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1、控烟监督员劝阻技能培训,东关大街社区卫生服务中心 马玉荣,主题：,为什么要创建无烟医院？ 控烟监督员做什么？ 怎么做？,我为什么要做控烟或者控烟监督员？,烟草威胁生命,烟草是目前世界上第二大死因 目前一半（6.5亿）的吸烟者将因为烟草而过早的死亡 全球每年约550万人死于烟草导致的疾病； 全球每年被动吸烟导致的死亡人数高达60万，其中16.5万是儿童,烟草控制框架公约（FCTC）,旨在号召全球共同遏制烟草流行 第一部具有国际法效力的公共卫生公约 提供了以科学证据为基础的烟草控制框架 我国于2003年签约，2005年全国人大批准，2006年正式生效实施。,室内公共场所、室内工作场所、公共交通工具
2、，适当时，包括室外公共场所禁止吸烟。 5年,创建无烟医疗卫生机构的必要性,履行烟草控制框架公约的积极努力 卫生系统的天职要求其成为控烟的垂范和先导 维护公众健康之必然要求,创建无烟医疗卫生机构的好处,塑造健康形象、营造良好环境 降低健康风险，提高工作效率 降低火灾风险及维修费用 防止二次伤害、减少医疗费用,无烟医院的标准,所有室内场所应做到无人吸烟、无烟味、无烟头 有符合创建全面无烟环境原则的控烟制度和有效的实施措施 室内场所无吸烟区域，吸烟室或吸烟工具 医院入口处有明确的提示进入无烟医院的标识，场所内所有区域有明显的禁烟标识，有配合无烟环境创建的宣传 设有控烟监督员，对场所内的吸烟行为进行劝
3、阻 所属区域内无烟草制品销售，无烟草广告，无烟草赞助与促销活动 鼓励和帮助吸烟职工戒烟 医务人员掌握控烟知识和方法，对患者提供戒烟指导,控烟监督员做什么？,营造禁烟环境：健康教育、发宣传材料、张贴禁烟标识等 及时发现吸烟行为并进行劝阻 及时记录工作并上报主管部门 及时维护禁烟环境：查看标识是否缺漏、告示牌摆放规范等。 ,怎么做？,武装好自己 掌握技巧 摆放告示牌的技巧 张贴禁烟标识的技巧 发现和劝阻技巧 工作常态化、长期化,如何武装自己？,掌握了解主动吸烟和被动吸烟危害 自己不吸烟，起码在禁烟区不吸烟 不接受别人的禁烟 有监督意识 勇气、理直气壮,Yes，I can！,有了金钥匙，不愁锁不开！
4、,告示牌怎么放？,告示牌的目的：让全部来访者知晓 告示牌的内容：无烟医院、禁止吸烟、时间、 请遵守等 告示牌的要求：应摆放在显眼处、醒目、信息准确,如何张贴禁烟标识？,贴正确的标识,Q：这是正确的“禁止吸烟”的标识吗？,如何张贴禁烟标识？,贴正确的标识,禁烟标识贴在哪？,所有办公室/科室 会议室 大厅 楼道 电梯 卫生间 ,如何张贴禁烟标识？,正 确 地 贴 标 识,粘贴禁烟标识的要求,比例恰当 醒目,易于识别 美观,吸烟区的设置和引导,吸烟区的设置：户外 吸烟区的指示：清晰、准确,吸烟者在哪里？,住院部 楼道 卫生间 阳台 急诊室门外 医院花园里 停车场 ,吸烟者在哪里？,谁劝诫？,谁去劝？
5、 人人有权劝诫 供选择的方式： 首次发现制 随机制 职责范围划分制等,言不顺，则事不成。 论语子路,劝诫就是一种有效沟通,沟通是指信息、思想与情感凭借一定符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解，达成协议的过程。,发送者,编码,渠道,解码,接收者,噪声或干扰,反馈,背 景,声音小,辞不达意,不好意思说,盲点,心智筛选,防备心理,情绪,愿望,需求,文化,态度,有效沟通（劝诫）的基础,尊重,理解,有效沟通（劝诫）的方式,语言文字,肢体语言,有效沟通（劝诫）的技巧,微笑是你的通行证 有明确的目标且不要忘记 真诚、坚决 共情：换位思考是沟通之王,有效沟通（劝诫）的技巧,抛却成见 对
6、事不对人才有说服力 针对不同的对象采用不同的方式：赞美、悄悄的提醒、耐心的劝说等,劝诫中不当行为,发号施令 命令 威胁 恐吓,回避 模棱两可 保留信息 转移注意力,傲慢无礼 评价 讽刺挖苦，使用情绪化的词语 过分或不恰当的询问 禁忌爆粗口 禁忌人身攻击,劝诫示范1：,您好！我是昆医附一院的职工，为了保护病人的健康，为大家提供一个良好的就医环境，我们单位现在所有有顶的地方都不允许吸烟。我们在*地方设立了吸烟区，您可以到那里去吸烟。给您带来不便，还请您理解，见谅！,劝诫示范2：,师傅，来看朋友啊，一看就知道您这人真够朋友，有您这样的朋友真是三生有幸。只是不好意思啊，您朋友现在病了，您在这抽烟对您朋友的康复可不好，还请您挪挪步，去*吸烟区去吸。见谅！见谅！,赞 美 是 最 受 人 欢 迎 的 方 式,谢谢大家！,