房地产相关企业行政部及人点力资源部工作总结及工作计划.ppt

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1、精诚置业 二O一一年 一月十日,2010年度工作总结 暨 2011年度工作规划,目录,行政费用统计,2010年度精诚总部、各分公司、各案场发生的行政费用的相关数据统计、汇总、对比。为2011年度精诚行政费用预算提供参考依据。,企业文化建设,根据公司发展和企业文化建设需要，组织精诚特色的员工活动，建设精诚特色的宣传报刊等。,行政事务管理,按照公司福利政策发放员工福利； 完成日常行政管理工作。,2010年度行政部工作总结,2010年度行政费用,2010年度行政费用,2010年度行政费用,2010年度行政费用,2010年度行政费用,2010年度行政费用,2010年度行政费用汇总,2010年电费合计3

2、5818元，比上2009年度增长了6%，主要由于公司人员递增，电脑数量增加等因素； 电话费合计15804元，水费合计2100元，几乎与2009年度持平。,2010年度各案场办公用品费用统计对比,2010年度各案场生活用品汇总统计,2010年度各案场生活用品汇总统计,2010年度各案场交通费用对比,2010年度各案场耗材使用统计,2010年度各案场维修维护费用对比,2010年度各案场饮品费用支出对比,2010年度各案场印刷出品费用对比,2010年度注册与年检工作回顾,办理精诚、精图、诚勤、筑博、宏扬等公司证件的年检工作。 办理了鞍山精诚销售代理有限公司的注册工作； 目前正在办理沈阳精诚海上伍月花

3、置业顾问有限公司的注册手续。 办理精图企划、筑博、信徕三个公司办公地址迁移等一系列事宜。 办理公司门牌保险续保业务。,2010年度下半年员工生日会费用统计,2010下半年度员工生日会费用统计,2010年度员工关怀,幸福使者团队，多次到各个案场走访，了解员工内心真实的想法，为员工解决困难，关注员工的幸福指数； 员工生日当天送上总经理亲笔写的生日贺卡，并在当月的生日会上送上生日小礼品； 春季房交会为参展案场的员工准备暖手宝、棉衣等御寒物品，每天到现场给员工送姜汤，让一线员工感觉到公司对他们的关怀； 六一儿童节当天为精诚宝宝送上祝福以及他们喜爱的喜洋洋与灰太狼的碟片，与精诚宝宝一起欢度儿童节。 组织

4、员工进行体检； 组织优秀员工赴香港旅游； 代表公司探望了王晓丹、邹韵红。尽可能给予公司力所能及的慰问和帮助。,2010年度下半年员工活动回顾,2010年度下半年员工活动回顾,2010下半年度员工生日人数统计,员工生日会花絮,员工生日会是让在精诚当月过生日的员工能够相聚在一起，一起接受精诚的温暖，精诚的祝福，精诚的关心； 每个生日员工可以和不同部门、不同职务、不同案场、当月过生日员工一起庆祝，可以认识一个企业的同仁，这本身就是一种温暖，也是企业文化建设与传播最好的途径。,2010年沈城地产行业首届运动会花絮,2010年9月6日应沈阳房地产行业协会的邀请，组织精诚员工参加沈阳地产行业的首届运动会。

5、 精诚出场团队由清一色女生出场，清新亮丽。 虽然各部门各案场均十分繁忙，但在其工作空隙中也为运动会出力，体现了精诚人的团结向上。 虽然只取得了两枚铜牌的战绩，但重在参与。,圣诞慰问花絮,2010年12月24日25日是圣诞节，组织了圣诞老人到各公司、各部门、各案场送糖果和祝福的活动，送去节日里精诚领导对于员工的关怀。 圣诞老人到各部门、各案场的走访和慰问，让员工感受到精诚给予员工的温暖。 圣诞老人到各部门与各部门、各案场员工进行了合影，并传播着精诚快乐工作，分享成功的概念。,组织项目开盘支援,2010下半年度，行政部和人力资源部为精诚服务中的项目开盘提供工作支援。 2010年下半年行政和人力资源

6、部支援开盘的项目有： 人杰水岸 哥本哈根 保利海上五月花 新北市换签,2010年度下半年员工福利,2010年度行政档案整理工作,整理归纳了2009年度的资料归档工作，为员工查阅资料提供方便； 定期对设计文件进行光盘归档工作； 对明城嘉苑、西秀城、龙腾等撤场案场的文件进行了整理、录入工作； 对公司所获得的奖项以及投稿刊物整理收藏。,目录,行政制度建设,精诚成立集团，需要进一步完善行政管理体系，行政制度也需要根据集团战略进行调整；对各下属分公司、各项目案场的各项行政费用支出进行严格审核，配合财务部门对各项目费用的支出把控，全面支持行政副总对集团整体费用支出的核定工作。,公司证照年审,负责集团所管辖

7、的各分公司的企业证照进行年度报检、年审等工作。,企业文化建设,根据精诚集团化管理方针，积极组织有益于企业文化建设和员工团结的各项员工活动。,2011年度行政工作规划,2011年度行政费用预算与支出,根据2010年度行政费用支出情况，结合精诚成立集团的工作指导，战略方向，计算2011年度行政费用的预算； 根据2011年度的行政工作计划与可能发生的事件计算年度预算。,集团总部行政费用预算与支出,各分公司行政费用预算与支出,根据2010年度行政费用支出情况，结合精诚成立集团的工作指导，战略方向，计算2011年度行政费用各分公司行政预算；,根据2010年度行政费用支出情况，结合精诚成立集团的工作指导，

8、战略方向，计算2011年度行政费用各案场行政预算； 根据2011年度代理项目情况进行行政费用预算。,根据精诚成立集团后，集团的组织架构设置，集团对行政工作的要求进行行政费用的预测。,各案场行政费用预算与支出,集团建设年度预算与费用支出,2011年度行政部年检工作,1,2,3,4,精诚集团下属各分公司的营业执照的年检工作： 精诚置业、 精图企划、 诚勤咨询、 信徕公司、 宏扬公司、 。,精诚集团下属各分公司的组织机构代码证的年检工作： 精诚置业、 精图企划 、 诚勤咨询、 信徕公司、 宏扬公司、 。,地产经纪人资格证年检： 经纪人资格证、 经纪人注册证、 ,精诚成立集团后，因集团化运作所涉及到的

9、相关筹备工作或相关资料的准备工作。 ,2011年度精诚企业文化建设方面,2011年度精诚企业文化建设方面,1、精诚集团成立，集团LOGO推出后，精诚集团LOGO的含义，精诚理念的宣传； 2、精诚集团的组织架构确立后，按集团的工作指导对精诚员工进行培训和讲解； 3、精诚集团成立后，集团的VI、CI体系的建立与培训； 4、精诚集团成立后，印制精诚手册，建立员工的企业荣誉感； 5、精诚成立集团后，按集团运作标准，行政部门对各分公司、各职能部门、各案场进行行政办公标准化的培训； 6、精诚集团网站建设； 7、精诚刊物精诚小报发布。,2011年度精诚企业文化建设方面,2011年度员工活动方面,1、2011

10、精诚年会 2、2011年度员工大会（季度召开） 3、2011年度员工生日会（月度召开） 4、2011年度端午节慰问活动 5、2011年度员工旅游活动 6、2011年度中秋节员工活动 7、2011年度房地产行业第二届运动会（未知） 8、2011年度圣诞节员工慰问 9、其它活动,快乐工作,分享成功,2011年度精诚企业文化建设方面,2011年度精诚员工关怀方面,1、2011年度员工体检 2、2011年度幸福团队走访 3、2011年度房交会慰问 4、2011年度精诚小故事 5、2011年度员工生日慰问与生日贺卡 6、2011年度六一精诚宝宝慰问 7、2011年度员工出差 8、2011年度员工读书与学

11、习 9、2011年度人力资源热线,88571919转人力资源部,行政部和人力资源部对集团各职能部门、 各分公司、各项目案场提供服务至上、沟 通无障碍的的理念，让员工可以也愿意和 行政部及人力资源部进行沟通与交流，行 政部及时将员工反馈的问题第一时间向上 级领导汇报并进行解决。,2011年度精诚企业文化建设方面,2011年度精诚各类会议,精诚成立集团，按集团化运作标准，行政部门在2011年度将会议管理进行制度化规范，建立精诚集团会议管理制度和操作流程。 目前，行政部负责集团总部各类会议的管理登记工作： 1、行政办公会 2、销售部例会 3、事务部例会 4、精图业务培训等,2011年度精诚企业文化建

12、设方面,2011年度精诚员工福利方面,1、2011年度春节假期 2、2011年度春节福利礼品发放 3、2011年度妇女节 4、2001年度五一假期 5、2011年度端午节 6、2011年度中秋节 7、2011年度中秋节福利礼品发放 8、2011年度国庆节 9、2011年度圣诞节 10、2011年度其他节假日活动组织,1,2,3,4,5,6,7,8,9,12,10,11,筹备年会,集团行政部及各公司权限划分、部门职责、岗位设置,集团文化建设和员工活动组织,筹备与召开公司年会,2011年度行政工作进度计划,根据集团发展调整行政相关制度等,证照年检工作,目录,2010年度人力资源工作总结,2010年

13、度各月员工入职统计,2010全年根据招聘需求执行招聘活动51批次， 每批次需求到岗时间平均9.8天， 平均每人次需求到岗时间3.8天， 全年共提出招聘需求200余人次，比上年度增长55.3%， 实现招聘到岗率95.6%； 人均招聘费用135元/人，较上一年度有大幅降低；,2010年度离职入职员工对比分析,2010年度共入职员工203名，招聘到岗率为：96%；当月新员工保留率为：76%； 2010年度人均招聘费用135元/人； 2010年度人力资源招募、人才信息发布费用共计：47412元； 2010年度共离职员工183名，员工离职率为74%；当月新员工流失率为24%；,2010年度月度离职入职对

14、比图,2010年度离职员工统计,2010年度离职员工统计,2010年度员工离职原因分析,2010年度各部门离职员工统计,2010年度各职级员工离职统计,2010年度离职员工工作时限统计,2010年度月度工资对比,2010年度工资、保险、公积金统计,2010年度保险和公积金统计,2010年度人事方面工作,员工劳动合同签订、续签及劳动合同鉴定（沈河、铁西、皇姑、鞍山共7个公司）： 2010年全部公司新签订合同人数63人，鉴定合同人数63人，鉴定率100% 合同到期并续签员工合同人数20人。 精诚宏扬在皇姑区新开户，目前人数27人，签订合同人数16人。 诚勤地产在沈河区新开户，目前人数3人，签订合同

15、人数2人。 鞍山精诚在鞍山市新开户，目前人数5人，签订合同人数2人。 已办理完毕各公司工资手册及书面审查。 新公司养老保险、医疗保险及公积金开户： 目前随着公司的不断发展，总公司在不同区域建立的分公司越来越多，相对地薪酬福利部分的工作内容逐渐增多： 每月20日前，办理6个公司（沈河、铁西、皇姑）的医疗保险及5个公司（目前信徕公积金未开户在精诚缴纳）的公积金增减人员，上月26日本10日前办理养老增减人员（鞍山精诚刚开户未开始缴纳费用）。 2010年养老保险、医疗保险新开户3个公司（精诚宏扬、诚勤地产、鞍山精诚），公积金新开户3个公司（精图企划、精诚宏扬、诚勤地产）。,2010下半年度初步完成35

16、个岗位的岗位说明书修订工作： 精图10个岗位；销售策划部5个岗位；事务部4个岗位；销售部岗位在修订中； 人力资源部5个岗位；行政部7个岗位；财务部4个岗位；诚勤公司的岗位说明书在进行中，客户部岗位说明书计划在二月份进行调整； 精诚成立集团，此岗位说明书需要根据集团对各公司、各部门的要求进行调整与修订，建议此说明书有一定的张力。 2010下半年度完成离职员工访谈60多人次； 人力资源部对离职员工增加了离职面谈环节，了解员工离职的真实意图，了解员工离开企业对企业的意见或建议，让员工在离职时仍能感知到企业对他的关注与重视，并及时了解离职或流失员工对企业存在的反馈，以便企业的良性发展。,2010下半年

17、度人事方面工作,2010下半年度完成关键员工访谈38人次； ； 人力资源部走访各公司、各案场对关键员工进行面谈环节，及时了解关键员工思想动态，了解关键员工对企业、对自身发展的意见或建议，让企业领导及时掌握关键员工的工作状态，使关键员工感知到企业对他的关注与重视，及时将关键员工对企业发展存在的问题反馈给领导，以便企业人才管理的良性循环。 2010下半年度对新入职员工建立跟踪反馈； 人力资源部对新入职员工建立了首月和次月的跟踪考评表，使管理者对新入职的员工进行全方位的了解，人力资源部也在第一时间和管理者对话，对新员工在工作状态，学习状态和对精诚企业文化认同方面建立沟通，也让新入职员工对精诚有温暖如

18、家的感受。,2010下半年度人事方面工作,2010下半年度完成员工手册的修订与发放； ； 人力资源部在行政副总的工作指导下，完成对2010版员工手册的修改、校对、发放、回收反馈信息等工作； 人力资源部在员工入职时，对新员工发放员工手册，并对新员工培训精诚的企业文化、人事制度、工作礼仪等。 2010下半年度对新入职员工建立读书学习； 人力资源部在行政副总的工作指导下，购买你为谁工作和请给我结果两册图书，对新入职员工建立了读后感反馈，新入职的员工对工作有了不同的认知，人力资源部也在第一时间和新员工在学习状态和精诚企业文化方面建立沟通，使新入职员工对精诚和在精诚的工作岗位、对工作态度有了新的认知。,

19、2010下半年度人事方面工作,工作中存在的不足,自2010年6月入职精诚，精诚是年轻而富有朝气的团队，融入精诚的大家庭，秉承精诚的人才观和经营理念，关注员工的多元化发展与需要，并按照精诚的理念工作，由于对沈阳地区的就业环境了解太少，在管理人才引入上还未能发挥作用； 入职时对于地产行业的了解太少，对于地产行业的专业知识，销售代理的各个环节需要在工作中逐步学习，逐步了解，进入工作各个环节的时间较慢； 对于员工培训的各项工作均提到日程上，但对于培训工作的全面定位、培训课程的规划、培训时间的安排等工作还未能完全落实； 在工作中有阶段被事务性工作缠绕，未能将行政和人力资源工作提升高度，此需要在2011年

20、度改进。,目录,2011年人力资源部年度总体目标,完善组织机构,精诚成立集团，需要进一步完善公司的组织架构，建议确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。,岗位职能分析,建议完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据。,人力日常工作,完成日常人力资源招聘与配置。,2011年人力资源部年度总体目标,2011年人力资源部年度总体目标,完善薪酬结构,建议参考沈阳地产行业和同规模地产代理公司的薪酬标准，推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度。,增强企业凝聚力,建议充分考虑员工福利，

21、做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。,建设绩效考核体系,建议在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。,2011年人力资源部年度总体目标,内部人才开发,建议大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。,企业文化建设,弘扬精诚优秀的企业文化和企业传统，用精诚的文化感染精诚人。,劳资关系协调,做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。,2011年人力资源部年度总体

22、目标,2011年度人力资源部工作目标之一 根据精诚集团组织架构 完善部门组织架构,完善组织架构,精诚成立集团，人力资源部首先要了解精诚集团的组织架构。企业的组织架构建设决定着企业的发展方向。鉴于此，人力资源部在2011年首先应了解集团组织架构。 基于稳定、合理、健全的原则，通过对精诚集团未来发展态势的预测和分析，制定出一个科学的部门组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的科学适用，尽可能三年内不再做大的调整，保证人力资源部和行政部的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。,目标概述,完善组织架构,具体实施

23、方案,2011年2月,2011年3月,2011年4月,2011年2月底前完成公司现有组织架构和职位编制的合理性调查和公司各部门未来发展趋势的调查。,2011年3月底前根据精诚集团组织架构完成人力资源部和行政部组织架构的设计草案并征求各部门意见，报请董事会审阅修改。,2011年4月底前完成公司组织架构图及各部门组织架构图、公司人员编制方案。公司各部门配合公司组织架构对本部门职位说明书、工作流程在去年基础上进行改造。人力资源部负责整理成册归档。,完善组织架构,A,公司组织架构决定于公司的长期发展战略，决定着公司组织的高效运作与否。组织架构的设计应本着简洁、科学、务实的方针。组织的过于简化会导致责权

24、不分，工作负荷繁重，中高层管理疲于应付日常事务，阻碍公司的发展步伐；而组织的过于繁多会导致管理成本的不断增大，工作量大小不均，工作流程环节增多，扯皮推诿现象，员工人浮于事，组织整体效率下降等现象，也同样阻碍公司的发展。,B,组织架构完善是依据精诚集团组织架构，综合精诚集团整体发展战略和未来一定时间内精诚集团运营需要进行完善的。因此，既不可拘泥于现状，又不可妄自编造，每一职能部门、每一工作岗位的确定都应经过认真论证和研究。,C,组织架构的完善需注重可行性和可操作性，因为公司组织架构是公司运营的基础，也是部门编制、人员配置的基础，组织架构一旦确定，除经公司董事会研究特批以外，人力资源部对各部门的超

25、出组织架构外增编、增人将有权予以拒绝。,实施目标注意事项,完善组织架构,目标责任人,第一责任人： 行政副总,第二责任人： 行政人力总监,完善组织架构,目标实施需支持与配合的事项和部门,资料调阅,公司现有组织架构和职位编制的合理性调查和公司各部门未来发展趋势的调查需各职能部门填写相关调查表格，人力资源部需调阅公司现有各部门职务说明书,2011年度人力资源部工作目标之二 各岗位工作分析,各岗位工作分析,目标概述,职位分析是公司定岗、定编和调整组织架构、确定每个岗位薪酬的依据之一，通过职位分析既可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，从而使 公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确

26、，也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素，适时调整公司及部门组织架构，进行扩、缩编制。也可以通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，以便为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基础。详细的职位分析还给人力资源配置、招聘和为各部门员工提供方向性的培训提供依据。,各岗位工作分析,具体实施方案,2011年3月底前完成公司职位分析方案，确定职位调查项目和调查方法，如各职位主要工作内容，工作行为与责任，所必须使用的表单、工具、设备，每项工作内容的绩效考核标准，工作环境与时间，各职位对担当此职位人员的全部要求，目前担当此职位人员的薪资状况等等。人力资源部保证方案尽可能细化，表单

27、设计合理有效。,2011年4月完成职位分析的基础信息搜集工作。4月初由人力资源部将职位信息调查表下发至各部门每一位职员；在4月15日前完成汇总工作。4月30日前完成公司各职位分析草案。,2011年5月人力资源部向行政副总提交公司各职位分析详细资料，分部门交各部门经理提出修改意见，修改完成后汇总报请公司董事会审阅后备案，作为公司人力资源战略规划的基础性资料。,各岗位工作分析,实施目标注意事项,职位分析作为战略性人力资源管理的基础性工作，在信息搜集过程中要力求资料翔实准确。因此，人力资源部在开展此项工作时应注意员工的思想发动，争取各部门和每一位员工的通力配合，以达到预期效果。,职位分析必须注意：搜

28、集的信息可能仅局限于公司现有编制内职位信息。但向董事会提交的公司职位分析资料必须严格参照公司组织架构对架构内所有职位进行职位分析。未能从职位信息调查中获取到的职位信息分析由人力资源部会同该职位所属部门进行撰写。,该目标达成后将可以与公司组织架构配合在实际工作中应用，减少人力资源工作中的重复性工作，此目标达成需公司各部门配合，人力资源部注意做好部门间的协调与沟通工作。,整理后的职位分析资料必须按部门、专业分类，以便工作中查询。,目标责任人,第一责任人： 行政人力总监,第二责任人： 人力资源部经理,各岗位工作分析,目标实施需支持与配合的事项和部门,各岗位工作分析,职位信息的调查搜集需各部门、各职位

29、通力配合填写相关表单 职位分析草案完成后需公司各部门经理协助修改本部门职位分析资料，全部完成后需请公司董事会审阅通过,2011年度人力资源部工作目标之三 人力资源招聘与配置,人力资源招聘与配置,目标概述,2011年人力资源部需要完成的人力资源招聘配置目标，是在保证公司日常招聘与配置工作基础之上，基于精诚成立集团以后的现实情况，基于公司在调整组织架构和完善各部门职责、职位划分后的具体工作。因此，作为日常工作中的重要部分和特定情况下的工作内容。人力资源部将严格按公司需要和各部门要求完成此项工作。（人才需求数据各部门尚未提供） 人力资源的招聘与配置，不单纯是开几场招聘会如此简单。人力资源部要按照既定

30、组织架构和各部门各职位工作分析来招聘人才满足公司运营需求。也就是说，尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是人力资源的配置原则。所以，在达成目标过程中，人力资源部将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。考虑到公司目前正处在发展阶段和变革时期，人力资源部对人事招聘与配置工作会做到三点：满足需求、保证储备、谨慎招聘。,人力资源招聘与配置,具体实施方案,1、 计划采取的招聘方式：以网络招聘为主，兼顾现场招聘会、报刊、猎头、推荐等。 其中现场招聘主要考虑：鞍山地区（含、）人才市场、沈阳人才市场。还可以在3、4月份考虑个别大型人才招聘会，6、7月份考虑各院校举办的应届生见面会等；

31、 网络招聘主要以本地智联人才网、中华英才网、前程无忧人才网、卓博人才网等（具体视情况另定）； 报刊招聘主要以专业媒体和有针对性媒体如：都市报等； 猎头荐才主要针对：案场经理、总监等中层管理人才； 熟人荐才视具体需求和情况确定。,2、 具体招聘时间安排： 2 4月份，根据公司需求参加5至8场现场招聘会； 67月份，根据公司需求参加3至5场现场招聘会（含学校供求见面会）。平时保持与相关院校学生部门的联系，以备所需； 根据实际情况变化，人力资源部在平时还将不定期参加各类招聘会。 长期保持智联人才网、前程无忧人才网的网上招聘，以储备可能需要的人才。其他收费网站，届时根据需求和网站招聘效果临时决定发布招

32、聘信息。 报刊招聘暂不做具体时间安排。猎头、熟人推荐暂不列入时间安排。,人力资源招聘与配置,3、为规范人力资源招聘与配置，在精诚成立集团后，人力资源部2月28日前起草完成集团人事招聘与配置规定，请领导审批后下发各部门。 4、计划发生招聘费用： 万 千元。,人力资源招聘与配置,人力资源招聘与配置,实施目标注意事项,招聘前应做好准备工作：与用人部门沟通，了解特定需求； 招聘广告（招聘职位与要求）的撰写熟悉；公司宣传品；一些必需的文具；招聘用表单。招聘人员的形象 安排面试应注意：面试方法的选定；面试官的选定；面试题的拟定；面试表单的填写；面试官的形象；面试结果的反馈,目标责任人,第一责任人： 人力资

33、源部经理,第二责任人： 招聘主管,人力资源招聘与配置,人力资源招聘与配置,目标实施需支持与配合的事项和部门,各部门应在2010年目标制定时将2011年本部门人力需求预测报人力资源部，以便人力资源部合理安排招聘时间。 行政部应根据公司2011年人力需求预测数量做好后勤保障的准备。,2011年度人力资源部工作目标之四 薪酬管理,薪酬管理,目标概述,根据精诚成立集团的现状和未来发展趋势，目前的薪酬管理制度将有可能制约公司的人才队伍建设，从而对公司的长远发展带来一定的影响。 通过人力资源部2010年沈阳地产行业和同行业各阶层人员2010年薪资状况的调研了解，精诚的部分岗位的薪酬在行业中处于较低的竞争力

34、现象，精诚成立集团，企业处于快速发展阶段，建议调整精诚的薪酬结构以具备较强的竞争力，也是吸纳人才加盟精诚的一项措施， 人力资源部把公司薪酬管理作为本部乃至公司2011年度的重要目标之一。本着“对内体现公平性，对外具有竞争力”的原则，人力资源部希望在2011度精诚成立集团后完成精诚的薪酬调整和规范工作。,薪酬管理,具体实施方案,1、2010年底前人力资源部已经初步完成公司现有薪酬状况分析，和沈阳房地产行业薪酬状态的调查。 2、2011年2月结合精诚成立集团后组织架构设置和各职位工作分析，提交公司薪酬调整草案。 2011年3月底前人力资源部根据已初步完成的职位分析资料，结合所掌握的沈阳房地产同行业

35、薪资状况、公司现有各职位人员薪资状况，提交薪资调整方案，报请行政副总审议修改后，呈报公司董事会审核通过； 3、 2011年4月精诚集团董事会确定：精诚集团旗下的精诚置业、精图企划、诚勤咨询、鞍山精诚的整体薪酬方案，并有确保精诚薪酬方案在同行业中有竞争力。,薪酬管理,实施目标注意事项,1、 调整后的薪酬体系和管理制度，应以能激励员工、留住人才为支点。要充分体现按劳取酬、按贡献取酬的公平原则。所以前期工作要做扎实。确定职位工资，要对职位进行评估；确定技能工资，需要对个人资历进行评估；确定绩效工资，需要对工作表现进行评估，确定公司整体工资水平，还需要对本地区本行业的薪资水平和公司盈利情况、支付能力进

36、行评估。每一种评估都需要一套程序和方法，因此薪酬体系的调整和薪酬管理制度的制订是一个系统工程。完成此项工作，必须端正态度，确保体系的科学性与合理性经得起推敲和检验。 2、 建立薪资管理体系的目的是规范管理、提高士气，因此人力资源部在操作过程中会考虑对个别特例进行个案处理，全面考虑整体影响，以免因个案而影响全局士气。如个别岗位需要高薪聘请外来人才时，如营销总监、设计总监等特殊人才，一般由董事会授权总经理按年薪制进行处理。但人力资源部建议，为保证全体员工不受个别特例的影响，可以将特例人员年薪之50用月薪的形式参予薪酬管理体系进行管理，另50由公司另行考虑支付方法。这样，有助于对高薪职员的工作进行适

37、度有效的监督和评估。,目标责任人,第一责任人： 人力资源部经理,第二责任人： 薪酬主管,薪酬管理,薪酬管理,目标实施需支持与配合的事项和部门,薪酬等级表和公司薪酬管理制度需经公司董事会确认方可生效。现有员工薪资的最终确定需请董事会确定。,2011年度人力资源部工作目标之五 员工福利与激励,员工福利与激励,目标概述,员工福利政策是与薪酬管理相配套的增强企业凝聚力的工作之一。而与薪酬政策不同的是，薪酬仅是短期内因应人力资源市场竞争形势和人才供求关系的体现，所以在各种因素影响下，薪酬是动态中不断变化的。而员工的福利则是企业对雇员的长期的承诺，也是企业更具吸引力的必备条件。人力资源部根据公司目前状况，

38、在2011年，计划完全执行精诚集团福利政策，使公司“以人为本”的经营理念得到充分体现，使公司在人才竞争中处于优势地位。 员工激励是福利政策的延伸与补充，福利政策事实上仅是员工激励的组成部分。其物质激励落实到具体政策上即成为员工福利，而员工激励则涵盖了物质激励和精神激励两大部分。做好员工激励工作，有助于从根本上解决企业员工工作积极性、主动性、稳定性、向心力、凝聚力、对企业的忠诚度、荣誉感等问题。人力资源部在2011年度全年工作中必须一以贯之地做好员工激励，确保公司内部士气，工作氛围良好。,员工福利与激励,具体实施方案,1、 执行福利项目：员工午餐补贴、加班车费补贴、满勤奖、社会医疗保险、社会养老

39、保险、住房公积金、员工生日庆生会、每季度部门聚餐会、婚嫁礼金、丧假礼金、中秋和春节礼品、员工体检、员工旅游、员工大会等等。 2、 执行激励政策：月（季度）优秀员工评选与表彰、年度优秀员工评选表彰、内部升迁和调薪调级制度建立、员工合理化建议（提案）奖、对部门设立年度团队精神奖、建立内部竞争机制（如末位淘汰机制）等。 3、 根据精诚成立集团化管理的指引，对福利制度进行完善，增加外地项目和出差制度的修订，2011年第一季度内（3月31日前）完成出差和外地项目管理等制度草稿，并报公司董事会审批，通过后进行有组织地宣贯。 4、 人力资源部将严格按照集团既定的目标、政策、制度进行落实。此项工作为持续性工作

40、。在运行半年内（6月30日前）进行一次员工满意度调查。通过调查信息和调查结果向集团反馈。,员工福利与激励,实施目标注意事项,员工福利和激励是相辅相承的关系，工作的认真与否直接影响到员工士气、人才流动率、企业凝聚力和吸引力、公司整体人才层次、企业运作效率和公司的长期发展方向。人力资源部应站在公司长远利益的立场上，做好员工福利与激励工作。,员工福利与激励,目标责任人,第一责任人： 行政人力总监,第二责任人： 人力资源部经理、行政部主管,员工福利与激励,目标实施需支持和配合的事项与部门,1、 因每一项福利和激励政策的制定都需要公司提供相应物质资源，所以具体福利的激励项目都需要公司董事会最终裁定。人力

41、资源部有建议的权利和义务。 2、 福利与激励政策一旦确定，公司人力资源部门应配合行政部共同做好此项工作后勤保障； 3、 各公司总经理、各职能部门经理同样肩负本公司、本部门员工的激励责任。日常工作中，对员工的关心和精神激励需各主管以上管理人员配合共同做好。,2011年度人力资源部工作目标之六 绩效评价体系的完善与运行,绩效评价体系的完善与运行,目标概述,绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。

42、 公司试行目标管理与绩效考核以来，截止目前，取得一定成效，也从中得到一定的经验积累。2011年，人力资源部将此目标列为本年度的重要工作任务之一，其目的就是通过绩效评价体系，达到绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的。 2011年，人力资源部在2010年绩效考核工作的基础上，进行公司绩效评价体系的完善，并持之以恒地贯彻和运行。,绩效评价体系的完善与运行,具体实施方案,1、 2011年元月31日前完成对各职能部门KPI绩效考核的统计汇总工作，提交公司总经理办公会审议； 2、 自2011年春节后，根据精诚成立集团后的战略目标，依据绩效考核制度、各职能部门KPI指标，进行绩效考核全面实施的前期工作；

43、 3、 主要工作内容：精诚集团战略目标设置，汇总2010年度绩效考核工作中存在不足，对绩效考核规则和绩效考核具体要求、各职能部门KPI指标、及相关使用表单进行调整，建议将考核形式、考核项目、考核办法、考核结果反馈与改进情况跟踪、考核结果与薪酬体系的链接等多方面进行调整，保证绩效考核工作的良性运行；充分推行全员绩效考核。 4、 推行过程是一个贯穿全年的持续工作。人力资源部完成此项工作目标的标准就是保证科学、合理、公平、有效的绩效评价运行。,绩效评价体系的完善与运行,实施目标注意事项,1、 绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此人力资源部在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要做好绩效考核

44、根本意义的宣传和释疑。从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。 2、 绩效评价体系作为人力资源开发的新生事物，在操作过程中难免会出现一些意想不到的困难和问题，人力资源部在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。 3、 绩效考核工作本身就是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。人力资源部在操作过程中会注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行。,目标责任人,第一责任人： 人力资源部经理,第二责任人： 薪酬主管,绩效评价体系的完善与运行,实施目标需支持与配合的事项和部门,绩效评价体系的完善与运行,1、 修订后的

45、各项绩效考核指标、方案、表单等文本需经公司各部门和董事会共同审议； 2、 公司需成立绩效考核推行委员会对绩效考核工作的推行、实施负责。建议公司至少应有一名高层领导参加，人力资源部作为具体承办部门将承担方案起草、方法制定、协调组织与记录核查、汇总统计并与薪酬链接的职责。,2011年度人力资源部工作目标之七 员工培训与开发,目标概述,员工培训与开发,员工培训与开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高公司的整体人才结构构成，增强企业的综合竞争力。对员工培训与开

46、发的投资不是无偿的投入，而是回报颇丰的长期投资。人力资源部2011年计划对员工培训与开发进行有计划有步骤有目标地进行，使公司在人才培养方面领先一步。 精诚成立集团，在企业发展历程上进入一个快速发展、壮大的阶段，对于各层级员工的培养、培训、开发、能力提升、职务晋升等均需要加强培训与开发，对于精诚集团建立有精诚企业文化特色、精诚理念的精诚人团队尤其重要。,具体实施方案,员工培训与开发,1、根据精诚集团整体战略、集团各公司整体需求和各职能部门2011年培训需求，编制2011年度公司员工培训计划。 2、采用培训的形式：外聘讲师到企业授课；派出需要培训人员到外部学习；选拔一批内部讲师进行内部管理和工作技

47、能培训；购买先进管理科学VCD、软件包、书籍等资料组织内部培训；争取对有培养前途的职员进行轮岗培训；以老带新培训；员工自我培训（读书、工作总结等方式）等。 3、计划培训内容：根据精诚集团战略发展需要，各下属公司需要和各职能部门需求而定。主要应重点培训以下几个方面内容：精诚文化、营销管理、品质管理、人力资源管理、礼仪管理、财务管理、计算机知识、地产销售专业知识、销售技巧与谈判、心灵激励、新进员工企业文化和制度培训等。 4、培训时间安排：外聘讲师到公司授课和内部讲师授课根据各公司营销的进度适时安排培训。外派人员出去参加学习根据业务需要和本部门工作计划安排；组织内部VCD教学或读书会，原则上一个月不

48、得低于一次。,5、所有培训讲师的聘请、培训课目的开发均由人力资源部负责，各职能部门配合。 6、针对培训工作的细节，根据精诚集团化管理的工作指引，人力资源部在2011年2月28日前完成2011年度培训方案的拟定。并报行政副总、总经理批准后下发各部门进行宣贯。2011年的员工培训工作将严格按方案执行。 7、培训费用：约需*万元。,员工培训与开发,员工培训与开发,目标实施注意事项,1、 人力资源部平时注意培训课题的研究与开发，及时搜集国内知名顾问咨询和培训公司的讲师资料、培训课目资料，结合集团各公司需要和各职能部门需求，不定期地向有关部门推荐相关培训课题信息。 2、 培训不能形式化，要做到有培训、有

49、考核、有提高。外派培训人员归来后必须进行培训总结和内容传达宣贯，并将有关资料交人力资源部。人力资源部应注意培训后的考评组织和工作绩效观察。其结果存入员工个人培训档案，作为员工绩效考核、升迁和调薪、解聘的依据之一。 3、 人力资源部在安排培训时：一要考虑与工作的协调，避免工作繁忙与培训时间的冲突，二要考虑重点培训与普遍提高的关系，尽可能避免某一部门某一个人反复参加培训，而其他部门却无机会参加培训的现象，综合考虑，以公司利益和需要为标准，全面提高员工队伍素质。,员工培训与开发,目标责任人,第一责任人： 行政人力总监,第二责任人： 人力资源部经理、 培训主管,员工培训与开发,实施目标需支持与配合的事项和部门,1、 各部门应综合部门工作和职员素质基础在编制2011年工作目标时将本部门培训需求报人力资源部； 2、 鉴于各部门专业技术性质的不同，人力资源部建议各部门均应举荐一名内部培训讲师。,2011年度人力资源部工作目标之八 人员流动与劳资关系,人员流动与劳资关系,目标概述,协调处理好劳资双方关系，合理控制企业人员流动比