2019如何规范地开展QC小组活动.ppt

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1、2019/5/29,1,如何规范地 开展QC小组活动,2019/5/29,2,课题选准。小组成员有能力完成。 程序合规。活动程序严格按PDCA循环进行。 方法得当。活动中应用的工具、方法恰当。 记录完整。活动每个阶段、步骤要有原始纪录。,2019/5/29,3,一、课题选准,恰当地选题是QC小组活动取得成效的前提，也是QC小组活动的第一步骤，因此，一定要予以重视。 1.选题依据： 依据企业的方针目标和中心工作； 依据生产、服务或工作现场存在的关键或薄弱环节； 依据用户迫切需要解决的问题。,2019/5/29,4,2.课题来源,自选课题。是QC小组成员自己发现并确定的课题。 指导性课题。是企业质

2、量管理部门或专业管理部门向QC小组推荐的课题。 指令性课题。是由企业领导或上级部门（车间、企业）以行政命令的形式向QC小组下达的课题。,2019/5/29,5,3.选题范围,QC小组的选题范围应该说没有严格的规定，它涵盖企业的方方面面。包括： 提高质量方面的课题。包括提高产品质量、服务质量、工作质量、工程质量等。 减少不良损失，增加经济效益方面的课题。 开发新产品、增加新的服务项目方面的课题。 治理“三废”、变废为宝、减少污染、造福人类的课题。 优质服务、树立良好的职业道德，加强精神文明建设的课题。,2019/5/29,6,改善企业管理，提高企业素质方面的课题。 以提高人的素质为主要内容的课题

3、。 加强设备管理，降低故障率方面的课题。 提高出勤率、工时利用率、劳动效率，加强定额管理方面的课题。 安全生产方面的课题。,2019/5/29,7,4.选题要点,与企业的方针目标相结合； 先易后难； 适应小组的能力； 具体明确； 活动的周期短，不超过6个月，最多1年； 提倡选择“小”课题。 按时间展开，分成若干小课题； 按空间展开，分成若干小课题； 按质量要素展开，分成若干小课题。,2019/5/29,8,质量特征或要素,产品的质量特征 性能、寿命、可靠性、安全性、经济性、可销性。 服务的质量特征 功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性、文明性。,2019/5/29,9,选题的注意事项,杜绝大

4、而笼统的课题； 题目要准确，文字要精炼。,2019/5/29,10,二、程序合规,P：计划阶段。选择课题、调查现状、找出存在的问题、设定目标、分析原因、确定要因、制定对策。 D：实施阶段。实施对策。 C：检查阶段。检查效果。 A：总结阶段。巩固措施、遗留问题及下步打算。活动总结、整理成果、成果发布。,2019/5/29,11,三、方法得当,目的：增加科学性 老七种工具：排列图、因果图、调查表、分层法、直方图、散布图、控制图。 新七种工具：系统图、关联图、KJ法、PDCA法、矩阵图、矢线图、矩阵数据解析法。 其它方法：正交试验设计法、假设检验、方差分析、优选法、亲和图、价值工程、雷达图、折线图、

5、柱状图、饼分图、二维分析图、水平对比、流程图、头脑风暴法、投票表决法、分析评分法、01排序法等。,2019/5/29,12,四、记录完整,原始记录：以一定的形式对活动所做的最初的直接记载。 小组记录：是小组活动的客观反映，是总结小组活动、检查活动效果的原始凭证。 原始记录内容：小组的会议记录、活动前的调查资料、活动中掌握的第一手资料、对比分析资料、应用的工具、方法等。 活动记录必须完整，包括每次活动要记录时间、地点、活动主题、主持人、参加人、记录人、活动内容及有关数据等。,2019/5/29,13,原始记录起止时间：从组建小组或课题选择起到推荐出发布人止。 原始记录的作用： 有利于活动的开展，

6、提高活动的成功率； 有利于防止弄虚作假，提高成果的真实性； 有利于成果总结，提高成果报告的可靠性。,2019/5/29,14,QC小组 怎样活动,2019/5/29,15,一、合理组建QC小组,1.组建的原则：自愿参加，自愿结合； 自上而下，上下结合； 实事求是，联系实际； 灵活多样，不拘一格。 2.小组的分类：现场型、攻关型、管理型、服务型、 创新型。 3.小组的组建：按课题分：一题一组型，一组多题型。 按部门分：单一部门型，跨部门型。 4.小组成员组成和要求 小组组长 组长的职能：组织领导、联络协调、指导推进。,2019/5/29,16,组长的任务：抓QC小组的质量教育，提高小组成员的质量

7、意识；为小组活动制定活动计划，带领组员认真分析并确定活动课题；按PDCA循环，运用现代质量管理理论和数理统计方法，结合本专业技术开展活动；组织小组开展多种形式的活动；做好小组的日常管理工作。 对组长的要求：是推行全面质量管理的热心人；业务知识比较丰富，无论技术水平、思维能力还是操作技巧，都比一般员工水平高；有一定的组织能力，能团结组员一起工作，能调动组员的积极性合创造性，使QC小组不但能解决企业的质量问题，还能改善人际关系，为加强班组建设、科队建设做出贡献。,2019/5/29,17,小组成员 要求： 根据小组活动计划和活动安排，按时参加活动，积极发挥自己的特点； 按时完成小组分配的任务； 要

8、做所在部门（车间、班组）质量管理、质量改进的积极分子。,2019/5/29,18,二、按程序开展活动,活动步骤：1.课题选择； 2.现状调查； 3.设定目标值； 4.原因分析； 5.确定要因； 6.制定对策（满足5W1H要求）； 7.对策实施； 8.检查活动效果； 9.制定巩固措施； 10.遗留问题及下步打算或体会。 程序要求：先注册、再活动、后发布。,2019/5/29,19,怎样编写QC 小组活动成果报告书,2019/5/29,20,一、编写的基本方法和要求,1.目前存在的主要问题 新八股，没有创新； 文字多，图表少； 以事论事，中心问题不突出； 内容有缺陷，前后不协调，逻辑不严密； 笼统

9、空洞，缺乏说服力； 工具运用不熟练，缺乏科学性。,2019/5/29,21,2.编写的基本方法,以实为本，课题选准； PDCA，计划先行； 工具实用，简便易行； 主因找准，对策可行； 实施跟踪，巩固成果； 效果显著，重点突出； 文字精炼，图文并茂。,2019/5/29,22,3.编写的基本要求,文字要精炼； 程序要清楚； 尽量使用图表； 成果要真实，不要倒装； 注意提炼标题； 科技术语要使用通用名词； 要使用法定计量单位； 数字要统一，要经得起逻辑分析。,2019/5/29,23,二、成果报告的主要名内容,1.小组概况 表述内容：企业简介；发表对象课题介绍；小组简介。 表述方式：文字表述，一般

10、不超过200字； 图表表述； 图表加文字表述。 注意问题：介绍过于冗长；介绍内容不全面； 用语不生动，介绍平淡。,2019/5/29,24,2.选题理由,表述内容： 是否符合企业方针目标、工作重点；是不是生产、工作中的关键或薄弱环节；是不是用户要求解决的问题。 编写技巧： 采用步步深入，突出主要矛盾的写作方法； 要以数据和事实为依据； 防止条款罗列。,2019/5/29,25,3.现状调查，确定主要问题,主要内容： 开展的调查活动及顺序；进行分析。 编写方法： 步步逼近法；齐头并进法。 注意问题： 简介课题过程和工艺过程；调查方法和抽样的客观性；时间性；杜绝“三无”无调查方法、无数据、无分析；

11、主要问题确定不能过多。,2019/5/29,26,4.确定目标值,注意事项：要用数据说话；要小组成员都知道；是小组实施对策的依据。 主要内容：设定课题目标；目标可行性分析。（课题目标放在哪个位置？一种认为放在选题理由之后，另一种认为放在确定要因之后。指令性课题以第一种为好；自主课题不论。） 注意问题：目标值应具有进取性和合理行； 目标值必须量化； 目标项目与课题一致； 目标项目不宜太多； 目标值要进行可行性分析。,2019/5/29,27,5.原因分析,主要内容：收集产生主要问题的原因； 对收集的原因进行分类分析； 正确选用的工具。 编写技巧：正确选用工具。 注意问题：问题不具体；达、中、小因

12、素逻辑关系混乱；五大因素名称千篇一律；末端因素未展开到可采取措施止；片面追求因素的罗列；因素确定没有依据；确定的因素不是因果图中的因素；用语不规范；画法不正确。,2019/5/29,28,6.主因分析,确定主因的方法 定性分析法：投票表决法、因素分析法、01排序法。 验证法：相关分析法、试验设计法。 假设检验法。 方差分析分析。 现场观测法。 排列图法。 主要内容：定性确定因素的方法和结果；要因验证；验证过程及其结论。,2019/5/29,29,表述方法 文字表述法； 表格法； 图表加说明法。 注意问题 不局限于只采用定性的方法确定； 要因一定是末端因素； 要因不能过多； 要因要有标识。,20

13、19/5/29,30,7.制定对策,主要内容：分析要因现状；针对每个要因要有目标值；要有措施项目。 常用方法：对策表法； 系统图与矩阵图联合运用。 注意问题： 要因项目必须施经过验证的； 现状一定是要因项目的现状； 目标是针对现状制定的； 措施项目是针对现状提出来的； 措施责任人要体现全员性。,2019/5/29,31,8.实施,主要内容：介绍按对策实施的情况； 介绍实施的效果。 编写技巧：抓住重点难度大的项目、修改 补充后的项目； 兼顾一般。 注意问题：没有实施阶段； 实施与对策不呼应； 涉及技术机密的事项可以回避； 语言要精炼。,2019/5/29,32,9.效果检查,主要内容：主要问题在

14、活动前后的变化； 现状与目标的变化； 其它相关指标的变化。 常用方法：排列图法、柱状图法、 波动图法、列表对比法。 注意问题：检查效果要有明确的目的； 检查效果要以数据和事实为依据； 活动效果要以权威部门的认可为依据； 效益计算要有充分依据，一般只计算 巩固期间所产生的效益,2019/5/29,33,10.巩固措施,主要内容：修订、新增的文件； 修订、新增的标准。 使用方法：标准化把修订、新增的文件、 标准编号、存档。 注意问题：巩固措施必须是本次活动的； 巩固措施编入标准化后应有编 号； 巩固措施不是抽象的，必须是 实事求是的。,2019/5/29,34,11.遗留问题及处置,主要内容：回顾

15、这次活动的成效； 本课题应用的质量管理理论和方 法的体会； 应该表示本小组要继续开展活动。 使用方法：叙述式； 图表加叙述。 注意问题：简明扼要； 遗留问题要有交代。,2019/5/29,35,编写成果报告的技巧,1.课题名称要提炼； 2.中心问题要突出； 3.事前应拟写提纲； 4.报告结构要合理； 5.注意步骤之间的过渡合前后呼应； 6.开头要引人入胜，结尾要令人回味。,2019/5/29,36,自我诊断（十性）,成果的真实性； 活动的全员性； 成果的有效性； 成果的先进性； 成果的科学性； 活动的经常性； 报告的系统性、完整性、逻辑性、正确性。,2019/5/29,37,成果发布,以演讲形式发布成果 详略得当，主次分明 深入浅出，通俗易懂 逻辑严密，真实可信 仪态端庄，亲切友好 注重答辩，用语规范,2019/5/29,38,谢谢！,祝你们都寻找到好课题，取得好成果，获得好名次！,