”。,第四章 优秀企
14、业文化的典型经验,第二节 美国企业文化的特点,美国企业文化的特点 8.强调重视顾客，一切为了顾客的观念 尊重顾客，就是要在公众心目中树立起企业良好形象。具体做法是不厌其烦地跟顾客建立长久的联系；对顾客负责，树立对质量精益求精的精神等 IBM基本信念“为顾客服务，对顾客给予世界上最好的服务”、基本原则“对顾客尽可能地提供有效率、有效果的服务”。公司的优秀主管助理任期3年，只负责一项工作，就是对任何顾客的抱怨或疑难问题，务必在 24小时内解决 ；福特公司全球24小时售后服务体系。 9.全世界吸引人才 过去，老移民是美国劳动力的补充，而现代移民是美国经济发展和走向世界的重要力量。 网罗世界科技精英是
15、美国人的拿手好戏。美国人利用优越的工作条件、优厚的生活待遇和高薪，尊重人才，网罗国际人才遍及180个国家和地区，数量达百万人。 （华人50，一流科学家3/12，1/3系主任，电脑中心13/20，IBM11研究所1000/2000 美国的财富在犹太人腰包里，智慧在华人的脑袋里。 ）,第四章 优秀企业文化的典型经验,第二节 美国企业文化的特点,背景介绍 日本的企业文化，是对中国儒家文化(如重视思想统治、讲究伦理道德，重仁、义、礼、智、信等文化传统)的现代化改造后，与日本传统民族精神“大和精神”中的群体、忠诚等融为一体，并且结合欧美国家先进的管理经验，如企业策略、市场分析、信息处理、现代广告等以后逐
16、步形成的。,第三节 日本企业文化的特点,第四章 优秀企业文化的典型经验,日本企业文化的特点 1、注重“和”的观念 “和”的主要内涵是指爱人、仁慈、和谐、互助、团结、合作、忍让等。 它既是一个哲学范畴（适度、和谐），又是一种处世态度和行为规范（“中庸”），是使日本企业成为高效能团队的精神主导和联系纽带。 “和”的观念是对企业主体人的强调（“企”字去“人”成“止”），是产生日本企业的共同理念，集体主义、团队精神的根源。日本企业实行的自主管理、全员管理、集体决策和共同负责等都是“和”观念的体现。 （松下七精神：礼节和谦让、友好一致、同化精神、感激报恩 ） 2、推崇勤奋进取精神 “蚂蚁搬泰山，蚂蚁啃骨
17、头”的比喻是希望人们像蚂蚁那样勤奋、执着。日本的企业由于历史的民族自尊和资源不足的危机感，也像蚂蚁一样忙碌。 小山秋义 “怀抱炸弹”经营 ;松下“美国的米饭比日本的好吃了” 索尼公司的理念：“索尼是开拓者；索尼的窗户永远朝未知的世界而开；做别人不做的事；艰难、别人逃避的工作，索尼勇敢地肩负。”,第三节 日本企业文化的特点,第四章 优秀企业文化的典型经验,日本企业文化的特点 3、追求卓越精神 日本企业“追求卓越”具体体现在对产品技术、质量的精益求精。认为“质量就是企业的生命”“质量是无声的推销员”。日本公司认为错误是可以避免的，要求产品和服务必须达到“最好的质量”。 松下电器“只有达到最好的质量
18、，企业才不会破产”，提出“百分之一的次品对于买者就是百分百的次品”的口号，并把“生产百分百的正品”作为企业的目标。 其它企业也提出“质量第一，利润第二”“最好的质量是通往世界的通行证”“以最好质量争取世界第一,占领国际市场” 4、提倡节约精神 日本地域狭小、资源缺乏的自然条件影响并造就了日本人节俭、实际的特点，这一特点也促进了日本企业的成功。节约是指对人、财、物、时间决不浪费，以最少的钱办最好的事、最大的事。（开会讲成本；丰田的“小气”）,第三节 日本企业文化的特点,第四章 优秀企业文化的典型经验,日本企业文化的特点 5、推行“终身雇佣制”、“年功序列工资制”和“职工全面发展制度和逐级晋升制”
19、 终身雇佣制指的是职工从进入企业后，就一生受雇于这家企业（30%）；而在企业不景气时，也不会轻易辞退工人。这是日本社会约定成俗的一项默契。因此，日本的公司和员工间形成了利益共同体，工人以高度的忠诚来报答公司，工作积极性很高，工作效率很高，辞职率却很低。 年功序列工资制是指公司以员工的工龄为基础，综合考虑职工的工作能力、技术、年龄、贡献和道德水平，以确定所付报酬的多少。对于那些干得突出的雇员，一般以年终分红及精神奖励的形式给予认可。这种工资制度，保证了职工工龄与工资的同步增长，起到了巩固终身雇佣的作用。 企业内部职工全面发展制度和逐级晋升制度，利用劳动力在企业内部流动（岗位轮换）和职工全面发展的
20、办法，使员工对各个环节的工作都很熟悉，可以从一定程度上消除终身雇佣制的弊端。,第三节 日本企业文化的特点,第四章 优秀企业文化的典型经验,日本企业文化的特点 6、善于发挥集体智慧 日本企业推祟团体智慧，善于发挥集体经营才智。日本企业认为，实行集体决策能够集思广益，保证决策的合理性和科学性，而且能够强化员工的参与意识，统一员工思想便于决策得到有效执行（“活动U型”决策）。除集体决策之外，日本企业还重视员工的合理化建议。,第三节 日本企业文化的特点,第四章 优秀企业文化的典型经验,犹太人企业文化的特点 1、重视金钱 身体依靠心而生存，心则依靠钱包而生存； 钱不是罪恶，也不是诅咒，它在祝福着人们；
21、钱是人格和民族精神的面镜子。 犹太人不拘于赚钱的方式，认为凡能赚钱者皆为智慧。 2、遵守契约 犹太教有“契约之宗教”的美誉。犹太人从小就接受圣经教育，深切地了解恪守契约的重要性。 犹太人不仅自己恪守契约，也要求对方严格遵守。如果某人不慎违约，犹太人对他深恶痛绝，一定要严格追究责任，毫不客气地要求赔偿损失（100克装150克）。 对于不履行契约的犹太人，大家都会唾骂他与其断绝关系，最终将其逐出犹太商界。 犹太人还自觉遵守所在国的法律，常常胜于其本国人，在经济利益获得中更是以守法著称。,第四节 犹太人企业文化的特点,第四章 优秀企业文化的典型经验,犹太人企业文化的特点 3、诚信经商 经商原则是童叟
22、无欺，把取信于人当做百年大计。（教义上帝问信） 犹太人是最严格对待这种真挚诚实交易的民族。犹太人作为“世界第一商人”从不做“一锤子买卖” 2000多年的流浪而治富，重要的原因是诚信经商，坦诚待人，尊重他人，彼此宽容。 4、智慧比知识更重要 机智的人生是百宝箱，智慧是任何人抢不走的，只要你还活着智慧就永远跟随你、帮助你，无论你逃到什么地方，都不会失去它。但知识却不同，它可能给你带来好运，带来财富，但它不能永远这样，因为知识会随着时间的推移而变得陈旧，因此需要不断更新知识。 智慧远胜于金钱。 普遍认为学者比国王伟大，学者才是人们尊重的中心。而且学识和谦虚同样重要。（富翁留遗嘱给奴隶；犹太人存1美元
23、押50万美元）,第四节 犹太人企业文化的特点,第四章 优秀企业文化的典型经验,犹太人企业文化的特点 5、时间就是生命 犹太人认为一刻值干金，切勿盗用别人的时间，要想经商成功就要做时间的主人，不停地奔跑。（开会起座：只有动起来，才能赚 钱） 6、战胜逆境 犹太人坚信，苦难可以考验人的承受力，遇到困难要永不气馁。从罗马帝国时起，犹太人便被迫离开故土，流散天涯2000年，却永远保持着民族的特色和凝聚力。（以色列建国后的奇迹：48，2，500，1万）,第四节 犹太人企业文化的特点,第四章 优秀企业文化的典型经验,韩国企业文化的特点 1、忠于团队的精神 2、拥有强势的企业家信念 3、实行亲情主义 4、采
24、用兵营式组织管理方式 5、实行奖罚分明的制度,第五节 韩国企业文化的特点,第四章 优秀企业文化的典型经验,韩国企业文化的特点 1 、忠于团队的精神 公司重视培养职工的忠诚感（灌输儒家思想及具有人性及情感的领导方法），把公司与国家的目标与个人的利益挂钩。员工也认为个人的最大贡献不仅使公司繁荣，也带来国家和个人的富裕。他们以忠于公司为荣，甚至经常加班。 2、拥有强势的企业家信念 追求成功的坚强意志、自我牺牲精神以及超前的眼光是企业家共同的特征，也是基层员工凝聚力的向心力、合作的主要支柱。(新员工长达数月的就职培训) 3、实行亲情主义 公司领导善于运用各种方式、场合表现对员工及其家庭的关心（红白喜事
25、、子女教育等给予特别津贴等），尽力给员工以安定的职位，培养公司家庭式的情感。,第五节 韩国企业文化的特点,第四章 优秀企业文化的典型经验,韩国企业文化的特点 4、采用兵营式组织管理方式 大部分公司都采取军队式的组织形式，最底层部属不足10人，却能使组织安如磐石。一方面灌输服从意识，培养责任观念，另一方面提高统御能力。 5、实行奖罚分明的制度 对员工工作实行赏罚分明的方针，优异者受重奖，违纪者必受严厉处罚。,第五节 韩国企业文化的特点,第四章 优秀企业文化的典型经验,一、我国企业文化的演变 二、我国企业文化的特点 三、我国企业文化的现状 四、我国企业文化建设的注意事项,第六节 我国的企业文化,第
26、四章 优秀企业文化的典型经验,一、我国企业文化的演变 1 、改革前“非系统性、外显性”的企业文化 国有企业从厂长到工人都有共识：“我们是国家的主人”，“爱厂如家”，“勤俭节约”，“勤劳苦干”，“无私奉献”，“遵纪守法”等。因此上下一致，团结奋进，以极大热情完成一个个任务。 2、改革初期“模糊、隐性”的企业文化 十年动乱造成的信仰危机，改革开放带来的西方个人主义和拜金主义，结合形成了一股文化暗流：“当官有权不用，过期作废”、“公家的东西，不拿白不拿”、“少管闲事，明哲保身”等。这种未公开化，却又在人们心头潜移默化地起作用的隐性文化严重侵蚀着人们的心灵，促进了国有企业大幅度亏损（体制问题、历史遗留
27、问题、企业办社会等因素外，这种隐性文化的负面影响也是原因之一） 3、改革现期“系统性、开放性”的企业文化 改革开放的深化，人们思想观念的转变，以及适应国际经济形势的需要，受全球性企业文化热的影响，我国企业开始重视企业文化的建设，并形成了一种系统性、开放性的新型的企业文化。,第六节 我国的企业文化,第四章 优秀企业文化的典型经验,二、我国企业文化的特点 受仁、义、礼、智、信传统儒家文化的影响，中国传统的企业文化的要点是：重义轻利；诚信为本；货真、价实、量足、守义；行德好善，周济贫民，捐赠国家。 中国传统儒家文化对海外华人从商影响也很深。海外华人经商的核心是重伦理，祟道德，讲仁义，倡境界。他们据弃
28、唯利是图、尔虞我诈、金钱至上，信奉“君子爱财，取之有道”，坚持“仁中取利，义中求财”，勤俭持家、艰苦创业。 我国当前企业文化的特点 1 、政治色彩浓厚 2、浓厚的伦理色彩 3、人治、情治与法治相结合的非制度型的企业文化 4、个性不鲜明,第六节 我国的企业文化,第四章 优秀企业文化的典型经验,二、我国企业文化的特点 1 、政治色彩浓厚 公有制主体多种经济成分并存的经济制度使企业文化中含有大量的政治内容（“独立自主，自力更生”，“坚持四项基本原则”等内容长期以来是我国国有企业的核心价值趋向。 长期实行计划经济的结果，政企不分，企业的价值趋向、行为方式、经营目标乃至具体的经营计划往往受到政府行政机关
29、的控制和干预。中国企业的正常生产经营活动也常常受到政治运动的影响和干预。,第六节 我国的企业文化,第四章 优秀企业文化的典型经验,二、我国企业文化的特点 2、浓厚的伦理色彩 无论是干部的任命考核，还是企业经营绩效的衡量和判断乃至企业决策及其行为的选择和评价，在很大程度上往往都不是以客观的经济效果作为价值评判的依据，而是以道德规范和伦理标准作为衡量的基本价值准则。（是否有德；是否完成上级任务） 从更深的层面上来说我国的企业文化就其主要内容而言，实质上主要由三部分构成的；第一部分就是政治思想，第二部分就是伦理道德，第三部分就是经营管理方式和企业内部氛围。,第六节 我国的企业文化,第四章 优秀企业文
30、化的典型经验,二、我国企业文化的特点 3、人治、情治与法治相结合的非制度型的企业文化 企业文化建设活动尚处于起步阶段，“法治化”的和“以情感人”的局面还末真正形成，“人治”的成分仍然相当严重，诸如长官意志口头承诺，随意性的和模糊性的习惯，裙带关系等行为随处可见，严重制约了企业的规范化和制度化的发展历程。,第六节 我国的企业文化,第四章 优秀企业文化的典型经验,二、我国企业文化的特点 4、个性不鲜明 许多企业的企业文化都是由“团结、进取、开拓、创新”之类的标准化词语组成（思维定势、政府裙带），未能形成自己特有的企业文化。 企业文化实质上是企业自身的象征和标志。例如美国IBM公司的“服务文化”，日
31、本索尼公司的“开拓者精神” 等,第六节 我国的企业文化,第四章 优秀企业文化的典型经验,三、我国企业文化的现状 1 、我国企业文化建设的发展 （五种模式） （1）以青岛海尔集团为代表的“三层次说”的企业文化构建模式 海尔企业文化分为三个层次，最表层的是物质文化，即表象的发展速度、海尔的产品、服务质量等；中间层是制度行为文化，如“OEC管理法”、“SST市场链机制”和“6S大脚印”管理法则等；最核心层是价值观，即精神文化，包括海尔理念、海尔精神、海尔作风和海尔目标等。,第六节 我国的企业文化,第四章 优秀企业文化的典型经验,三、我国企业文化的现状 1 、我国企业文化建设的发展 （五种模式） （2
32、）以北京市企业文化建设协会为代表提出来 的“一本三涵”模式 即“以人为本”，它体现了现代企业文化管理的主旨；“讲求经营之道”，强调了企业理念与经营战略相结合；“培育企业精神”，涵盖了企业规章制度、企业作风和企业道德的建设内容；“塑造企业形象”，综合了产品形象、服务形象和员工形象等的建设发展要求。 （3）以广东太阳神集团为先行代表的 CIS构建模式。 它从企业的理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统三个层面，系统地将企业形象塑造与企业文化建设融为一体。根据我国市场经济和企业发展的需要，许多企业还出现了将 CIS的营销战略提升为企业文化战略的趋势。,第六节 我国的企业文化,第四章 优秀企业文化的
33、典型经验,三、我国企业文化的现状 1 、我国企业文化建设的发展 （五种模式） （4） “顾客满意战略（CS）”构建模式 它以企业理念满意为先导，以产品和服务满意为重点，将企业管理文化与经营文化融为一体，开拓了企业文化建设的新型模式。新版ISO9000系列提出了顾客满意度的指标，也将会从质量保证体系上推进这种模式的实施。 （5） “三维立体”构建模式 即以企业文化为主体，将厂区文化、社区文化和家庭文化三者结合为一体进行系统的文化建设。这种模式虽具有其特殊性，即适用于厂区和社区连为一体的企业，但是它对于加强社会主义精神文明建设具有重要的意义。浙江横店集团、江苏华西集团等的经验也都证明了这一点。,第
34、六节 我国的企业文化,第四章 优秀企业文化的典型经验,三、我国企业文化的现状 2、我国企业文化建设的不足 从企业文化的内涵上看，缺乏严格意义上的企业价值观，企业核心理念尚未形成； 从表现形式上看，注重公关形象的运作过程、目标和结果，但尚未形成良性循环； 从企业文化的结构上看，尚停留在表层和中间层，对企业文化的三个主要层次企业价值观、企业精神和企业形象之间还缺乏全面的考虑，没有形成一个整体。 不少企业家对企业文化的认定上虽然认为越来越重要，但对其内涵却不十分清楚。,第六节 我国的企业文化,第四章 优秀企业文化的典型经验,四、我国企业文化建设的注意事项 1 、注意选择性地吸收国外的先进文化，并与中
35、华民族的优秀文化相结合，形成本国的企业文化 有选择地吸纳国外的优秀文化为我所用时，诸如重视仁爱，以人为本、团结一致、自强不息和爱国主义等等优良传统要注意继续保持和发），也要注意摒弃传统文化中不适应现代企业文化建设的不利的部分（如知足常乐、枪打出头鸟；循规蹈矩，不敢创新；小富即安，不愿冒险；小农思想，目光短浅等）。 2、企业文化贵在创新 要注意不断吸收容纳社会历史进程中的各种新的文化要素，不断融汇现代科学与教育的新质内涵，形成具有现代意识、现代知识、现代内容的新企业文化。不妨从以下两个方面入手：一是要致力于企业价值观的创新；二是要确定企业文化创新的机制，并以企业精神为统帅，指导企业不断创新。,第
36、六节 我国的企业文化,第四章 优秀企业文化的典型经验,四、我国企业文化建设的注意事项 3、注重企业家文化建设 企业家担负着企业文化倡导、示范、整合、变革责任，是企业文化建设的核心推动者，因此，一定意义上讲企业文化就是企业家文化。企业文化的建设程序是由上而下的，而不是由下而上的。 4、开放思想，摒弃陈见，不断加强学习 学习是企业长期的战略任务，需要具有开放性的头脑，不断向成功者学习，善于分析和总结，将其成功之处善于用到本企业中，针对本行业的特点加强企业文化建设。,第六节 我国的企业文化,第四章 优秀企业文化的典型经验,1、美国的企业文化有哪些特征？为什么会有这种特征， 请加以分析。 2、日本的企业文化有哪些特征？为什么会有这种特征， 请加以分析。 3、韩国和犹太人的企业文化分别有哪些特征？ 4、请比较中美日三国企业文化的差异。 5、中国企业文化存在哪些特征？为什么会有这种特征， 请加以分析。 6、中国企业文化建设过程中形成了哪五种建设模式？,复 习 思 考 题,第三章 优秀企业文化的典型经验,