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1、第 1 页 业务员工作计划格式 特征码 GrgEqrGPQwKwDzQJYWEu 一、业务部的专业化服务 业务员的拉订单的方式应该有所改变，不应该像以前那样 去做业务，我们应该更专业化，这个专业化我的建议是体现在 这几个方面：第一，与去访客户做交谈之前一定要对客户做全 面而深入的了解，如果对客户了解的甚少，那么在探讨和沟通 的时候就会又很大的问题，经常就会莫名其妙的丢失客户;第二， 我们应该知道客户的问题所在，客户的问题就是我们的希望， 因为只要我们能帮助客户解决他们所遇到的难题，客户就有很 大的可能和我们签单，如有的客户说以前也做过推广但效果不 好，我们就要清楚这个客户是像要找一个推广效果好
2、的推广商， 那么我们就可以说出我们与其它的推广不同的地方，而最重要 的是要说明我们的推广效果，个人工作计划开头。让他们信服 我们一定能给他们带来他们想要的结果;第三，业务员还应该对 本地易购的产品和服务有更深入的了解，这样业务员才能根据 客户的要求快速的向客户推出公司相关的产品和服务;第四，业 务员应该准时，守时，把客户作为自己心目中的上帝。第五， 第 2 页 带新人学会如何找客户?如何打电话?如何与客户交谈?如何介绍 公司?如何专业的介绍业务?不能少于 5 次;特别是在电话营销的 时侯，一定让主管当着新人的面给客户打电话。让新人学习该 怎么说，说些什么。而且我们公司的经理基本都是从业务员做
3、起的，都是非常优秀的业务员，他们比主管有更丰富的经验。 在带新人的时侯，经理更应该教授新人如何做。 当然这些都是专业化服务的最基本的要求，其实还有很多 需要业务员自己去整理和归纳，在这里作为我个人计划的一部 分像公司提出一些意见，希望公司越来越兴旺。 二、公司的制度化管理 在 20xx 年公司为了提高业务量并加强员工的管理，曾试着 通过分组和拿提成的方法来提高员工的工作积极性和公司的业 务量，但是实行一段时间后发现：组与组之间，成员与成员之 间是提高彼此的积极性，然而后来我们又发现了一些不好的效 果。成员之间因为业务的关系 彼此之间的合作关系大大不如以 前了。导致成员之间经常因一些小事而不和，
4、而且最重要的是 因为合作出了些问题，因此当然业务量的增加不如预先估计的 那么好。显然公司在管理层面上是有些问题的，世界 500 强的 大公司之所以能做的比其他公司好，最主要的原因就是因为管 理模式上比其他公司更胜一筹，工作计划个人工作计划开头 。 而其中对业务员的管理更显得重要，因为一个公司的销售做的 好，公司才有利可图，而销售又与业务员有至关重要的联系。 第 3 页 故我认为公司应该拟定一套层次化、责任制具有执行力的制度， 并加强对业务员的培训和管理。对这个制度我的看法是：首先 应该把公司的员工划分到各个部门，对每个部门来说，进行专 业化的培训，这样分工明确公司的效率才会提高，而且各个部 门
5、应该设立一个负责人，负责各个部门的工作安排和人员调动。 并每个月由负责人举行各个部门的部门会议，并把讨论结果和 建议向唐总汇报，同时唐总只须下达指示和看其结果给予评价 或者追究责任实行奖惩。还可以通过一些奖励机制来提高员工 的责任心和积极性，如全勤奖等。其次公司向前发展，就应该 越来越细致了，不能还像刚成立那样去经营，应该考虑的更细 致，更专业了，这个细致和专业不是说说就算了的，重要的是 让客户感受到，这样才好吸引更多的客户。因此，这就要我们 大家一起探讨我们的服务那里还有不足的地方。再次对于业务 员来说，这个管理是最重要的，我的建议是业务员上岗之前应 该对我们公司和服务有深刻的了解，因此之前一定要进行好培 训。应把一些业务做的好的员工作为带头人，带领整个业务员 队伍的发展，可以让他们传授经验，当然他们的作为带头人是 业务精英，公司应该采取奖励机制，这样公司就会朝着业务精 英的方向发展。总之，公司的发展一定要体现制度化和专业化 了，到目前为止推广效果基本上达到了预期的效果了，关键就 在于公司服务的质量上了，也就是说人们都知道了本地易购， 关键是人们对你的服务质量的认可了，所以重在提高服务的品 第 4 页 质了。